物业公司保安员行为规范.docx

物业公司保安员行为规范（一）礼节为体现保安部内部的团结友爱和互相尊重，保安员必须有礼节1、敬礼。分举手礼、注目礼。对直要领导和公司领导要行举手礼，在重大场合要行举手礼着制服时要行举手礼。2、队员、同事之间通常称姓名，上级对下级通常称姓名或职务。下级对上级要称姓加职务，在不知道其身份时要称先生或女士。公共场所对客户或业主要用“您”来称呼。3、队员在听到上级呼唤自己时，要答“到"。回答上级问话时，应当站姿端正，以立正或跨立的姿势。接受上级的命令、指示后要答“是”。4、进入上级室内或办公室是要喊“报告”或敲门，得到允许后方可进入,并问好。进入其他部门或同级、其他人员室内是要敲门。允许后方可进入。5、在室内上级来到时要起立。门岗对进出大门的上级或其他领导要敬礼或点头示意。（二）着装1、保安员工作时间必须穿着公司配发的或是公司规定的制服。着制服时根据规定佩戴其他相配套的装具。2、着制服时应当戴帽子，戴帽时，帽楠前缘与眉同高。戴头盔时，头盔护带应当拉紧。着制服是要穿着相应的皮鞋，皮鞋只准穿黑色的或公司规定的鞋子，鞋跟高度不得超过3CM,不得穿着鞋尖过尖的鞋子。除公司规定外不得穿着长筒皮靴O未穿制服时，在工作区域内不准穿白色旅游鞋。3、制服应当保持整洁，配套穿着。不得在制服外罩其他衣服，不得混穿，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。扣好领钩，衣扣。着长袖制服时，下摆不得外露,要扎与裤内。着冬季制服时，内衣领不得高于制服领，着夏装时，长、短袖制服的下摆要扎于裤内，打领带时，领带必须结正。不打领带时，不扣第一衣扣。4、制服衣袖、衣领处要保持干净。衣领处不得有个人饰物，衣袋不得装过大、过厚的物品。腰带上不得系挂手机、钥匙或其他物品。5、制服要及时清洗，并保持平整干净。不穿着时要叠放整齐放于衣柜内。除因工作需要或经批准外，不准穿着或携带制服离开工作区域，下班后不准穿制服。上班时要保戴工作证，下班后不得保戴工作证。6、训练、学习必须蔷制服。（三）仪容1、保安员头发应当整洁，不得留长发，大鬓角和胡须，蓄发不得过长，帽墙下发长不超过1.5CM,不得染发、烫发。2、保安员不得纹身，着制服工作时，不得化妆、留长指甲和染指甲，不得国国巾，不得在制服上系挂钥匙和规定外的饰物，不得戴耳环、项倍、领饰、戒指。非经批准不得戴有色眼睛。3、保安员着制服时，应当按照规定IwK工作证上岗，不容保戴其他徽章（公司规定的除外）（四）举止1、保安员必须举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。2、不得袖手、背手和将手插入衣袋，工作时间不得吸烟，吃东西。不得随地吐痰，乱丢杂物。不樽哼歌曲，吹口哨、跺脚。不得当众整理个人衣物。不得敲桌椅或玩弄其他物品。不得将任何物品夹于腋下。3、两人行进时，应当成排。三人行进时应当成列。4、保安员不得酗酒，赌博，打架斗殴，不得购买、传者不健康书刊，音像制品。（五）检查良好的仪容仪表时保安员形象的重要体现,是完成值班执勤等各项任务的保证。因此，对保安员个人的仪容仪表要定时进行检查。一般班每周进行不少与两次的检查,由领班负责主持检查。队每月进行不少于两次检查，由主管负责。上岗之前必须进行检查。