管理沟通第5讲演讲和写作.ppt

第5讲 演讲和写作,高智力型的复杂脑力劳动三大战略法宝之一舌头、金钱、计算机现代成功人士的必备素质之一,本章学习要求,本章基本要点 能较好把握演讲内容组织、演讲材料提炼、内容结构安排等 把握演讲心理技能、克服心理障碍，提升 演讲中的快速反应能力 能正确应用非语言技巧与视觉辅助手段,内容结构：,演讲的要素演讲的结构演讲的技巧,演 讲,第一节 演讲的要素,一、信息 演讲的内容和材料。演讲中的信息，主要是言语信息。经常由演讲特定目的和主题决定怎样才是最佳的表达方式？二、演讲者 演讲者是信息的发源地。是决定演讲效果的很大因素。自信心、内容、富有幽默感、积极态度、活力和激情等演讲者主要以言语传递信息，还用动作、手势、姿态、表情等传递非言语符号的辅助信息。,选用下面这段演讲辞做练习。朋友们，当今的祖国确实迫切需要我们对她的爱。对她改革中的痛苦要用双手去爱抚，对她改革中的失误要以爱的心境去理解；而对于她的开拓与创业要以爱的行动去参与！,演讲的主要传达手段：,有声语言：由语言和声音两种要素构成，在演讲活动中传递信息、表达思想最主要的媒介和物质表达手段,它是演讲者思想感情的载体,直接诉诸听众的听觉器官 以理服人、以情感人、以智育人态势语言：演讲者的姿态、动作、手势和表情，是流动着的形体动作辅助有声语言运载着思想和感情，直接诉诸听众的视觉器官有声语言和态势语言有机结合、形成统一和谐的传达系统。主体形象：演讲者的体形、容貌、衣冠、发行、举止神态等。直接影响演讲者思想感情的表达。,只讲没有演，缺少动人的主体形象和表演活动只演没有讲，不作用与听觉器官，信息传达不良演与讲的和谐必须是以讲为主，演为辅，演必须建立在讲的基础上，否则便失去演讲的意义。,相辅相成以“讲”为主，以“演”为辅,三、听众,听众是什么人：人数、知识、年龄等 目的是什么：求知、慕名、不得不来？必须让听众觉得演讲的内容对他们自己非常重要，演讲者不仅自己要对演讲的内容拥有饱满热情，而且还得把同样的热情传递给他的听众。因地制宜、因人而异确定内容、题材，再发表演说美国演说家鲁塞康维尔著名演讲钻石宝藏（又译钻石就在你家后院）6000次，用演讲所得酬金创办TEMPLE坦普尔大学：交流成功与否决定于演讲者手否很好地使一部分听众成为演讲的一部分。,在演讲的整个准备过程中，演讲者思想上要一直想着听众；演讲者要列出其对听众了解的清单 依照听众的兴趣进行演讲 演讲者要抓住并使听众保持对演讲的兴趣和想象力 从他人处了解听众的心理特点、参与意识等,“当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。”亚伯拉罕.林肯,1、命题演讲，即由别人拟定题目或演讲范围，并经过准备后所做的演讲它包含两种形式：全命题演讲和半命题演讲全命题演讲的题目一般是由演讲组织部门来确定的要求以此组织材料，准备演讲半命题演讲指演讲者根据演讲活动组织单位限定的范围，自己拟定题目进行的演讲 2、即兴演讲，即演讲者在事先无准备的情况下就眼前场面、情境、事物、人物临时起兴发表的演讲如婚礼祝辞、欢迎致辞、丧事悼念、聚会演讲等（主动式与被动式）特点是：有感而发、时境感强、篇幅短小它要求演讲者要紧扣主题，抓住由头，迅速组合，言简意赅,演讲的类型,3、论辩演讲，即指由两方或两方以上的人们因对某个问题产生不同意见而展开的面对面的语言交锋其目的是坚持真理、批驳谬误、明辨是非比如，我们生活中常见的法庭论辩、外交论辩、赛场论辩，以及每个人都曾经历过的生活论辩等它的特点是：针锋相对，短兵相接论辩演讲较之命题演讲、即兴演讲更难些，要求演讲者必须具备：正确的思想、高尚的品质、严密的逻辑性、较强的应变性,第二节 演讲的结构,一、演讲的结构 1.开场白 2.过渡 3.主体 4.结束语,1.利用有效开场白：迅速与听众建立良好关系；迅速使听众抓住演讲主题。一个好的开头，有助于唤起听众的感情共鸣，拉近听众与演讲者的感情距离，有助于迅速打开演讲局面，为听众接受演讲者的观点扫除障碍。技巧 运用幽默 谈谈非同寻常之处 谈谈大家都熟悉的事 运用鼓动听众技巧,例1：引证型：一位伟人说：每个人的经历远远超过他的想像范围。不过，正是经验而不是想象，才影响人的行为。例2：提问/反问型：不要把人人都知道的常识性问题硬生生地转变为悬念；二是不要故意吊听众的胃口，易引起听众的反感；三是设置悬念应当前后呼应，即前面设置悬念，后面必须交底。“人从哪里老起?”“我想知道，如果我告诉您，您的计算机在买进时已经过时，您有何感想?”例3：事实陈述“今天，我们市又有30个孩子的父亲因工去世这类死亡本可得到预防!”,例4：故事型：把一个与演讲主题密切相关的故事或者事件作为演讲的开头。容易引起听众的注意力，调动听众的兴趣，初学者适合 例5：主题型/开门见山“我今晚要给您讲述令人激动振奋的xR5多用程序，然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式。”例6:感染情绪型“你好，芝加哥。”,2、过渡：承上启下，增强逻辑性，使演讲更具说服力。鼓掌、停顿、手势、幽默、声音调节等3、主体：80-90%时间，明确主题、思路清晰、言简意赅年代顺序法（过去现在未来）优先顺序法（最重要的最不重要的）空间顺序法（区域大小）问题解决法（提出问题分析原因解决方案）,成功演讲,源自于深刻的思想得益于严谨的逻辑依赖于大量的案例不能缺少幽默,4.使用有效的结束语：既是演讲终点，也是引发听众思维的新起点，起到加深认识，揭示题旨；鼓舞斗志；抒发感情；富有哲理；做个总结前后呼应以行动方案结尾 谈谈对听众的好处言有尽而意无穷,例1：总结型：简洁扼要的总结，有助于加深印象，并发出号召，提出希望。“我们一定要兢兢业业地做好自己的工作，加强同全国各族人民的团结，加强同全世界人民的团结，为把我国建设成为现代化的高度文明、高度民主的社会主义国家，为反对霸权主义，维护世界和平，推动人类进步事业而努力奋斗。”例2：重复型 重复开场白中阐明的演讲主题例3：号召型“要想保证公司未来的繁荣，希望各位不要再迟疑，行动起来!”,例4：选择型“在我看来，我们有三种选择：或者接受工会最后通牒；或者争取时间考虑我们的立场；或者采取最后行动。”例5：灌输忧患型“所以，女士们，先生们，如果我们不能在下季度将销售额提高10，并保持这一增长水平一两年，那么我们公司将面临倒闭的危险。”,范例：奥巴马当选演讲，运用哪些开局、主体阐述方式,第三节 演讲的运用技巧,即兴演讲 对演讲者要求：即兴演讲不容演讲者深思熟虑、字斟句酌，需要演讲者具有敏捷的思维、丰富的经验、渊博的知识、较强的记忆、严密的逻辑、高超的临场发挥才能。从这个意义来讲，需要反复训练和练习，才能提高即兴演讲的能力。注意学习和积累，掌握广博的知识；进行发散性思维的训练，提高头脑的敏捷度和语言的组织能力,一、恰当的准备技巧,1、知识素养准备：广泛地阅读、收集、积累材料，上下、古今、中外的人文科学、自然科学都要学习，同时加强自我的思想、道德、情感等各方面的修养。这是一个长期、琐碎而复杂的工作。重点从以下几方面入手：多收集历史资料，对那些重要的历史事件、人物的有关情况要熟记，并分门别类地进行整理；多收集现实资料，对当今国内外发生的重大的政治、经济、文化、科技等各个领域的事件、人物的有关情况要了如指掌，进行思考；加强记忆，多记名人名言、俗语谚语、古典诗词、经典文学、寓言故事、时文政评等等。,练习：请分别以“珍惜时间”、“奉献青春”、“珍爱生命”、“和平万岁”、“环保”等为主题，收集名人名言、故事、古今中外的人物、典型事例。请收集有关亲情、爱情、友情的古今诗词各5首并背诵。,2、临场观察准备：演讲者要尽快观察、熟悉演讲现场，及时收集捕捉现场的所见所闻，包括现场环境（时间、地点、场景布置）、听众、其他演讲者的演讲等，以确定自己的话题，增加演讲的即兴因素。,3、心理素质准备：要有稳定的情绪，有十足的信心，有必胜的信念，这样才能保证思路通畅，言之有物，情绪饱满，镇定从容。,如果你在即兴讲话时碰到以下情况怎么办？发言前非常紧张担心别人会认为自己的观点非常愚蠢演讲时靠在讲桌上紧张得踱来踱去手上玩东西忘记了下面演讲些什么,策略：如何克服紧张、焦虑和恐惧,充分准备（思考、组织和演练）自我提示 提前到达，同听众聊天，缩短心理距离 表现出自信和勇敢 以短句、故事为开场白 停顿、微笑 深呼吸，放松身体和神经；走动 说话时看着某一观众，好像面对面个别 交谈一样轻松自然（眼神交流的重要性）,克服紧张焦虑的技巧,两种无益的眼神交流：真人不露相式：低头念稿蜻蜓点水式：翻页时瞥一眼有效的眼神交流形式：环视：用于脱离讲稿搜索：轮流注视几个区域扫视：沿水平方向掠过观众，短时间沟通多个观众凝视：与某个观众眼神交流达6分钟之久或直到讲完一句话为止,二、快速思维的技巧,三定：定话题、定观点、定框架四思：逆向思维、纵深思维、发散思维、综合思维 五借：借题发挥、借人发挥、借物发挥、借事发挥、借景发挥,定话题应选择你想说的、观众想听的、你能讲的、社会生活需要的话题；定观点应确立明确精练、正确深刻、为大家所能接受的、言之有理的观点；定框架两种模式：开门见山式：也叫金字塔式。方法为：先亮出主题，然后对主题作较详细地论证和分析说明。曲径通幽式：也称为卡耐基的“魔术公式”。方法为：先举例，再叙主旨要点，三说理由，进行论证分析。,魔法公式,一开始便把你要讲的主题以实例的形式告诉听众，通过这个例子，生动地说明你希望传达给听众的意念是什么；接下来则以详细清晰的言辞表明你的论点；第三，陈述缘由，也就是向听众强调，如果他们依你所言去做，会有什么好处或该怎么做,善于首先列举事例，即兴演讲的开始便列举事例至少有两个好处：第一，可以立刻从紧张的情绪中解脱出来，以便思索下一句话，渐渐进入演讲的情景。因为人们总是比较容易叙述自己熟悉的事物。第二，从事例开始可以立即获得听众的注意，因为实践证明，事例是立刻获取注意力的万无一失的方法。,四思,逆向思维：是指从相反方向思考问题，即一反传统看法，提出与之相对或相反的观点。这是一种反弹琵琶式的思维模式，它鲜明地表现为对传统的批判精神，但要注意观点必须持之有据，能够自圆其说。,“东施效颦”，何错之有？传统观点：东施盲目模仿，无自知之明，结果适得其反。逆向思维：1、东施固然丑陋，但她心中有对于美的追求的勇气和决心，她不怕嘲笑，不怕挖苦，在这一点上，她比那些对西施的美怀恨在心、嫉妒乃至无聊中伤、恶意诽谤的人要强得多。2、在成语中，西施永远是美的，东施永远是丑的。但在现实生活中就不一样了。西施固然天生丽质，但如果不注意自重，而以“美”为资本，追求放纵享乐，“美”就成了“丑”，反之，东施如果保持自尊、自重、自立、自强，并注意提高自己的内在素质，可以改变自己在人们心中“丑”的形象。3、东施对什么是“美”，有她自己的判断标准，完全不是盲目。这至少比有些无价值观、对美丑不分的人要清醒理智。那些随波逐流、跟风追潮、人云亦云、无自我、无个性的人应是批判的对象。练习：请以“人多力量未必大”为题，进行逆向思维，写出观点。,纵深思维：从一般人认为不值一谈的小事，或无须作进一步探讨的定论中，发现更深一层的被现象掩盖着的事物本质。即“透过现象看本质”。例如：“8”的深思,现象描述：近年来，数字“8”，身价倍增，电话号码，门牌号码、牌照号码，一沾上“8”就倍受青睐。现象分析：1、这是历史进步的标志之一，中国人不仅不再认为“越穷越光荣”，而且在物质日渐富足、生活日渐改善之中，又终于可以堂堂正正地喊出“想发财”的心声，无疑体现了历史的进步。2、追求者对“8”的狂热迷恋，又表明了其自身精神的空虚。幸运号码拍卖场面之热烈，成交金额之巨，自然是以富翁们的攀比、炫耀为前提的。在这些“先富起来了”的大腕身上，“发财后怎么办”的精神文明问题已经出现了。,纵深分析：1、“8”之所以如此受欢迎，与当今中国，由于脑体到挂，由于管理体制上的不合理等诸多原因，使得有的人财发得让人看来莫名其妙有关。商界的瞬息万变，财运的难以把握，使有些人将希望寄托于冥冥之中，寄托在“8”上。2、“8”的受宠，从更一层分析，说明中国人传统的心理定势并未改变，信天信地，信“8”信“发”，就是不敢信自己。幸运号码背后沉淀着民族心里、民族文化、民族素质等方面的症结，是该使人们反思的。3、其实，只想“发”，而没有“发”的能力，不知道怎样去“发”不要说“发”不会从天而降，就是降下来了自己也把握不住，把握不牢。4、如果中国人再这样沉浸在“8”的迷梦中，敢问“发”在何方？练习：以“从现象中所想到的”为命题模式，捕捉生活中某一常见的但往往是熟视无睹的现象，深入分析并发表演讲。,发散思维：是从同一问题中产生各种各样的为数众多的答案，在处理问题中寻找多种多样的正确途径。多端、灵活、精细、新颖是它的特点。例如：也谈“滥竽充数”,1、南郭先生不学无术，冒充内行的做法应该受到指责。2、齐宣王好大喜功，讲排场，不管有无本领，一律吃大锅饭的做法应该废除。3、齐缗王不墨守成规，改“必三百人”为“一一听之”，这种改革精神实在可嘉。4、尽管南郭先生吹竽的本领不高，但当改革大潮冲击到他的身上时，他一不哭闹阻止改革，二不托人说情求照顾，而是自动离开，这种激流勇退的精神还是可取的。5、南郭先生不会吹竽却能长期在乐队里混，队长和其他队员也有责任，一不能互相监督，使之长期未被发现，而不能互相帮助，提高他的吹竽本领，致使他落个逃的下场。这种既不忠于王职，又不重友情的做法应受到指责。练习：请用肯定和否定两种视角，思索下列事物和观念，找出它们的好处和坏处，积极因素和消极因素，越多越好，越离奇越好：假如天空出现两个太阳；假如学校给学生发资。,综合思维训练：是前面三种思维的综合运用，事实上我们在思考问题时，一般情况都是将各种思维综合在一起使用的。练习：你的同学，家庭经济状况不好，而寝室内经常举行聚会，他很为难，参加也不好，不参加也不好；你也为难，请他不好，不请他也不好，双方都很苦恼，想想后，你决定先开导他。请写出你的思路和观点并互相讨论。,五借：借题发挥、借人发挥、借物发挥、借事发挥、借景发挥。“借”的东西很多，“五借”是泛指。它要求演讲者要善于观察现场，获取信息。快速思维的线路图：观察抓话题定语点扩展语点（组织语言）语序的排列表达。,三、即兴演讲的表达技巧,散点连缀：在即兴演讲前紧张的选材构思时，人的头脑中会出现很多散乱的思维点，演讲时要捕捉住这些思维点，从这些点的关系中确定一个中心，并用它连缀这些点，与主题无关的全部舍去，当表达网络形成后，就可以开始讲话了。,材料的组合形式,材料的快速组合是体现即兴演讲能力的主要因素之一。它要求演讲者在极短的时间内解决好“说什么”和“怎样说”这两个问题。即兴演讲中材料的组合以下三种常用形式：1、并列式。将总题分解成若干个各自独立又互相连贯的分题，同阐明同一主题，可使演讲条理井然。2、正反式。围绕题目要求，一方面从正面说明，一方面从反面说明。正反对比，效果明显突出，引人深思。3、递进式。围绕所要说明或论述的问题为什么怎么样是什么怎么做；表层本质,下列即兴演讲有：会场、人员、鲜花三个散点。我来参加会议，没有想到有这么好的会场，这个会场不要说上海市企业记者协会成立大会，就是上海市记者协会成立大会也可以在这里召开。没有想到会有这么多的企业记者、编辑参加这个大会，它说明企业报的同仁们是热爱自己的组织，支持这个组织的。没有想到，今天摆在主席台上的杜鹃花这么美丽。鲜花盛开这标志着企业报记者协会也像杜鹃花一样兴旺发达,注意,1、保持警觉，选准话题：与会议主题一致；适时适地2、抓住话题，组合材料:一是平时的知识积累，二是眼前的人和事，又应以后者为主。3、情感充沛，以情夺人：喜怒哀乐分明4、语言生动活泼 5、短小精悍，逻辑严密：结构合理、详略得当,学习的方法和要求,1、要有强烈而持久的愿望2、想象自己成功地当众说话 3、让思想引导你的行动4、练习，练习,即兴演讲训练,抽题5-10秒作准备在3分钟演讲时间中，不允许任何超过5秒钟的停顿。如果超过5秒的停顿，就算失败。如果挺过了3分钟，听众评判演讲的内容是否连贯性强，思路是否清晰，演讲的时候的语气和语速控制等等。,1、证明可以站着思考。2、即兴演讲的经验可使对有准备的谈话更具信心 和安全感。,