幼儿教师交往礼仪.ppt
第三章 交往礼仪,第三章 交往礼仪,一、称呼礼仪二、介绍礼仪三、握手礼仪四、名片礼仪五、交谈礼仪,一 称呼,生活中的称呼工作中的称呼外交中的称呼称呼的禁忌,生活中的称呼,对自己亲属的称呼。与外人交谈时,对自己亲属,应采用谦称。对他人的亲属的称呼，要采用敬称。,亲近的称呼,对于邻居、至交,可用令人感到信任、亲切的称呼,如“爷爷”“奶奶”“大爷”“大妈”“叔叔”“阿姨”等类似血缘关系的称呼.也可以在这类称呼前加上姓氏,如“毛爷爷”等,对老婆的称呼,土生土长的叫那口子。舍不得老婆的人称心肝。阔别老婆的人叫宝贝。对老婆亲热时称亲爱的；对老婆厌恶时叫那娘们；河北人称老婆为家里的；河南人称老婆为屋里头的；四川人称老婆则叫堂客,工作中的称呼:,（1）职务性称呼（2）职称性称呼（3）学衔性称呼（4）职业性称呼（5）泛尊称,泛尊称,就是对社会各界人士在一般较为广泛的社交中，都可以使用的。如：小姐、女士、夫人、太太。未婚者称“小姐”，已婚者或不明其婚否称“女士”。男的叫“先生”。不分男女叫同志。,注意三点,要符合常规要入乡随俗要照顾习惯,外交中的称呼,国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。一般都可以称小姐、女士、夫人、先生。,称呼禁忌,1、使用错误的称呼2、使用过时的称呼 3、使用不通行的称呼 4、使用庸俗低级的称呼 5、用绰号作为称呼,美国的绰号-山姆大叔,相传在纽约州的特洛伊城有位年长的肉类加工商，名叫山缪尔威尔逊。他勤劳、诚实、能干，很有威信，人们亲切地叫他山姆大叔(Uncle Sam)。这位山姆大叔也是一位爱国者，他与父兄曾参加过美国独立战争。在1812年的美英战争中，他的工厂与政府签了一份为军队生产桶装牛肉的合同，美国政府每当收到他交来的经其亲自检验合格的牛肉，就将肉装入特制的木桶，并在桶上盖上US的记号。,由于Uncle Sam的首字母是US，而美国(The United States)的缩写也是U.S.，于是人们便把这两个名称合二为一了，意即那些经山姆大叔之手的牛肉，成了美国的财产。于是当地的人们就把山姆大叔当成美国的绰号，并逐渐流传开来。,黑旋风-李逵,二、介绍礼仪,1、自我介绍时间控制：一分钟或半分钟顺序：地位低的人先做介绍 基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片。,自我介绍的方式,寒暄式姓名公务式（商务式）单位；部门；职务；姓名 社交式 姓名；职业；籍贯；爱好等,介绍他人,1）、谁来当介绍人 2）、介绍的顺序：尊者优先了解情况或尊者居后 3）、介绍的内容：社交式；公务式；简略式,介绍礼仪,自我介绍他人介绍介绍他人社交场合 东道主为介绍者 家庭聚会中 女主人为介绍者,下,先,长,婚,后,友,晚,上,男,女,亲,幼,长,未,客,主,（三）握手,“我接触的手，虽然无言，却极有表现力。有的人握手能拒人千里之外，我握着冷冰冰的手指，就象和凛冽的北风相握手一样。而也有些人的手充满阳光，他们伸出来与你相握时，你会感到很温暖”【美】海伦凯勒,三、握手礼仪,握手是一种很常用的礼节，一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。,1、握手的姿势,上身要略微前倾，头要微低两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离（75厘米左右或一米左右），双方握着对方的手掌，而不是握指尖。上下晃动两到三下，（握手的时间3秒左右为宜），并且适当用力双目注视对方，面带笑容,致意礼仪,握手 时机 顺序 方法 忌讳鞠躬拥抱,下,先,长,婚,后,友,晚,上,男,女,亲,幼,长,未,客,主,3、握手的典型样式,平等式握手：支配式握手 谦恭式握手双握式握手“死鱼”式捏手指式 抠（扣）手心式,平等式握手,不平等握手,4、握手禁忌,（1）不要用左手相握.（2）在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的。握手呀、干杯、祝酒呀等都忌讳出现十字的。（3）不要在握手时戴着手套、墨镜、帽子，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的。,握手禁忌,（4）不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。（5）不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过分客套。（6）不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。,握手禁忌,（7）不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。（8）忌讳与异性握手时用双手。（9）在任何情况下，最好都不要拒绝与别人握手，否则是失身份的。,西方国家的拥抱礼,四、名片礼仪,1、递名片礼仪,（1）、名片的准备（2）、名片的递送技巧 观察意愿 把握时机 讲究顺序 方法正确,接名片礼仪,起身迎接 口头致谢 仔细阅读 回敬对方 放置到位,3、名片使用三不准,不随意涂改商务交往不提供私宅电话不印两个以上的头衔,五、交谈礼仪,“没有一种人类活动像说话一样需要如此谨慎小心，因为没有一种活动比说话更频繁、更普通，甚至我们的成败输赢都取决于此。”葛拉西安 智慧书,一、讲究语言艺术,（一）准确流畅的语言第一、要注意讲对方听得懂的语言，如：在国内交流最好讲普通话，全国人民都能听懂。第二、非专业场合不要用过分专业的词汇，让人感到理解困难，没办法交流，不容易互动。,不要随便开女性、长辈、领导的玩笑,适度表现幽默,交谈者随机应变，适度幽默可以化解尴尬局面、增强语言的感染力。如：钢琴家波奇,有一次在美国福林特城演奏,发现听众不到大半,他当然很失望也很难堪,但是他走向舞台时却说:“福林特这个城市一定很有钱,我看到你们每个人都买了两三个座位的票.”于是,整个大厅里充满了欢笑.波奇以寥寥数语化解了尴尬的场面.,周星驰的幽默,幽默的语言,二、常见礼貌语,初次见面,要说“久仰”.许久不见,要说“久违”.客人到来,要说“光临”.等待客人,要说“恭候”.探访别人,要说“拜访”.起身作别,要说“告辞”.中途先走,要说“失陪”.请人别送,要说“留步”.请人批评,要说“指教”.请人指点,要说“赐教”.请人帮助,要说“劳驾”.托人办事,要说“拜托”.麻烦别人,要说“打扰”.求人谅解,要说“包涵”.,三、忌谈的话题,1、倾向性错误的话题 不能非议自己的祖国、党和政府、现存的社会规范2、个人隐私有关收入、年龄、婚姻、健康、个人经历的话题3、国家、行业、单位机密4、背后议论领导、同行、同事5、低级趣味的话题,不能背后议论别人,适合选择的话题,1、高雅的话题选择内容文明，格调高雅的话题，如，文学、艺术、哲学、历史、地理、建筑等，这类话题适合各类交谈，也能够体现自己的见识、阅历、修养和品位。2、轻松愉快的话题 允许各抒己见，任意发挥。主要包括文艺演出、流行、时装、美容美发、体育比赛、电影电视、休闲娱乐、旅游观光,3、对方喜欢的话题公职人员关注的多是时事政治，国家大事，而普通市民则更关注家庭生活，个人收入等；男人多关心事业、个人的专业，而妇女对家庭、物价、孩子、化妆、衣料、编织等更容易津津乐道。4、流行、时尚的话题。即以此时此刻正在流行的事物作为谈论的中心，这类话题变化较快，不太好把握,懂得少说多听,中国有句古训：人长着两只耳朵却只有一张嘴，就是为了少说多听。我国古代就有：“愚者善说，智者善听”之说。,
