电子商与务现代物流.ppt

第9章 电子商务与现代物流,http:/,http:/大佬集体发声 世界互联网大会 李彦宏马云马化腾齐聚乌镇首届世界互联网大会乌镇落幕,9.1 现代物流概述,我国六部委于2001年3月在“加快物流发展若干意见”的通知中，对现代物流的定义是这样描述的：“原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链为用户提供多功能、一体化的综合性服务”。,现代物流的定义？,9.1 现代物流概述,反应快速化功能集成化服务系列化作业规范化目标系统化组织网络化经营市场化信息电子化,现代物流的特征？,9.1 现代物流概述,物流服务方面 物流信息技术方面 物流管理方面,现代物流与传统物流的比较：,9.1 现代物流概述,物流系统是指在一定的时空范围内，由采购、生产、销售、回流等主体流程所构成的“物”的移动，并实施运输、库存、包装、装卸、信息处理、流通加工等一系列作业，形成由若干互相联系与制约的动态要素构成的有机整体。,物流系统的概念,9.1 现代物流概述,物流系统的要素,物流系统的一般要素物流系统的功能要素物流系统的流动要素物流系统的物质基础要素 物流系统的支持要素,9.1 现代物流概述,物流系统的一般模式,图1-1 物流系统模式简图,9.1 现代物流概述,以物流为中心的系统环境因素图,补充：物流概述有一个笑话，说的是一个医生，开药后告诉患者：“这是补脑的 药，这是心脏病药，这是胃肠药。一共3包，一天3次，饭后各吃一粒。”病人回答：“按时吃药是没问题，可是，医师啊，这些药它们都知道各自的去向吗？”,“第三利润源”“第一利润源”“第二利润源”,物流的价值,物流创造的三种价值,空间价值从集中生产场所流入分散需求场所创造价值从分散需求场所流入集中生产场所创造价值从甲地生产流入乙地需求创造价值,加工附加价值 加工并不是物流的本来职能，但是现代物流可根据自己的优势从事一定的补充性流通加工活动（带有完善、补充、增值性质）这个也是现代物流的一个重要特点！,时间价值缩短时间创造价值弥补时间差创造价值延长时间差创造价值,物流的价值,时间价值：缩短时间创造价值 弥补时间差创造价值 延长时间差创造价值,(1)缩短时间创造价值,缩短物流时间：减少物流损失 降低物流消耗 提高物的周转率 节约资金时间越短，资本周转越快，增值越快。,(2)弥补时间差创造价值,经济社会中，需要和供给普遍存在时间差。生产的季节性和周期性与消费的经常性不可避免地出现时间差。物流活动克服季节性生产和经常性消费的时间差。,(3)延长时间差创造价值,在具体物流中，存在人为地、能动地延长物流时间来创造价值的情况。战略储备囤货居奇,(3)延长时间差创造价值,物流的价值,2.空间价值：“场所效用”“场所效用”：由于改变场所而最大发挥使用价值，最大限度提高了产出投入比，这就称之为“场所效用”。原因在于商品在不同地理位置有不同的价值，通过物流活动将商品由低价值区转到高价值区，便可获得场所效用或空间价值。,实现空间价值的具体形式：,集中生产场所分散需求场所分散生产场所集中需求场所当地生产外地需求,物流的价值,3.加工附加价值：根据自己的优势从事一定的补充性的加工活动，这种活动不创造商品主要实体，形成商品主要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加性质的加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。,成功案例：海尔物流,整合之前,整合之后,95%,效果,67%,12.5倍,用数据说话,储存装置,何谓物流？从一瓶洗发水说起 从超市的货架随手取下一瓶洗发水，你能想到这瓶洗发水从下流水线那一刻起，到你拿到手中为止，中间究竟被多少个卡车运转到多少个物流配送中心？历经多少道批发程序和物流作业才被送上货架？重要的是，需要怎样做才能够更经济地将这瓶洗发水送到零售店里去？这就是物流的目的！在这每一道工序或环节起到衔接、转运和增值作用的就是我们说的“物流”。,商品在两地之间的运输货物在仓库的储存原材料在工厂内的装卸搬运对商品的包装扔掉垃圾的运送将整鸡分切成不同部位，并送到超市各种商品的配送,以下活动都是物流的一种：,搬家快递邮包、信件的分拣与投递天然气的管道输送,物流还包括：,物流的职能,运输职能仓储职能搬运职能流通加工职能,装卸职能配送职能包装职能 信息职能,运 输,供货商,A地,B地,货物,客户,两个主要职能:物品位移物品短期库存,运输的方式,轮船,飞机,火车,卡车,管道,供货商,货物,仓储,货物到达和发送,有一个货物集结等待运输的过程,以及货检作业,这一切都要通过仓储环节,客户甲,客户乙,配送中心,D,G,A,C,D,B,C,F,E,配 送,按用户的需求，及时、整齐、准确、按质按量地送货至客户，并进行相应的售后服务。,包装,物流包装的目的在于维持货品在搬运、储存、运输过程中的安全、方便：包装是生产的终点，物流的始点。,例：包装容器集装箱,货物,集装箱,仓库,通过叉车,搬运、装卸,在货物出入库、装车、卸车过程中都有搬运和装卸作业的过程。,例：链式搬运,流通加工,物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。摘自中华人民共和国国家标准 物流术语,例：分拣作业,信息处理,供货商,客户,运输代理商,有时候真甘愿做一枚LCL，途径CFS-CY，再由CY-CFS，从而到达Terminal，而不想像FCL那样，直接由CY-CY，便即将完结了LCL的途中相对可能会更加艰辛，不过，自己愿意承受 LCL=less than container load FCL=full container load CY：Container Yard CFS:Container Freght Station,电子商务将把物流业提升到前所未有的高度,在电子商务环境下，随着绝大多数的商店银行虚拟化。,物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者，是进行局域市场实物供应的唯一主体。,物流是实施电子商务的关键,物流,服务于商流,保障生产,实现“以顾客为中心”理念的根本保证,制造业发展史中不同时代的竞争焦点,九十年代、二十一世纪,八十年代,六、七十年代,成本,质量,时间,对物流时效性的要求,成本,质量,时间,九十年代、二十一世纪,成本,质量,时间,八十年代,六、七十年代,九十年代、二十一世纪,成本,质量,时间,一、电子商务物流的特点：,电子商务物流的特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。物流设施、商品包装标准化，物流的社会化、共同化。,北京科技大学 物流研究所,北京科技大学 物流研究所,二、物流系统的建立：,物流体系的建立：电子商务与普通商务活动共用一套物流系统。利用第三方物流、配送服务。建立新的物流系统。,9.2 电子商务物流模式,一、自建物流,所谓自建物流即自营物流，是指企业自身投资建设物流的运输工具、储存仓库等基础硬件，经营管理企业的整个物流运作过程。在电子商务萌芽时期，自建物流是从事电子商务的企业选用最多的物流模式。我国采取自建模式的电子商务企业主要有两类：第一类是资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司，第二类是传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站。,9.2 电子商务物流模式,自建物流的优势,提高企业物流运作效率，增强企业竞争力 降低交易成本盘活企业原有资产 有利于解决物流无限延伸与商业秘密外露的矛盾,9.2 电子商务物流模式,自建物流的劣势,增加了企业投资负担，成本高 规模化程度较低 无法准确的进行效益评估 需要较强的物流管理能力,9.2 电子商务物流模式,二、第三方物流,我国国家标准物流术语中对TPL的定义是“由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。在实际中，人们也经常将TPL与合同物流（Contract logistics）、物流外协或物流外包（logistics Outsourcing）与全方位物流服务公司（FS-DC）等同对待，但从严格意义上来讲，其是有差异的。,第三方物流,1.定义：是由供需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。2.原因：企业自建资金不足，自建规模小效率不高，自建投资风险大，自建物流手段有限。3.特点：第三方物流企业同货主企业的关系应该是密切的，长期的合作关系，而不是零星的业务往来。第三方物流企业能帮助企业建立物流系统，通过合作共同优化其供应链。第三方通过先进的集成供应链解决方案，能为货主企业的供应链运作产生更多的价值。第三方和货主企业公平分享利益以及共同分担风险。第三方物流企业不一定要保有物流作业能力。,三、第三方物流（2）,4.分类：功能性物流企业和综合性物流企业。物流自理企业和物流代理企业。5.物流一体化和第三方物流：物流一体化就是指以物流系统为核心，由生产企业开始，经由物流企业、销售企业、直至消费者的供应链的整体化和系统化。物流一体化可分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。,9.2 电子商务物流模式,第三方物流的特点,关系契约化服务个性化服务专业化信息网络化管理系统化,9.2 电子商务物流模式,第三方物流与物流一体化,第三方物流与第四方物流 第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的，是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。,9.2 电子商务物流模式,三、国际物流,广义的国际物流包括国际贸易物流、非贸易国际物流、国际物流投资、国际物流合作、国际物流交流等。其中，国际贸易物流主要指组织货物在国家间的流动。非贸易国际物流是指国际展览与展品的物流、国际邮政物流等。国际物流投资是指不同国家的物流企业共同投资组建国际物流企业的行为。国际物流合作是指不同国家的物流企业共同完成重大的国际经济合作项目的物流。国际物流交流主要是指物流科学、技术、教育培训和管理等方面的国际交流与合作。狭义的国际物流主要是指国际贸易物流，就是组织货物在国际的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流，即在不同国家之间展开的商务活动中，与商品移动相关的运输、配送、保管、包装、装卸、流通加工及信息管理活动。,9.2 电子商务物流模式,国际物流系统的组成,商品包装子系统外贸商品储存系统国际货物运输子系统 进出品商品装卸与搬运子系统 进出口商品的流通加工与检验子系统 报关子系统 国际物流信息子系统,9.2 电子商务物流模式,国际物流业务运作流程,图1-2 国际物流业务运作流程图,9.2 电子商务物流模式,国际物流业务,（1）订单业务（2）进出口业务 进出口报关租船订舱流程,9.2 电子商务物流模式,国际物流业务,（3）商 检（4）报关检验 报关基本流程,9.2 电子商务物流模式,国际物流业务,（5）理货（6）国际商品储存 仓储业务运作基本流程,9.2 电子商务物流模式,国际物流业务,（7）国际货物运输保险（8）支付（9）国际货运代理,低碳物流,电子商务下物流的发展趋势,多功能化物流业的发展方向。一体化配送中心、第三方物流、供应链物流。一流的服务物流企业的追求。重视顾客需求、由区域性到长距离、驻点于生产厂家。信息化现代物流业的必由之路。支撑的信息技术：条码技术、射频技术、GIS 技术、GPS。全球化物流企业竞争的趋势。多国化问题（配送中心设置和多国差异）、信息共性问题、服务与效益问题。,9.3 物流配送中心,一、物流配送中心分类,专业配送中心 柔性配送中心 供应配送中心 销售配送中心 城市配送中心 区域配送中心 储存型配送中心 流通型配送中心 加工配送中心,9.3 物流配送中心,二、物流配送中心布局选址配送中心的数量与仓储成本和运输成本的关系,9.3 物流配送中心,物流配送中心选址的主要影响因素,客户分布 供应商分布 道路、交通条件 土地条件（可得性、土地成本）人力资源因素 地区或城市规划 自然条件,9.3 物流配送中心,配送中心的选址程序,9.3 物流配送中心,三、物流配送中心作业流程,进货入库作业管理 在库保管作业管理 加工作业管理 理货作业管理 配货作业管理,新型电子商务物流配送中心,物流配送中心按运营主体可分为四种：以制造商为主体配送中心:海尔以批发商为主体配送中心：批发市场以零售业为主体配进中心：苏宁电器以仓储运输业为主体配送中心：德邦物流从物流配送的模式上看有三种类型：集货型配送模式。散货型配送模式。混合型配送模式。,新型电子商务物流配送中心,新型电子商务物流配送中心应具备条件：要求高水平的企业管理。要求高素质人员配备。要求现代化的装备配置：硬件 软件新型电子商务物流配送中心的功能：整个物流过程中各个环节的连接点：接单、拣货、分装、倒装、运输配送的综合功能。商流活动连接点：保管、库存调节、流通加工等。国际物流活动的连接点：进出口代理和通关报检、保税等功能。,9.4 物流信息技术,条码的概念,条码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记，“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。条码可分为一维条码和二维条码。一维条码可分为商品条码和物流条码。二维条码包括两大类型，行排式二维码，典型的码制如：Code 16K、Code 49、PDF417等；矩阵式二维码，典型的码制如：Aztec、Maxi Code、QR Code、Data Matrix等。,条形码技术,条形码技术包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、快速识别技术和计算机管理技术，是实现计算机管理和电子数据交换不可少的终端技术。条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。,一、条形码技术,条码构成：是一组黑白相间的条纹，这种条纹由若干个黑白的“条”和白色的“空”的单元所组成，其中，黑色条对光的反射率低而白色的空对光的反射率高，再加上条与空的宽度不同，就能使扫描光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上转换成不同的电脉冲，形成了可以传输的电子信息。条码识别采用各种光电扫描设备：光笔扫描器、台式扫描器、手持式扫描器、固定式光电及激光快速扫描器。,商品条形码,北京科技大学 物流研究所,EAN13标准码结构,一、条形码技术,常用的几种码制：商品条形码：前缀码、制造厂商代码、商品代码、校验码。物流条码：ITF-14，UCC/EAN-128，EAN-13二维码：信息量大主要应用领域：商业零售领域、图书馆流通领域、仓储管理与物流跟踪、质量跟踪管理以及数据自动录入等方面。条码在我国的发展现状：起步晚，发展迅速。,ITF-14条码只用于标识非零售的商品。ITF-14条码对印刷精度要求不高，比较适合直接印制（热转印或喷墨）于表面不够光滑、受力后尺寸易变形的包装材料，如瓦楞纸或纤维板上,9.4 物流信息技术,物流条码的标准体系,码制标准国际上通用的和公认的物流条码码制主要有3种：EAN-13条码、交插25码（ITF25）及贸易单元128条码（UCC/EAN-128）。应用标准 位置码 储运单元代码 条码应用标识 产品包装标准,9.4 物流信息技术,条码技术在物流领域的应用,生产及物料的管理 产品质量管理及分析 销售时点信息系统（POS系统）仓储管理 自动分拣 售后服务,9.4 物流信息技术,条码识别设备,光笔 CCD阅读器（电子耦合器CCD，Charge Coupled Device）激光扫描仪,9.4 物流信息技术,二、EDI技术,EDI技术的定义：EDI技术是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段，俗称“无纸贸易”。国际标准化组织（IS0）将EDI描述成“为贸易（商业）或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的数据传输方法”。在ISO9735用于行政商业运输业电子数据交换的应用级语法规则（GB14805）中对EDI的定义为：“在计算机之间以商务的标准格式进行的商业或行政业务数据的电子传输”。,9.4 物流信息技术,EDI技术,EDI系统组成：通信网络 EDI软件及硬件 EDI标准,9.4 物流信息技术,EDI技术,EDI的操作过程：映射生成EDI平面文件 翻译生成EDI标准格式文件 通信 EDI文件的接收和处理,9.4 物流信息技术,三、物联网技术,物联网的概念：其英文名称是：“The Internet of things”。顾名思义，物联网就是物物相连的互联网 目前，已经基本被世界各国接受的概念是2005年国际电信联盟（ITU）发布的物联网报告中提出的。报告中将物联网联接的对象从只有非智能物体扩展到包括具有一定信息处理和通信能力的智能装置，还包括通过传感器感知的整个物理世界。其核心技术从RFID扩展到包括传感器、无线传感器网络（WSN）等技术。基础网络除了互联网，还扩展到包括内联网、下一代网（NGN）等任何网络。物联网架构：从技术架构上来看，物联网可分为三层：感知层、网络层和应用层。,物联网架构可分为三层：感知层、网络层和应用层。,9.4 物流信息技术,物联网的关键技术,传感器技术射频识别RFID技术 GPRS（General Packet Radio Service）嵌入式系统技术 网络通信技术 软件技术物联网通用平台技术,9.4 物流信息技术,物联网的应用,目前物联网行业的应用聚焦于六个具有代表性的智慧行动方案，包括智慧的电力（如智能电网的建构与实施）、智慧的医疗（如远程医疗建设，智慧医疗电子手腕的应用等）、智慧的城市（实现数值管理和城市安全的统一监控，如应急指挥、机场防入侵等）、智慧的交通、智慧的供应链以及智慧的银行，其应用领域也在不断扩大。,9.4 物流信息技术,四、商业智能技术,商业智能这一术语1989年由Gartner Group的Howard Dresner最早提出。它描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商业智能的作用是将企业现有的数据转化为知识，帮助企业做出正确明智的经营决策。商业智能技术在物流企业的运输管理、仓储管理、增强供应链可见性、供需预测、衡量企业关键运营指标、人力资源管理等诸多方面都大有可为。商业智能系统不仅在正向物流中发挥作用，在逆向物流中同样有着重要作用。,9.5 物流客户服务与成本管理,客户服务的定义,广泛地讲，客户服务可以定义为：发生在买卖双方及第三方之间的一个过程，这个过程使交易中的产品或服务实现增值。换句话说，公司为了满足客户需求所付出的所有努力，皆可称之为客户服务。狭义来看，客户服务是公司所提供给客户的有形（无形）产品、价格、促销活动及物流服务。从过程管理的观点来说，物流的客户服务是通过节省成本费用为整个物流交易提供重要的附加价值的过程。伯克林（Bucklin）提出可以从空间上的便利、批量的大小、等待时间、产品品种的多元化四个方面来设定对客户需求的满足。,9.5 物流客户服务与成本管理,客户服务的组成要素,交易前的因素，如客户服务条例的书面说明、提供给客户的文本、客户服务组织结构、技术服务、应急服务等。交易中的因素，如缺货水准、订单信息、延期交货的能力、订货周期及其稳定性、特殊货运及转运、订货的方便性等。交易后的因素，如安装、品质保证、保修、更换、提供零部件、产品跟踪、客户索赔、投诉、退货、产品包装、维修期内产品的临时替代等。,9.5 物流客户服务与成本管理,物流客户服务的层次,基本服务 客户满意客户成功,9.5 物流客户服务与成本管理,物流成本的定义,物流成本是指产品空间位移过程中所耗费的各种资源的货币表现，是物品在实物运动过程中，如包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、物流信息处理等各个环节中所支出的人力、物力和财力的总和。物流成本是伴随着物流活动而发生的各种费用，物流成本的高低直接关系到公司利润水平的高低，人们对于物流的关心首先是从关心物流成本开始的。,9.5 物流客户服务与成本管理,物流成本的构成,物流活动发生的范围分（1）供应物流费用，指原材料、零部件和燃料、包装材料等辅助材料从采购到送达企业为止的物流活动所发生的费用。（2）生产物流费用，指产成品包装时到确定向顾客销售为止的物流活动产生的费用。（3）销售物流费用，指确定向顾客销售之后，到出库送达顾客为止的物流活动产生的费用。（4）回收、废弃物流费用。处理已废弃的产品、包装或运输容器、材料等产生的费用。（5）退货物流费，指由于退货、换货产生的费用。,9.5 物流客户服务与成本管理,物流成本的构成,按物流费用的支出形式分（1）材料费，指包装材料费，燃料费，消耗型工具、器具及其他物料消耗所形成的费用。（2）人工费，指对物流工作人员所支付的费用，包括工资、奖金、补贴、退休金、福利费等。（3）公益费，指向自来水、电力，煤、燃气等提供公益服务部门支付的费用。（4）维护费，指为使用和维护土地、建筑物、车辆、搬运工具等而产生的维修保养费、折旧费、租赁费等费用。（5）一般经费，指差旅费、会议费、办公用品、邮电费等一般支出。教育费、杂费、房产税、土地使用税、车船使用税、租赁费、保险费等。（6）特别经费，采用不同财务会计计算方法计算出来的物流费用，包括企业内利息、按年限计算的折旧费等。（7）委托物流费，是指向企业外支付的运输费、保管费、包装费、出入库装卸费、委托物流加工费和手续费等。,9.5 物流客户服务与成本管理,物流成本的构成,按物流的功能类别分（1）物资流通费，包括运输费、保管费、包装费、装卸搬运费、流通加工费等。（2）信息流通费，指处理有关物流相关信息的传递发生的费用，包括与库存管理、订货处理、顾客服务有关的费用。（3）物流管理费，指物流的计划、调整、控制等管理活动产生的费用。包括现场物流费、人员费、办公费、维修费等。,9.5 物流客户服务与成本管理,物流成本的特性,物流成本的隐蔽性,9.5 物流客户服务与成本管理,物流成本的特性,物流成本削减的乘法,假定销售100亿元，物流成本为10亿元，如物流成本下降1亿元，就可得到1亿元的收益。现在假定物流成本占销售金额的10%，如物流成本下降1亿元，销售金额将增加10亿元，可见，物流成本的下降会产生极大的效益。,9.5 物流客户服务与成本管理,物流成本的特性,物流成本之间的效益背反,9.5 物流客户服务与成本管理,物流成本的特性,物流各功能活动（要素）之间的效益背反,物流的各项活动处于这样一个相互矛盾的系统中，想要较多地达到某个方面的目的，必然会使另一方面的受到一定损失，这便是物流各项功能活动的效益背反。物流活动是管理对象，物流成本则是管理手段。例如：库存减少可以减少库存的运输成本，但是却可能导致更多的延迟交货，并使总的信息和保管成本增加，在这种情况下，实际绩效反而有可能下降。,9.5 物流客户服务与成本管理,物流成本的计算方法,物流成本的计算范围,物流范围。指物流的起点和终点的距离。这个范围相当广，有原材料从供应商转移到工厂时的原材料物流；有原材料、半成品、成品在工厂的不同车间、不同地点转移和存储的厂内物流；从仓库到客户的物流等。物流功能范围。指在运输、保管、配送、包装、装卸、信息管理等众多对象中把哪种物流功能作为计算对象。把传统的运输、保管这两个功能作为计算对象和把所有的物流功能作为计算对象，其成本相差悬殊。成本计算会计科目的范围。在会计科目中，有运输费、保管费科目，也有人工费、折旧费、修理费等科目，将哪些科目列入计算范围。,9.5 物流客户服务与成本管理,物流成本的计算方法,物流成本的计算方法,按支付形态计算物流成本。把物流成本分别按运输费、保管费、包装费、人事费、物流管理费、物流利息等支付形态计账，可以了解物流成本总额，也可以了解什么项目花费最多。按功能计算物流成本。从功能的角度来掌握物流成本，分别按包装、配送、保管、搬运、装卸、信息流通等物流管理功能来计算物流费用。此方法较容易找出物流活动不合理的原因，可以计算出标准物流成本。按适用对象计算物流成本。按适用对象计算物流成本，可以分析出物流成本都用在哪一种对象上。如可以分别把商品、地区、顾客或营业单位作为适用对象来进行计算。,9.5 物流客户服务与成本管理,物流成本的管理方法,作业成本法 全面成本管理 企业物流成本管理新模式 现代成本意识模式 成本效益模式 成本节省模式 成本避免模式 物流外包模式,