保洁服务外包服务合同范本.docx

保洁服务外包服务合同【使用说明:1.此范本主要适用于公司控股投资企业作为甲方，通过招投标、竞争性谈判、询比采购或单一来源采购方式向供应商采购保洁服务情形。2 .使用时，使用单位应根据实际情况将范本中的“【】”替换为相应内容，根据（注）中的提示,调整、增加或删除有关条款内容，并在提交合同相对方前删除（注）以及本使用说明的内容。3 .使用单位应注意区分：两边内容为选择项，应根据实际情况选择使用，并最终删除及不适用选择项内容；“和/或”表示前后逻辑关系,无需改动。4 .使用此范本时，使用单位仍需履行相应的法律审核流程。5 .使用单位可根据业务需要对范本条款进行局部修改或增加部分内容，但不得任意删改实质性条款；确需删改实质性条款时，应在上报审批时就删改内容和理由作出说明。保洁服务合同本合同由以下双方于【】年【】月【1日在【】签署：甲方（委托方）：【】法定代表人：【】地址：【】乙方（受托方）：【】法定代表人：【】地址：【】鉴于：1 .甲方是一家依据中华人民共和国法律成立并持续经营的有限责任公司；2 .乙方是一家依据中华人民共和国法律成立并持续经营的【合伙企业/有限责任公司/股份有限公司/事业单位/其他法律实体】；3 .甲方为获得项目的服务，（注:应与采购文件所载项目名称一致）而【公开招投标/邀请投标/邀请响应】，（注:根据采购方式选择确定）并接受了乙方提供上服务的【投标/响应】。根据中华人民共和国民法典等相关及其他有关法律法规规定，结合【】项目的具体情况，为明确双方在本项目中的权利和义务，保护双方的合法权益，双方在自愿、平等、协商一致的基础上达成如下协议，以资共同遵守。第1条合同文件的组成及解释顺序本合同文件的组成及解释顺序如下：1.1 本合同条款；1.2 合同附件；1.3 甲方【招标文件/竞争性谈判文件/询比文件/单一来源采购文件】；1.4 乙方【投标书/响应文件】及澄清文件；1.5 双方达成的其他书面文件。以上文件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。上述文件应相互解释，除非双方另有书面约定，如果合同文件之间出现歧义或相互矛盾，或合同文件中出现明显错误时，按以上顺序进行解释。上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。本合同构成双方就本合同目的达成的完整合同，取代双方之前达成的所有口头或书面的约定书、协商、意向书和其他约定书及文件。第2条定义本合同和附件中所用下列名词的含义在此予以确定。2.1 “本合同”是指第1条所述的全部文件。2.2 “保洁工作”：指（注:此处应详细描述保洁工作的具体地点、内容和范围等要求,例如:国投健康某长者公寓建筑区域和自用设备设施公共区域（男女卫生间、盥洗间、洗衣间、电梯间、电梯轿厢、步行梯等区域）墙面、地面、设备设施等清洁：居室房-II=间内玻璃、窗台、PVC地板/木地板/地砖、卫生间、家具外立面及桌面以下区域、设备设施等清洁;大厅区域内地面、窗台、设备设施等日常清洁和周期清洁:外围公共区域步道、地面等清洁;应急抢险的配合及后续清洁;楼层垃圾的收集（不含医疗垃圾）清运；洗衣服务、厨房服务及配合甲方参加环境卫生检查各类达标活动等工作。）2.3 “全包形式”是指人工、机器设备、清洁工具、清洁剂、客用品、耗料等均由乙方提供。（注:若不采取全包形式,则可删除此条款,或根据具体情况作出相应调整）2.4 “保洁费用”指乙方按照本合同约定为甲方提供保洁服务取得的收入。保洁费用包括但不限于：员工工资、工服劳保、福利保险、税金、清洁剂、耗料及设备工具折旧、利润等。（注:请结合2.3款及实际情况调整）第3条服务范围及内容乙方【采用全包形式】向甲方提供包括但不限于本合同第2条第二款“保洁工作”约定的保洁服务。第4条合同期限本合同项下保洁服务期限为【】年，预计自【】年【】月【】日起（注:如本合同期限为1年,即自2022年1月2日起至2022年12月31日止）（具体开始时间以甲方“进场通知书”为准），至【】年【】月【】日止。其中，前【901天为考察期（注:可结合实际需要调整,不宜约定过长）°考察期内，如甲方认为乙方提供的保洁服务不符合本合同约定，甲方可立即通知乙方终止本合同而无需向乙方说明任何理由，自甲方通知到达乙方时本合同终止，双方按乙方实际提供服务的天数结算保洁费用，除此之外，甲方无需承担其他任何费用或承担任何违约责任。第5条保洁工作质量及标准本合同项下保洁服务标准按本合同附件1日常保洁服务标准和检查方法（注:可结合实际需要调整）执行。第6条服务质量考核办法甲方对乙方服务质量的检查、考核按照本合同附件1日常保洁服务标准和检查方法、附件9保洁服务月度工作考核表（注:可结合实际需要调整）执行。第7条保洁服务费用和支付（注：服务费的调整、结算、支付方式和进度等可根据实际需求调整）7.1本合同项下保洁服务费总额为【1元（大写：【】）（注:说明了大写的【】中填写中文大写数字,下同），其中不含税价为元（大写：【】元），税额为【】元（大写：【】元），税率为【】；月度保洁服务费为【】元（大写：【】），其中不含税价为【】元（大写：【1元），税额为【】元（大写：【】元）。如果国家税率出现调整，不含税价款保持不变，具体费用明细详见附件2。上述服务费为含税价格，且包含周末及节假日加班费、管理费、利润、酬金、税金、保洁材料费等低值易耗品费、客用品、保洁设备使用及折旧费、人员成本、服装费等乙方履行本合同的全部费用（注:如存在“卫生卷纸”等保洁物料、谀各、工具由甲方提供的,此处应结合实际调整乙方服务费构成,并与附件有关内容保持一致）,除非甲方书面同意，甲方不再另行支付其他费用，甲方亦无需就本合同向第三方支付任何费用。甲乙双方按照第7.2款及本合同其他有关费用调整的条款约定，并根据附件2有关各项费用明细标准据实结算服务费用。7.2存在下列情形之一的，服务费用应当调整:7.2.1人数调整：甲方可依据附件4保洁人员编制及岗位要求，按照实际开放楼层及保洁工作需要调整乙方派驻甲方的保洁工作人员数量（以甲方书面通知为准），保洁费按甲方通知进场人数进行调整并结算。除甲方书面同意外，乙方派驻甲方的保洁工作人员总数量不得超过附件4规定的进场人数。7.2.2缺员/缺勤调整：甲方每月检查核对乙方保洁人员到岗出勤情况，并根据缺员人数、缺勤天数扣减相应人数保洁费。若乙方保洁人员数量不足本合同约定人数，甲方有权按缺员人数扣付乙方相应保洁费用；如实际派驻人数不足约定人数的【90%】，甲方除按缺员人数扣付相应保洁费用外，有权另外按照人民币100元/人/日的标准扣付乙方相应缺勤人数的保洁费用。（注:可结合实际调整）7.2.3考核调整：甲方依据附件1及附件9标准对乙方保洁服务进行检查，并根据前述附件对乙方保洁服务进行考核，考核的结果作为计算甲方实际应付乙方保洁服务费用的依据之一。7.2.4其他：甲方要求乙方提供超出本合同范围的服务时，本合同有费用约定的执行本合同约定，无约定的由双方协商对服务费用进行调整并以书面形式确定协商结果。7.3保洁服务费用按月支付（注:可结合实际调整支付周期）。甲方收到乙方出具的等额合规并且符合甲方要求的增值税普通发票后个工作日内（注:一般为3T0个工作日,不宜约定过9,以银行转账方式向乙方结清上月保洁服务费用。如因乙方原因导致付款逾期，甲方不承担任何责任。7.4 乙方银行账户账户名称：【】开户行：【】账号：【】7.5 乙方同意，乙方有赔偿损失和/或支付违约金的责任的，【甲方有权直接从应支付的任何一笔款项中扣除相应金额】。（注:如涉及履约担保,则调整为“甲方有权直接从应支付的任何一笔款项或履约保证金中扣除相应金额,或要求履约保函担保人向甲方支付相应赔偿金额。”）7.6 甲方增值税发票开具信息：公司名称：【】纳税人识别号：【】地址：【】电话：【】开户行：【】账号信息：【】7.7 乙方向甲方开具增值税【专用/普通】发票的，乙方应派专人或使用挂号信件或特快专递方式在发票开具后【3日】内送达甲方，送达日期以甲方签收日期为准，逾期送达导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方未向甲方交付增值税【专用/普通】票的，甲方有权拒绝支付该笔款项并不承担任何违约责任，且甲方该拒绝付款行为不作为乙方拒绝继续履行本合同中约定的乙方义务的抗辩理由。7.8 8履约担保（注:如不涉及履约也保,则删除本款内容）乙方应按照【招标文件/竞争性谈判文件/询比文件/单一来源采购文件】的规定，于【本合同生效当日】向甲方提供履约保证金或履约保函，担保金额为合同金额的百分之【】，即【】元（大写：。（注:履约担保条款内容应与采购文件规修保持一致,通过招标方式确定乙方的,履约担保金额不应高于合同金额的10%）1. 8.1如提交履约保证金：乙方应以银行转账方式向甲方支付。甲方于本合同期限届满且乙方履行完毕全部合同义务之日起【30日】内，将按第7.5款扣除相应金额后剩余的履约保证金无息退还乙方，如果存在合同争议，则履约保证金的有效期限延迟到争议最后解决且理赔完毕。7. 8.2如提交履约保函：乙方应向甲方提交甲方认可的银行或专业担保机构开立的，以甲方为受益人、可凭甲方首次申请索赔即作无条件付款的、不可撤销的人民币履约保函。该保函应按【招标文件/竞争性谈判文件/询比文件/单一来源采购文件】规定的格式提交，有效期至本合同期限届满且乙方履行完毕全部合同义务之日止。如果乙方开具有明确失效日期的履约保函，则该履约保函的有效期至少应至本合同期限届满后【60日】。7.8.3若乙方未能按规定提交银行履约保函，甲方有权在拟支付的合同价款中扣回合同总金额的百分之【】（注:应与第7.8款所述担保金额保持一致）作为履约担保,直至本合同期限届满且乙方履行完毕全部合同义务之日止。第8条甲方的权利与义务8. 1甲方免费为乙方提供保洁服务涉及水、电接驳点及必要的物料库房（面积及位置将由甲方视实际情况决定）。（注:可结合实际调整）8.2甲方指派专人对乙方保洁服务给予必要配合。如乙方要求给予合理协助或提出合理建议，甲方认可后应给予全力支持。1.1 3甲方有权审核乙方保洁服务计划，据实提出修改意见，乙方必须遵守。8.4 甲方有权对乙方各项服务的日常工作和监督管理工作进行监督检查，也有权对现场进行监督检查，对乙方在保洁工作中存在的问题提出限期整改通知，并跟踪整改效果。但并不意味着代替乙方管理，亦不能免除乙方服务和管理责任。8.5 甲方有权对保洁人员进行检查考评，认为不合格的，乙方应在10日内（注：请根据实际填写）完成调换,直到甲方满意为止。8.6 甲方有权随时检查乙方驻场人员签到簿，以核查乙方保洁人员数量。1.1 7甲方【每月】（注:可结合实坏调整,下同）核对乙方保洁人员到岗情况，并根据缺员人数扣减相应人数保洁费。8.8 甲方【每月】检查乙方保洁人员出勤情况，并根据缺勤天数扣减相应天数的保洁费。8.9 甲方有权根据保洁工作需要，要求乙方调整保洁人员的数量和工作时间，并以书面形式通知乙方，乙方应在接到甲方通知之日起5日内（注:请根据实际填写）执行。8.10 甲方有权监督乙方保洁人员的培训工作。8.11甲方对乙方保洁工作所用所有物料提前封样并进行监督和检查。如发现乙方在保洁工作中所用清洁剂与本合同要求不符，有权要求乙方立即停止使用并按本合同标准（详见附件7）进行更换；若经提醒仍未达到合同要求的标准，甲方可代为更换，由此产生的有关费用甲方从乙方的保洁费用中扣除，同时扣除乙方当月保洁费的2%o（注:可根据具体情况调整,但不宜过高）8.12禁止乙方在保洁工作中使用强碱或酸性清洁药剂或损坏性器材,如因此造成甲方或业主财产损失，乙方负责赔偿受损财产的经济损失。8.13高处作业时甲方可以应乙方要求提供登高操作的用具，乙方在使用前须对登高用具进行技术检测，确认设备技术状态良好后方可使用。乙方在高处作业时必须遵守国家关于高处作业的相关规范，确保安全。乙方人员如在高处作业中发生任何人身意外事故，均由乙方自行承担全部责任，甲方不承担任何赔偿责任。1.1 14【每月】对乙方工作情况进行考核及评估。1.1 15日常保洁工作检查中发现乙方如达不到质量标准，经甲方书面警告而又没有按期改进，甲方有权扣除不低于乙方月保洁服务费用的【2】（不少于【1,000】元）作为违约金，或委托其他保洁服务公司代为处理及改善，期间一切费用均由乙方承担。（注:具体比例和金额可根据具体情况调整,但比例和金额不宜过高）8.16 乙方按照甲方要求安排人员进行清洁加班工作（除周末及节假日，每日【】小时加班）的，甲方按当年个人【】市最低小时工资的1.5倍的标准支付服务费，加班人数、时间等须经甲方书面确认。（注:此处服务费计算标准可选择“按当地市场价的标准关付服务费”，也可结合实际设置其他计算方式,或删除本条）8.17 乙方保洁人员工作期间，食宿（包括一日三餐及宿舍和床位）由甲方负责提供。（注:可结合实际对本条进行调整,或删除本条）8.18 乙方工作人员所需（注:此处填写由甲方提供的设备、工_具和物料）等,由甲方负责提供。其中，【】（注:此处填写上述甲方提供物资中,需根据乙方需求采购的物资）由乙方提出清单，甲方负责采购并提供。（注:可结合实际对本条进行调整,本条应与第3条约定的服务范围及内容相统一,不存在冲突:也口采用全包形式,则应册力除本条）第9条乙方权利与义务1.2 1乙方应保证保洁人员年龄在18-50岁以内（精神面貌较好者可酌情放宽年龄要求，但最高不得超过55岁，50-55岁人员比例不得超过10%）】及合法用工。人员应身体健康，五官端正，体型适中，接受过正规的保洁技能以及礼仪礼貌培训，经甲方确认后方可上岗。女员工身高不低于【1.55米】，男员工身高不低于【1.65米】，重要岗位员工的年龄在【48岁】以下并有良好的形象（甲方指定人员除外）。如乙方违反本项约定，甲方按【100】元/人/天的标准扣除保洁服务费。（注:具体的年龄、身高可根据实际需求作出调整）1.3 乙方保洁员上岗前，乙方应将保洁人员花名册、身份证复印件、保险证明的复印件（加盖公章）、健康证明和一寸免冠近照（注:需提交备案证件可根据实际进行调整）交甲方留存备案。乙方须向甲方提供新入职员工的培训记录及考核成绩，确保新派驻甲方的员工已接受为期一周的劳动纪律、职业操守、业务操作技能、工作流程及安全操作规范等岗前培训，并经甲方考核达标后方可上岗，如违反此规定，甲方有权不支付该人员费用。1.4 乙方不得雇佣不符合法律法规规定的人员，如未成年人、患有严重疾病人员等。如乙方雇佣以上人员，则由此产生的一切责任由乙方承担，造成甲方或第三方损失的，乙方应全额赔偿。1.5 乙方现场管理人员应参加甲方组织的管理例会，汇报保洁情况，提出存在的问题及解决方法。1.6 乙方应依法与其员工建立劳动关系，并保证该劳动关系在本合同履行期间合法存续。甲方不承担任何乙方与其员工劳动合同项下责任，乙方处理与其员工劳动纠纷不得影响本合同正常履行。1.7 乙方负责办理保洁人员的相关证件、保险，若因乙方未能及时办理而导致相关政府部门处罚或惩戒，乙方承担全部责任。1.8 乙方应为保洁人员提供安全防护设备、工具，并对其进行相应安全培训，以保障其作业过程中的人身安全，如保洁人员在作业中发生安全事故导致受伤或死亡，乙方承担全部责任，造成甲方损失的，乙方应全额赔偿；乙方应在每位保洁人员进场作业前，为其购买人身意外伤害保险，将保险单原件交甲方核查并备案复印件，保险金额不低于人民币【50万元/人】（注:可根据实际调整,保险期限至少至本合同约定服务期限届满之日。1.9 乙方公司负责人【每季度】（注:可根据实际调整）不少于一次来甲方项目现场检查服务质量和征询甲方意见，乙方质检部门【每月】须来甲方项目现场检查不少于【一次】（注:可根据实除口蹙入每次检查后须将检查结果进行记录后提供给甲方留存。如乙方未按照此约定执行，甲方有权扣除不低于记录缺失当月保洁费用的【21（不少于【1,0001元）作为违约金。（注:具体比例和金额可根据具体情况调整,但比例和金额不宜过高）-3''=1.10 乙方应配合甲方完成各类等级评定、环境卫生检查等活动。1.11 乙方保证派驻现场的保洁人员持续不少于【甲方通知进场人数】（注:也可根据实际需要具体约/人数）。若此人员数量不能保证乙方保洁服务达到【附件1】标准，则乙方应自行增加补充人员，但甲方向乙方支付的保洁费用不因此而发生调整。如甲方临时性增加保洁工作，乙方亦应免费增加保洁人员。1.12 乙方保证其保洁人员遵守甲方管理制度和规定，并服从甲方或甲方授权人员的管理。1.13 乙方保证其保洁人员须按照甲方要求统一着合体工装（服装应做到整齐、干净、无破损）、佩带胸卡（带相片），相关费用由乙方承担；女员工长发统一盘发髻佩戴头花，男员工齐耳短发，工装每周进行清洗，不得有异味、污渍。1.14 乙方应于本合同生效之日以及每年1月上交年度培训计划，定期对乙方工作人员进行仪容仪表、礼节礼貌、职业操守、防火/防盗、突发性事件、应急预案及业务技能、工作流程、服务规范及安全操作规范等方面的培训，同时可根据现场需要及甲方要求适当调整培训计划，每次考核结束后主动向甲方提供培训记录及考核成绩，便于甲方检查。1.15 乙方对新上岗保洁员进行不少于24小时的安全培训（注:此处乡吉训时长为生产经营单位安全培训规定规定,使用单位约定培训时间不应低于该标准），每年再培训不少于8小时（注:此处培训时长为参考部分地方规定,使用单位可结合实际调整,但应确保符合国家及地方法律法规规定的标准）,确保生产安全，并将相关培训记录交于甲方留存。1.16 乙方应对驻场保洁人员进行清洁操作规范和清洁机器设备操作规范的培训，使其熟知清洁机器设备使用手册、操作说明、机器性能及主要技术参数等内容，达到熟练使用的程度。确保不发生任何责任事故。1.17 16乙方应教育其保洁人员养成良好的服务意识，不得与甲方及第三方发生任何纠纷，亦不得与甲方和第三方关系过于密切。9.17乙方员工不得到甲方任一领导处投诉，每发生一起甲方有权扣除当月保洁费的【21（不少于【1,000】元）作为违约金。（注:具体比例和金额可根据具体情况调整,但比例和金额不宜过高）9.18乙方在保洁人员使用清洁设备前应对设备进行安全检查，确保机器设备处于良好的技术状态，排除安全隐患。1.1 19乙方应在本合同签署后【3】日内（注:可结合实标调整）、向甲方提交各保洁项目作业规程供甲方确认，乙方应按照甲方确认的作业规程进行保洁作业。9.20 乙方有义务节约使用甲方提供的资源，不得浪费；物料库房只能作为暂时存放乙方服务作业所必须使用的清洁设备、清洁药剂、清洁工具等用品仓库，不得存放易燃易爆有毒放射性等危险品，不得改作他用。9.21 乙方应在保洁服务过程中维护本项目设施设备完好。如因乙方原因造成甲方设施设备等物品损坏、丢失或甲方经营损失，乙方应承担赔偿责任。未经甲方授权，乙方或乙方服务人员不得使用本项目内非乙方所有的任何设施、设备。9.22 22除以外（注:可结合实际调整,应与第8.18款保持一致）、乙方保洁工作所需的一切设施、工具设备、物料等均由乙方自行购买并承担费用。乙方为本项目配备的设备详见本合同附件5、6、7（注:可结合实际调整）°9.23 乙方使用的保洁设施、物料必须是正规厂家生产的合格安全产品，且适合于本项目内的各项设施设备、建筑装修材料。其品牌规格等应与乙方在甲方【招标文件/竞争性谈判文件询比文件/单一来源采购文件】中要求一致（注:如采用招标方式,应注意按照招标投标法律法规，不得直接指定商标、品牌、原产地或者供应商）°乙方应在调换保洁设施、物料前，将保洁设施、物料的品牌、合格证、无危害性证明及样品提供给甲方封存留样，保证所用日常清洁药剂与本合同约定相符并符合国家卫生标准，在甲方确认后方可使用。但甲方的确认并不减免乙方责任，甲方也不因此而承担责任。因乙方使用的保洁设施、物料不合格等原因造成甲方或第三方人身财产损害的，乙方应承担全部责任。9.24 乙方应在进行高处作业或其他有危险性作业前向甲方提交作业方案，作业方案经甲方确认后方可实施，但甲方的确认并不减免乙方责任，甲方也不因此而承担责任。9.25 乙方在工作中应注意防火，并应采取有效措施避免漏水、漏电等情况发生；如发现本项目存在任何设备故障、消防隐患，须及时通知甲方，并协助排除。9.26 乙方员工如发现甲方或第三方遗失的财物、贵重物品、设备、零件、器皿、餐具或包装良好等物品时，应及时交至甲方，不能私留处理，如违反此规定，甲方有权扣除当月保洁费用的【21（不少于1,000元）作为违约金。（注:具体比例和金额可根据具体情况调整,但比例和金额不宜过高）9.27 乙方提供保洁服务的时间，涵盖本合同约定服务期限内的周末及法定节假日。当遭遇台风、雨雪等天气时，乙方应24小时安排入值班；当发生水管爆裂等突发事件时，乙方应以最快的速度安排人员和相关机器工具，排除积水或积雪；遇突发性事件，乙方应无条件配合甲方及时处理并作好善后清理工作，不应以每日清扫保洁和周期性保洁工作为借口拒绝。9.28 28乙方不得以任何理由将本合同的部分或全部分包或转包给第三方。9.29 乙方保证其保洁工作不影响甲方及房间内长者的休息。9.30 在本合同解除或终止时，乙方应留下有关本项目保洁的管理档案，并与接管单位办理交接工作。交接手续由乙方与接管单位双方签字、盖章，并交付甲方一份备案。9.31 乙方保洁人员的数量和工作时间根据甲方的要求设定和调整。9.32 乙方执行并接受甲方考勤要求，服务期内均应按甲方要求确保保洁人员在岗，以完成每日保洁及周期性保洁工作。9.33 乙方对驻场保洁人员进行调整或乙方驻场保洁人员离职时，乙方应以书面形式提前【31个工作日通知甲方并在变动发生后【1】日内补足人员，确保甲方保洁工作正常进行。（注:此条款有关期限根据实际情况进行调整）9.34 34在工作时间内，未经甲方书面同意，乙方驻场保洁人员不得为甲方以外任何人服务及被调派到其他项目临时帮工，如有此类现象发生，则扣除乙方当月【21（不少于1,000元）的保洁费用作为违约金。（注:具体比例和金额可根据具体情况调整,但比例不宜过高）9.35本合同期内，明确【2】名（注:根据实际情况进行调整）夜间紧急事件联系人，协助甲方处理紧急事故，值班期间不得擅离职守，不得出现空档期。9.36发现建筑物及室内外设备设施破旧、损坏，应及时呈报甲方进行维修、更换。如因乙方原因造成物业设施损坏，或造成业主或使用者的人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。9.37保管并爱护甲方为各清洁区域和场所配置的各种清洁用品、用具、机器和设施；及时上报甲方短缺或损坏原因，承担因乙方保洁人员人为损坏、保管不当造成丢失的一切后果。9. 38确保清洁剂的充足供应，因供应不足或延期供应造成的清洁质量下降，甲方有权扣除当月保洁费用的【21作为违约金。（注:可根据具体情况调整,但不宜过高。）9.39 如发现乙方驻场保洁人员有偷窃、破坏甲方或第三方财产或变卖可回收垃圾行为，无论是否构成甲方经济损失的，均由乙方负全部责任，甲方有权扣除乙方当月保洁费的【2】作为违约金。（注:可根据具体情况调整,但不宜过高。）9.40 乙方驻场保洁人员应遵守国家法律法规及甲方的相关规定，如有违反乙方需承担因此产生的所有责任及发生的相关费用。9.41 乙方人员进入长者房间，禁止触碰或挪动长者的任何物品；进入办公区域，禁止对房间内任何物品或文件进行翻阅、复印及拍照，如进入设有门禁权限房间时，需有保卫人员陪同或经甲方同意后,方可进行服务；如进入非设有门禁权限房间且房间内又无人办公,需至少两人及两人以上同进同出。乙方人员不得以任何方式泄露所接触和知悉的甲方商业秘密及长者隐私。如违反此规定，甲方有权扣除当月【2】（不少于【1,000】元）的保洁费用作为违约金。（注:具体比例和金额可根据具体情况调整,但比例和金额不宜过高。）9.42 乙方负责驻场保洁人员的住宿和餐饮。合同期间，如乙方需要甲方为其提供住宿或餐饮服务，甲方依据为乙方提供的餐饮或住宿人数和费用标准，在当月需支付乙方保洁服务费用中扣除相应费用（住宿、餐饮标准均为【】元/人/月）。（注:可结合实际对本条进行调整，或删除本条,但本款仅能与第8.17款择一使用。）一9.43 乙方保证遵守甲方在合同签订前向乙方传达的甲方合规政策,承诺在签订和履行本合同过程中，遵守甲方方合规要求，并向甲方出具合规经营承诺书（具体见附件10）O（注:如乙方拒绝签署合规经营承诺书,应在履行本合同审批程序时作出特别说明。）第10条考核与评估（注:可根据实际调整）10. 1日查：甲方每日检查乙方保洁工作质量。保证整改及时率达到100%O10.39 周查：甲方每周检查乙方周期性工作完成情况及质量，保证整改及时率达到100%。10.40 月查：甲方每月对乙方的保洁工作进行一次考核，考核为百分制,80分（含）以上为达标，甲方足额给付保洁费。低于【80】分为不达标，每差1分扣人民币500元。（注:可根据实际情况调整）10.4年度考核：以本合同附件8管理目标的承诺中内容进行符合性审核，一般不合格超过3项或严重不合格过2项的，扣除当月5%的保洁费用。（注:可根据具体情况调整,但比例不宜过高）10.5 考核依据详见附件1、附件8及附件9。第11条违约责任11.1 任何一方不履行本合同约定的义务或履行义务不符合本合同约定的，视为违约，应立即停止违约行为，并按守约方要求承担继续履行、采取补救措施和/或赔偿损失等违约责任。11.2 任何一方在履行本合同过程中由于自身原因给对方和/或第三方造成损失的，应负责处理并承担赔偿责任。11.3 如乙方提供的保洁服务不符合附件1（注:可根据实际调整）约定标准，甲方有权要求乙方限期整改，并有权按照本合同附件9（注:江疹实际圈蹙，约定标准扣付乙方保洁费用,如扣付乙方保洁费用不足以弥补甲方损失的，对不足部分，甲方有权从其他应付乙方款项中扣除或向乙方追缴。11.4 甲方收到针对乙方保洁服务的投诉，经查证属实，每次甲方有权扣付乙方相当于月保洁费用的【万分之五】作为违约金。（注:违约金比例可根据具体情况调整,下同。）11.5 乙方未按甲方要求更换不合格人员，每逾期1日，甲方有权扣付乙方相当于月保洁费用【万分之五】的违约金。11.6 发生如下情况，视为乙方严重违约，甲方有权立即解除合同并要求乙方按本合同保洁服务费总额的【百分之二十】向甲方支付违约金，并赔偿甲方遭受的全部损失：（注:违约金比例可根据实际情况进行调整,但不宜超过合同总金额的百分之三十。）11.6.1 乙方未按本合同约定提交履约保证金或履约保函；11.6.2 乙方连续【2个月】（注:可根据具体情况调整）R陵考核不达标的；11.6.3 甲方【1个月】内收到针对乙方保洁服务投诉超过【3】次（注:可根据具体情况调整）,且经查证属实；11.6.4 乙方未按甲方要求更换不合格人员超过5日（注:可根据具体情况调整）；11.6.5 乙方派驻本项目现场的保洁人员数量不足本合同约定连续超过【5日】或累计超过10日（注:可根据实际情况调整）；11.6.6 未经甲方同意抽调人员造成缺岗，致使实际上岗人数与合同约定人数不符；11.6.7 乙方服务过程中发生重大安全事故；11.6.8 乙方保洁服务存在瑕疵，导致甲方受到卫生主管部门处罚；11.6. 9使用非本合同约定的清洁药剂、劣质清洁药剂、强酸、强碱性清洁药剂或损坏性器材，当年发生达【3】次及（注:可根据具体情况调整,但不宜约定过少）以上或造成甲方财产损失的；11.7. 10不配合甲方处理突发事件；11.8. 11乙方未经甲方事先书面允许，将本合同项下保洁服务整体或部分转包；11.9. 12乙方违反本合同其他约定，且在甲方书面指出后未予在限期改正；11.10. 13乙方或乙方人员主动或被动给予甲方人员个人的回扣、购物折扣、礼品券、优惠券、礼品、馈赠、游览或旅游、娱乐、招待、报销票据等不正当利益的。11.11. 任何原因导致本合同终止，乙方均应按甲方要求限期撤走全部人员和设备，否则每逾期1日，应向甲方支付月保洁费用的万分之五（注:可根据具体情况调整）悔为滞留逅约金。11.12. 同所称“损失”包括但不限于实际损失、合同履行后可以获得的利益和诉讼费、仲裁费、合理的调查费、律师费等有关法律费用及其他支出费用。第12条合同的变更、解除和终止12.1经双方协商一致，可变更或终止本合同。12.2除本合同第11.6款规定情形外，如果乙方违反或拒绝执行本合同规定，甲方将以书面形式通知乙方，乙方在接到通知后【3】天（注:可根据具体情况调整）内（本合同就该时限有特别规定的，从其规定）纠正；否则，甲方有权单方宣布解除合同，并有权要求乙方按本合同第11.6款规定承担违约责任。12.3在甲方决定对物业进行重建、大修、改装、整体重新装修或改造的情况下，甲方可提前终止本合同，但应提前一个月通知乙方。在前述情况下，甲方无需对乙方进行赔偿或补偿。12.4合同终止或解除后，不影响各方在合同中约定的结算和清理条款的效力。第13条不可抗力13.1本合同所称“不可抗力”，是指合同签订时无法预见的、其发生与后果无法避免或克服的并将对本合同一方或双方对本合同的履行产生实质性影响的事件和情况，其包括但不限于：（1）火灾、洪水、风暴、地震、雪灾等自然灾害、严重天气情况或天灾等情况；（2）战争、爆炸、恐怖主义行为或其他任何敌对行为；（3）世界及/或地区性卫生健康威胁（如瘟疫、流行病、传染病等）；（4）政府行为，即国家权力机构（包括但不限于立法、司法和行政机构）作出的法律法规变更、决定、禁令、征用等；（5）化学或放射性污染或核辐射；（6）罢工、骚乱等重大的社会异常事件等。13.2如果发生不可抗力事件，受不可抗力事件影响的一方（以下简称受影响方）应尽快通知对方，并在不可抗力事件发生后的【十五（15）日】内向对方提供该事件的详细书面说明，并提供有关该不可抗力的权威证明文件等必要的证明。13. 3如果不可抗力事件直接导致受影响方无法按约定履行其在本合同项下的义务，则受影响方的该等义务可以暂缓履行直至该不可抗力事件消除，在上述暂缓期内受影响方无须为此承担违约责任。14. 4不可抗力事件发生后，受影响方应当及时采取补救措施使另一方因此所受的影响降到最低。如果因受影响方未能或怠于以书面形式通知另一方或未能或怠于采取补救措施而致使另一方所受损失扩大，受影响方应就扩大的损失赔偿另一方。15. 5当不可抗力事件阻止一方履行其义务的时间持续【三十（30）日】以上时，双方应协商决定继续履行本合同的条件或终止本合同Q若双方同意待不可抗力事件结束后继续履行本合同的，不可抗力终止后，受影响方应继续履行本合同并尽快通知另一方。本合同的履行期限可相应延长，延长的时间应相当于不可抗力实际造成延误的时间。如果自不可抗力发生后【六十（60）日】之内双方不能就继续履行的条件或终止本合同达成一致意见，任何一方有权给予另一方书面通知后立即终止本合同。16. 6在发生不可抗力事件期间，除因不可抗力事件导致不能履行的方面外，双方应在其他各个方面继续履行本合同。第14条适用法律和争议解决14.1本合同的成立、签订、效力、解释、履行、变更、终止和争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港、澳、台地区法律）。17. 2除非国家法律、法规有明文规定，或双方以书面确认，后继立法对本合同无追溯力。18. 3双方可根据后继立法或法律变更，经协商一致对本合同进行修改或补充，但应采用书面形式。19. 4因本合同双方在履行本合同时发生的任何争议，各方应首先通过友好协商解决。如经协商后不能解决，任何一方均应将该等争议提交【北京仲裁委员会/中国国际经济贸易仲裁委员会】仲裁委员会，根据届时该会现行有效的仲裁规则申请仲裁，仲裁地在【北京】，仲裁是终局的，对双方均有约束力。第15条通知与送达本合同项下的通知及双方往来文书应以书面形式通过挂号投邮、特快专递、电子邮件、专人递送的任一方式按以下所示的地址和号码发出，除非任何一方已书面通知另一方其变更后的地址和号码。通知如是以挂号投邮或特快专递方式发出的，以邮寄后【3个工作日】视为送达；如以专人递送方式发出的，以该专人递送的当天视为送达。如以传真方式发送，则以发送之日起次日视为送达。如以电子邮件方式发送的，自发出进入收件方邮箱服务器视为送达。如果因接收方原因（包括但不限于接收方拒收书面通知、接收方传真机关闭或故障、接收方电子邮箱地址不存在或者邮箱已满或者设置拒收等）导致通知发送失败，视为通知已经送达（发送方载明的书面通知寄出时间或者传真发送时间或者电子邮件发送时间视为通知送达时间）。任何一方更改通讯地址或传真号码，须提前【7个工作日】通知另一方（注:使用单位应确保本单位上述各项发送和接收通知的方式和渠道均可正常使用,避免贻误重要通知期限丧失相关权利）:甲方：【】通讯地址：【】邮编：【】收件人：【】电话：【】电子邮箱：乙方：【】通讯地址：【】邮编：【】收件人：【】电话：【】电子邮箱：【】第16条合同生效及其他16.1 本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章之日起生效。16.2 本合同各条的标题只供了解该条的内容之用，对该标题下的内容不具有限制范围的作用。16.3 除法律另有规定外，本合同部分条款的无效不影响本合同任何其他条款的有效性。16.4 4合同双方均应保护对方的知识产权，未经对方同意，任何一方均不得将对方的资料及文件修改、复制或向第三人转让或用于本合同内容以外的项目。如发生以上情况，泄密方承担一切由此引起的后果并承担赔偿责任。16.5 对本合同及附件的任何变更或修改均需以书面形式进行，并经双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章方为有效。16.6 本合同壹式【】份，甲方执【】份，乙方执【】份，具有同等法律效力。（注:【】中填写中文大写数字）第17条补充约定（注:如有求卜充约定,请在此填写;如元,请填写“元”）（以下无正文）附件：1.日常保洁服务标准及检查办法1 综合费用表3 .人工费用一览表4 .保洁人员编制及岗位要求5 .机器设备费用（乙方提供）6 .清洁工具配置表（乙方提供）7 .物料费用表（乙方提供）8 .乙方承诺的管理指标9 .保洁工作月度考核表10 .合规经营承诺书（本页无正文，为【】与【】就保洁服务合同的签字页）甲方：【】（盖章）：法定代表人或授权代表:（签字）：乙方：【】（盖章）：法定代表人或授权代表：（签字）：（注：为避免合同签署生效日期存在不确定性,鉴于本合同首部已对签署日期进行约定,请使用单位以实际为准进行填写，且不要在此处再行添加买卖双方签署日期内容）附件1日常保洁服务标准及检查办法（注:可根据实际需要调整）事目分项内容要求标准清洁周期检查方法走廊日常清洁护栏扶手