天地华宇物流大赛调研报告.ppt

天地华宇配送与商品养护调研报告,报告人：吴巧敏 黄玉娟 杨翠萍 邹伟强,主要内容,一 调查的对象 目标 和结果二 企业的简介及SWOT分析三企业商品养护与配送业务中的问题四 针对问题提出解决的方案五 方案的可行性分析,一 调查的对象 目标和调研结果,（一）调研对象 天地华宇公司（二）调查目标 通过发现该企业在商品养护及配送方面的问题并找出相应的方案（三）调查结果 通过SWOT分析以及针对该企业现存问题而提出改善方案，从而使该企业的物流配送与商品养护得到优化,二 企业简介,天地华宇为世界500强企业、全球四大快递公司之一TNT的在华全资子公司。作为国家一级运输资质企业，天地华宇始终致力于打造中国最强大、最快捷、最可靠的递送网络。天地华宇的前身黑龙江省华宇物流集团，1995年始建于广州，早在20世纪90年代就已经在中国开展公路运输业务,并在2005年就已拥有国家第一批5A级物流企业资质认证。作为中国公路快运服务的领导者，我们坚持投资于人，注重客户体验。凭借着覆盖全国的高效网络和不断扩张的业务规模，天地华宇致力于为您提供准时、安全、便捷的跨区域综合运输服务。TNT集团是全球领先的快递邮政服务供应商，为企业和个人客户提供全方位的快递和邮政服务。总部位于荷兰的TNT集团，在欧洲和亚洲提供高效的递送网络，并且正通过在全球范围内扩大运营分布来最大幅度的优化网络效能。TNT拥有163000名员工，分布在200多个国家和地区。2008年，集团销售收入为111亿欧元，营业收入为9.82亿欧元，是全球第一家获得投资于人认证的快递企业。,天地华宇的主营业务,该物流中心主要承担了珠三角地区的货物分发与汇总，其业务涵盖全国公路零担运输，“定日达”快运以及整车包车等业务。除此之外，该物流中心还可以提供:提货、送货、打包、保价、代收货款、签单返回、进仓、超市派送、仓储等多项增值服务。,特色业务-定日达,定日达是天地华宇面向企业客户提供的高端公路快运服务，它以准时、安全、服务作为核心价值，并以高度的时效性和安全性成为中国公路运输的领先品牌。定日达于2009年初正式面向国内市场商用发布。截止到2010年3月1日，天地华宇已率先建成唯一覆盖全国的定日达快速递送网络，服务范围覆盖26个城市，246条定日达运营线路，近800个服务网点，为您提供涵盖珠三角、长三角、京津唐、环渤海湾地区、山东半岛、中西部及东北经济带等中国经济最活跃区域的高端公路快运服务。,天地华宇的客户,天地华宇按照货物量的大小和时间的长短分为特殊客户与普通客户，还有长期客户和短期客户。在业务方面给予特殊客户和长期客户一定的优惠政策，例如对于这两种客户的货物，天地华宇会定时定点拍照，并且在货物的外包装上贴上区别于一般货物的特殊标签。,SWOT分析,强势S国家一级运输资质企业，资金实力雄厚拥有涵盖全国的高效网络以及多个货物中转枢纽拥有多年的公路货物运输经验，居于市场领先地位机遇O制造企业的物流外包面临的市场需求大以及市场开拓前景好国家对物流行业的重视,劣势W现代物流信息技术不够完善先进的物流设备投入不多挑战T同行中的竞争激烈实力雄厚的制造企业尝试第三方物流,天地华宇在配送业务中存在的问题,通过本次的调研，我们发现天地华宇的货物装载存在着很大的问题。一.仓库里面的货物堆放问题。由于华宇的仓库地面面积需求不够，在货物量少的时候很难体现出来，货物一多的时候则可以看到货物的摆放到处都是，通道、路口都摆满了货物。,二.仓库的设施设备不完善。仓库里没有货架，所有进入仓库的货物都是放在木托盘上，货物多的时候很多货物连托盘都不摆，直接放在地上。,三.存在比较浪费劳力的人工搬运。对于可以使用托盘搬运的货物，但是很多工人却是人工搬运，形成了一定情况下的人力资源的浪费,四.不规范的装卸行为。在一些货物堆放的比较高的时候，其工作人员通常会踩在一些货物上，这样必定会给其他货物造成一定的货损。,五、货物验收制度不完善。天地华宇的验收货物程序不严格，因为天地华宇业务多为零担货物运输，但验收承运时没有严格的把关。货物验收没做好，则会增加货物损失，货物赔偿等纠纷。六、车辆使用不均匀。该仓库是华南地区的总部仓库，全省要发省外地区的货物必须全部汇总于此，然后从该地发往全国各地。省外的货物也需首先把货物发到广州总部，然后由总部分发出去。由于华南地区发送到北方的货流量远远大于北方所能供给的货物，造就了南方与北方之间的货物差。车辆空车返回现象长期存在。,针对这些问题，我们提出的方案是,第一 天地华宇可以投入一些现代物流设备，如货架，传送带等，针对天地华宇的仓库面积和货物特点，我们可以使用托盘式货架，这种货架的优势包括，其配套装备最简单，成本也是最低，能快速安装和拆除。其二货物的装卸速度，减少货物装载时间，提高工作效率。其三提高仓库利用率，有效地利用上层空间，减少地面所需面积，并在一定程度上减少了库存费用。,第二 提高服务质量，减少货物丢失率。在不增加库存成本的情况下提高服务质量，提高顾客的满意度。第三 对车辆使用不均匀的情况分析。对于在华南较多的货物量，我们可以通过找一些大型的常合作的物流市场配载信息部来租用合同车，但是必须严格审核，要求车主提供相关资料，如车主的身份证复印件，车辆的发动机号等证件，必要时还可以让货主提供五个固定号码，并且逐一确认。,方案可行性分析,物流业的发展逐步走向现代化，机械化，并逐步完善。由于天地华宇的发展还处于上升的阶段，各种配套设施还没完善，水平相对较低。虽然具有庞大的业务量，但没有基本的设施就难以继续壮大原有的业务量。所以引进必要的设施设备是天地华宇的发展要求。如果逐步完善设施设备，可以加强对在库货物的管理，减少货物的损失，提高工作效率，减少库存费用，可以增加原有的企业竞争力，并增加另一利润源。,谢谢观赏！,