医美无创科5月经营方案.docx

5月份无创科运营政策指标一、业绩目标总业绩新客业绩老客.业绩初诊目标要求（每天量）180万70万110万5人二、项目分解项目总目标初诊目标人均消费人数注射填充IlOw38w5500天注射除皱35w16w5000V天注射瘦脸35w16w2500N天推广力指标（细化到重点项目）总上门量总初诊150网电总初诊117注射填充总初诊63网电总初诊50注射除皱总初诊42网电总初诊32注射瘦脸总初诊45网电总初诊35销售力指标分解新客成交率70%新客成交单价4500老客成交率100%老客成交单价8000模板业绩指标网络咨询800000电话咨询400000自媒体80000市场部120000客服部200000其他200000合计1800000三、科室二开分解无创科皮肤科整形科口腔科合计15W3WIWIW20W四、专家活动专家国籍主推项目坐诊时间备注金光然韩国微整形专家22日（周日）专家坐诊邱银先中国微整形专家日（待定）邱银先老顾客整合五、销售政策外营销：1、瑞蓝玻尿酸2980元【各渠道】2、除皱针980元【各渠道】3、瘦腿针买2送1【各渠道】内营销：1、瑞蓝2980元2、衡力除皱+1000元升级BoTOX除皱（现场成交使用+科室回访衡力老顾客使用）3、爱贝芙充30000送150004、乔雅登充30000送Ic）OOO乔雅登买1支送价值1980元水光针一次（普通版）买2支送价值3000元进口BOTOX单部位除皱一次买3支送价值6000元进口BOTOX除皱畅打卡一项买4支送1支同款产品（以上政策不累计）5、6D青春定格提拉术：中下面部只需29800元（院内专家）39800元（外院专家）套餐：1、纯韩小V脸3800元起2、逆龄童颜套餐29800元起年卡：眉羽青春术7800元（国产）眉羽青春术13800元（BOTOX）进口单部位除皱3年卡，仅售13800元国产单部位除皱3年卡，仅售7800元进口BOTOX除皱畅打卡6000元（3次）进口BOTOX瘦脸两联针7600元六、激励方案责任人项目单笔成交金额奖励现场咨询师爱贝芙3支300元乔雅登1支200元伊婉V一次性3支及以上（售价不低于5200/支）150元6D青春定格提拉满39800300元眉羽青春术（进口）1次100元跨科室转介绍（各科室）满500050元满10000120元满15000230元满20000及以上400元七、现场咨询师业绩占比（180W）咨询师倪钺郭敏朱慧子邱静王新黄苗业绩6225302522165月份无创科运营方案一、竞手分析:营销产品博士伊美尔华韩诺德伊婉C980198020001800-3000瑞蓝3800380038002980除皱针380/980瘦脸针/12881680注：/为价格与我院价格持平二、本月重点产品定位及运营策略：1、将周年庆以及4月30号金光然活动的热度延续至“五一”小长假期间；2、加强除皱顾客内升级（衡力升BOTOX）,现场成交与科室针对性回访使用；3、以价格进入的顾客，在后端加强我院医生、技术方面的灌输，同时选择我院差异化产品爱芙莱避开价格战并作为有效转化的一款产品；4、选择一款低价产品来直面价格战，冲击占据这部分市场（产品待定）；5、在5月份中，借助邱银先消化前期存针及邱银先忠实老顾客，并将爱贝芙、宝尼达的部分老顾客进行梳理与针对性的邀约；月底的金光然活动作为月常规专家坐诊;6、将前期爱芙莱、伊婉C的顾客借助瑞蓝活动进行升级；将前期瑞蓝、伊婉V等中高端顾客群体向乔雅登、爱贝芙产品进行有效转化，整合好这部分高端群体，做好合理循环周期的维养；7、在皮肤科消费超声刀、热玛吉等紧肤除皱类顾客中开发6D青春定格提拉术，增加这个项目的营收。8、本月可增加季节性产品（除腋臭、瘦腿针）的线上推广，同时制定相应政策;（在新闻源与内部开发为主）三、营销推广：1、网络推广：借助周年庆延续到“五一”小长假期间，在瑞蓝玻尿酸优惠政策以及差异化产品上进行多渠道的增投，并精准投放词及落地页的匹配，在注射类项目上进行市场挤压。（突出差异化产品/项目）在竞价投放结构上进行调整，增加除皱类的比例；除常规推广外，可以适当增加季节性项目（非手术除腋臭、瘦腿针等）的新闻源形式推广。自媒体常规推广中，与网络、企划以及专家活动的推广内容、时间节点相匹配。2、企划部：媒体资源应用（框架、电视台角标）3、市场部：进行产品项目培训，增加专业知识，提高上门量四、销售服务：1、网电咨询：根据新政策对于前期未上门的顾客作为邀约点进行专人回访根据现有话术再进行部门的话术完善，跟进转化率2、现场咨询：现场咨询提高对于全面部综合设计及对于顾客需求主诉点把控的能力；对于成交有困难的顾客进行主管过单及专家会诊，并进行清晰备注根据顾客不同部位的需求推荐适合产品，不限于仅推政策产品；潜在需求顾客的挖掘回访；根据成交率及人均单体灵活进行重点项目的准入调整3、客服部：结合现有政策，针对高端顾客群体进行回访。五、临床科室：1、科室人员进行顾客专人维护，责任到个人；2、KPl考核制度制定;3、老顾客要求每日上门10人以上，其中每日邀约登记到预约系统内到院复查的老顾客占比不低于25%o