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    新一轮质量培训第8章.ppt

    • 资源ID:6579737       资源大小:213.66KB        全文页数:14页
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    新一轮质量培训第8章.ppt

    ,第8章 QC小组活动,QC小组(全面质量管理小组):在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的 问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质 和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的 理论和方法开展活动的小组。,QC小组的概念,明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性,QC小组活动的特点,提高员工素质,激发员工的积极性和创 造性;改进质量,降低消耗,提高经济效益;以人为本,营造整洁有序的生产、服务、工作现场,培育积极向上的团队精神。,QC小组活动的宗旨,有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质;有利于预防质量问题和改进质量;有利于实现全员参与管理;有利于沟通,改善人际关系,增强团队协作精神;有利于改善和加强管理工作,促进管理水平的提升;有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与 解决问题的能力,促进职工岗位成才;有利于提高顾客满意程度。,QC小组活动的作用,起源于日本 全世界70多个国家采用 一年一度的全国QC小组大会 一年一度的国际质量管理小组大会,QC小组活动的起源,QC小组活动向多行业及全社会扩展 活动形式更加灵活多样 子项目QCC,e-QCC(含义)选题更加强调与经营方针相结合 活动程序分为两种类型:问题解决、课题达成 成果评价更加注重应用推广性,质量管理小组活动的发展趋势,课题来源:指令性课题;指导性课题;自主性课题 课题类型“现场型”“服务型”“攻关型”“管理型”“创新型”,QC活动课题类型,QC小组活动成果,“有形成果”;可以用物质或价值形式表现出来,通常能直接计算其经济效益。如提高产品质量,降低成本,减少设备故障的停机时间,提高劳动生产率,保证交货期等。“无形成果”:通常是指难以用物质或价值形式表现出来,无法直接计算其经济效益的成果。如改善生产或服务现场的工作环境,增强团队成员彼此之间的沟通协作意识,提高发现问题、解决问题的能力等。成果发表的作用:交流、示范、激励、评价、提高,QC小组活动方法,PDCA数据说话统计技术及多种工具方法,QC小组活动程序,QC小组活动程序,QC小组活动的推进,组织内推进(图):培训活动环境方针计划(政策、推进活动)管理与指导评价和激励,QC小组活动的推进,国际质量管理小组大会(ICQCC)协调委员会 汇总各国和地区提交的QC小组活动年度报告,轮流主办每年一度的ICQCC大会,发布有关QC小组活动最新进展的信息,鼓励并协助成员组织之间在教育培训、现场改进方面的交流等。13个国家和地区质量组织参加。国际质量管理小组大会(ICQCC)主要三项议程内容:特别演讲、成果发表、联谊交流,

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