安全管理理念-龙煤.ppt

煤矿安全管理理念,煤矿安全管理理念,一、引子二、安全管理与用人三、矿难给我们的启示四、安全管理理念,煤矿安全管理理念,一、引子“巷道视野效应”一个人若身处巷道，他看到的就只是前后非常狭窄的视野。启示1、不拓心路，难开视野。2、视野不宽，脚下的路也会愈走愈窄。,“乔韩窗口理论”,“海尔语录”,“斜坡球体论”上升力是创新 制动力是基础管理,学习力观念,最能干？最肯学习！学历代表过去,学习力掌握将来“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”学习：导致行为的改变导致思维的改变,2008.8,喜鹊与兔子,于是，兔子便坐在树下，开始休息,一只小兔子看见喜鹊，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”喜鹊答道：“当然啦，为什么不呢？”,突然，一只狐狸出现了。,狐狸跳向兔子并把它给吃了。,这个故事的寓意是,要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。,煤矿安全管理理念,二、安全管理与“用人”1范蠡失子范蠡离开越国之后,他到了齐国做生意 范蠡的二儿子在楚国杀了人 庄生 用人要看他的生长环境，要看他的需求,人的需要分为五个等级,第一等：生理的需要这是人的最原始、最基本的需要，它包括衣、食、住、行、医疗等。不满足这些需要，人无法生存，当然没有能力进行其它活动。第二等：安全的需要即需要安全的保障，以免遭受危险和威胁，它包括劳动中的安全职业病的防治，不公正待遇的去除也包括对未来生活的保障，如不会失业以及老年有所依靠等第三等：归属与爱的需要即希望属于某一团体或组织，给予或得到同事的友谊等等，这是人的社会性需要。第四等：心理的需要或称自尊的需要。它包括个人自尊心、自信心、求知欲、地位的欲望以及他人的尊和赏识等。第五等：自我实现的需要或称事业心、成就欲，个人抱负得到实现等。,有一首歌：老鼠爱大米,、好下属很重要,看亮剑视频视频视频,3资治通鉴的用人法则,资治通鉴把人分成四种：第一种是圣人 第二种是君子 第三种是愚人 第四种是小人,3资治通鉴的用人法则,圣人 品德才能都达到了很 高的层次,君子 品德好，且也有才能，相比之下，德大于才,愚人 无德又无才,小人 有一定才能甚至有较高才能，但品德很差，才大于德,圣人很少，君子可用，愚人、小人皆不可用。,怎么看一个人的道德品质?,古人的用人“五视”居视其所亲富视其所与达视其所举穷视其所不为贫视其所不取,古人的用人“五视”,“居视其所亲”注意观察一个人平时跟谁一起。如与贤人相近，则可重用；相反，若与小人为伍，就要加以当心。“富视其所与”看他如何支配自己的财富。如果只满足私欲，大肆挥霍，贪图享乐，则不可重用。“达视其所举”如已处于显赫之位，需要观察他如何选拔部属。若任人唯贤，量才录用，自然是襟怀坦荡、秉公办事的有为之士。“穷视其所不为”对处于困境的人，可以视其操守如何。若虽身处困境，却不做任何苟且之事，这样的人就可以委以重用。“贫视其所不取”看一个人在贫困潦倒时行为。不取不义之财，甘守清贫，则品性高洁。若见钱眼开，如蝇逐臭，就万不可重用。,4乾隆用人,用人才，用奴才刘罗锅、和坤具说乾隆放个屁和坤就脸红市长乘电梯你屁大的事都不给领导担，还能在领导身边工作吗？,5佛祖用人人尽其才,去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。,人尽其才,弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。,（1）人尽其才,古人说得好：骏马能历险，犁田不如牛。坚车能载物，渡河不如舟。唐太宗曾说：“君子用人如器，各取所长。”,（2）诸葛亮用马谡,马谡失街亭，知名“庸才”刘备给诸葛亮说过“马谡言过其实，不可大用”。实际上马谡跟随诸葛亮多年，曾屡出奇谋，克敌制胜，为蜀军立过大功。七擒孟获：孟获特点：征之则服、离之则叛、反复无常。诸葛亮问计于马谡：马谡：“夫用兵之道，攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下。愿丞相但服其心足矣。”诸葛亮依计七擒七纵。曹丕死，曹睿即位。司马懿深有谋略，督雍、凉兵马，诸葛亮怕他，想先起兵伐之。马谡又献计说：“曹睿素怀疑忌，何不密遣人往洛阳、邺群等处，散布流言，道此人欲反。”孔明又按计行事，后曹睿果然中计，夺了司马懿的兵权。马谡当高参是人才，而让马谡当主将，是庸才。,6宋江用人,李逵：领导身边需要有个抡板斧的人,三、矿难给我们的启示,（一）煤矿工人的工作环境,2008.8,为了谁?献给煤矿工人,（二）矿难的启示,2008年：1.182,2008.8,山东科技大学 李兴东,矿难,2008.8,山东科技大学 李兴东,矿难救援,山东科技大学 李兴东,矿难救援,矿难救援,伤心欲绝的家人,伤心欲绝的家人,伤心欲绝的家人,失去儿子的老人,可怜的老婆孩子,可怜的老婆孩子,新汶华源矿难，死亡172人,襄汾溃坝事故 271人死亡,山西省临汾市襄汾县新塔矿业有限公司尾矿库“”特别重大溃坝事故，造成重大人员伤亡，在社会上造成了特别恶劣的影响。,09年第一矿难屯兰矿 70多人遇难,歌曲：等爱的人,歌曲：矿工之歌等我回来,“矿难救助三部曲”,“紧急召开安全生产会议”！“不惜一切代价”！“全部煤矿立即停产”！,“紧急召开安全生产会议”！,2008.8,山东科技大学 李兴东,“不惜一切代价”！,2008.8,山东科技大学 李兴东,“全部煤矿立即停产”！,矿难的启示,1、只救灾、停产是远远不够的，“亡羊”要知“补牢”，要事前控制。2、人的生命只有一次，要爱惜生命！3、聪明的人用别人的生命和鲜血为自己做教训；愚蠢的人用自己的生命和鲜血为别人做教训。4、要提高人的安全意识，创造安全的工作环境来减少事故的发生。,四、安全管理理念,1、人是安全管理的主体；人因是导致事故的主要原因2、心理比技术更重要3、人的失误常造成事故4、遇事要当机立断5、注意“责任分散效应”6、注意“蝴蝶效应”7、防优于治8、重视管理的薄弱环节或缺陷-木桶理论9、培养良好的安全习惯,四、安全管理理念,1、人是安全管理的主体；人因是导致事故的主要原因“只要人是正确的,世界就是正确的”事故原因可归两大类内因：指人安全技术、安全知识、安全习惯及心理活动。-“三违”外因：是指设备状况、预防措施、防护用品以及劳动环境。20世纪60年代发生事故，人为因素占20%；而90年代，人为因素上涨到80%90%。人的行为是由人的心理状态支配的。最重要的就是人的生理和心理因素。人为什么要“三违”,墨菲法则,“墨菲法则”、“派金森定理”和“彼德原理”并称为二十世纪西方文化中最杰出的三大发现。墨菲法则的适用范围非常广泛，它揭示了一种独特的社会及自然现象。,墨菲法则,“如果某事可能会出错，就一定会出错。”1949年，美国爱德华兹空军基地的上尉工程师小墨菲（Edward Murphy Jr.）和他的上司斯塔普（John Paul Stapp）少校，在一次火箭减速超重试验中，因仪器失灵发生了事故。墨菲发现，测量仪表被一个技术人员装反了。由此，他得的教训是：如果做某项工作有多种方法，而其中有一种方法将导致事故，那么一定有人会按这种方法去做。在事后的一次记者招待会上，斯塔普将其称为“墨菲法则”，并以极为简洁的方式作了重新表述：凡事可能出岔子，就一定会出岔子。,墨菲法则,墨菲法则的其它表述方法假定你把一片干面包掉在地毯上，这片面包的两面均可能着地。但假定你把一片一面涂有一层果酱的面包掉在地毯上，常常是带有果酱的一面落在地毯上（麻烦）换一种说法：如果某件事有可能变坏的话，这种可能就会成为现实。它的极端表述是：如果坏事有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并造成最大可能的破坏。如果事情既可以向好的方向发展，又可以向坏的方向发展的话，那么它多半会向坏的方向发展。因此我们做事不能碰运气，不能做消防员，而要考虑到任何可能出现错误的地方并排雷，从而保证安全工作的成功。,墨菲法则,墨菲法则的意义是：使人们对技术风险防范有足够的重视。在重大的技术风险防范方面，墨菲法则几乎成了安全圣经。斯塔普本人依据墨菲法则，发起汽车座位安全带运动，挽救了成千上万人的生命。航空公司说：飞机的乘客死亡人数远比汽车低。这是为什么？空难一旦发生后果十分严重，因此，飞机的设计、运营、培训和管理等各个环节都加强了安全戒备和防范。如设计了许多自动装置和反馈装置，设置了多种工作路径，使某些部件失效时，仍可继续工作。试想人们如果像对待飞机那样对待汽车，如果像训练飞行员那样训练司机，大量地运用自动化装置等，汽车肯定比飞机安全得多。,总 则一、别试图教牛唱歌，这样不但不会有结果，还会惹牛不高兴 二、别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，到底谁是傻瓜三、不要以为自已很重要，因为没有你，太阳明天还是一样从东方升上来,墨菲法则,开宗明义墨菲定律凡事只要有可能出错，那就一定会出错。墨菲哲学笑一笑，明天未必比今天好。墨菲准则东西越好，越不中用。,墨菲法则,开始好的开始，未必就有好结果。坏的开始，结果往往会更糟。,墨菲法则,借钱你若帮助了一个急需用钱的朋友，他一定会记得你在他下次急需用钱的时候。,墨菲法则,智愚之间有能力的让他做。没能力的教他做。做不来的管理他。,墨菲法则,早到与晚到你早到了，会议却取消。你准时到，却还要等。迟到，就是迟了。,墨菲法则,墨菲法则,携伴出游你携伴出游，越不想让人看见，越会遇见熟人。相对论一分钟有多长？这要看你是蹲在厕所里面，还是等在厕所外面。品质保证一种产品保证60天不会故障，等于保证第61天一定就会坏掉。,四、安全管理理念,2、心理比技术更重要教授做的实验：过桥茶师？武士？克尔比奥桑效应 带着欣赏上路斗鸡心态的力量-一只蜘蛛和三个人所以心态比技术更重要所以：安全管理越来越注重人的因素，注重研究人的心理和行为规律。,克尔比奥桑效应,来源美国癌症患者请某医学博士看病，博士为其服“克尔比奥桑”（实验性抗癌药），并称服此药后肿瘤就会像阳光下的雪，缓缓融化。患者病前已达到吸氧程度，服此药克尔比奥桑效应后精神振奋，谈笑如常人，并可驾机飞行。不久，病人从书上得知此药根本无效后，病又加重，再次住院，博士又告诉他服新型“克尔比奥桑”，患者病又好转。后来官方宣布此药根本无抗癌效果后，病者便很快死去。人们将“克尔比奥桑”的安慰剂作用，称为克尔比奥桑效应。精神防线一旦崩溃，再坚固的堡垒也会顷刻瓦解。,带着欣赏上路,有一年轻人在陌生的地方，碰到一位老人，他问“这里怎么样？”老人反问：“你的家乡怎么样？”他说：“糟透了，简直糟透了。”老人说：“那你走吧，这里同你的家乡一样糟。”又来了一个年轻人问了老人同样的问题，老人也是同样的反问年轻人回答：“我的家乡很好，山青、水秀我很想念我的家乡。”老人便说：“这里也同样好。”旁观者觉得很诧异：老人为何前后说法不一致呢？老人说：“你要寻找什么，你就会找到什么。”,带着欣赏上路,点 评：,在不同人的眼中，世界也是不同的。而实际上星星还是那个星星，世界也依然是那个世界。假如你用满腹怨愤去看世界，你会觉得这个世界一无是处；带着挑剔的眼光去看待身边的人人事事，你会发现诸多的不如意。假如你带着欣赏的眼光上路，用心去体会，你会发现其实生活中许多不如意的背后，往往有许多美好的事情在等待着你。一丛玫瑰，有人会抱怨：这花尽是刺；而有人会感叹：刺上竟有这么美的花。究竟是花是刺，那就见仁见智、依观赏者的眼光而定了.,3、人的失误常造成事故,人常常失误：神也会失误小失误可造成大灾难失误集锦失误集锦,人的失误行为分析,（1）人的行为的一般过程 刺激-人体-行为反应-目标的实现外界事物（刺激物）作用于人的感官（眼、耳、鼻、舌、身），引起神经冲动，沿着传人神经到达中枢神经（主要是大脑）。中枢神经对其进行加工处理后发出指令，通过传出神经，指挥运动器官（手、脚、声带等）做出行为反应。,面对不同场合时人的特性,不留神、发呆遗忘错觉过于自信先入之见不注意判断失误,失误的表现,1）外界事物信息本身有误或人无法感知信息的刺激；2）人体的生理机能有缺陷；3）因知识和经验缺乏而造成思维判断失误；4）因技能欠缺而造成行为反应失误；5）大脑意识水平低下。,1）外界事物信息本身有误或人无法感知信息的刺激,如机器、仪器、仪表本身出错，出现错误指令或动态参数的显示差错等；信息刺激强度不够或信息本身不在感官范围内从而无法感知等。如綦江虹桥在倒塌前的某个时段，行人无法感知大桥将要倒塌，等到已能感知后，已来不及逃生了。,(2)先入之见可造成失误,在人的感知系统中，视觉系统接收83%视频“先入之见”,（3）错觉会造成失误,外界事物信息本身有误或人无法感知其刺激如机器、仪器、仪表本身出错，出现错误指令或动态参数的显示差错等；信息刺激强度不够信息本身不在感官范围内从而无法感知等。如綦江虹桥在倒塌前的某个时段，行人无法感知大桥将要倒塌，等到已能感知后，已来不及逃生了。,错觉 00:5101:36,视觉特性会造成视觉误差,（）生理缺陷、紧张会造成失误,由于遗传因素或后天影响而造成人的神经系统、感觉器官、动作器官存有缺陷或机能低下等而导致感觉、识别判断和行为反应的失误。如视觉、听觉等能力差而听错或看错信息；记忆力差而记错甚至遗忘而造成思维判断错误；因肢体残缺或协调机能差而造成肢体动作配合失误等。视频片段：虎口脱险：5657：05,（）判断失误,因知识和经验缺乏而造成判断失误如1999年4月山西吕梁地区发生森林大火，在救火过程中，孝子梁村党支部书记武登高等23人，因不懂森林救火知识，在离火很近的地方开辟隔火带，结果造成23人全部献身的惨剧。因联络、确认不充分而误识信息造成失误等。视频：判断失误,（）行为反应的失误,因技能欠缺而造成行为反应失误；就行为本身而言，技能欠缺将造成行为反应失误，因人的技能要经过反复练习，才能在大脑皮层形成固定的动力定型。如未经技能学习培训，或学习培训不够，就有可能在实际操作过程中出现力不从心而引发行为失误。如紧急刹车时踩油门。,(7)大脑意识水平低下,意识水平可以分为五个阶段：阶段一：人处于没有意识的状态。如睡眠中。阶段二：人处于意识不清醒或朦胧状态。如酒肌、瞌睡、极度疲劳，从事单调工作时出现的无精打采等。这是一种不安全的意识状态。阶段三：大脑活动松驰的意识状态。如休息、进餐、从事很熟悉顺手的工作。人在这一意识状态下注意力不集中，思维消极，只能从事比较一般的工作。,2008.8,(7)大脑意识水平低下,意识水平可以分为五个阶段：阶段四：大脑活动积极敏捷的意识状态。此时头脑清醒，思维活跃，注意力集中，且范围宽广，反应迅速，决定果断，是较为可靠的意识状态。阶段五：过度紧张，恐慌，如在出现意外危险情况时的意识状态。此时尽管大脑的活动高度兴奋，但注意力、判断力只集中于眼前，思维能力下降，很容易出现误操作，是一种不安全的意识状态。,人在异常状态下，特别是当发生意外事件生命悠关时，缺乏经验的人，在这种情况下大脑在接受信息之后瞬息之间十分紧张，使注意力只集中于一点，丧失了对输入信息的方向选择性能和过滤性能，造成惊慌失措，结果导致不安全行为。如当井下发生火灾时，职工常常是惊慌奔向安全出口，不知采取恰当措施救火或自救。,（8）异常状态下的失误,4、遇事要当机立断,电脑名人王安博士声称，影响他一生的最大教训发生在他6岁时。有一天，王安走在树下，突然有个鸟巢掉在他的头上，从里面滚出来一只小麻雀。他很喜欢它，于是连同鸟巢一起带回了家。他走到门口，忽然想起妈妈不允许他在家里养小动物。他只好轻轻地把小麻雀放到门后，然后急步走进屋内，请求妈妈的允许。在他的哀求下，妈妈破例答应了他的请求。王安兴奋地跑到门后，不料，小麻雀已经不见了，一只黑猫正意犹未尽地擦拭着嘴巴。从这件事，王安得到了一个很大的教训。只要自己认为对的事情，不可优柔寡断，必须马上付诸行动。不能作决定的人，固然没有做错事的机会，但也失去了成功的可能。,4、遇事要当机立断,孙家湾矿难2005年2月14日，孙家湾矿发生瓦斯爆炸，死亡214人。原因：发生的里氏2.5级矿震，瓦斯大量涌出；工人带电检修产生的火花。在矿震发生和瓦斯爆炸之间有11分钟间隔，在那11分钟里发生了什么？某矿发生水灾事故，如果及时撤人。将在外，君命有所不受。亮剑里的李云龙-视频成果,5、注意“责任分散效应”,责任分散效应 1964年3月13日夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年轻女子在回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：“有人要杀人啦!救命!救命!”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。再如：一儿童落水，在河中挣扎，岸上近千人观看，无一人施救。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。,5、注意“责任分散效应”,心理学家研究表明：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为：某一需要他人帮助的情景发生，如果只有一个人看到，他会把自己的责任看成是100%，如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。如果还有其他人在场，那么，他会觉得每个人都应该有一份责任，自己的责任就减轻了，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。心理学上又叫“旁观者效应”。管理应用尽量让人清醒地意识到自己的责任，并造成责无旁贷的局面，才能够激发其责任心。,5、注意“责任分散效应”,协庄矿的安全隐患市场化分工包工、责任制“非典”时期矿长终身戒免制要责任明确、分工明确,6、注意“蝴蝶效应”,“蝴蝶效应”说的是：一只南美洲亚马孙河边热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇几下翅膀，就有可能在两周后引起美国得克萨斯的一场龙卷风。原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。“蝴蝶效应”听起来有点荒诞，但说明了事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性；初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。,6、注意“蝴蝶效应”,“蝶蝴效应”的另一种说法：(一首民谣)蹄钉缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折；战事折，国家灭。有人又称之为“蹄铁效应”。“差之毫厘，失之千里”无论“蝴蝶效应”还是“蹄铁效应”，讲的都是一个道理：如果对一个微小的纰漏(关键性的纰漏)不以为然或听任发展，往往像多米诺骨牌那样引起崩溃。一颗雪球可能引发一场雪崩，一根火柴可以点燃整个森林。,6、注意“蝴蝶效应”,例职：2003年，美国“疯牛病案例”-“蝴蝶翅膀”，马上就给刚刚复苏的美国经济带来一场破坏性很强的飓风。“疯牛”，冲击-总产值高达1750亿美元的美国牛肉产业和140万个工作岗位-养牛业主要饲料来源的美国玉米和大豆业，其期货价格呈现下降趋势-消费者对牛肉产品出现的信心下降-这种恐慌情绪不仅造成了美国国内餐饮企业的萧条-至少11个国家宣布紧急禁止美国牛肉进口，连远在大洋彼岸中国广东等地的居民都对西式餐饮敬而远之。,6、注意“蝴蝶效应”,再比如，你能想像得出一个美国人抽烟和中国的通货膨胀有什么关系吗？假设美国现在有一个人抽烟，不小心把没熄灭的烟头扔在了床边，然后出门上班了，大约20分钟后，烟头慢慢引燃床单，火越来越大，逐渐蔓延到左邻右舍，引起煤气罐的连环爆炸。这时的美国人已经对“恐怖袭击”胆战心惊，而这个肇事者(扔烟头的人)却忘了自己曾扔过烟头，于是在一时无法查明原因的情况下，暂时被定为“恐怖袭击”。这样，惊恐万状的人们纷纷抛售股票，引起股市大跌。人们下降的消费信心影响了整个美国经济，最后造成美元贬值，由于美元的持续贬值，使得以美元标价的基础性原材料价格上扬，盯住美元的人民币价格也相应上扬。从而导致以原材料为基础的商品价格上涨，引发中国的成本拉动型通货膨胀。井下的一个小小的隐患就的可能成为“蝴蝶翅膀”,7、防优于治,故事：扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。,7、防优于治,故事：曲突徒薪有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。管理心得：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，安全问题的预防者，其实是优于安全问题的解决者,7、防优于治,故事：富太太选司机国外有一个极富的老太太，她要给自己选一个司机。她给三个应征者提了同样的问题：“你能在离悬崖多远的地方把车停住？”第一位司机说：“我的水平高啊，我能在离悬崖1米处把车停住。”第二位司机说：“我的水平高啊，我能在离悬崖10公分处把车停住。”第三位司机说：“我和他们不一样，我看到悬崖远远地就把车停住，另寻道路了。”富太太选了第三位司机。点评：在危险面前逞能，不如远离危险，防微杜渐。,7、防优于治,救人在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士还站在哪儿。他顾不上多想，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。心得：在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路!,8、重视管理的薄弱环节或缺陷-木桶理论,一只沿口不齐的木桶，盛水的多少，不在于木桶上最长的那块木板，而在于最短的那块木板。要想提高水桶的整体容量，不是去加长最长的那块木板，而是要下功夫依次补齐最短的木板。矿井的安全与否，取决于安全管理中的最弱的要素。劣势决定优势，劣势决定生死！注意：最薄弱的地点，最薄弱的人物，最薄弱的环节。,木桶理论新解-协作的重要性,木桶的容量也取决于木板之间的缝隙，如果木板间存在缝隙，或者缝隙很大，同样无法装满水，甚至一滴水都没有。煤矿安全也取决于组织中各部门间的沟通和协调！如果一个组织内各部门、各成员不配合，内耗严重，组织的垂直指挥链和横向联络系统出现曲扭，部门与个人之间的不协调、不同步，将有如木板之间的缝隙，致使木桶一点水都不能容纳。说明：协作的重要性,木桶理论新解-协作的重要性,天堂与地狱天堂与地狱的生活有什么区别呢?王小二想去看看。菩萨带小二到了地狱，看见的都是骨瘦如柴、饱受饥饿的小鬼。“为什么呢？”小二问，菩萨道：“你瞧!”此时，正好午餐时间到了，那些饿鬼都涌到一个巨大的锅旁。不过，此时他们的双手都被绑上了一双长达六尺的木匙。他们争先恐后地争吃，但由于被长匙所约束，无法将食物送进口，许多食物都被拨弃在地上。菩萨又带小二去参观天堂。天堂内鸟语花香，仙人们个个脸色红润，身体健康，气贯长虹。“到底他们是吃什么食物呢?”小二问菩萨。“食物没有什么差别，你瞧!”一群仙人正在一个巨大的锅旁吃饭，他们的双手也是被一双长达六尺之木匙给绑着，与饿鬼无异。但不同的是，当他们以木匙夹到食物时，他们是将食物往对方的嘴里送去，而对方也将食物夹给他们，在大家彼此的默契合作下，个个都丰衣足食、皆大欢喜!王小二才真正明白了：真诚合作太重要了！,木桶理论新解-木桶的底板至关重要,要知道，除了木桶中长板、短板，木桶还有着底板，这正是这谁也不太重视的底板，决定这只木桶还能不能容水。这只底板正是企业的基础管理：企业的制度建设和流程管理。,木桶理论新解,往往最放心的地方是最大的薄弱环节例如在井下，为了防止技术失效和人因失误对系统运行安全的威胁，普遍用多重、多样专设安全装置，从而大大提高了系统的安全性。但另一方面，对这些安全装置的依赖性又降低了操作人员对系统危险性的警觉性。同时，这些安全装置仍可能由于人误而失效如切尔诺贝利核电站事故（实验过程中关闭安全保护装置），因而它们也就是系统安全最大的薄弱环节。,9、培养良好的安全习惯,（1）什么是习惯？习惯就是由于重复的练习而巩固下来的并变成需要的行动方式。据科学家证实，一件行为连续重复21次即可成为习惯（一般也以三十天为准），成为习惯即可成为自然，直至终生。习惯是一个人的性格和素质的积淀与反映，是在长时间逐渐养成的、一时不容易改变的行为、倾向或社会风尚。习惯，是一个人思想与行为的真正领导者习惯让我们减少思考的时间，简化了行动的步骤，让我们更有效率；也让我们封闭，保守，自以为是，墨守成规。,9、安全习惯,（1）什么是习惯？习惯，是“知识”、“技巧”与“意愿”三者的混合体知识指点我们“做什么”及“为什么做”技巧是指“如何做”意愿则是“想做”。要培养一种习惯，这三项缺一不可。习惯，刺激和反应间的稳定连接或关系人或万物都是根据外部环境的刺激作出反应，所以，人的行为往往在不知不觉中由习惯完成了对外部环境刺激的反应；而其他生物往往是一种机械式的反应。,（2）习惯的作用,习惯成自然。习惯一旦形成，往往不用思考，便自觉或不自觉地行动。日久天长成为一种“长效机制”，“随风潜入夜，润物细无声。”“天是习惯盖，地是习惯底，不把心突破，困在习惯里。”,（2）习惯的作用,1）赶牛车父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”牛应声而动。启示：牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。我们应该知道如何培养好的习惯来代替坏的习惯。,（2）习惯的作用,2）猴子摘香蕉外国科学家曾做过这样一个试验：在一个笼子里关着六只猴子，笼子顶上吊着一串香蕉。每当有猴子想去摘香蕉时，都会有人在旁边用水喷这只猴子。时间长了，这些猴子似乎都明白了那串香蕉是不能碰的，没有一只猴子再去打那串香蕉的主意。这时，用一只新猴子换出笼内的一只老猴子。新猴子看到香蕉，便准备去摘，还没等它跳起来，就被原来的几只老猴子打下去了。反复多次后，这只新来的猴子知道了那串香蕉是不能碰的，再也不去打那串香蕉的主意了。这时又用一只新猴换出原来的一只老猴，新猴欲摘香蕉，又被打下去，其中打的最凶就数在它前面新换进的那只猴子，因为这只新猴认为每一只新进来的猴子都要经过这样一个挨打的过程如此更替，最后将六只老猴全部换成了六只新猴，但这时再没有一只猴子去摘那串香蕉了，不去摘那串香蕉成了大家共同遵守的游戏规则。,（2）习惯的作用,3）德国的电影大奖赛,（2）习惯的作用,4）某海运公司运煤船在海上沉没。船上12名船员中只有一人获救，9人死亡，2人下落不明。直接经济损失达270万元。原因分析。经调查得知，该运煤船平时经常不按规定在航行期间进行封舱，以至于在遭遇风浪时，舱口在大风浪中始终敞开，造成海水和雨水无阻挡地进入货舱，致使船舶丧失浮力，最终沉没。所以，安全习惯不良是本次事故的直接原因。,（3）习惯是长期养成的,1）一个拔树的故事,（3）习惯是长期养成的,2）在自己的子女或亲友外出时，有人时常告诉他们“路上要注意，上下车要小心。”路上注意什么、小心什么，这就是培养安全的习惯。3）长途车上丢笔记本4）感知失误小女孩看着猫的故事北方某工厂冬季搞基建，由于冻土在挖基础时要先进行爆破。师傅在往炮眼里放炸药，放好几只后，想到炸药是用电引爆的，虽然闸刀事先已拉开，师傅怕有人随手合闸，就对旁边参加工作不久的新工人讲：“去看闸”。这位新工人未搞懂“看闸”的意思，就忙跑到配电板处，看到闸刀开着就上前将闸刀合上。随即爆破现场“轰”的一声，一起重大事故发生了。,（3）习惯是长期养成的,4）感知失误听觉理解失误：一名长期在地面操作的气割工，第一次站在扶梯上切割离地面米多的锈铁管，心理有点“紧张”。地面上尽管有人看望过路来往行人，有人扶住梯子进行保护，但管子快切断时，地面上的人叫了一声“当心”，这位气割工以为要出事故了，就慌忙从梯子上下来，慌忙中脚一踏空，即摔下地面造成重伤 猪！,（3）习惯是长期养成的,5）细绳拴大象：一根小小的柱子，一截细细的绳子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条细绳将它拴在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。6）驯虎人：驯虎人本来也像驯象人一样成功，他让小虎从小吃素，直到小虎长大。老虎不知肉味，自然不会伤人。驯虎人的致命错误在于他摔了交之后让老虎舔净他流在地上的血，老虎一舔不可收，终于将驯虎人吃了。小象是被绳子绑住，而大象则是被习惯绑住。虎曾经被习惯绑住，而驯虎人则死于习惯（他已经习惯于他的老虎不吃人）。,（3）习惯是长期养成的,7）有这样一篇报道，说美国人和中国人同样入住宾馆，中国人首先查看的是房间是否舒适，而美国人首先查看安全出口。有数字显示，美国人在发生意外时逃生的几率很高，这和他们从小养成的良好的安全习惯有直接的关系。8）有一次，我经过一个液化汽站时，看见门前写着四个字：严禁烟火。远远的看见有一个站在院落中间的人在与几个人谈话，在他摆动的手中夹着一根已经点燃的香烟；可他浑然不觉。他的这种习惯所造成的严重后果不得不让我们深思。好多人需要“强制”才行，如东明石化，厂区内吸烟罚款五千元。,9、安全习惯,（4）结论世界上最可怕的力量是习惯，世界上最宝贵的财富也是习惯。安全意识，安全操作，安全行为，多次重复，才能进入人的潜意识，变成习惯性动作，安全基础才能牢固。,