客户经理素质和职业道德.ppt

瑞 增 国 际欢 迎 您,客户经理的职业道德与基本素质,北京瑞增国际文化有限公司,3,我们的工作,开发客户证券服务,北京瑞增国际文化有限公司,4,金融系统“十字”行风,严格规范谨慎诚信创新,北京瑞增国际文化有限公司,5,道 德,道德 作为一种普遍而又特殊的社会显现，产生于社会存在、发展的客观需要和人类自身追求完美的主观需求，它从社会生活中产生，又反映和改造着社会生活。,北京瑞增国际文化有限公司,6,证券从业道德,道德核心原则诚信道德基本原则公平、公开、公正,北京瑞增国际文化有限公司,7,证券从业道德原则的基本要求,培养从业人员深厚的职业情感和崇高的职业理想树立高度的责任感和强烈的事业心，正确处理各种利益关系建立良好的沟通机制，加强有效的沟通证券从业人员要加强自身修养，起到良好的示范作用严格根据法律法规，实行业务行为公开化，公平、公开、公正地对待客户,北京瑞增国际文化有限公司,8,证券从业道德行为操守,遵纪守法 勤勉尽责 廉洁自律 文明服务,北京瑞增国际文化有限公司,9,证券行业自律的目标,保护投资者确保市场公平、高效与透明降低市场系统性风险,北京瑞增国际文化有限公司,10,具备的素质具备的素质,诚信正直 聪明睿智 勤奋好学 积极主动 胸怀大志 追求完美的工作态度 团队精神 领导能力 勇于面对挑战 有强烈的投身证券业的热情,北京瑞增国际文化有限公司,11,客户经理需要掌握的技能,分析技能、解决问题的能力口头和书面交往的能力工作质量和效率主动性、献身精神判断力、决策能力想象力、创造力灵活性、多技能职业精神、成熟、正直领导才能时间管理团队精神冒险精神,北京瑞增国际文化有限公司,12,我们的目标,一年内成为北京重要的经纪业务商，三年内成为北京最主要的经纪业务商，五年内成为北京证券经纪业务的垄断者！十年成为北京最大的经纪业务中间商！,在瑞增国际英雄不会默默无闻,