物业 公共信息发布管理工作规程.docx

1 通告发布与管理1.1 格式要求：a.编号：在通告的右上角注明通告编号，编号格式为：南网物业+项目简写+年份+序号，如南网物业基字(2020)第10号，即南网物业南网基地2020年第10号通告b.标题：为通告主要内容；c.正文；d.发布单位；e.有效期：右下角注明通告的有效期限“有效期至XX年X月X日”。1.2 字体要求：a.文号：五号仿宋GB2312右对齐；b.标题：三号黑体居中；c.页面设置：页边距，上下2.54cm、左右2cm；d.正文：四号，仿宋GB2312,行间距定义为1.5倍行距，尽量避免“此页无正文”和段落最后一个字另起一行，以保证页面充实、完整、美观。1.3拟定与审批：通告由各申请发布部门拟文，经申请发布部门负责人审批后报送达项目负责人审批。1. 4发布：a.所有通告由客服中心前台统一发布、统一排版、编号、打印、复印、盖章。客服主管/客服班长负责审阅。b.紧急通告须临时加急发布时，须由客服主管/经理协助发布。c.每次发布通告由秩序管理员及客服管理员摆放告知水牌，各大堂及各门岗处。1.5 日常巡查：a.通告的巡查由各区域客服管理员负责，每天巡查信息发布情况，撤消已过期的紧急通告，统一作废销毁。将检查情况记录于日常巡视记录表中。b.秩序维护部、环境部员工在日常工作中协助发布系统的监督管理，发现不符合要求及时纠正。1.6 存档：通告原件由综合人员存档并建立通告发布目录。2相关文件与记录表格2.1 社区文化控制程序2.2 日常巡视记录表2.3 通告发布目录2.4 文件签收表