电子商务系统的建立.ppt

9 电子商务系统的建立,系统建立的步骤硬件软件门户网站的设计,建立电子商务应用系统的一般步骤,电子商务应用系统是企业为实现电子商务而构建的计算机网络硬件系统与软件系统的总称。,电子商务应用系统的概念,（3）是企业提供给顾客、上游供应商、下游企业、分销商等的、集成了电子商务系统应用层面的功能的商务门户（Portal）平台,（1）是企业开展电子商务的基础设施和信息平台,（2）是实施电子商务的公司或者商家与服务对象（包括顾客、上游供应商、下游企业、分销商等）的交互界面,（4）是电子商务系统运转的承担者和表现者,电子商务应用系统的概念,高级层次,通过在Internet上建立独立的企业网页来宣传企业的产品，树立企业的形象。,对于不同的应用要求，电子商务应用系统这一概念是比较灵活的，一般可将电子商务应用系统分为初级、中级和高级三个层次。,中级层次,初级层次,企业在网上开展在线销售，提供有偿服务，以及与贸易伙伴之间进行文件或单据的传输等等。,实现电子商务全方位的数字自动化，企业将商务活动全部过程用计算机网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度消除人工干预。,完整的电子商务应用系统构成,电子商务应用系统的开发步骤,1系统总体规划 系统总体规划包括：系统功能规划、系统硬件规划和系统软件规划。（l）系统功能规划 如对于一个B TO C网络商店而言，应包括以下部分或全部功能：网站介绍与导航（导购）模块/商品展示模块/购物车/客户档案管理模块/网上订单处理模块/财务管理与网上安全支付模块/信息查询模块/客户服务模块/广告管理模块/网站后台数据库模块/与其他部门模块的接口,电子商务网站,个性化服务,销售业务信息管理,信息搜索与查询,企业形象宣传,支付、运输,新闻、供求信息发布,电子商务系统功能规划,电子商务系统功能规划（NIKE：形象宣传）,电子商务系统功能规划（NIKE：形象宣传）,电子商务系统功能规划（NIKE：产品展示）,电子商务系统功能规划（NIKE：产品展示）,电子商务系统功能规划（NIKE：搜索与查询）,电子商务系统功能规划（NIKE:个性化服务）,电子商务系统功能规划（NIKE:个性化服务）,（2）网络系统规划(系统硬件规划和系统软件规划)网络结构的确定企业内部网的选型Web站点的规划。Web站点的建立方案可以有两种选择，即选择企业自建 Web站点和外购ISP提供的整体网络服务。Internet接入方式的规划。,2系统设计系统设计包括网络硬件设计和软件设计。（l）网络硬件系统设计 网络硬件设备的确定。网络拓扑结构的选择和布线系统的设计。（2）软件系统设计网络操作系统的选择。Web服务器系统软件的选择。安全性。易于管理性。可编程性。数据库管理系统的选择。其他应用软件的选择。,（3）网页及应用程序的设计 电子商务网站应该由熟悉Internet技术的应用程序开发人员、企业的业务人员和专业美术人员联合进行设计。网页设计应把握下列要点：由系统功能规划的结果整理出网站的内容框架和逻辑结构图。制定统一的设计规范。这一点在多人分工设计时尤为重要。设计规范应包括页面的布局、导航和设计标准（文件名规则、客户浏览器规则、编程语言和数据库的规则及图像的规则等）。具体设计时要以网页的访问者为中心，提供一个安全、高效、美观、方便、快捷的网络电子商务环境。设计网络数据库和后台管理信息系统软件，这一部分的技术性较强，可与专业计算机软件公司联合设计。,3系统实现,4系统的管理与维护,硬件环境,网站的硬件一般应考虑客户、服务器、接入Internet的方式等三方面的问题，网站硬件一般架构如右图所示：还有其他的基础设施及外部服务：如目录服务、认证授权、防火墙、代理服务器等,1客户机使用资源的计算机。这里的客户机由计算机群组成，主要的作用是网页编辑、图形处理、文字处理、多媒体制作、网络管理等。制作好的网页等通过网络（局域网、PSTN、DDN等）传到服务器上供大家浏览。,2服务器在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机。服务器可分为WWW 服务器、E-mail服务器、数据库服务器，DNS服务器等。WWW服务器（WWW Server)：安装Web Server软件，用于存贮和管理主页Home Page，提供WWW服务。数据库服务器（Database Server）：存贮着企业的大量信息，例如用户资料、产品资料等。服务器都必须具备一定的通信处理能力、快速访问能力和安全容错能力。,8.2 硬件环境,3WWW服务器与Internet连接方式1）PSTN接入2）ISDN接入3）DDN接入 4）DSL接入5）ATM接入,PSTN接入,利用公共交换电话网PSTN（Publie Switeched Telephone Network）进行数据传送，尽管速度较慢，要占用一条电话线路，但设备简单，使用方便，故仍然是目前大多数个人用户的一种主要通信方式。,ISDN接入,综合业务数字网的简称，是一种先进的网络技术。ISDN是以综合数字电话网（IDN）为基础发展而成的，能提供端到端的数字连接。它除了提供电话业务外，还能够将传真、数据、图像等多种业务在同一个网络中传送和处理，并通过现有的电话线提供给用户，它可以在一条电话线上连接八部相同或不同的通信终端，并能使两部终端同时使用。综合业务数字网ISDN有窄带与宽带之分，分别称为N-ISDN（Narrowband-ISDN）和B-ISDN（Broadband-ISDN），无特殊说明，ISDN指N-ISDN。N-ISDN是以公用电话交换网为基础，而B-ISDN是以光纤作为干线和传输介质。常用的ISDN网络信道有B信道，用于话音或数据传输，传输速率64kbps，B信道是电路交换的基本单位。D信道用于带外信令传输，传输速率16kbps或64kbps。,通过ISDN接入INTERNET方案,代理服务器：由软件实现，不需其它硬件设备，但不太稳定帐号共享器：由硬件实现，稳定性较好，需要帐号共享器与TA兼容。主要设备Internet账号共享器路由器：由硬件实现，速度快，稳定性好，但价格较高。主要设备ISDN路由器。其结构如右图所示。,DDN接入,它是利用光纤，数字微波或卫星等数字传输通道和数字交叉复用设备组成，能为用户提供高质量的数据传输通道，传送各种数据业务。DDN主要特点速率高（64Kbps2MKbps）、低误码率、通信容量大、方便各种局域网的联网。通过DDN接入Internet操作简便，无须拨号，开机即可直接进入Internet；高速连接；稳定可靠，不会出现拨号上网中常见的线路繁忙、中途断线等现象。DDN的接入费用比PSTN及ISDN要高得多。,DSL接入,非对称方式（如ADSL）：是一种经济有效的解决方案，它利用现存的铜线网络基础设施，可提供视频点播、可视会议、远程办公、远程医疗、远程教学、网上购物等服务。对称方式（如SDSL、HDSL）：适合商业用户的需要，他们需要一定的对称带宽(如512K,1M或者2M)。由于利用了现有的电话线系统，因而DSL方式接入Internet要比DDN成本低许多，而且DSL总是处于“联机状态”，即用户在收发E-mail或上网浏览的时候不需要拨号。,ATM接入,包含来自某用户信息的各个信元不需要周期性出现，这种传输模式是异步的。在ATM中话音，数据，图象等所有的数字信息都要经过切割，封装成统一格式的信元在网中传递，并在接收端恢复成所需格式。由于ATM技术简化了交换过程，去除了不必要的数据校验，采用易于处理的固定信元格式，所以ATM交换速率大大高于传统的数据网。ATM接口类型支持单、多模光纤，物理接入速率有2M、34M、155M，能满足多种业务的需求。,互联网服务商提供的服务,虚拟主机托管服务器,虚拟主机,采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是将真实主机的硬盘空间分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件等。运行时由用户远程操作属于自己的那一块，而这一块对任何用户而言，就是一台完整的服务器，和一台真实独立的主机功能完全一样。,虚拟主机,虚拟主机服务内容,存储空间：互联网服务商必须提供存储空间，企业可根据发展的需求不断调整存储空间。电子邮件：互联网服务商一般提供35个电子信箱。电子邮件目前是企业最常用的通信工具之一。网页制作：网页可委托互联网服务商制作，也可由企业自已制作。IP地址：互连服务商必须提供独立的IP地址，并且支持多个域名指向同一个IP地址。因企业的域名由于被他人抢注或其它原因，企业可能有多个域名。文件传输（FTP）：文件传输的主要功能是上传网页，在企业内部将网页文件上传到互联网服务商的虚拟主机上。时间：互连服务商应提供每天24小时，每周7天，每年365天的服务，因商业网一但开通不允许长时间停机。速度：速度是企业网站的生命，选择互联网服务商时应重点考虑这个问题。,虚拟主机特点,采用虚拟主机技术的用户只需对自己的信息进行远程维护，而无需对硬件、操作系统及通信线路进行维护。因此虚拟主机技术可以为广大中小型企业或初次建立网站的企业节省大量人力物力及一系列繁琐的工作，是企业发布信息较好的方式。虚拟主机到Internet的连接一般采用高速宽带网，用户到虚拟主机的连接可采公共电话网PSTN、一线通INDN、ADSL等采用虚拟主机方式建立电子商务网站具有投资小，建立速度快，安全可靠，无须软硬件配置及投资，无须拥有技术支持等特点。多个不同的站点共享一台服务器的所有资源，是入门级的站点解决方案。如果虚拟主机所在的服务器上运行了过多的虚拟主机，系统就会容易过载，性能下降，从而直接影响浏览网站的效果。,托管服务器,服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。,服务器托管的特点,灵活：当企业的站点需要灵活地进行组织变化的时候，虚拟主机将不再满足企业的需要，虚拟主机不仅仅被共享环境下的系统资源所限，而且也被主机提供商允许在虚拟主机上运行的软件和服务所限。在共享的服务器环境下，一些功能和属性也不得不被禁止，受限制或不支持。当web已经成熟后，Web用户希望内容动态化，连接互动化，个性化，而这需要依靠托管独立主机才能得到较好的解决。稳定：在共享服务器的环境下，如果其他用户执行了一些非法或不合适的行为如乱发电子邮件等。接受者可能会通过各种方法对他进行报复，那么其他的站点也会被牵连。另外，如果有用户执行了有问题的程序，可能会由此造成整个服务器瘫痪。而在独立主机的环境下，就可以对行为和程序严密把关、精密测试，将服务器的稳定性提升到最高。安全：虚拟服务器主机是非常容易被黑客和病毒袭击的，因为有多个用户对这台服务器有不同的权限。另外，如果服务商没有处理好安全问题，可能其他用户可以轻易地通过程序来进行浏览、删除、修改等操作。而托服务器极少会出现这样的问题。快捷：虚拟主机因为是共享资源，因此服务器响应速度和连接速度都较独立主机慢得多。目前，大概10%到30%的访问者因为服务器响应速度过慢而取消了他们的请求，这就意味着可能丢掉了其中的一些潜在用户，而托管独立主机将彻底改变这种状况。,主机托管服务的选择,可靠性 最基本的因素。为了保持竞争力，企业服务器必须每时每刻都处于在线状态。这意味着主机服务设施要具备排除任何可能发生的故障的能力，从简单的断电到地震这样的重大事件。如果一个设施遇到问题，其功能可以由另一个设施来承担。例如配备双重供电系统，主机服务设施通过两个途径链接到互联网上。安全问题 当一个企业将有价值的数据和服务置于企业大门之外，安全就会变成一个首要的问题。一个良好的主机服务设施可以提供一个安全基础设施，这个基础设施可以确保一个没有黑客入侵、没有故障和病毒的安全环境。所选择的托管主机设施既要不断地监控硬件设施，也要不断地监控进入到硬件设施中的数据和软件。身份证明和一些其他的访问控制可以对进入指挥中心进行严格的控制。功能需求 访问网站的人数有时寥寥无几，有时却可能挤破门。一个新产品的推出可因大量订单涌入而给服务器和网络带来较大的负担。托管主机设施应具备提供潜在的功能，特别是具有较高的带宽。同时，所有这些服务器和管道都有实时的监控。指挥中心能够及时发现问题和解决问题，为客户提供高质量的服务。,案例：上海电信IDC的主机托管服务,软件环境,系统平台：Windows NT、UNIX、Net ware、Linux等 数据库系统：Oracle、Sybase、DB2、SQL Server等 相关的应用系统（CRM、ERP等）支付系统（支付协议、证书等）,1Windows NT,（1）支持多种硬件平台和多种网络协议（2）Windows NT Server可以与多种服务器操作系统进行互操作，其中包括:Net ware、UNIX、LAN Manager等。（3）具有良好的安全措施与容错能力（4）Windows NT Server 还提供了多种工具，用来记录与追踪网络的活动情况。（5）Windows NT Server 的任务管理器（Task Manager）能够显示与应用程序有关的详细信息，并且以图形方式表示出CPU与内存使用情形，使用户能够更方便控制与管理系统。（6）支持两种文件系统：文件系统（NTFS）和文件分配表系统（FAT）。,2UNIX,UNIX操作系统是一个具有不同硬件平台的多用户操作系统，具有多种不同的版本。UNIX的结构和MS-DOS的结构很相似，有一核心程序，叫做Kernel（核）。另外还有一些命令解释程序，叫做Shell（外壳）。Kernel是常驻内存的，而Shell只在键入命令时才调入内存，一旦执行完这条命令其功能也就消失，Shell程序是用户和Kernel的接口。常用的有两种Shell，一种是B shell，也称标准Shell，提示为“$”，另一种是C-shell，提示符为“%”。,3Net ware操作系统,Net ware是世界上第一个真正的微机局域网操作系统1998年推出的Netware5.0，增加了使用互联网的功能，使Net ware成为开发和配置网络应用程序的一个系统平台。Netware5.X是当前Novell网络操作系统的最新版本系列。由于Net ware在通用性、可靠性和扩展性等方面具有许多特点，以及它在局域网领域中的举足轻重地位，使Novell网获得了相当广泛的应用。目前Net ware在我国仍然是使用较多的一个网络操作系统。,4Linux操作系统,Linux操作系统是UNIX在微机上的完整实现，它性能稳定、功能强大、技术先进，是目前最流行的微机操作系统之一。有一个基本的内核Kernel，一些组织或厂商将内核与应用程序、文档包装起来，再加上安装、设置和管理工具，就构成了直接供一般用户使用的发行版本。特点：（1）源代码公开（2）完全免费（3）完全的多任务和多用户（4）适应多种硬件平台（5）稳定性好（6）易于移植（7）用户界面良好（8）强大的网络功能,数据库系统,ORACLE 一种适用于各种类型包括大型、中型和微型计算机的关系数据库管理系统，使用SQL（Structured query language）作为数据库语言。SYBASE 世界上第一个真正的基于client/server结构的RDBMS产品。DB2 IBM公司开发的关系数据库管理系统，它有多种不同的版本，可运行在OS/2、Windows NT、UNIX操作系统上。SQL server 微软公司开发的一个关系数据库管理系统。SQL Server 采用二级安全验证、登录验证及数据库用户帐号和角色的许可验证。,