培训机构之悟空CRM功能简介.pptx

,悟空客户关系管理系统（CRM）,之培训机构,Contents,目 录,关于悟空CRM,悟空CRM企业内部管理,01,悟空客户关系管理系统（CRM）功能框架,02,悟空CRM之于培训机构,03,04,关于悟空CRM,01,目录,效率,解决方案,做具有灵魂的软件,行业解决方案深入了解行业需求，35种行业解决方案，以应对不同行业需求。,提升企业效率深刻理解企业管理模式，旨在为企业提升效率，最大价值为企业服务。,开源免费悟空系列软件是一款基于PHP/MYSQL开发的适用于中小企业的管理软件,明细的产品管理,完整的购销周期,客户关系,产品,进销存,财务,关于悟空CRM,01,悟空CRM,科学的客户管理,完善的财务管理,悟空客户关系管理系统（CRM）功能框架,02,客户跟进,商机,商机推进,库存,新建线索,线索池,新建客户,客户池,销售,采购,悟空CRM之于培训机构,03,客户关系管理,悟空CRM之于培训机构,线索：,03,可以将线索直接导入我们的系统，线索的来源可能是咱们已有的课堂，也有可能是学员的推荐。线索也可以被分配给业务员。,其他多种分类,客户关系管理,悟空CRM之于培训机构,客户：,03,培训机构的学员就是我们的客户，也是我们机构需要重点关注的，所以在这个客户模块里我们设置了诸多提醒与关怀功能。,客户关系管理,悟空CRM之于培训机构,客户关怀：,03,客户关怀是一种在线的服务方式，颠覆传统的简单业务往来，对客户采取人性化的服务，让客户倍感贴心,客户关系管理,悟空CRM之于培训机构,商机：,03,商机是能够给机构提供商业机会的信息，不断跟踪信息推进商机，可有效防止潜在学员的流失,客户关系管理,商机,悟悟空CRM之于培训机构,数据统计分析：,03,数据分析是将系统采集到的数据进行数学统计分析，管理者可根据分析结果做出科学的决策,客户关系管理,商务决策,悟空CRM模块简介,03,客户关系管理,回收站：回收站中放置暂时已经结束业务合作但仍可能存在价值的客户、线索或其他暂时没有用处的内容，同时防止线索因删除而丢失。,高级搜索：根据客户的所有字段属性进行客户搜索。实现多功能的客户筛选,自定义字段：根据不同行业的不同性质，悟空CRM可以实现自定义字段功能，用户可以根据自己行业需求设定自己需要的字段。,悟空CRM模块简介,03,课程管理,明细化的产品管理,悟空CRM之于培训机构,03,营销通讯功能,与移动运营商合作拓展在线营销、通讯功能,悟空CRM企业内部管理,04,组织架构,悟空CRM企业内部管理,04,员工活动管理,部门、职务均有严格明晰的上下级关系，用户与部门、岗位相关联，形成严谨的工作管理流程,权限分配,管理员可以对员工部门或者某个特定的职位进行权限分配，权限分配是针对不同的部门对CRM进行使用的功能不同来划分的,员工资料,主要显示的是员工的基本信息，主要用于用户对密码、部门、岗位、性别、邮箱、以及联系方式的修改。同时还可以进行微信账号的绑定。,日志任务,日志即每天的工作日志。任务是对上级领导分配的工作的记录，提醒员工按时完成任务。,悟空CRM企业内部管理,04,企业内部设置及其功能,1.系统基本设置2.邮箱短信设置3.自定义字段4.系统菜单设置5.微信公众账号设置,系统设置,日志记录一天的工作情况。知识模块中用于添加公司的各种资料信息，包括：公司的员工资料手册、公司的企业文化、公司的规章制度,日志知识,公告是企业发布的一些关于公司的新闻、通知等信息，是员工了解企业最新动态的一个窗口,公告管理,“站内信”是为方便员工商务信件往来而设的服务功能,站内信,S,D,A,M,悟空CRM企业内部管理,04,权限分配,上下级关系,授权,部门岗位,用户管理,是否可以浏览,是否可以编辑,是否可以删除,是否可以创建,管理员可以对部门中不同的岗位进行权限设置分为以下几个层面,CEO,悟空CRM企业内部管理,04,系统设置,系统菜单设置,系统基本设置,微信公号设置,自定义字段,更多设置,SMTP设置,谢谢观看,