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杰克韦尔奇-神奇CEO,自传,CEO到底是干什么的？,当CEO可不是什么好差事！一大堆乱七八糟的想法涌进我的脑海：超越极限、疯狂、激情、漂亮的高尔夫球场、在真正的较量中做出重大决策这样也不错！酬金很高，不过真正的收获是在过程中感受到的快乐。无论你做什么，工作都不会离开你，你考虑的问题总是那样有趣。,定调,整个企业的工作是从最上层的领导开始的。所以，CEO为整个公司定下了基调。每天，我努力深入每一位员工的内心，我要让他们感觉到我的存在。我总是与工会领导会面，了解他们的想法，也让他们知道我的想法。我想让GE公司的每个人都了解我。,热情,对我来说，极大的热情能做到一美遮百丑。如果有哪一种品质是成功者共有的，那就是他们比其他人更在意。没有什么细节因细小而不值得去挥汗，也没有什么大到不可能办到的事。多年来，我一直在我们选择的领导者中发掘工作热情，热情并不是浮夸张扬的表现，而是某种发自内心深处的东西。优秀的企业能够燃起员工的工作热情。,诚信,做人要以诚信为本。一旦形成这种人格，不论在何种好的或不好的情形下，他都支持我做的一切。不可能所有的人在所有的事上都同意我的看法，我也不可能任何时候都正确，但只要每个人明白我做事诚信就行了。这样才能建立与客户、供货商、分析家、竞争对手及政府部门的良好关系。这是为企业确定基调。我从不制定两套方案，只有一条路可走，那就是走直路。,集体智慧最大化,让每一位员工全身心投入到工作中来是CEO工作中的一大块内容。把每个人最好的想法拿来，让在其他人中间交流，这就是秘诀。没有什么比这一点更重要了。我把自己比作海绵，吸收并改进每一个好点子。首先，要做到善于接受每个人、每个部门提供的最好的想法。其次，在整个机构中交流传播这些想法。寻找更好的出路，及早地把新知识拿出来与大家分享，在今天成为GE的第二天性。,不拘礼仪,官僚作风往往令人窒息，非正式的管理方式则能让人呼吸顺畅。创造一种非正式的气氛更有利于竞争，而过于官僚化是最大的障碍。它的宗旨就是要让每个人都起到作用，并且让每个人都知道他们所起的作用。头衔并不重要，也没有肩章，没有从办公室的角落里发出的僵硬的命令，只有每个人都能感受到并可以不断扩大的一种开放精神。,自信,拥有正当的自信会在竞争中获胜，判断是否自信的标准是有没有勇气敞开胸怀，不论来源于何处，只要是有意义的变动和新的思想都能接受。自信的人也敢于面对别人在观点上的挑战。他们喜欢那些丰富思想的智慧碰撞，他们决定了一个企业的开放性和兼容性。千万不要为任何机构里的任何该死的工作而妥协“自我”。,赢,文化的重要性,从一开始就确定我们文化的基调对我们以后的快速发展是非常有益的，反对者必须尽快离开。一个真正想做到智能最大化的企业就不能让多种文化并存。在我们这里只有一种货币带有GE价值观的GE股票。但是，这也不是说GE人没有自己的个性空间。只不过在个人风格和待遇面前，我们的文化会做一定的让步，但绝不能遭到破坏。,基层,我从来不认为老待在总部就好，当了CEO更强化了我这一观点。我至少花了三分之一的时间跟GE的各种企业在一起，我不清楚作为CEO应该在基层花多少时间才合适。不过，我明白我每天都在努力尽量不在办公室里办公。我时常提醒自己：总部大楼内不可能制造或出售任何产品，扎根基层才是了解实情的最有效的途径。,广告经理,维护公司的形象和声誉是CEO显而易见的职责之一。我可能将它推向了极致。在这二十多年里，我看了宣传公司和产品的数以千计的广告。我从来都不允许任何一个自己不喜欢的广告被播出。我喜欢琢磨广告，有强烈的个人观点，而且希望对GE所有的广告宣传都感到自豪。就在我即将退休的几个月前，我还在检查我们将在电视上播出的一则新型节能冰箱的广告。形象很重要，我确信这是我的职责。,企业与社会,我认为一个强大的、有竞争力的公司才能对整个社会负起责任，只有健康的企业才能提高并丰富人类及其社区的生活。而在生死线上挣扎的企业往往会成为社会的负担。作为一名CEO最首要的社会职责，就是确保公司能够盈利，而只有一个健康发展的企业才有能力、有条件去做好事。,创意VS策略,在过去的20年里，我们确实拥有了4项创意全球化、服务、六西格玛和电子商务。创意是永存的。它们使公司发生了巨大的变化，它们相互促进。GE运营系统中的一切都强调着这4个创意。另一方面，我们还需要短期的策略步骤来为一个职能或公司重新注入活力和能量。理解基本原则和快速恢复方法之间的区别，能够帮助一个组织保持活力。,员工调查,我们几乎使用了所有的方法来获得员工的反馈信息：克罗顿维尔（领导艺术发展中心）、C类会议、活力曲线（末位淘汰），以及股票期权。这些方法强迫管理人员以一种坦诚的方式来和员工们沟通。我们没有问员工们对食堂饭菜质量的看法，也没有问过福利计划。我们问的问题始终都围绕一个基本的主题：“你从年度报告中读到的公司是不是你现在正在工作的公司？”知道并且面对员工的所思所想，是我们成功的一个关键性因素。,在过去的24年里，我有一个幸运的符咒一个棕褐色的皮革公文包，它跟着我走遍了每一个地方。我的助手罗莎娜给它起了个绰号叫“幸运先生”。我是在1977年的亚特兰大高尔夫比赛中赢得的这个公文包，现在已经被弄得破旧不堪了。我对它非常好，它也对我非常好，最后一天我离开总部时，我和它在一起。正如我的朋友拉里所说：“这就是杰克。他不再需要一个新的。他来的时候带的是它，走的时候带的还是它。”,