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    旺铺助手用友版(3.1)产品培训.ppt

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    旺铺助手用友版(3.1)产品培训.ppt

    (2012.4),旺铺助手用友版业务介绍,中国电信山东分公司政企客户事业部,4、旺铺助手资费和受理,1、旺铺助手是什么,3、旺铺助手如何销售,2、旺铺助手卖给谁,旺铺助手是什么不重要,重要的是客户需要什么!,旺铺助手开发背景,中小企业的主要功能需求排序,个体商户,中小企业,专业市场,沿街商铺,旺铺助手是什么,旺铺助手,是融合现代通讯技术(CT)与信息技术(IT),实现小微企业客户管理及业务处理、帮助客户赚钱的工具。,软件?,电话?,管理软件通信能力,客户管生意的工具,Company Logo,旺铺助手产品结构图,旺铺助手,旺铺助手在线财务增强版,手机版旺铺助手,ECP版旺铺助手,一、PC版(无线商话)旺铺助手,1、旺铺助手用友客户管理版 2、旺铺助手精简版 3、旺铺助手在线财务增强版,支持打印机和条码枪,二、手机版旺铺助手、ECP版旺铺助手,1、ECP版旺铺助手完成测试,五月上旬上线!2、手机版旺铺助手4月26前完成测试,五月中旬上线!,云+端,旺铺助手手机版软件界面,客户资料,库存查询,多店切换,手机上来电弹屏,电信天翼Android智能机可安装使用,目前免费体验版下载地址 天翼空间(http:/),搜“旺铺助手”即可。不用配置即可体验。正式版下载地址旺铺助手网站(http:/),下载正式安装包,需配合PC端的绑定使用。,您平时是怎么给客户打电话的?,1.打电话的功能:点击拨号,关于打电话的故事,翻开通讯录,找到号码再拨号,电脑上记录,鼠标一点就拨通,一般情况,最好能够,您想知道电话是哪个客户打来的么?,您想立刻知道客户原来买过什么?买了多少?价格分别是多少么?,2.接电话的功能:来电弹屏,软件服务,案例中心,2010 All rights reserved.Intuit,the Intuit logo,QuickBooks,ProSeries and Lacerte,among others,are registered trademarks and/or registered service marks of Intuit Inc.or one,中国电信,用友软件,哈!老价格3800元,如何知己知彼?,上次是4000元,王总你好!要订货?上次多少钱给你的?,关于来电话的故事,来电弹屏知客户,还要知道客户的交易记录,您知道这个月自己赚了多少钱么?,您知道自己的货还剩多少么?,3.管生意的功能:进销存管理,理理自己的生意帐本,明晰自己的业务,了解实时库存情况,低于库存安全值,软件会做预警,您需要给老客户发短信么?,4.发短信的功能:老客户短信群发、发货短信、挂机短信,用自己的话机方便的群发短信,发送,用自己的话机号码发送不同于市面上的短信群发器,要做老客户经营,而不是低端的垃圾短信群发,老客户经营的前提是存有客户资料、客户交易记录。并方便可查,发货短信通知,挂机短信,挂机短信功能未接电话时的短信回复、通话后的短信问候,就像一个电话小秘书!,客户自己设定挂机短信的规则,根据“未接挂机”、“已接挂机”、“全部”等不同方式,软件自动按时间、策略进行挂机短信的发送。,便捷的收支记账功能,软件可以记录对客户、供应商的收/支记录。3.0版本软件的收支管理,实现了客户对生意(业务流)、账务(钱流)两方面的管理,是对软件功能的补充。,旺铺助手售后服务,4008600566,软件操作教学录像联机帮助,专业支撑网站,不会用?,出问题?,服务、升级?,两家上市公司的品质保证!,4、旺铺助手资费和受理,1、旺铺助手是什么,3、旺铺助手如何销售,2、旺铺助手卖给谁,旺铺助手山东市场情况,1861个专业市场,628个商务楼宇,611个规模市场,322个产业园区,300万中小企业,规模小,相对集中,行业广泛,旺铺助手卖给谁终端用户画像及市场,SOHO办公,批发市场,沿街商铺,写字楼宇,社区网点,目标市场,目标市场与客户应用,管理客户打理生意,样板客户,发挥优势资源、从上而下进行项目销售!,点对点销售?,找对人:商业监管、物业、管委会、总代做对事:进行售前方案展示及远景规划,旺铺助手如何销售,费时费力!投入产出比低!,无法短时间内上量,还能怎么做?,开拓行业 项目营销,案例分享,聊城市商务局(商贸流通企业运营服务平台)家电、烟酒、食品、商超协会搭载旺铺助手业务商务局统一平台部署监管集旺铺、支付、网店、电商业务于一体唐山药监管理平台全市500家药店统一部署政策下发、关键数据云处理分销管理平台(电动车、送水站)分销体系关键数据上传:日常销售、库存数据云上传下载销售数据综合分析,4、旺铺助手资费和受理,1、旺铺助手是什么,3、旺铺助手如何销售,2、旺铺助手卖给谁,旺铺助手助力小微企业老板赚钱的工具,专业渠道、树立样板,细分市场、规模上量,旺铺运营、形成规范,人员保障、重点调度,3月18日,用友客户管理版上线、试销,6月-8月,4月30月,4月31日,5月上旬,6月1日,12月31日,ECP版、手机版测试上线,梳理样板案例,行业规模案例全面推广,营销组织、实战,总结、规划,旺铺助手2012年工作进度表,渠道伙伴的完善,在年中前全省打造30-40家旺铺助手核心渠道,省公司直接指导实施重点的帮扶培训,形式盈利样板。1、内部渠道、提高门槛:目前商话渠道销售方式难以转变,必须严控门槛,缩小范围,提升质量。2、用友渠道复用:实施渠道招募分工,由用友人员直接负责招募10-15家用友渠道参与旺铺助手-用友版。3、对外渠道招募:通过IT市场走访、黄页检索和电话外呼,招募软件、系统集成等公司实施社会渠道补充。,规模化总体动作规范步骤需要细分市场、深入研究、完善模式、规模上量。1、细分市场切入,营销组织匹配:在孕婴店、汽配装具、眼镜店等行业,根据用户的需求特点,进一步完善旺铺助手营销脚本和营销组织模式,实施组织渠道开展旺铺助手分类营销。2、行业龙头切入,带动规模上量:充分整合政企体系优势,在批发龙头、药监、保险等细分市场,以行业主管部门、龙头批发商等上游强势单位为主要营销目标,市公司进行集中谈判、集中签约、同步推广,带动下游关联客户的规模入网,实施“自上而下”规模推广形式,1、客户回访:组织电话回访,掌握用户使用旺铺的情况。对未使用旺铺软件的客户组织实施软件加载。2、培养习惯:销售过程中,为用户进行通信录的导入。一周之内进行回访,了解用户使用情况,解决用户的问题。在节假日前,给客户定做短信模板,提醒客户进行节日发送。3、客户延展:使用手拉手政策,老客户介绍新客户,店面向家庭成员延伸,组建以旺铺为中心的“旺铺客户圈”4、业务捆绑:以旺铺助手用户为基础,填充3G手机、全球眼和宽带业务通过电话外呼营销,叠加商务彩铃、一机双号等,增加用户粘性,1、确定人员,明确责任:在原有人员的基础上,组建旺铺助手发展小组及政企分管副主任,便于在政企体系下实施调度。2、调度发展,重点关注:利用政企通报平台,及时调度旺铺助手渠道建设、业务发展各项工作。重点调度内容:渠道建设工作(1)渠道招募调度尚未建立有效渠道的市公司:济南、威海、德州、潍坊、东营、临沂、泰安、莱芜,每日汇报渠道招募进展情况。(2)渠道帮扶及营销组织调度对已经提货的市公司,重点调度渠道帮扶,提升销售效率,重点地市:淄博、济宁、烟台、菏泽、青岛、枣庄、聊城、日照。,4、旺铺助手资费和受理,1、旺铺助手是什么,3、旺铺助手如何销售,2、旺铺助手卖给谁,旺铺助手资费及补贴政策包装:,携手共进 服务未来,

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