商业广场管理室外步行街管理处商户迁入迁出管理工作程序.docx

商业广场管理室外步行街管理处商户迁入迁出管理工作程序1目的规范商户进驻商铺及退租等相关管理工作事项，有效控制商户迁入/迁出过程中各服务环节、细节，为业主及商户提供高效管理服务，满足合理需求。2使用范围适用于各地万达广场内销售型商铺商户迁入/迁出管理工作。3职责3.1客服部负责通知并协助工程部，根据房屋及设备验收表核查能源底数（如是非插卡表），验收单元设备设施。3.2客服部负责进行有偿服务情况统计，向财务部提供信息，收缴费用。3.3客服部负责与财务部核对商户缴费情况，催交欠费，制作商户退租交款通知书。如有欠缴应立即通知安管部，禁止商户将其物品搬离商铺。3.4客服部负责撤除商户名牌/门楣标识及各种广告。3.5工程部负责验收屋内设施、设备有无损毁、改动。3.6工程部负责检查强电、弱电，表底数、商户区域内水表读数。3. 7安管部负责向客服部提供该商户车位、车辆信息等情况，禁止退租商户车辆及无关人员进入。4. 8安管部负责检查室内消防设备是否有损坏和丢失。4商户迁入/迁出管理规程4.1 商户迁入5. 1.1商户进驻需向商管（物业）公司提交材料：a业主与商户的租约副本；b业主签署的进驻通知确认书；C商户企业营业执照、资质证明；d商户企业法人证件及照片；4.1.2商户进驻需向商管（物业）公司登记和提供的信息：a商户企业法人联系方式、店面负责人联系方式；b商户车辆登记；C商户常驻人员登记（包括证件、联系方式等）4.L3商户进驻需与商管（物业）公司签署和接受的文件材料:a商户签署商铺经营管理公约；b商户签署消防安全责任书及相关安全管理制度；C商户签收装修管理手册并承诺遵守，及签署相关管理制度；4.1.4商户至商管（物业）公司（财务部）按照规定，交纳有关费用；4.1.5商户进驻时，如需进行装修申请，应详阅装修管理手册及有关规定，并按有关手续及规定，向商管（物业）公司办理装修申报手续（按装修管理制度执行）。4.L6商户进驻时，业主或商户所委托搬运人员，应按商管（物业）公司指定路径进入万达广场商铺及保证道路畅通；同时于搬运时亦应注意保护万达广场商铺公共区域的设备、设施。如造成损坏，业主及商户须作出相应的赔偿。4.L7商户进驻后，必须向商管（物业）公司提供该商户相关负责人的具体信息和具体联络办法，以备发生紧急事故或必要情况下联络之用。同时，如上述名单或联络办法有所更改，应即时通知商管（物业）公司更改登记档案，避免发生紧急事故或必须情况下无法联络而造成不必要的损失。4.2商户迁出4.2.1需办理迁出的商户，应在迁出前向商管（物业）公司递交与业主签订之退租协议书或业主出具之同意迁出证明，由商管（物业）公司备案。4.2.2申请办理撤销租用设备、设施服务合约，与业主进行物品交接、清点手续，并向商管（物业）公司提交有关商铺内物品清点、交接完毕之书面说明材料，由商管（物业）公司备案。4.2.3缴清有关应付而未付费用，包括管理费、水电费、天然气、停车费及其他租用设备、设施服务费等。4.2.4贵重物品或大型设备如需搬出商铺，须由业主（或其书面委托人）到达现场确认后，方可办理物品放行手续。4.2.5如业主与商户之间就商铺室内装饰装修清场、恢复有特殊要求的，应在商户办理迁出申请时向商管（物业）公司予以特殊说明，并由商管（物业）公司进行监管控制；如未作说明，商管（物业）公司不予负责。4.2.6商户迁出时，委托搬运人员，从指定路径迁出及注意保护万达广场商铺公共区域的设备、设施；如造成损坏，有关业主及商户须作出相应的赔偿。