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    HR二级应试专项复习:理论部分串讲.ppt

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    HR二级应试专项复习:理论部分串讲.ppt

    硅湖职业技术学院院长办公室主任、人事处长Tell:Email:wkl_ QQ:22104-92966,王克林,企业人力资源管理师培训,应试专项复习-2级理论部分,目的:125个选择题,单选题,多选题,单选题,1.送分型,2.记忆型,3.提示型,4.复杂型,题目类型1、概念外延型2、并列从属项,多选题,难度系数最大的题型,多选题,题干问法1、“包括()”2、“分为()”3、“的有()”4、其他灵活方式,多选题,30%的题目靠“聪明”程度:逻辑性!60%的题目靠“勤劳”程度:看书N遍!10%的题目靠“运气”程度:看开点,运气不好也不影响“过关”,前提是“不傻”也“不懒”。,历年真题考过的会重复考!要认真研究题目的出题思路!,考点扫描-第一章(规划),1-组织机构、组织结构设计的含义2-组织设计与企业总体设计、组织设计理论的关系3-组织理论与组织设计理论的区别与联系4-组织理论发展的三个阶段及各自的理论依据及特点5-静态组织设计理论与动态组织设计理论各自的内容、特点及二者关系,6-我国企业组织设计理论的5项原则是什么,其中最基本的原则是什么7-企业组织设计的根本目的是什么8-企业组织结构设计的出发点和归宿点9-组织设计中贯彻专业分工和协作原则须重视什么问题,主要措施有哪些10-什么是管理幅度,其与管理层次的关系,11-集权与分权各自的作用,两者的关系以及企业分权时应考虑的因素12-新型组织结构的模式有哪些13-多维立体组织结构的特点、类型、适用企业14-模拟分权组织结构的特点、适用企业15-分公司与总公司的关系、特点、适用企业,16-子公司与母公司的关系、特点17-企业集团的特点、结构类型及内部职能机构类型18-依托型组织机构和独立型组织机构各自特点19-智囊机构、业务公司、专业中心的作用20-企业集团内非常设机构的临时性特点,21-选择最佳组织结构模式时,应分析影响组织结构的因素有哪些22-部门结构模式主要结构模式有哪些23-选择部门组织结构设计的原则主要有哪三种,以及各自对应的结构模式、优缺点、适用情况24-企业发展阶段特点与企业战略、组织结构三者的(对应)关系25-能系统的反应组织结构的主要资料有哪些,26-管理业务流程图的主要内容有哪些27-组织结构分析的内容有哪几个方面28-组织决策分析的内容29-在分析决策应放在哪个层次或部门时,要考虑的因素有哪些 30-组织关系分析的内容有哪些,31-哪些情况下需要进行组织结构变革(征兆)32-企业组织变革的方式及各自的特点、实例33-人们反对组织变革的根本原因、表现形式、为保证变革顺利应采取的措施34-企业组织结构整合的概念、依据、过程35-哪些情况下需要进行组织结构整合,36-组织结构变革的注意事项37-人力资源规划的概念、时限类型38-狭义的人力资源规划编制计划类型、各自的含义、特点、内容等39-广义人力资源规划的类型40-企业人力资源规划的作用,41-影响企业人力资源规划的环境因素有哪些42-影响企业人力资源规划的外部环境因素和内部环境因素分别有哪些43-影响企业人力资源规划的人口因素有哪些44-影响企业人力资源规划的文化法律因素有哪些45-制定企业人力资源规划的基本原则,46-人员规划应解决的核心问题是47-人员规划的首要前提是48-人员规划的核心内容有哪三项工作49-影响企业战略决策的信息有哪些50-人员规划活动的落脚点和归宿点是什么,51-人员规划评价的目的是什么52-企业各类人员计划编制的类型及各自的内容53-人员培训的类型54-人员预测的含义及内容55-企业编制人力资源规划的核心和前提是什么,56-人力资源需求预测的直接依据和基本原理是什么57-人力资源供给预测的含义58-人力资源预测与人员规划的关系59-人力资源需求预测的内容60-人力资源预测的作用,61-人力资源预测的局限性表现在哪些方面62-影响人力资源需求预测的一般因素有哪些63-人力资源需求预测系统的三个子系统64-常用的环境分析方法有哪两个65-竞争五要素分析法中的五要素是哪些,66-计划期内员工补充需求量平衡式及主要内容67-预测学中的常用原理68-人力资源预测的指标69-人力资源的预测的定性方法有哪些70-经验预测法的含义、方式、特点,71-描述法的含义、特点72-德尔菲法的含义、步骤、特点、注意事项(如专家来源)73-人力资源需求预测的定量方法有哪些74-转换比率法的含义、特点75-人员比率法的含义、特点,76-趋势外推法的含义、特点77-回归分析法的含义、特点78-经济计量模型法的含义、特点及与趋势外推法、回归分析法的区别联系79-灰色预测模型法的含义、特点80-马尔科夫分析法的含义、特点,81-定员定额分析法的5种具体类型及各自的含义、特点、计算公式82-计算机模拟法的特点83-影响企业专门技能人员、专业技术人员、经营管理人员需求的参数有哪些84-企业人力资源供给预测的类型85-影响人力资源内部供给预测的因素,86-影响企业外部劳动力供给的因素有哪些87-企业外部人力资源供给的主要渠道有哪些88-企业内部人员供给预测的方法有哪些89-企业人力资源信息库的主要内容90-人力资源供给关系的三种情况91-解决企业人力资源供不应求的措施有哪些92-解决企业人力资源供大于求的措施有哪些,考点扫描-第二章(招聘),1-员工素质测评的基本原理及各自的内容2-人岗匹配的内容3-员工素质测评的类型及各自的目的和特点4-员工素质测评的主要原则及各自的内容5-静态测评与动态测评各自的优点和缺点,6-员工素质测评量化的主要形式有哪些7-一次量化与二次量化的含义和特点8-类别量化与模糊量化的含义和特点9-顺序量化、等距量化与比例量化的含义和三者之间的区别10-当量量化的含义和特点,11-员工测评与选拔活动的中心和纽带是什么12-素质测评标准体系的要素有哪些13-标准的含义与形式14-标度的含义与类型15-标记的含义及特点,16-员工素质测评标准体系设计的结构类型及各类型的特点、联系17-构成员工素质的要素有哪几个方面及各自的内容又包括哪些18-测评内容的含义、特点、确定步骤19-测评目标的含义、特点20-测评指标的含义和编制内容,21-测评标准体系的类型及各自示例22-品德测评法的类型23-投射技术的含义、特点24-知识测评的含义、分层25-能力测评的类型及各自内容,26-员工素质测评方案内容27-人事测评方法通常采用的四个指标是什么28-人事测评的核心阶段是29-人事测评的环境有哪些要求30-测评指导语的含义、目的、内容及时间控制标准,31-测评人员对测评对象进行测评的具体操作类型及各自特点32-引起测评结果误差的原因有哪些33-晕轮效应、近因误差、感情效应的含义和特点34-测评结果处理的常用分析方法有哪些35-集中趋势分析的含义及描述集中趋势的量数,36-离散趋势分析的含义及描述集中趋势的量数37-相关分析的概念、相关类型及相关系数的取值范围38-因素分析的含义和目的39-测评结果描述类型40-对员工进行分类的标准,41-测评结果的分析方法类型及各自含义42-面试的含义、特点、类型、发展趋势43-面试分几个阶段以及各个阶段的主要任务是什么44-面试指南的内容45-面试实施阶段又分哪几个步骤,以及每个步骤应注意的问题,46-面试结果处理工作的内容47-面试结果反馈的内容48-面试中的常见问题有哪些49-面试考官的偏见常有哪些,各偏见的内容50-面试实施技巧有哪些,各自的内容,51-员工招聘时应注意哪些问题52-结构化面试问题类型及各自特点53-行为描述面试的含义、实质、假设前提及面试要素54-面试测评小组的人员构成有哪些55-结构化面试开发内容,56-群体决策法的含义和特点57-招聘团队(群体决策)人员构成58-评价中心的含义及作用59-评价中心技术的具体技术60-无领导小组讨论的含义、分类、优缺点,61-无领导小组讨论实施中每个步骤的具体工作内容分别有哪些62-设计评分表的内容、重点及注意事项63-无领导小组讨论考察环境和布置有哪些要求64-无领导小组讨论的人数范围要求65-在无领导小组讨论中,评分者观察的要点有哪些,66-在无领导小组讨论过程中,考官应着重评估被考评者的哪些方面67-考官讨论会的内容和作用68-目前流行的素质理论包括哪些69-如果想要对被考评者作出比较客观的评价,一般取决哪两个主要因素70-无领导小组讨论题目设计的要求、原则、类型、一般步骤及各自具体内容,考点扫描-第三章(培训),1-企业员工培训规划的含义、地位和作用2-制定培训规划的要求及要求的具体内容3-培训规划的主要内容4-员工培训的范围一般包括哪几个层次5-培训规模的影响因素,6-培训费用的类型及各自的构成7-培训方法的选择8-培训管理工作的主导和中心分别是9-制定培训规划包括哪几个步骤及各自的目标和方法10-制定员工培训规划的基本前提是,11-培训规划的重点是12-起草培训规划,应做好哪些方面的工作13-培训规划总体目标制定的主要依据是14-培训规划具体项目的子目标主要包括哪些15-制定培训规划要做好哪些方面的平衡,16-教学计划的含义及作用17-教学计划的主要内容包括18-教学计划的核心是19-企业员工培训过程中,影响教学形式的因素有哪些20-教学计划中的时间安排,一般包括,21-教学计划的设计原则及各自内容22-国外常见的教学计划设计程序主要有哪几种,各自的特点23-我国学校教育培训教学流行的教学设计程序的特点及步骤24-培训课程要素有哪些25-课程目标的含义及指标术语,26-课程内容的组织、顺序、范围主要是指什么27-课程教材包括哪些28-教学模式、教学策略的概念29-课程评价的含义和方法30-教学组织形式包括,31-提高课程时间利用率的途径32-哪些场所可以作为课程空间33-培训课程设计的基本原则34-培训课程设计文件格式的要求35-培训课程设计文件导言部分的内容包括,36-课程设计文件的内容大纲包括37-有效实施培训课程的基础是什么38-培训项目计划的三个层次39-培训课程计划包括40-课程目标分析的内容及要素,41-培训环境分析具体包括42-培训信息和资料收集的渠道43-具体的课程设计包括44-课程设计的核心内容是45-课程内容选择的原则及具体内容,46-课程内容制作的主要途径是47-教材制作的方式有48-课程内容顺序安排应遵循的原则49-收集学员、同事、专家意见的常用方式有50-课程内容选择的基本要求,51-课程内容制作的注意事项52-企业不同发展阶段对应的培训重点和内容53-在培训中,最常用、最可靠、最易携带、最便宜的媒体是54-培训中使用的印刷材料有55-工作任务表的作用,56-岗位指南的特点、优点和作用57-聘请外部培训师的适用条件、优点、缺点、途径58-选择内部培训师的优点、缺点、适用情况59-设计合适的培训手段时须考虑的因素60-开发培训教材的方法,61-培训教师选配的标准62-企业管理人员的层次等级及各自应掌握的技能要求63-专业技能、人文技能、理念技能的含义64-企业管理人员的一般培训内容包括哪些,重点培训内容是什么65-企业高层管理人员的培训主要方式有哪些,66-接班人的教育培训形式具体包括67-企业中层管理人员的培训目标和培训内容68-企业基层管理人员的培训内容69-管理技能开发的基本模式有哪些70-替补训练的含义、优点、缺点,71-短期培训的特点、优缺点72-设计轮流任职计划的依据有哪些73-决策模拟训练、决策竞赛、角色扮演的含义和步骤74-敏感性训练的特点75-跨文化管理训练的目的、方式、阶段,76-培训评估与培训效果的含义77-培训全程评估的三个阶段及各自的作用、内容78-培训效果评估的的形式79-非正式评估与正式评估各自的特点、优点和缺点80-建设性评估与总结性评估各自的特点、优点和缺点,81-培训评估的基本目的是82-培训评估的计划内容包括83-培训评估人员的类型及各自各优势84-培训的最终目的是85-有针对性的培训评估对象有哪些,86-培训评估数据库中的数据类型及各自的内容87-培训评估方法的类型包括88-投资回报率公式89-培训评估结果应反馈哪些人90-评估培训成果的标准含义,91-培训效果评估的四个层次及各自对应的内容、特点、优缺点、评估方法、评估单位、评估时间92-在培训评估过程中需要解决的两个重要问题是93-在设定培训评估标准时要注重哪几方面要求94-相关度、信度、区分度和可行性的含义和内容95-培训评估的标准和对应方法(表3-12),96-什么是反应成果97-培训效果定性评估方法的特点、优缺点及具体方法98-企业培训中所获得的硬性指标有哪些99-问卷调查的内容100-设计问卷的内容,101-访谈法的特点及步骤102-操作性测验的含义及特点103-评估报告的撰写要求104-撰写评估报告的目的105-组织主管与部门领导对培训的关注点分别是什么,考点扫描-第四章(绩效),1-效标的含义2-效标的分类及各自的含义、侧重点及示例3-绩效考评方法的种类及各自包含的具体方法4-合成考评法的含义和特点5-日清日结法的含义和特点,6-海尔践行日清日结的经验总结7-结构式叙述法的含义、特点8-强迫选择法的含义、特点9-短文法的含义、特点10-成绩记录法的含义、特点,11-劳动定额法的步骤12-图解式评价量表法的含义、步骤和特点13-合成考评法的含义、特点14-日清日结法的程序步骤15-评价中心具体包括哪些方法技术,16-管理游戏活动的内容一般涉及企业哪些领域17-绩效考评方法在实际应用中,可能出现哪些偏误18-常见的分布误差有哪些,以及各自出现的原因及特点19-晕轮误差的特点及纠正这种误差的措施20-个人偏见的特点,21-优先效应和近期效应的含义和特点22-自我中心效应的含义和类型23-后继效应的含义、原因、克服办法24-影响考评结果的客观原因是25-从绩效考评的对象和范围上区分,绩效考评指标体系有哪几种,26-根据工作性质不同,组织绩效考评指标体系又分哪几类27-个人绩效考评指标体系的制定依据是28-企业岗位分类29-从绩效考评指标的性质和结构及侧重点上区分,绩效考评指标体系分哪几种,各自的指标包含哪些30-绩效考评指标体系的设计原则,31-有效组织绩效考评、实现企业绩效管理目标和要求的重要前提和基本保证是32-绩效考评指标体系的设计方法有哪些33-一般来说,绩效考评要素选择的前提和基础是34-通常,营销人员的绩效考评指标体系有哪些指标构成35-问卷调查法的基本步骤,36-个案研究法的含义、形式37-面谈法的形式38-头脑风暴法的特点和组织头脑风暴的基本原则39-绩效考评指标体系的设计程序40-绩效考评标准的设计原则,41-“定量准确”的含义42-“先进合理”的含义43-绩效考评标准的种类及各自的含义、特点44-考评指标标准的评分方法有哪些,各自又包括哪些具体标准45-考评量表的类别及各自的含义、特点,46-什么是关键绩效指标47-关键绩效指标法的含义、特点、核心48-建立战略导向KPI体系的意义49-战略导向KPI体系与一般绩效评价体系的区别50-在绩效管理实践中,困扰各级主管的两个问题是,51-考评指标难以量化的原因有哪些52-提取和设定关键绩效指标的原因53-一个完整的关键绩效指标和标准体系,应当具备的基本特点是54-选择关键绩效指标的原则及各自的含义55-一般来说,设定关键绩效指标的根据是什么,56-确定工作产出的基本原则是什么57-平衡积分卡的概念58-平衡积分卡的四个角度和为企业解决的两个关键问题59-提取关键绩效指标的方法有哪些,各自的内容什么60-在标杆基准法中,可以选择作为参考的企业有哪些,61-采用客户关系图对绩效指标进行评估的好处是62-关键绩效指标类型及各自内容63-考评指标的含义64-KPI的标准水平包括哪些65-审核关键绩效指标的要点有哪些,66-设定关键绩效指标常见问题及解决方法(表4-16)67-涉及企业一般主管人员的KPI主要的影响因素是68-企业关键绩效指标标准体系设计的两条主线和三种方法69-360度考评的内涵70-360度考评中各考评者的类型及特点,71-360度考评的优点、缺点72-什么是胜任特征73-基于互联网的360度考评优势、劣势74-360度考评的程序和注意问题75-实施360度考核时的时机选择,考点扫描-第五章(薪酬),1-什么是薪酬调查2-薪酬调查的分类3-薪酬调查的作用4-企业薪酬制度设计的基本原则和前提5-一般而言,薪酬调查可以为哪些工作提供依据,6-在选择薪酬调查的具体对象时,一定要坚持的原则是7-在选择薪酬调查的企业时,哪些企业可供选择8-薪酬调查所需要的最低样本规模在很大程度上取决于9-确定被调查岗位时必须遵循的原则是什么,调查者必须掌握什么10-通常情况下,薪酬调查应当涉及哪些信息,11-薪酬调查的信息要尽可能12-常用的薪酬调查方式有哪些,各自的特点和使用情况13-工作内容相同的同种岗位,在不同企业的报酬也可能有较大差异的原因是14-对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些15-利用数据排列法工资水平不同的企业应分别关注哪些点,16-趋中趋势分析的具体方法包括17-离散分析的具体方法包括18-薪酬调查分析报告的内容主要包括19-设计薪酬调查问卷应注意的事项包括20-薪酬满意度调查的内容主要包括,21-薪酬满意度调查的对象是22-薪酬满意度调查常用的方式是23-职系、职组、职门、岗级、岗等的含义以及之间的联系和区别24-岗位分类的概念、结果25-岗位分类与岗位研究,即岗位调查、岗位分析、岗位设计和岗位评价的关系,26-岗位分级与岗位分类的区别联系27-品味分类的概念及与岗位分类的区别28-工作岗位横向分类的原则29-生成与管理岗位统一岗等的基本要求30-岗位分类的主要步骤,31-工作岗位横向分类的步骤32-工作岗位横向分类的方法33-工作岗位纵向分级的步骤、方法34-生产性岗位纵向分级的方法与步骤35-管理性岗位纵向分级的方法,36-工资制度的含义、内容及表现形式37-企业工资制度的分类38-岗位工资制的概念、特点、类型39-岗位等级工资制的主要形式及各自特点40-岗位薪点工资制的概念、优点,41-岗位薪点数和薪点值分别如何确定42-技能工资制的概念、前提、种类43-技术工资的概念、应用、优势、劣势44-能力工资的概念、分类、特点45-特殊能力工资的概念、特点,46-绩效工资制的概念、特点、优缺点及表现形式47-目前许多企业都采用了哪种工资制度,作为员工工资增长的依据48-在绩效矩阵中,员工工资增长的规模和频率取决于哪些因素49-佣金制的含义、特点、适用、优缺点50-管理人员的工资构成,51-年薪制的概念、构成52-企业实行经营者年薪制应具备的条件53-经营者年薪制主要的组成形式54-确定年薪水平时,应注意哪些55-团队的概念及类型,56-团队工资的主要组成要素57-平行团队、流程团队、项目团队工资制度设计的注意点58-工资水平的含义及计算公式59-影响工资水平的外部因素有哪些60-影响工资水平的内部因素有哪些,61-工资结构的含义及构成62-工资结构的类型及各自的特点63-工资等级的含义及表现形式64-什么是工资档次65-工资级差的含义,66-工资的浮动幅度和等级重叠是什么意思67-企业工资制度设计的原则68-工资制度的内部公平与外部公平分别指69-工资制度的激励性原则、竞争性原则和经济性原则分别指70-从性质上,工资结构的类型分为,71-企业工资策略与企业发展战略的关系(表5-19)72-工资结构的确定包括73-工资等级的类型一般有74-浮动工资设计包括75-人力资源部门向员工介绍企业工资制度的形式,76-宽带式工资结构的内涵77-宽带式工资结构的作用78-宽带式工资结构的设计程序79-何谓员工工资定位,企业通常采用的方法有80-工资调整的含义和类型,81-从具体内容看,工资调整项目包括82-员工工资定级时应考虑的因素83-工资标准档次的调整包括84-员工工资标准的整体调整方式及各自的内容85-如何确定工资结构,取决于,86-调整员工工资应注意的问题87-制定薪酬计划所需资料包括88-制定薪酬计划的方法及各自的特点、优缺点89-薪酬计划报告的内容包括90-企业年金的概念,91-企业建立企业年金的条件(适用范围)92-企业年金方案的主要内容93-企业年金计划的申报及备案94-企业年金资金的筹集方式95-企业年金基金的组成,96-员工企业年金个人账户的管理方式97-企业年金的领取和转移有什么规定98-养老金的支付形式有99-企业年金理事会及受托人在企业年金管理和监督中的作用100-补充医疗保险的设计程序,考点扫描-第六章(劳动),1-劳动者派遣的含义2-关于劳动者派遣现象的术语3-劳动者派遣的性质4-劳动者派遣的三种主体和三重关系分别是5-如何理解不完整的劳动关系、形式劳动关系、实际劳动关系、组合劳动关系,6-派遣机构、接收单位的关系是,各自的职责是7-劳动者派遣中的劳动争议类型及各自的特点8-处理异地劳动争议的原则9-出现劳动者派遣现象的原因10-如何对劳动者派遣机构进行管理,11-对派遣劳动者进行管理需注意哪些12-工资集体协商的含义13-工资协议与集体合同的关系14-工资集体协商的内容15-工资指导线制度的含义,16-工资指导线的作用17-制定工资指导线应遵循的原则18-工资指导线的主要内容19-制定工资指导线时对经济形势进行分析的内容20-工资指导线的类型及各自含义及适用企业,21-什么是劳动力市场工资指导价位制度22-劳动力市场工资指导价位的形式23-反应劳动力市场工资指导价位平均水平的三种标准24-劳动力市场工资指导价位制度的意义25-工资集体协商代表的确定有什么规定,26-工资集体协商的具体步骤及每个步骤的注意事项27-工资协议审查的有关规定28-劳动力市场工资指导价位制定的步骤29-劳动力市场工资指导价位制定信息采集的方法30-高位数、中位数、低位数分别指,31-工资指导价位的价差有哪些因素决定32-劳动力市场工资指导价位制定的原则33-劳动力市场工资指导价位公布的渠道34-我国劳动力市场工资指导价位制度建设的总目标和具体目标35-劳动安全卫生管理制度的种类及各自的内容,36-安全生产责任制度中,各类人员分别承担的不同责任37-重大事故隐患管理制度的要点有38-安全卫生认证制度的要点有39-伤亡事故报告和处理制度的目的和内容有40-个人劳动安全卫生防护用品管理制度的类型,41-劳动者健康检查制度的类型42-职业安全卫生保护费用分类43-职业危害的含义和类型44-预防劳动安全卫生事故的基本对策是45-营造劳动安全卫生环境包括,46-企业劳动安全卫生保护工作的主导观念(方针)是47-处理生产与安全两者之间关系的基本准则是48-处理职业危害的预防与治理关系应遵循的原则是49-企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则是50-营造劳动安全卫生制度环境的内容,51-营造劳动安全卫生技术环境的要求52-劳动场所优化的要求53-劳动组织优化的内容54-劳动争议的含义及特征55-劳动争议的分类及各类劳动争议的含义、特征,56-劳动争议产生的原因57-劳动争议处理的原则58-企业调解委员会对劳动争议调解的特点59-企业调解与仲裁委员会、法院调解的区别60-企业调解委员会的人员构成,61-企业调解委员会的职责62-调解委员会调解劳动争议的原则及各自包含的内容63-仲裁的含义及特征64-劳动争议仲裁委员会的构成65-劳动争议仲裁的原则及各自的含义内容,66-劳动争议当事人的权利义务67-团体劳动争议的含义、特点68-劳动争议处理的程序69-调解委员会调解的程序及各步骤的注意事项70-调解协议书与调解意见书的区别,71-仲裁程序及各步骤的注意事项72-申请劳动仲裁应该符合的条件73-开庭审理和裁决的步骤74-仲裁文书送达方式有哪些75-集体劳动争议处理的含义及处理特别程序的特点,76-团体劳动争议处理的方法77-当事人的和平义务包括78-劳动争议案例分析的方法及各自内容,以上主要为备考选择题!,应试技巧-选择题,时间!(选择题不能恋恋不舍)什么时候涂卡?,题目:(15分)答:1、2、3、4、5、,小技巧,小技巧,问题,原因,数字,依据,前提,过程,方法,结果,其他,小技巧,学会造句1、因为所以2、之所以是因为3、综上所述4、另一方面5、一是二是三是6、主要有以下几点(体现在以下几个方面):,小技巧,结尾的话:1、理论联系实际的观点2、要把与相结合3、具体问题具体分析4、要综合考虑,要系统思考,要以人为本5、,祝大家好运,

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