自学考试《消费与广告心理学》各章知识点.ppt

奶制品康大业务市场调查问卷,背景,在康大，许多学生都比较晚起床，然后不吃早餐去上课。或有些赶不及时间的把早餐带到课室里面去吃。而，我们的奶制品可以送货上门。这样就可以解决，学生由于晚起床来不及吃早餐的问题。这样解决这些问题的同时，也可以让学生吃有营养的早餐。,调查的目的,了解消费者对于鲜奶做为早餐的一部分是否接受，了解消费者日常是否有饮用奶制品的习惯。并且，了解一些消费者喜欢的品牌。消费者喜欢那些奶制品做为早餐，对于我们的送货上门的服务有什么看法。对我们经营的奶制品有什么建议或其他方面。,我们就小组就开发康大奶制品的市场问题，对消费者进行一项奶制品的消费、需求，包装和服务等问题的市场状况调查。预测在康大经营奶制品的的市场需求和服务。,在上表的调查数据中可以知道，在日常中还是有大部分人有饮用饮品的习惯。所以，在康大的市场还是挺大的。但这一大部分人中，饮用奶制品的的人相对来说还是比较多的,在调查消费者的日常饮品的选择的选择中，消费者主要消费三种饮品。一是奶制品，在调查中占了38%。二是果汁类，占了30%。而碳酸饮料占了25%。还是有较大一部分人是消费奶制饮品的。所以，我们要考虑怎么去刺激，和改变下消费者的需求,在调查中知道，在学校消费者购买奶制品的地方大多数是超市和普通商店。一般很少到专卖店去购买。超市的人达49%一半的人在超市购买。而专卖店的比分只有18%。而大部分是人认为，在超市购买比较方便。,在奶制品是包装选择中，如上图表述。有52%的人是认为纸盒包装是比较理想的，33%的人认为玻璃瓶的包装比较理想。在包装方面，消费者都倾向于比较环保和方便的包装。而，那些一次性的包装大部分人都不支持。,在调查消费者选择奶制品的品牌的问题中，如上图表述。主要分为三大块，其中选择伊利的人最多占到了34%。而蒙牛占到了23%，燕塘占到了22%。而在，选择的这些品牌中。消费者选择的各类的原因又各不相同。在原因这一块，有好喝，有营养，品牌等原因，各有差异。其中，有40%的人认为好喝，32%的人选择的原因是有营养。,消费者在获取奶制品信息信任渠道方面，主要是通过自己亲自品尝试饮而获得。而，这类渠道占了42%。其次就是电视广告来获取占32%，和朋友推荐占20%。一般消费者都是通过自己饮用觉得这个品牌怎么样，然后，就是消费者的一个购后感受。这些都是消费者对产品获得相信的渠道。,消费者的建议,在调查的最后，消费者根据自己的以往的消费经验和现实中存在的一些问题。给予我们提出了一些建议，在奶制品的包装方面。41%的消费者给我们提出了包装要做到方便，27%的消费者提出希望提供较好的服务，32%的消费者提出质量要好。这些提出的意见，都是在经营过程中出现的问题。因此，我们必须重视消费者的建议。尽量满足消费者的需求。,谢谢观看 组长：曹榕生组员：王建朝 陈志鹏 徐俊杰,