管理学派的形成与发展.ppt
Chapter 2 管理理论及学派的形成与发展,教学目的与要求使学生掌握管理学产生的客观基础，管理学形 成和发展中各学派的管理想及理论。要求学生 必须用全面和历史的观点去考察分析，为创建 有中国特色的管理理论提供借鉴。内容要点1.早期管理活动和管理思想 2.现代管理思想的萌芽 3.管理学的形成（泰罗、法约尔、韦伯的管理理论）4.行为科学理论 5.现代管理理论丛林及其发展学习重点1.泰罗的科学管理理论 2.法约尔的管理职能与管理原则 3.行为科学理论 4.管理主流学派及其代表人物和主要观点学习难点国内外管理思想和理论的评价,一、管理学发展史,管理活动、管理思想、管理理论三阶段的相互关系,2.1 管理学的产生,二、中国古代管理思想选粹,三、现代管理思想的萌芽,1.亚当斯密（Adam Smith）分工效益论,3.罗伯特欧文（Robert Owen）人事管理,2.查尔斯 巴贝奇（Charles Babbage）专业化,4.瓦特（Watt）的管理实践,5.亨利 普尔（Henry V.Poor）的管理原则,走进管理,联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。案例 返回,【详见案例2.1】,走进管理,生平简介：弗雷德里克温斯洛 泰罗(Frederick Winslow Taylor,18561915),美国人,工程师,生日:1856/20/31878 费城米德维尔钢铁厂1884 业余学习机械工程学士学位.任总工.18901893 制造业投资公司总经理18981900伯利恒钢铁公司顾问19031914 哈佛大学1910 东部铁路公司1911年10月1912年2月 国会听证会,科学管理之父,一、科学管理理论,(一)泰罗(Frederick Winslow Taylor)的科学管理理论,2.2 管理学的形成,主要学术贡献：计件工资制、车间管理、科学管理原理,1.泰罗的主要实验,2.泰罗制的基本内容,(1)科学管理的根本目的是提高劳动生产率,(2)科学地挑选和培训工人,(3)标准化原理（工时研究与标准化）,(4)实行刺激性的差别计件工资制,(5)实施科学管理的核心问题在于一场“精神革命”,(6)把计划职能与执行职能分开,(7)实行职能工长制,(8)实行例外原则,秒表测时,搬运生铁实验,铁锹实验,高速钢实验,（二）“科学管理”理论的其他代表人物,1.亨利甘特（Henry Gantt）,2.哈林顿埃默森（Harrington Emerson）,3.吉尔布雷斯夫妇(Frank Gilbreth&Lillian Gilbreth),4.亨利福特(Henry Ford),“资本主义在这方面的最新发明泰罗制，也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两方面，一是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就。”“我们无论如何都要采用.社会主义实现的如何，取决于与其结合的好坏.应该研究和传授泰罗制，有系统地试行并使之适应下来。”,（三）对“泰罗制”的评析,1.二重性2.贡献历史上第一次使管理从经验上升为科学；为现代管理理论奠定了基础；为管理方法的研究作了示范。3.局限性“经济人”假设；过分重视技术因素，不重视人群社会因素；研究范围较小，内容较窄。,生平简介：亨利法约尔(Henri Fayol,1841-1925)，法国人，生日：1841/29/7 18601872 基层管理和技术人员1866 科芒特里矿井矿长18721888 经理18881918 公司处于破产边缘,任总经理,“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.”亨利法约尔,主要学术贡献：1908 论管理一般理论 1916工业管理与一般管理(法文)19181925 创立管理研究中心，说服政府重视管理,现代经营管理之父,三、法约尔（Fayol）的一般管理理论,（一）主要内容,1.企业活动类别和人员能力结构,大型工业企业技术职能人员必要能力的相对重要性比较,2.管理工作五项职能,3.管理的一般原则(14条),(1)分工(Division of work)；,(2)权力与责任(Authority)；,(3)纪律(Discipline)；,(9)等级链(Scalar chain)；,(8)适当的集权与分权(Centralization)；,(7)合理的报酬(Remuneration)；,(6)个人利益服从整体利益(Subordination of individual interests to the general interest)；,(5)统一领导(Unity of direction)；,(4)统一指挥(Unity of command)；,(10)秩序(Order)；,(11)公平(Equity)；,(12)保持人员稳定(Stability of tenure of personnel)；,(13)首创精神(Initiative)；,(14)人员的团结(Esprit de corps).,（二）评析,原则缺乏弹性，僵硬，不具体。,2.局限性,1.贡献,系统性、理论性更强；,五大职能分析合理；,一般性；,14条原则有启示。,生平简介：马克斯韦伯（Max Weber,1864-1920）德国人，著名社会学家，生日1864/21/41883 施特拉斯堡大学1892 柏林大学副教授1902 海德堡大学任教19041920 著作涉及社会学、政治学、经济学、宗教学、法学、哲学,组织理论之父,主要学术贡献：新教伦理与资本主义社会组织和经济组织理论，提出理想行政组织体系理论,四、韦伯（Web）理想的行政组织体系理论,（一）理想的官僚行政组织（bureaucracy,劳动分工,权威等级,官僚行政组织应具有,职业生涯导向,正式的规则和法规,正式的甄选,非个人的,按等级组织职位具有明确的命令链,管理者是职业化的专家，不是所有者,规则和控制的一致应用，而不因人而异,成文的制度和标准的运作程序,根据技术资格为职位甄选人员,工作分解为简单的、程序化和清晰定义的任务,“理想的”？核心：通过职务或职位来管理,评价：1.后世组织设计的重要力量依据 2.组织官僚主义、人员冗余的原因之一,古典管理理论,经济人假设,效率最大化目标,小结,1.“三大支柱”,2.科学替代经验，目的是提高效率,3.管理学是一门科学,一、人际关系学说,（一）梅奥及霍桑试验,1.乔治埃尔顿梅奥(George Elton Mayo，18801949)，原籍澳大利亚的美国行为科学家，哈佛大学的心理学教授。主要代表作:1933 工业文明中人的问题,2.3 行为科学理论,1924-1932年四阶段第一阶段：照明试验第二阶段：继电器装配工人小组试验第三阶段：大规模访问交谈试验第四阶段：接线板工作小组试验,在美国西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列实验，目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，试图通过改善工作条件与环境，找到提高劳动生产率的途径。,2.霍桑实验(Hawthorne Experiment),（二）主要观点,1.企业中的员工是“社会人”，而不是“经济人”；2.企业中存在“非正式组织”；3.提高士气是提高劳动生产率的关键,（三）评析,1.贡献,以“人”为中心,2.局限性,不太科学，观点有些过于片面,（一）马斯洛(Maslow)的需要层次理论,二、行为科学理论,(1)人的多种需要分为5个层次；,(2)五种需要之间的递进规律；,(3)人的需要的个体差异性。,提供了理论框架；内容细致具体；自我实现的意义。,分析简单、机械；理论前提缺乏科学性；5层次划分不足。,(1)贡献,(2)局限性,1.主要观点,2.评 价,（二）其他贡献者及其学说,1.奥尔德弗的生存-关系-成长理论(ERG,Existence-Relatedness-Growth)2.麦克莱兰的成就-权利-社交理论3.麦克雷戈的X-Y理论4.威廉大内的Z理论5.赫茨伯格的双因素理论,古典管理理论阶段,行为科学理论阶段,现代管理理论阶段,管理理论的新发展,2.4 现代管理理论丛林及其特点,一、现代管理理论（流派）,现代管理理论（流派）（续）,现代管理理论（流派）（续）,图表2-2 作为开放系统的组织,输入原材料人力资源资本技术信息,输出产品和服务财务结果信息人事结果,环境,系统,环境,转换雇员工作活动管理活动技术和运营方法,反馈,二、管理理论的侧重点,1.侧重于效率-科学管理理论-一般组织管理理论-管理科学理论2.侧重于效果-决策理论-系统理论-战略管理-权变管理3.侧重于人-人际关系学说-行为科学-组织文化,彼得圣吉，1990年 第五项修炼:学习型组织的艺术与实践五项修炼(1)自我超越(Personal Mastery)(2)改变心智模式(Improving Mental Models)(3)建立共同愿景(Building Shared Vision)(4)团队学习(Team Learning)(5)系统思考(System Thinking),一、学习型组织理论,2.5 当代管理理论的新发展,34,自我超越。“自我超越”的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。改善心智模式。改善心智模式就是把镜子转向自己，学习发扬内心世界的图像，并严加审视，并学会有效地表达自己的想法，以开放的心灵容纳别人的想法。,35,建立共同愿景。能够将组织中个人的愿景整合为组织的共同愿景。团队学习。团队学习的目的在于充分发挥整体协作的力量。系统思考。培养人与组织进行系统观察、系统思考的能力。,二、企业再造理论,迈克尔哈默（MHammer）与 詹姆斯钱皮（JChampy）1993年，再造企业企业革命的宣言（Reengineering the Corpration）再造革命(1995年)、管理再造(1995年)、超越再造(1996年)指导思想：“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。,37,所谓企业再造是指“针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展。”,38,“基本的”：企业人员在着手再造前，必须先就企业的运作提出一些最基本的问题。“彻底的”：彻底的重新设计是指要从事物的根本着手，不是对现有的事物作表面的变动，而是把旧的一套抛掉。“显著的”：企业再造不是要在业绩上取得点滴的改善或逐渐的提高，而是要在经营业绩上取得显著的改进。“流程”：业务流程定义为一系列业务活动，通过这些活动创造出对顾客有价值的产品。,三、核心能力理论,普拉哈拉德（CK Prahalad）和哈默(GaryHamel)1990年提出“公司核心能力”。“核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。”具体说，核心能力是指提供企业在特定经营中的竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资产和运行机制的有机融合，是不同技术系统、管理系统及技能的有机组合，是识别和提供竞争优势的知识体系。,偷不去，买不来，拆不开，带不走，溜不掉,主要内容和重点回顾,古典管理理论 泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯理想的行政组织体系理论行为科学理论梅奥霍桑试验及人际关系学说马斯洛需要层次理论现代管理理论及其特点对管理思想和理论的评价,习 题,1.简述管理学的产生历程，从中你能得到什么启示？2.比较泰罗和法约尔的管理学思想有什么异同？3.简述梅奥的“霍桑实验”及其贡献。4.以马斯洛为代表的需要层次理论的基本内容是什么？5.各管理学派观点各异，你的观点是什么？6.现代管理思想和理论的主要特征有哪些？7.你认为今后管理理论的发展趋势是什么？,
