项目管理与信息系统项目管理.ppt

第1章 项目管理与信息系统项目管理,1.1 项目与项目管理1.2 信息系统的项目管理,1.1 项目与项目管理,什么是项目（Project）？在一定的时间、资源、环境等约束条件下，为了达到特定（Unique）的目标所做的一次性（Temporary）任务或努力。解决一个问题；把握一个机遇；实现一个结果；。,项目的特点：一次性；可交付成果（Deliverable）具有独特性；实现某个具体的目标；项目受到一些约束；项目是由人执行；分阶段、滚动式的管理方法；经常跨越组织边界；通过计划和控制来防止失败。源：PMBOK2000,项目与常规性工作的区别,常规性工作,项目,目的,日常业务处理,解决特定的问题,时间,无具体的限制,有具体的限制,影响力,行政权力,非权力影响力,汇报线,通常是业已存在的,新建,责任人,部门经理,项目经理,明确定义的项目目标,明确定义的方法,是,否,是,否,项目分类：“目标方法”矩阵,失败的机会更大,第2类项目,产品开发,第4类项目,研究和组织变革,第1类项目,工程,第3类项目,系统开发,有关的概念与术语,项目干系人（Stakeholders）是指积极参与项目或其利益可能受到项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织。主要的项目干系人：项目经理客户（业主、项目发起人）政府机构项目承约商组织内的参与者供应商其他金融机构其他受项目结果影响的组织或个人，如社区公众等,项目经理需要：了解和识别各干系人对项目的需求、期望、能发挥作用。项目干系人管理。,项目生命期（Project Life Cycle）项目生命期的阶段里程碑（Milestone）可交付成果（Deliverable）,项目管理,定义：项目管理，是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。,内涵：项目管理的主体是项目经理项目管理的客体是项目本身项目管理的职能是计划、组织、协调和控制项目管理的任务是对项目及其资源进行计划、组织、协调和控制项目管理的目的是实现项目的目标，即提供符合客户要求的产品或服务,项目管理既是一门科学又是一门艺术,一般来讲，质量、成本、进度三者是互相制约的。当进度要求不变时，质量要求越高或者任务要求越多，则成本越高；当不考虑成本时，质量要求越高或任务要求越多，一般进度越慢；当质量和任务的要求都不变时，进度过快或过慢都会导致成本的增加。项目管理的目的是谋求（任务）多、（进度）快、（质量）好、（成本）省的有机统一。,例：新产品开发速度与经济收益,当然，对于一个确定的项目，其任务的范围相对确定。项目管理就演变为在一定的任务范围下如何处理好质量、进度与成本三者关系的问题，也就是要处理好好中求快和好中求省的问题。项目管理既是一门科学又是一门艺术。之所以被看成一门科学是因为项目管理是以各种图表、数学计算以及其他技术手段为依据的；但是项目管理也受到政治因素、人际关系因素以及组织因素的制约，因而相互沟通、协商谈判及解决矛盾等即为项目管理的“艺术”。这门“艺术”具有其自身的几个特点：(1)项目管理是一项复杂的工作，具有较强的不确定性。(2)项目管理具有创造性，充满着权衡。(3)项目管理需要专门的组织和团队。(4)项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用。,项目管理基本过程（示例）,过程之间的相互关系,PMBOKPM Body of Knowledge项目管理知识体系,应用领域知识与实践,一般管理知识与实践,被普遍接受的项目管理知识与实践,PMBOK,协调资源 人力资源管理 采购管理 沟通管理,基准计划范围管理时间管理费用管理质量管理,目标一致 整体管理,防患于未然 风险管理,PMI的PMBOK中的九大知识领域,合同收尾,合同管理,询价卖方选择,采购规划发包规划,采购管理(6),风险监控,风险管理规划风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对规划,风险管理(6),绩效报告利害关系者管理,信息发布,沟通规划,沟通管理(4),项目团队管理,项目团队组建项目团队建设,人力资源规划,人力资源管理(4),实施质量控制,实施质量保证,质量规划,质量管理(3),费用控制,费用估算费用预算,费用管理(3),进度控制,活动定义活动排序活动资源估算活动持续时间估算制定进度表,时间管理(6),范围核实范围控制,范围规划范围定义制作工作分解结构,范围管理(5),项目收尾,监控项目工作整体变更控制,指导与管理项目执行,制定项目管理计划,制定项目章程制定项目初步范围说明书,整体管理(7),收尾(2),监控(12),执行(7),规划(21),启动(2),PMBOK2004,九 大 知 识 领 域,四 十 四 个 知 识 点,五 大 过 程 组,项目管理的知识体系,1 项目范围管理2 项目时间管理3 项目成本管理4 项目质量管理5 项目人力资源管理6 项目沟通管理7 项目风险管理8 项目采购管理9 项目整体管理,该知识领域保证成功地完成项目所要求的全部工作，而且只完成所要求的工作：（1）项目启动（2）范围计划（3）范围定义（4）范围确认（5）范围变更控制,该知识领域保证按时完成项目（1）活动定义（2）活动排序（3）活动时间估计（4）制定时间表（5）时间表控制,项目管理的知识体系,1 项目范围管理2 项目时间管理3 项目成本管理4 项目质量管理5 项目人力资源管理6 项目沟通管理7 项目风险管理8 项目采购管理9 项目整体管理,该知识领域保证在已批准的预算内完成项目（1）资源计划（2）成本估算（3）成本预算（4）成本控制,1 项目范围管理2 项目时间管理3 项目成本管理4 项目质量管理5 项目人力资源管理6 项目沟通管理7 项目风险管理8 项目采购管理9 项目整体管理,项目管理的知识体系,该知识领域保证项目的完成能够使需求得到满足：（1）质量计划：找出质量标准（2）质量保证：绩效评价（3）质量控制,1 项目范围管理2 项目时间管理3 项目成本管理4 项目质量管理5 项目人力资源管理6 项目沟通管理7 项目风险管理8 项目采购管理9 项目整体管理,项目管理的知识体系,该知识领域尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源（1）组织的计划（2）人员获得（3）团队建设,1 项目范围管理2 项目时间管理3 项目成本管理4 项目质量管理5 项目人力资源管理6 项目沟通管理7 项目风险管理8 项目采购管理9 项目整体管理,项目管理的知识体系,该知识领域保证适当、及时地产生、收集、发布、存储和最终处理项目信息（1）沟通计划（2）信息发布（3）绩效报告（4）管理上的结束,1 项目范围管理2 项目时间管理3 项目成本管理4 项目质量管理5 项目人力资源管理6 项目沟通管理7 项目风险管理8 项目采购管理9 项目整体管理,项目管理的知识体系,对项目的风险进行识别、分析和响应的系统化方法，包括使有利事件的机会和结果最大化和使不利事件的可能和结果最小化（1）风险识别（2）风险定性分析（3）风险量化分析（4）风险响应计划（5）风险监视和控制,1 项目范围管理2 项目时间管理3 项目成本管理4 项目质量管理5 项目人力资源管理6 项目沟通管理7 项目风险管理8 项目采购管理9 项目整体管理,项目管理的知识体系,为达到项目范围的要求，从外部企业获得物资和服务的过程。（1）采购计划（2）征求货源计划（3）征求货源（4）来源选择（5）合同管理（6）合同结束,1 项目范围管理2 项目时间管理3 项目成本管理4 项目质量管理5 项目人力资源管理6 项目沟通管理7 项目风险管理8 项目采购管理9 项目整体管理,项目管理的知识体系,该知识领域保证对项目中不同的因素能适当协调（1）制定项目计划（2）执行项目计划（3）集成的变更控制,1 项目范围管理2 项目时间管理3 项目成本管理4 项目质量管理5 项目人力资源管理6 项目沟通管理7 项目风险管理8 项目采购管理9 项目整体管理,项目管理的知识体系,项目管理所需的技能,硬技巧（方法、过程、技能）计划、跟踪、控制报告,软技巧（人员管理）领导团队建设、冲突解决激励、训练协商、沟通、倾听,项目管理的功能工具与技术,信息系统的建设是一类项目 因为信息系统的建设符合项目的几个特点：首先，信息系统的建设是一次性的任务，有一定的任务范围和质量要求，有时间或进度的要求，有经费或资源的限制。其次，信息系统具有生命期，这与项目具有生命期也是一致的。所以信息系统的建设也是一类项目的建设过程，可以用项目管理的思想和方法来指导信息系统的建设。,信息系统的生命期 一般包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段。显然，信息系统项目也可按照上述五个阶段进行管理，依次制定各阶段的任务范围、进度、费用安排以及质量要求。从具体构成来看，信息系统项目又可分为客户需求分析、应用软件开发、网络规划与设计、设备采购以及系统调试与集成等多项内容，在上述几项内容中，首先是客户需求分析，在此基础上进行应用软件开发和网络规划设计，最后才是设备采购和系统调试与集成。,1.2 信息系统的项目管理,信息系统项目生命期示例,定义阶段的意义有利于进行计划和对项目进行控制定义了对项目的检查点和项目不同时段的主要焦点阶段点评审：确保前一阶段的正确性和完整性为开展下一阶段的工作做好准备，准备资源,阶段点,需求分析,阶段点,阶段点,模块测试,系统测试,阶段点,阶段点,运行维护,详细设计,初步设计,产品线管理,开发组,系统测试部,客户服务部,编码,在对信息系统项目进行基本分析之后，我们来看看信息系统项目的特点：,（1）信息系统项目的目标是不精确的任务的边界是模糊的，质量要求更多是由项目团队来定义的，客户更多的是尽可能地审查为了更好地定义或审查信息系统项目的任务范围和质量要求，客户方可以聘请第三方的信息系统监理或咨询方,（2）信息系统项目的变更比较频繁信息系统项目进行过程中，客户的需求会不断被激发，被不断地进一步明确，可能导致项目的范围、进度、费用等计划不断更改要求项目经理要不断监控和调整项目的计划执行情况，要有较强的范围变更管理的能力,（3）信息系统项目受人力资源的影响很大信息系统项目是智力密集、劳动密集型的项目，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功都有决定性的影响信息系统建设的核心成果开发的应用软件是不可见的逻辑实体，人员流动对于后续开发工作影响巨大信息系统的建设特别是软件的开发渗透了人的因素，带有较强的个人风格,（4）其他特点典型的信息系统项目还具有如下特点：牵涉的技术人员高度专业化；涉及的设备和软件的供应商比较多；项目生命期通常比较短；通常要采用大量的新技术；使用与维护的要求比较复杂；信息系统应用的行业特性比较强等。这些特点要求系统建设人员除了要有IT方面的技术外，必须还要有较丰富的行业经验信息系统项目不是交钥匙工程,