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培训技术与教学管理,培训师：陈全胜广东新世纪教育培训中心2006年10月15日,国家职业资格培训企业培训师,今日课程：培训技术与教学管理,上午：指导培训工作人员素质测评岗位职务描述,下午：现代教育培训技术应用教学活动的组织管理教学活动的实施,上册第五、六章中册第六、七、八章,上册第七、八章中册第九、十、十一章,上一章练习题,判断说明题：培训评价的最高目标是为了指导。（）,培训评价的最高目标是为了指导。培训评价的指导性原则要求培训评价与培训指导相结合，将指导评价对象、改善培训工作作为培训评价的延续和最高价值追求。如果只进行评价，不进行指导，评价的意义是有限的。就像医生只告诉病人有什么病，而不去采取措施帮助病人治病一样。,（上册P47）,指导培训工作（中册第六章）,1.什么是指导？指导与培训有什么区别？2.指导有哪些基本步骤？3.如何针对不同的对象提供有效的指导？,何谓指导培训工作？（中册P79）,指导培训工作，是指以培训对象的工作成长为中心，采取观察、诊断、沟通、赏识等方法，有针对性地帮助培训对象改变行为模式。,培训师,指导者、咨询者、帮助者、促进者,培训与指导,指导的基本步骤（中册P82、84）,了解并明确将要改进的行为（RAP方式）确定训练者偏好的学习方式及学习类型研究学习当中可能遇到的障碍了解并开发实施新行为和技能的战略实施新的行为和技能搜集并提供有关绩效的反馈信息归纳学习经验并将其应用到其他情况,趣味测试,A感觉喝过的牛奶还新鲜，提心吊胆地喝完剩下的牛奶 B感觉喝过的牛奶还新鲜，但是放弃喝完剩下的牛奶 C感觉喝过的牛奶还新鲜，继续若无其事地喝完剩下的牛奶 D后悔喝了过期的牛奶，赶快想办法处理可能的不良反应,学习风格类型（中册P83）,反省型,理论型,实际型,行动型,A,B,C,D,指导培训工作练习题,单选题：对于（）得分偏低的指导对象，应鼓励他们做学习日志，每日记录学习经验。A行动型 B反省型 C理论型 D实践型,（中册P84）,B,人员素质测评（上册第五章、中册第七章）,1.什么是人员素质测评？为什么说人员素质测评是培训技术？2.人员素质测评有哪些主要的内容和手段？3.怎样使用人员素质测评工具？4.如何分析人员素质测评结果？,什么是人员素质测评？（上册P59）,人员：素质：测评：,求职者、在职者、晋升者,能力、个人风格、动力,定量测量、定性评价,人员素质测评的核心是谋求人职匹配。,霍兰德（J.Holand）人职匹配理论（中册P90）,1.人格特征影响职业选择2.职业选择适应本职业需要的人3.职业成就取决于人职匹配4.人职相互作用形成职业行为,霍兰德职业六边形（中册P91）,现实型,常规型,管理型,研究型,艺术型,社会型,人职匹配对应表（中册P90）,机械、农林、机电、维修等,数学、物理、化学、生物、天文、生理学等,绘画、音乐、写作、表演等,心理咨询、教育、法律、宗教和社会服务等,行政管理、企业管理、公共事务等,会计、图书管理、档案、秘书、数据录入等,人员素质测评的基本方法（上册P63）,卡特尔（J.M.Cattell）16种人格因素测验（中册P93）,A乐群性B聪慧性C情绪稳定性E恃强性F兴奋性G有恒性H敢为性I敏感性,L怀疑性M幻想性N世故性O忧虑性Q1实验性Q2独立性Q3自律性Q4紧张性,16PF测验（共187题）题例,我喜欢有一栋房子 A.位于一个便于交通的郊区 B.在A和C之间的地带 C.单独居住在森林深处 我喜欢阅读 A.军事战斗或政治斗争的实况报道 B.未能肯定 C.动人的、富于想象力的小说,试测推荐：http:/,高分,中间,低分,培训主管小王的16PF人格曲线图（中册P94）,小王的16PF测验结果（学习指导P114）,性格外向，愿主动与他人接触；情绪稳定，不易因外界刺激产生较大波动；活泼、开朗；有一定冒险精神，性格坚毅，能承受艰辛；具有较丰富的想象力；随和，能与团体内的多数人融洽相处；心态过于平和，可能会缺乏强烈的进取心。,一般职业能力测验（上册P75、中册P95）,通过测验了解被测试人从事职业活动的各种基本潜能，进而推断出潜在的职业适应性。,一般职业能力测验题例,例2 257，178，259，173，261，168，263，（）A.275 B.178 C.164 D.163,优秀,良好,中上,小王的一般职业能力曲线图（中册P97）,小王的一般职业能力测验结果（学习指导P115）,注意力稳定性，中上水平空间感知能力，中上水平逻辑推理能力，优秀水平数字运算能力，良好水平阅读理解能力，良好水平手眼协调能力，中上水平,综合评价：根据其人格测验、一般职业能力测验的具体结果综合判断，小王较为适合从事培训主管工作。,结构化面试（上册P66）,面试程序的结构化：面试内容的结构化：面试评定的结构化：,面试准备（面试环境设计、面试内容设计、面试评价表设计）面试实施面试评价,项目评价、总体评价,教育背景提问、工作经历提问、能力提问、压力提问等,面试题例,请简单介绍你自己。你喜欢培训主管工作吗？为什么？说说你过去六个月完成得最棒的一项工作。过去六个月，你是否向上司提出过新的建议？哪些被接受了？你是如何做到的？你计划开展营销人员培训，可营销经理说他们最近任务重没时间参加培训。你怎么办？目前你最想参加哪一方面的培训？为什么？,主试人：刘xx x年X月X日,培训主管小王的面试评价表（中册P106）,为什么说人员素质测评是培训技术？,1.提高培训需要预测的有效性2.提高培训课程实施的针对性3.提高受训者的学习积极性4.为培训效果评估提供参照,岗位职务描述（上册第六章、中册第八章）,1.什么是岗位职务描述？为什么说岗位职务描述是培训技术？2.岗位职务描述有哪些主要的内容和手段？3.怎样使用岗位职务描述工具？4.如何分析岗位职务描述结果？,什么是岗位？（上册P81）,岗位都是具体的，具有非常鲜明的外在表现形式和内涵。岗位是人们生存、发展和体现个人价值的载体，具有类别性、层次性、变化性、可测性和经济性。岗位是人力资源开发和管理的基础元素，对员工潜能产生激励效应。,岗位亦称职位，是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。,什么是岗位职务描述？（上册P79、90）,岗位职务描述又叫岗位描述、岗位档案、工作设计等，是将某一岗位的工作任务或责任进行分析细化后，对与岗位需要相适应的人力及物质进行的科学概括。岗位职位描述的内容：1.岗位职务基本情况描述 2.生产活动的主要内容或范围描述 3.设备与技术条件支持方面的描述 4.员工匹配描述,岗位职务描述文件和工具表（中册P116、上册P90）,岗位规范书岗位说明书岗位分析操作基本文件：1.岗位分析问卷 2.岗位分析维度文件（信息职能维度、人员职能维度、事务职能维度）,职业明细表岗位职务明细表岗位操作明细表,描述文件,描述工具表,岗位说明书案例（中册P119）,基本情况1.具体工作要点2.工作基本要求3.工作职责4.工作结果及衡量标准5.工作难点6.工作禁忌7.岗位发展方向,岗位操作明细表样式（上册P91）,工作纪律,产品合格率,单位产品时间,工具使用维护,特别说明,作业步骤,难度标准,特殊要求,其他,其他,其他,相关知识,相关技能,用才性能,工具设备技术要求,其他,岗位职务描述与培训需求预测（中册P17）,中册P17：企业办公室主任,书写或打印信函,每天,2件。字数平均500字，差错率0.1以下,室内,电子计算机操作技能、文字处理技能,不能使用电子计算机,差距很大，完全不懂电子计算机知识和技能,在岗培训，利用企业现有的计算机和计算机人才,岗位职务描述与培训大纲,为什么说岗位职务描述是培训技术？,1.作为培训需要预测的工具2.作为培训课程设计的依据3.作为培训教学目标的标准4.作为检验培训效果的尺度,上册P80：岗位职务描述同时具备了培训大纲的功能。,上午课程回顾,指导培训工作人员素质测评 岗位职位描述,测评的意义、基本方法、工具？,描述的意义、基本内容、工具？,指导的意义、基本步骤、策略？,下午课程预告,制作多媒体课件，图片越丰富越好吗？是“请”员工参加培训，还是“选”员工培训？论文体测试法适用于新员工培训效果测定吗？采用讲授法的往往是水平较低的老师吗？情感类课程采用何种教学模式？如何为教学游戏设计讨论题？余世维老师的教学语言属于哪种风格？五线谱教案中，哪条线最重要？,现代教育培训技术应用（上册第六章、中册第九章）,1.怎样使用办公软件（Word、Excel）？2.怎样制作课件（PowerPoint、Flash）？3.怎样操作教学辅助设备（投影机、录像机）？4.怎样操作计算机网络（Internet）？5.怎样制作音像教材（光盘）？,自学教材并完成练习,工作要求（上册）P94120一、几种常用计算机办公软件二、常用简单课件的制作方法三、一般教学辅助设备的使用方法工作要求（中册）P125169一、计算机技术的应用二、常用教学辅助设备的使用方法三、制作音像教材的基本知识,单项选择（每题1分）,1.（）是一种与计算机或视频展台相连，用于进行大屏幕投影放大的设备。A透射式投影器 B投影机 C实物投影仪 D功放机,2.主要供外语教学使用的音像播放设备是（）。A录音幻灯组合 B录像电视组合 C语言实验教室 D多媒体教学平台,多项选择（每题2分）,3.制作课件方案主要包括（）。A教学目标分析 B确定所学知识的“主题”C情景设计 D标题设计 E画面设计,4.根据产生的方法和存储的形式，计算机中的声音文件分为（）等格式。A.JPG文件 B.XLS文件 C.WAV文件 D.MIDI文件 E.MP3类型,判断（每题1分）,5.Word主要有文字编辑、图片图形和艺术字的编辑、表格处理功能。（）6.课件是运用计算机多媒体技术手段制作和使用的教学辅助软件。（）7.计算机网络按功能可以划分为局域网、广域网和城域网。（）8.PowerPoint是常用的基于矢量图形的动画编辑软件。（）,判断说明（每题5分）,9.以学为中心的课件设计，强调学习环境的重要作用。（）,单项选择（每题1分）,1.（）是一种与计算机或视频展台相连，用于进行大屏幕投影放大的设备。A透射式投影器 B投影机 C实物投影仪 D功放机2.主要供外语教学使用的音像播放设备是（）。A录音幻灯组合 B录像电视组合 C语言实验教室 D多媒体教学平台,B,C,（上册P113）,（中册P156）,多项选择（每题2分）,3.制作课件方案主要包括（）。A教学目标分析 B确定所学知识的“主题”C情景设计 D标题设计 E画面设计4.根据产生的方法和存储的形式，计算机中的声音文件分为（）等格式。A.JPG文件 B.XLS文件 C.WAV文件 D.MIDI文件 E.MP3类型,ACE,CDE,（上册P110）,（中册P161）,判断（每题1分）,5.Word主要有文字编辑、图片图形和艺术字的编辑、表格处理功能。（）6.课件是运用计算机多媒体技术手段制作和使用的教学辅助软件。（）7.计算机网络按功能可以划分为局域网、广域网和城域网。（）8.PowerPoint是常用的基于矢量图形的动画编辑软件。（）,（上册P94）,（上册P108）,（中册P126）,（中册P141）,判断说明（每题5分）,9.以学为中心的课件设计，强调学习环境的重要作用。（）,以学为中心的课件设计，强调学习环境的重要作用。现代教学理论认为，学习环境对于学习者有着重要的作用。学习环境是学习者进行探索和学习的场所，学生可以利用各种工具和信息资源来达到自己的学习目标。,（上册P109）,教学活动的组织管理（上册第八章、中册第十章）,1.什么是教学管理？它有哪些构成要素？2.如何管理教师和学员？3.如何进行教学活动的质量管理？4.如何进行教学效果测定？,什么是教学管理？（上册P131）,教学管理，是指按照一定的培训教学目标，在相应的教学思想指导下，通过一定的教学组织形式和机构，对教学资源进行合理调配和使用，对教学活动进行规范安排，以保证良好的教学质量的系列活动。教学管理要素：软要素教学思想、教学目标、教学内容、教学形式等；硬要素教学场所、教学设备、教学经费、教学人员等。,案例：培训班准备工作流程（学习指导P184）,教师管理（上册P134）,教师的聘请教师的协调教师的考核,资格确认聘任约定,情况介绍教学沟通服务提供,听课意见反馈考核评价薪酬发放续聘或解聘,学员管理（上册P137）,发放课程表和教材认识班主任培训考勤教学和生活服务成立班级组织收集教学意见发放通讯录和照片发放培训证书跟踪培训效果,教学质量管理（中册P176）,开课及时培训目标明确课程设置合理甑选学员聘用合适的教师时间、场地合适班级组织得力实施考勤与效果测定,教学效果测定的方法（上册P132）,书面测试法课题报告法作品审查法实际操作法听取意见法,论文体测试法、客观测试法、操作方案测试法,听取上司意见法示例,经培训后，在您监督下，就下列各项而言，您所投入的时间及精力，与过去相比，有何改变？（请打）,摩托罗拉公司的教学效果评价（中册P178）,案例：培训投资回报率测定（中册P179）,培训企业利润数倍成长术,据日本有关资料统计，受过良好教育和培训的管理人员，因创造和运用现代管理技术，则有可能降低成本30。20世纪90年代美国企业调查统计分析认为，对员工培训每投入1美元就能得到50美元的经济收益。据苏州市一项调查，经过培训的员工同未经培训的员工相比，完成产量高出10.8，产品合格率高出6，工具损耗率低出40，创造净产值高出90。,教学活动的实施（上册第八章、中册第十一章）,1.职业培训教学有哪些特点？2.职业培训有哪些教学形式？3.职业培训有哪些教学方法？4.如何备课和编写教案？,职业培训教学的特点（上册P121）,务虚性,教育性,稳定性,理论性,生产性：培养人才、创造产品,确定性：实用、实际、实效,实践性：动手操作能力训练,灵活性：场所灵活、形式灵活,职业培训的主要教学方法（中册P193、上册P124）,培训教学的实施练习题,判断说明题：职业培训教学中，采用讲授法的往往是水平较低的老师。（）,讲授法（中册P193）,可以传授抽象的基础的内容传授的内容较多并且全面适用于人数多的培训培训条件要求较低有助于讲师的发挥,受训者学习被动讲师的水平影响讲课效果难以培养受训者的实践技能忽视受训者个体差异，学习效果难以保证,培训教学的实施练习题（中册P193）,判断说明题：职业培训教学中，采用讲授法的往往是水平较低的老师。（）,职业培训教学中，采用讲授法的并不往往是水平较低的老师。讲授法是最古老和最基本的方法，其技能水平永无止境。真正高水平的老师，其水平体现的基本特征是讲授法运用得好。,提高讲授法效率的方法,向学习者提出问题，谋求反应，引起其学习意愿。给予学习者思考的机会与时间。进行提问和测试，巩固理解度。引进其他辅助技法。,（中册P194）,讨论法（中册P195）,提高受训者的学习积极性获得解决问题思路形成批评性态度获取不同的思路和意见,需要较多时间系统化有困难参加人数受限定受指导者的能力所左右,讨论法的基本类型（中册P194）,定型化讨论法自由讨论法集团思考法专题讨论会法小组讨论法论坛讨论法,事例研究法（中册P195）,受训者参与性较强有助于提高解决问题的实际能力激发受训者思考,需要较多的时间难以从复杂的背景中辨别本质事例难以照顾到不同受训者的经验事例选择和开发费时费力,事例研究法的基本类型（中册P195）,小事例方式（芝加哥方式）大事例方式（哈佛方式）事件处理过程训练法（文件筐训练）,模拟训练法（中册P196）,在无危险环境中练习提供生动活泼的学习练习的结果为受训者提供反馈有助于认识团队协作的重要性,需要很多时间进行过程中受到个体干扰而停滞有成为个人批判的倾向难以充分理解原理,模拟训练法的基本类型（中册P196）,经营演习（沙盘演练）角色扮演法教育游戏法体验学习法（参观法、实习法、课题法等）,沙盘演练流程,拓展训练法（基础知识P108、上册P127）,亲近自然，趣味盎然潜移默化，洗礼灵魂磨练意志，陶冶情操，完善人格，熔炼团队,难以解决实际问题受场地设施限制有较高的人身伤害风险,拓展训练法的主要类型（基础知识P109）,场地训练：攀岩等水上训练：漂流等野外训练：定向等,讲授提纲或内容（内容线）教学方法（方法线）教具和技术手段（工具线）教学过程的环节（环节线）课程进度（时间线）,教案的主要内容（学习指导P191）,教案就是课时计划，是教师如何引导学员学习的一种具体行为模式。（中册P181）,小组练习：撰写五线谱简案,课程名称(歌名)：面试的技术培训对象(听众)：某商会各企业人力资源工作人员30名教学用时（歌曲长度）：60分钟培训目标（演绎效果）：能独立设计面试方案并有效开展面试工作,教案设计的要点（上册P129）,模式设计导语设计问题设计语言设计结尾设计,教学模式的结构（中册P189）,理论依据目标实现条件操作程序评价,教学模式,教学思想,教学经验,任务驱动教学模式示例,理论依据：实践论目标：学以致用实现条件：工作现场分析、任务策划、小组竞赛等操作程序：任务驱动讲授指导小组操作评价交流评价：课堂任务标准、课后绩效表现,不同课程的模式设计（中册P185、190）,获得知识，丰富经验发展智力，启迪思维,知识单位排序传授练习总结,获得技能，生成技巧养成习惯，熟练操作,作业流程分析示范实习评价,树立理想，涵养情绪形成品德，健全人格,情感价值演绎情境体验激励,认识论教学的基本模式（中册P189）,1.引起学习动机2.提供感性经验3.形成概念4.巩固知识，形成技能5.运用知识，指导实践6.检查、评定,实践认识实践,案例：客户消费心理（环节）教学模式,开门见山事实或数据小故事或笑话挂图、影像、实物创设问题情境名言、音乐破冰游戏,导语设计（上册P129）,课程内容的重难点思想教育的渗透点能力培养的落实点智力开发的启动点,问题设计（上册P129）,为游戏“企业链”设计教学问题,游戏规则：1.小组成员围成一圈。举起左手，右手指向圆心。2.依次用左手抓住任意一个人的右手。检查调整，让所有人的手连成错综复杂的“企业链”。3.在不松手的情况下，把“链条”解开。4.第二次游戏时，不能讲话。,启示性语言转折语言启发语言释疑语言结论性语言,语言设计（上册P129）,准确精练易于理解启发思路激发思考,教学语言美学,生动,情感,个性化,录像观摩（4分钟）,余世维：负起自己的责任,余老师怎样引出讲课主题？他讲述了一个同学的故事，体现了语言美学的哪项特征？,结尾设计（上册P130）,总结要点请求行动真诚答谢隽言佐证引入深思音乐抒情,愿成为您的良师益友！,