企业管理咨询第4章.ppt

企业管理组织咨询,本章主要内容,企业管理组织咨询的特点和作用企业管理组织咨询的课题企业管理组织咨询的方法,企业管理组织咨询的特点和作用,企业管理组织的定义以及内涵？企业管理组织的特征因素；企业管理组织的权变因素；企业管理组织咨询的特点；企业管理组织咨询的作用；企业管理组织咨询的内容。,企业管理组织的定义以及内涵,定义：是指为了实现企业目标，在全体职工中实行分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。本质：是职工的分工协作关系。管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与相互联系。,企业管理组织的特征因素,1、管理层次和管理幅度2、专业化程度3、地区分布4、分工形式（部门化）5、关键职能6、集权程度7、规范化（标准化）程度8、制度化（正规化）程度9、职业化程度10、人员数量及结构,企业管理组织的权变因素,1、企业环境（1）对职务和部门设计的影响（2）对各部门关系的影响（3）对组织结构总体特征的影响2、企业战略（1）保守型战略的企业领导（2）风险型战略的企业领导3、企业技术（1）生产技术（2）信息技术4、人员素质5、企业规模6、企业所处的生命周期阶段,企业管理组织咨询的特点和作用,1、企业管理组织咨询的特点：（1）全局性；（2）系统性；（3）策略性。2、企业管理组织咨询的作用（1）对贯彻实施企业战略的组织保障作用；（2）对各层次、各部门、各岗位都能高质量、高效率地完成大量日常业务活动具有组织保障作用。,企业管理组织咨询的内容,1、组织结构（1）职能结构；（2）层次结构；（3）部门结构；（4）职权结构。2、组织运行,企业管理组织咨询的课题,一、企业职能结构的咨询二、企业纵向组织结构的咨询三、企业横向组织结构的咨询四、企业管理规范的咨询五、企业组织变革的咨询,一、企业职能结构的咨询,1、职能是对实现企业战略任务与目标必须开展的一系列业务活动的归纳概括。2、职能是引起机构设置的原因3、职能分析与设计是企业管理组织咨询的第一步工作。4、研究确定企业基本职能和关键职能。5、按职能的归属关系划分基本职能和关派生职能6、使企业的职能结构科学合理。,二、企业纵向组织结构的咨询,内容：企业管理层次的设置以及企业高层同中下层之间的集分权关系。重点：研究分析企业管理组织的集权与分权关系，研究企业内部管理体制。关键：解决集权与分权的关系问题。,三、企业横向组织结构的咨询,内容：部门划分和职权配置重点：研究分析企业应该采取何种部门化的方式，如何将各项管理业务特别是那些有争议的业务活动科学合理地组合到各个部门之中去。,四、企业管理规范的咨询,内容：管理制度和管理标准两个方面。重点：使企业管理业务流程标准、管理工作标准和管理方法标准科学化、合理化等。,五、企业组织变革的咨询,变革的主要原因：（1）企业经营环境的改变；（2）企业本身成长的需要；（3）企业内部条件的变化；重点：（1）分析组织现状，判断是否需要变革；（2）研究拟定组织设计的新方案及实施方案,企业管理组织咨询的方法,一、企业管理组织咨询的基本原则二、职能分析的方法三、集权与分权设计的方法四、部门化方式和业务活动组合分析 的方法五、管理业务流程设计和论述的方法六、企业组织变革的诊断与变革方式,一、企业管理组织咨询的基本原则,1、任务目标原则2、精干高效原则3、分工协作原则4、指挥统一原则5、有效幅度原则,6、责权利结合原则7、集分权原则8、稳定与适应结合原则9、执行与监督分设原则,二、职能分析的方法,目的：对基本职能提出增加、强化、取消和弱化等不同的建议。（一）基本职能的设计和调整的方法 1、按行业特点进行设计和调整（1）是否有必要增加新的基本职能。（2）是否有必要细化某些基本职能。（3）是否有必要简化某些基本职能。（4）是否有必要强化某些基本职能。2、按企业技术特点进行设计和调整（1）技术水平的提高将引起基本职能的增加和细化。（2）技术实力的强弱将对某些基本职能提出不同的要求。1）技术实力较弱：强化经营决策职能；健全并强化人才资源开发职能；技术情报工作的职能；2）技术实力较强：健全并不断强化涉外经营职能；健全横向联合方面的管理职能；自主开发职能。,二、职能分析的方法,3、按外部环境特点进行设计和调整（1）分析企业在外部环境作用下，是否应该增加有关加强对外联系的基本职能；（2）分析各项基本职能应充实哪些业务活动内容，才能加强企业与外部环境各影响因素之间的联系和协调；4、按其他影响因素进行设计与调整（1）企业规模的影响（2）企业组织形式的影响,二、职能分析的方法,（二）关键职能设计和调整的方法 1、方法：企业战略与关键职能相关分析法。2、如何判断企业的关键职能：（1）为了达到企业的战略目标，哪些职能必须得到出色的履行；（2）什么职能履行得不佳，会使企业遭受严重损失，甚至危及企业的生存；（3）企业的经营宗旨是什么？3、企业常见的关键职能组织结构：（1）以质量管理为关键职能的组织结构；（2）以技术开发管理为关键职能的组织结构；（3）以市场营销为关键职能的组织结构；（4）以生产管理为关键职能的组织结构。,三、集权与分权设计的方法,（一）影响因素 1、产品结构及生产技术特点 是来自企业内部影响集权与分权程度的基本因素。2、环境条件及经营战略 是从外部影响集权与分权程度的基本因素。3、企业规模与组织形式 企业规模越大，则越应该分权；4、企业管理水平和干部条件（二）选择适合企业具体条件的管理体制模式 1、集权的职能制结构 2、分权的事业部制结构 3、子公司制分权型,四、部门化方式和业务活动组合分析的方法,（一）部门化方式的类型 1、按职能划分部门 2、按产品划分部门 3、按地区划分部门 4、按顾客划分部门 5、按销售渠道划分部门 6、按项目划分部门 7、按项目与按职能划分部门相结合,(二)业务活动组合的分析方法 1、贡献分析法（1）提供成果的活动；（2）支援性活动；（3）后勤服务活动；（4）高层管理活动。2、关系分析法 3、工作负荷分析法,五、管理业务流程设计和论述的方法,1、绘制管理业务流程图的程序和方法（1）选择绘图对象（2）调查了解，确定工作步骤（3）加入信息资料的输入和输出（4）明确负责的岗位或部门（5）反复核实和修正草图（6）附上有关的要求或说明，绘出正式的业务流程图 2、流程改进的程序（1）找出所要改善的目标议题（2）现状分析去定流程问题（3）设计改进方案，绘制改进的流程图（4）实施改进方案,五、管理业务流程设计和论述的方法,3、流程图改进的方法：（流程图改进的对象确定后可以运用ECRSAI原则，对流程图中的问题进行改进。（1）取消（Eliminate）即考虑所作的单项及各种活动要素有无取消的可能性；（2）合并（Combine）即把两个或两个以上的工作步骤或对象合并为一个；（3）调序（Rearrange）又称重组 即通过改变工作程序使各项工作开展先后顺序重新排列；（4）简化（Simplify）取消、合并和调序后的工作在进行深入的分析，使各项活动要素逐步省略缩短时间；（5）自动化（Automate）即用机器设备和装置系统来取代人的工作；（6）一体化（Integrate）即对工作过程进行跨职能的再改造工程减少部门间的跨边界联系,六、企业组织变革的诊断与变革方式,1、组织诊断（1）通过组织调查，掌握企业组织现状（2）进行职能分析，确定存在问题2、组织变革的方式（1）改良式的变革；（2）爆破式的变革；（3）计划式的变革：1）专家诊断；2）全面规划；3）职工参加。,