企业物流管理第2章.ppt
第二章 企业物流组织 引例 某公司业务委员会的组织形式 某公司一段时间以来面临的一个问题是它只有50%的产品能按时交货。这不单纯是个人能否胜任工作的问题，还涉及其他方面的问题，包括基本战略上的差异等。针对这个问题，公司决定减了6个机构，并裁掉一个经营管理部门。在副总经理的管理下，还成立了一个新的生产服务部门。这种机构调整是在公司仍然保持简单的直线型管理模式基础上进行的，无法解决公司所面临的问题。因此，公司认为传统的管理机构再也不能适应高效管理经营的需要了。与此同时，人们一致认为公司的某一条生产线轮轴、铸模锻造、浇模生产和制钢生产线，可以由5名中层管理代表组成的业务委员会来管理，这5人应从销售、生产、生产服务、财务、冶金5个部门各抽调一名。这个委员会的任务是附加于各个代表的职能型职责之外的，这种机构的特征是消除了由于存在相互误解而引起的冲突。事实证明，引入业务委员会的管理机构促成了公司组织变革的巨大成功。,第一节 企业物流组织的发展 一、企业物流组织的含义,组织是在共同目标指导下协同工作的人群所构成的社会实体单位，它又是通过分工协调配合人们行为的组合活动过程。因此组织可以说是相对动态的组合活动（动词的组织）和相对静态的人群社会实体单位（名词的组织）的统一。,企业物流组织的概念 企业物流组织是现代物流管理的重要组成部分，是指企业内一个以物流管理中枢部门为核心，把责任和权限进行分解、组合，以履行物流管理各项职能所形成的一定的组织结构。,（三）企业物流组织存在的必要性,联想集团组织结构分析,1987年以前，联想采用的是“平底快船”管理模式，强调快速反应，快速决策。这种模式的实质是在公司人员少、部门少的情况下，人员和部门一专多能，权力高度集中。1988年，联想集团提出和实施海外发展战略，他们提出了新的组织结构“大船结构”管理模式，其特点是“集中指挥，分工协作”。根据市场竞争规律，企业内部实行目标管理和指令性的工作方式，统一思想，统一指令。20世纪90年代初，中国计算机产业被迫参加到世界计算机产业在中国市场的激烈竞争中。联想历史上第三种管理模式“舰队结构”应运而生，即采用事业部制，强调集权与分权相结合，事业部对产供销各环节统一管理，享有经营决策权、财务支配权和人事管理权。1997年开始，北京联想和香港联想整合，成立联想集团有限公司，原来的十几种业务合并成联想电脑公司、联想科技发展公司等六大子公司。结构与战略上的不断调整，使联想实力逐步增强。他们奉行从市场出发，服务至上的原则，逐步进军制造业，不断以技术赢得未来，具备了出色的整机设计能力，加速了其在计算机领域的多元化发展。,三、物流部门的作用,1、物流部门履行任务的本质是在顾客服务方面，具有把销售部门和生产部门衔接起来的纽带功能。,2、物流部门作为成本中心和利润中心需要与其他部门具有相同的地位。,3、物流部门相对于生产部门来说，发挥着使生产活动平稳化的作用，对于销售部门来说，发挥着满足顾客需求的作用，对两个部门的利益都会产生很大影响。,4、物流发展的初期阶段，物流合理化的努力主要局限在物流部门内部，现在，物流部门通过与生产部门和销售部门共同讨论经营决策，可以站在企业整体的角度提出物流合理化建议，有利于物流与生产和销售活动的一体化。,第二节 企业物流组织的设计 一、影响企业物流组织设计的因素,二、企业物流的组织结构模式（一）企业物流组织结构部门的划分（二）企业物流组织结构的基本类型,1.业务经营部门2.职能管理部门3.行政事务部门,1.顾问型物流组织结构 2.直线型物流组织结构 3.直线顾问型物流组织结构 4.矩阵型物流组织结构 5.物流项目组组织结构,第三节 企业物流绩效的衡量和标杆管理 一、企业物流绩效的衡量,企业物流绩效的含义,企业物流绩效就是企业物流工作质量的好坏，具体来说就是指从数量和质量上来评 估企业物流的职能部门及其工作人员达到规定目标和具体目标的程度。,企业物流绩效衡量的指标,物流生产率指标,实际生产率指标 资源利用率指标 行为水平指标 成本指标 库存指标,物流质量指标,物流流转质量物流业务质量,二、标杆管理,标杆管理的定义,标杆管理是一种通过和该企业最大的竞争者或行业的领导者进行比较，来对产品、服务、流程、行动和方法进行持续评价的方法。,标杆管理的重要性,（1）通过标杆管理，企业可以选择标杆，确定企业中、长期发展战略;并与竞争对手对比分析，制定战略实施计划，并选择相应的策略与措施。（2）标杆管理可以作为企业业绩提升与业绩评估的工具。（3）标杆管理有助于企业建立学习型组织。,雅芳公司按地区在全美建立了五个客户服务中心。但每个中心都有一套 自己的服务方式，这种各自为政的方式造成了企业运作的低效率，因此建立一 套统一的服务体系势在必行。由于五个中心的实际情形不同，因此很难判断出 哪个地区的行为是最优的，这样雅芳的管理者便建立了一个逻辑上的“稻草人”模型，这个“稻草人”是对各个地区最优行为的总结。雅芳公司把“稻草人”模型 作为推行内部标杆管理的基准对象。通过推行标杆管理，雅芳的业绩得到了很 大的提高。内部标杆管理为企业提高自身的管理水平和整合企业的基础管理 提供了一个模式。,美国雅芳公司的标杆管理,思考题1.企业物流组织的定义及存在的必要性?2.简述企业物流组织的发展。3.试述影响企业物流组织设计的因素。4.企业物流组织有哪几种组织结构形态?5.你认为应从哪些方面来衡量企业物流的绩效?案例分析 某工厂物流管理的组织变革问题 该厂物流组织变革的原因及过程。评析要点 仅有组织结构和物流、信息流流程的变革还是不够的，如果组织得以 存在和工作流程得以实现的关键要素人没有从观念、态度和行为上发生实质性的转 变，任何外在的变革都只能是“新瓶装旧酒”。工厂开展长期、广泛的员工教育与培训，使 大家逐步具备物流管理所强调的合作与协调精神，明确自己的工作内容、程序和绩效要 求，为整个工厂物流活动的系统化作出自己的贡献。,
