东风日产爱心之旅.ppt

东风日产 爱心之旅,-湖南省长沙区域2010年爱心联盟活动,活动背景,2009年8月至10月，东风日产纯正精品爱心联盟以“擎动中国、与爱同行”为主题开展的爱心公益捐赠活动圆满结束，在此次为期近3个月的时间里，东风日产纯正精品爱心联盟深入祖国最为艰苦的腹地，2010年为继续凸现东风日产富有社会责任的企业公民形象，爱心活动计划继续开展；,随着经济全球化和科技革命的加速推进，人类创造了前所未有的巨大财富；与此同时，全球经济失衡加剧、贫富差距扩大，由此产生的传统和非传统安全威胁相互交织。在这巨变的时代，促进公平正义、分享发展机遇、消除贫穷落后、实现共同繁荣，已经成为世界各国的共同心声；在这巨变的时代，维护人民利益、着力改善民生、发展公益慈善、化解社会矛盾，正在成为世界各国的共同行动。,活动思路,“东风日产爱心之旅”活动的举办，可以很好的结合媒体资源，整合保有车主资源，邀请东风日产保有客户及意向客户共同参与活动，为贫困学生捐助。在操作慈善事件的同时，让车友们感受一份善良和责任心。,本次活动操作的连续性、持久性决定着活动的影响力，我们将以校区捐赠、1对1帮助、家庭交流互换、许愿祈福等多种形式开展活动，凝聚“东风日产人”的力量，形成一股绳，为社会尽责尽力。,活动目的,通过SUV征服复杂路况的报道，进行车型推广，同时进行新车促销售息的传播,通过系列活动，提升客户满意度和忠诚度，形成良好的品牌口碑,凸现东风日产富有社会责任的企业公民形象；,通过爱心活动，扩大爱心联盟的影响力，进一步促进新车的销售；,以鼓励车主自驾前往善捐为由头，推出优惠保养、金融贷款和二手车置换等企业软性新闻信息，带动产品促销及业务增值,邀请政府相关部门、媒体参与并支持，促进大宗客户开发,东风日产爱心之旅,客户参与的理由,可带以来给什客么户？,活动整体规划,活动宣传和车主召集,确认受捐对象,专营店展厅善款筹集,结合总部开展纯正精品爱心联盟活动,利用报广、电台、网络在活动前期进行宣传报道,对活动受捐对象进行征集和前期预热,线上,线下,确定参与的媒体和部门单位,户外展示和善款的筹集,到贫困小学现场捐赠活动,结合开展SUV试乘试驾,结合开展SUV车主自驾游,SUV试乘试驾意向邀约,SUV保有客户自驾游和爱心捐赠客户召集,出发前保有客户回厂免费检测和用车知识讲座,店内制作活动手册和DVD进行宣传,下1次捐款活动准备,邀约媒体参於活动，并对现场捐款活动进行报道，同时附带宣传访问所参与的SUV车主对活动的感受和自驾/试驾车型的感觉,对东风日产奇骏、逍客进行车型优和现有促销活动的宣传,在太平洋、易车等各大网络进行活动图文宣传和奇骏、逍客车型宣传,开展SUV店头促销活动,合作媒体,参与媒体说明,长沙晚报：秉承“党的权威，人民的晚报”特色的一贯办报方针，自始至终面向社会大众、关注民生，是一份权威、好看、有用的大型综合性市民报。发行量为50万份。潇湘晨报：一份大型综合类都市日报，关注民生、守望民本，着力于无限逼近湖南都市生活的真相，成就湖南最具影响力和公信度的平面媒体，是全国都市报方阵中的强势品牌和领先劲旅，是湖南地区最经济，最具竞争实力的媒体。三湘都市报：三湘都市报是由湖南日报报业集团主办的湖南唯一日刊型的省级都市报，自1995年创刊以来，秉承“服务市民、情系万家”的宗旨，一直为广大读者所关注、所钟爱，享有“三湘都市，一纸风行”的美誉。湖南卫视：都市1时间在每年度被评为最受关注的民生新闻类节目，湖南省内唯一一档长达六十分钟的新闻节目，栏目以“用激情发现生活、用心力感受冷暖、用良知检讨社会”为节目定位，关注湖南省内老百姓关心的社会新闻、民生新闻、政法报道同时兼顾重大时政新闻。成为了老百姓每日必看栏目之一。其收视份额几乎已经稳定在10%以上。湖南交通频道：1997年12月8日，湖南交通频道激情起航，FM91.8 100.3 102.0 平安调频，九年中尽现强势，三千多个日子以来，私家车，出租车，公务车自发锁定；湖南交通频道，湖南境内当之无愧的都市主流媒体，频道经营的品牌代言。（以上媒体大部分有汽车专业栏目，但此次活动我们要力争做到从社会的角度看行业。）,目录,二,三,四,善款筹集活动,现场捐赠自驾游活动,后续活动,每双月对1个贫困学校筹集善款,善款筹集后15日内开展SUV车主自驾游,对捐赠活动进行宣传,一,前期预热和准备,提前15天对捐款活动进行宣传,一,前期预热和准备,时间：善款筹集活动开始前15天,受捐对象的征集和确认,店头物料宣传：受捐对象图文宣传和征集；,收集和确认受捐对象，并与其沟通确认后，进行筹款活动宣传,报纸、网络宣传：初选2个受捐地区，对其现状进行图文宣传，并且征集新的受捐对象,捐赠活动介绍和SUV车友征集,捐赠对象,捐助对象本身：贫困小学、弱势群体 注：要求是在专营店辖区内，必须是真正需要帮助的群体，可跟慈善机构等公益组织联系 全年计划共捐助5所贫困小学，邀请当地政府、教育机构、强热媒体共同参与活动；2、贫困家庭 注：此项为邀请东风日产车主对贫困家庭1对1捐赠，但不作强行要求,1、确定参与的媒体：潇湘晨报、长沙晚报、三湘都市报、车友报 太平洋汽车网、918交通电台 并邀约媒体共同邀请政府部门的支持或参与；2、相关部门的邀请：与相关教育部门或其它相关部门确认捐款流程，并邀请其 共同召集社会筹款和捐款活动,参与媒体和相关政府部门的确定,媒体宣传计划,网站：在太平洋汽车网、易车网设置专栏，并链接到爱心活动专属网站，宣传活动内容和捐款对象，邀请客户在线报名参与；报纸：在主流报纸潇湘晨报、长沙晚报、三湘都市报、车友报进行平面宣传，进行受捐对象的投票及参与客户的召集；展厅：各专营店展厅设置专区宣传，如展架、专区、横幅、海报等，邀请到店客户参与爱心之旅活动；,受捐学校简介,1982年修建的教学楼，年久失修，教室多处渗雨，墙面陈旧老化，目不忍睹，环境十分恶劣。,学校的大部分桌椅已经破旧不堪。,部分教室被分割成两间，虽然教学条件艰苦，但孩子们还是快乐的成长着。,受捐学校简介,学校几乎没有文体设施，这是仅有的藏书很少的图书馆和简陋的乒乓球台。,用于学生和老师餐饮制作的厨房，虽然简陋，但很整洁。,学校学生自行车停车场因年久失修，破烂不堪，时刻危及学生安全。,教室已斑痕累累，隐患重重，去年寒假一根檐檩突然掉落，幸亏没有学生在场。,贫困学生,李德金：男，12岁，五年级学生，家住水产村七组。父亲2006年外出打工，不幸遭遇车祸，肇事者逃逸，经医院抢救，性命虽保，但成植物人，花去医疗费17万余元，目前尚欠院方10万元，该生每期靠镇领导、联校校委捐款解其就读生活费。,杨凯：男，7岁，一年级学生，家住甘羊村二组，父亲2007年上半年患心脏病花去3万多元去世、母亲改嫁、奶奶双目失眠，无抚养能力，去年下学期，全校发动教师捐款50元解决其学习、生活费用。,二,善款筹集活动,时间：每双月进行1个受捐对象善款的筹集,对内：长沙区域所有专营店对外：活动期间，所有购买东风日产的顾客 活动期间，所有富有爱心的热心市民,活动时间,活动对象,善捐对象,捐助对象本身：贫困小学、弱势群体 注：要求是在专营店辖区内，必须是真正需要帮助的群体，可跟慈善机构等公益组织联系 全年计划共捐助5所贫困小学，邀请当地政府、教育机构、强热媒体共同参与活动；2、贫困家庭 注：此项为邀请东风日产车主对贫困家庭1对1捐赠，但不作强行要求,客户也可以自行在各专营店参与爱心捐款活动 凡参与捐赠的客户，专营店即赠送东风日产爱心车贴（统一贴在车的左前门），赠送精美爱心小熊一个（20cm）配合东风日产总部纯正精品爱心联盟开展的店头活动,客户购买1台东风日产车，专营店即增加10元的爱心基金；凡收购或置换1台二手车，专营店即增加50元的爱心基金；客户成功办理金融贷款，专营店即增加50元爱心基金；另外：,注2：活动结束后，请营店将相关捐款存入爱心基金帐户（由四店统一帐户）,注1：专营店必须认真执行礼品的发放和善款的登记，不得少登漏登,活动内容,活动物料,现场活动和礼品 结合3-4月营销活动“绿色日产 爱心加油站”活动，进行现场游戏和礼品发放（详见3-4月营销活动方案）配合东风日产纯正精品爱心联盟活动，进行礼品的发放,活动宣传资料（辅助资料）爱心活动宣传折页、爱心活动DVD、活动展板,现场布置方案 爱心活动捐赠箱、客户捐赠签名册、车身爱心贴纸,活动奖励 活动结束后评比，见下页,宣传折页在专营店内合理摆放，协助活动开展（维修前台、精品展区、休息区等）爱心DVD在客户休息区定期播放（每天2次以上）展厅内摆放活动展板，介绍活动信息,活动奖励,1、奖项设置,2、评选指标,活动前期准备,部门经理充分了解活动执行方案，并设定销售业代和客户服务代表（CA和SA）的个人活动目标，召开活动动员会；专营店开展内部培训：要求每个CA和SA熟练掌握本活动内容及流程，能做到声情并茂介绍活动内容，利用爱心活动宣传折页宣扬爱心活动的意义，感动顾客参与活动完成活动礼品的准备完成客户资料登记表的准备，要求详细记录参与爱心活动的顾客信息，确保礼品发给参与活动的顾客。完成现场宣传布置：包括活动宣传物制作布置，爱心活动宣传折页在店内合理摆放，爱心DVD在客户休息室定期播放安排，展车实车安装精品，爱心活动礼品和各种精品在精品展示柜展示,1、统计：在每单月10日前汇总前两月参与活动的客户信息和礼品发放信息（格式，见附件1：客户资料反馈表）2、反馈：在每单月10日前将参与活动人数及善款金额以邮件方式反馈至主担店，方便总结,（1）统计,（2）反馈,注:本活动信息的反馈严格按照商务规定进行，请专营店保证数据的真实性，并按照时间要求及时反馈,活动信息反馈,善款提交,（1）公布各店捐款,（2）专营店捐款转账,1、善款筹集后7日内，各专营店根据活动期间交车数量x10元，以及精品套餐销售情况，核算出各店需要提交的捐款金额；并统计出客户和社会爱心人士善款金额 备注：所有善款，必须做好详细纪录2、善款筹集后15日内，专营店完成爱心捐款活动,三,现场捐款活动,时间：善款筹后15日内执行,1、从06年开始，东风日产总部开展纯正精品爱心联盟活动，有效的提升了东风日产品牌形象，间接的增加了纯正精品的销售；2、2010年长沙区域配合开展“东风日产 爱心之旅”活动，从3月份开始开展善款筹集活动，然后计划在湖南周边选择5家贫困学校。,1、通过爱心活动，增强客户与东风日产专营店之间的沟通交流，凸现东风日产富有社会责任的企业公民形象；2.、通过本次捐款活动配合总部扩大纯正精品爱心联盟的持续影响力，提升专营店对活动的重视程度，进一步促进整车、纯正精品及水平事业的销售。,活动背景,活动目的,善款筹集后15日内开展,全湖南区域选定5个捐赠单位（贫困小学）,绿动未来 爱心之旅,活动时间,活动对象,活动主题,活动组织,邀约奇骏、逍客意向客户，每次邀约32批，与保有客户1对1配合，参与爱心捐款与试乘试驾活动注意事项：需注意话术，告诉客户只是参与东风日产捐赠活动，不要求他本人捐赠（详见话术）,邀约奇骏、逍客优质车主，每次邀约32台，每台车2-3人。参与爱心捐款自驾游活动 注意事项：需注意话术，告诉客户只是参与东风日产捐赠活动，不要求他本人捐赠（详见话术）,SUV车主,SUV意向客户,政府、媒体,专营店和贫困小学,主担店需提前与贫困小学确认好活动时间及准备事项，并且进行线路采集，提前安排好行程,每店安排1台奇骏和1台逍客工作及试驾车，邀请政府单位及媒体参与捐款自驾游活动,媒体邀约,报纸媒体：潇湘晨报、三湘都市报、长沙晚报电台媒体：交通频道、金鹰955网络媒体：华声汽车、太平洋汽车网、易车网电视媒体：新闻频道、都市频道,SUV保有客户召集,参与车型：奇骏、逍客参与条件：满意度和忠诚度较好的VIP客户愿意在行程中搭载2位意向客户同行能够在整个行程中，为意向客户介绍车型优点和功能及使用常识；最好家中有6-18岁小孩的家庭，以便于参与捐款的互动环节和游戏；参与台次：每店8台车，每台车限3人邀约话术：尊敬的VIP客户，这次活动是我们长沙东风日产专营店联合举办，对前期的筹款进行现场捐赠，活动以自驾游的形式来体现的，在带您家人游玩的同时，还可以让充分感受我们东风日产人对社会的责任心和爱心，更能够让他充分了解贫困地区小朋友生活现状，珍惜现在的生活。但是此次活动的名额有限，您看是否需要报名呢？好的，感谢您的报名，不知到时候如果在您的车上搭载2位我们 东风日产的车主朋友，可以吗？,SUV意向客户邀约,意向车型：奇骏、逍客参与人数：每店8批客户，共32批每批客户2-3人搭载保有客户的车同行或自驾车激励机制：免费自驾游+试乘试驾+价值1000元购车抵用券邀约话术：尊敬的VIP客户，您好！我是您的专职顾问*，我们长沙专营店目前正在开展爱心捐赠活动，您应该有了解过吧？现在我们将开展现场捐助活动，就是到贫困小学，把前期筹集到的善款进行捐赠。活动是以自驾游的形式来体现的，您可以搭载我们保有客户的奇骏/逍客车，在带您家人游玩的同时，还能充分感受1份爱心。这次活动的名额不多，不知道您是否有空呢？,SUV用车知识讲座,活动时间：客户邀约确认后7日内参与对象：奇骏、逍客保有车主活动内容：SUV车型性能和功能介绍SUV保养小常识车主户外自驾游注意事项SUV车主邀约话术：尊敬的VIP客户，您好！我是您的专职顾问*，感谢您报名参加我们的“东风日产 爱心之旅”活动，困为自驾游活动的目的地属湖南边缘地带，为了让您和家人行车无忧，我们店特开展SUV用车知识讲座，您还可以顺便到我们店进行车辆免费检测。希望您能够参与。,活动宣传,2、其他宣传,专营店内部宣传：各专营店内部开展爱心大使征集活动，活动结束后制作活动手册、展板进行宣传,1、媒体宣传,爱心自驾游流程,到达贫困小学 捐赠仪式互动游戏或节目回酒店晚餐自由活动,集合地点集合 进入市区 进入县区入住宾馆酒店中餐,第1日上午,第1日下午,第2日上午,第2日下午,车主和受捐学校学生互换祝福和纪念品反程回长沙车主回厂进行车辆免费检测,上午游览当地风景区为车主和贫困学生组织祈福仪式午餐,备注：红色部份为可变项，可根据活动具体情况进行改变，详见现场活动介绍,校长致感谢辞,到达现场人员入席,东风日产领导致辞,赠送支票,学生节目表演,合影留念,赠送物资,活动结束,地方政府领导致辞,学生代表感言,签订捐款协议,爱心客户代表感言,2、计划每个地区现场捐赠活动时间约为2个小时，以下为贫困小学的捐赠流程：,1、计划向每个受捐单位捐款￥5万元，并捐赠学习用品、生活用品等(约价值￥1万元),3、专营店活动期间组织开展爱心客户现场捐赠自驾活动（1020台车）,爱心捐款流程,现场活动介绍,植爱心树活动,车主家的小朋友与贫困家庭孩子互换，分别完成植爱心树任务，并做上标记植完树后对双方家庭和小朋友进行采访，谈其感受,现场活动介绍,户外露营活动,在确定安全的情况下，征得客户同意，也可以选择户外野餐、露宿。早上，大家还可以欣赏日出和美景，自做早餐。自由活动期间，车主和贫困家庭可以选择以自己的方式互动。,现场活动介绍,采茶、炒茶活动,带领客户开展采茶、炒茶活动每位客户都可以把自己的战利品带回家。,现场活动介绍,钓鱼比赛活动,带领客户开展钓鱼比赛活动每位客户都可以把自己的战利品带回家。,现场活动介绍,祈福、许愿活动,客户和贫困学生家庭一起祈福、许愿，并互送祝福和纪念品,活动结束-回程,单场活动费用预算,四,后续活动,时间：捐款活动结束后,媒体宣传计划,网站：在太平洋汽车网、易车网设置专栏，并链接到爱心活动专属网站，宣传活动内容和东风日产SUV挑战复杂路面报道；报纸：在主流报纸潇湘晨报、长沙晚报、三湘都市报、车友报进行平面宣传，进行受捐活动、SUV征服极限、车主用车感受、感言、受捐学校学生感言等，并附加店头SUV活动信息；宣传捐款活动的同时，展开东风日产SUV车型优点图文宣传展厅：各专营店展厅设置专区宣传，如展架、专区、横幅、海报等，并开展店头SUV推广活动；,制作爱心活动折页，在各专营店店内宣传对各个地区捐赠活动精彩片段进行回顾,记录2010年各个地区现场捐助活动的精彩片段，制作为光盘在专营店播放，以深化感染客户参与东风日产爱心促销行动在专营店内部播放，提升员工对爱心活动的认知度和参与度,回顾爱心捐款活动，在专营店大厅展示提升各专营店员工对爱心活动的认识凸现东风日产富有社会责任的企业公民形象提升员工企业荣誉感,爱心活动DVD,爱心活动宣传折页,爱心活动展览,店头SUV推广活动,奇骏、逍客试乘试驾体验活动：活动主题：“爱心之旅”奇骏逍客试驾会 活动时间：待定 活动场地：专营店需寻找附近专场试驾路线 活动内容：1、邀请参与“爱心之旅”的保有客户，到现场进行试驾指导；2、召集意向客户参与奇骏、逍客试驾活动；活动外促：1、现场试驾可即得车用应急宝1个；2、活动当日订车可获户外休闲礼品套包：户外帐蓬、沙滩椅、烧烤架；3、活动期间订车客户有机会参与下1次爱心之旅活动 活动内促：销售顾问现场订购奇骏、逍客，奖励现金100元/台,店头水平事业推广活动,活动时间：活动期间参与对象：金融贷款、二手车置换的客户活动内容：客户购买1台东风日产车，专营店即增加10元的爱心基金；凡收购或置换1台二手车，专营店即增加50元的爱心基金；客户成功办理金融贷款，专营店即增加50元爱心基金；另外：活动期间办理金融贷款和二手车置换的客户，专营店即赠送东风日产爱心车贴（统一贴在车的左前门），赠送精美爱心小熊一个（20cm）和精品代金券680元,店头活动费用预算,活动目标,保有客户转介绍：40个售后回厂：32批金融贷款：20台二手车置换：30台,单次活动目标,活动整体费用预算,Thank You!,