erp系统导入前的初始评估.ppt

ERP系統導入前的初始評估,導入ERP系統所關連到的不只是企業內部電腦資訊系統的轉換，更牽涉到企業內部事業流程的改變，因此事前都要進行需求評估、可行性評估與系統評估等。本章所要探討的是ERP系統導入前的初始評估。再針對目前市面上眾多的ERP系統軟體進行系統評估與比較，協助企業找出最適合的ERP 系統。,本章摘要,第1節 企業資訊需求分析 第2節 可行性分析第3節 系統評估 個案探討,我們是什麼樣的企業,如果企業所處的產業競爭很激烈，那就一定要導入ERP系統。,第1節 企業資訊需求分析,一般說來，大型企業集團或是跨國企業集團其資料的產出量高，一定需要ERP系統。,我們的顧客是誰,如果企業是以替國際大廠代工為主要業務，亦即顧客是國際大廠，為了要爭取訂單，勢必要配合顧客導入ERP系統。,組織設計是垂直，作業流程是跨部門橫向資訊斷口，資訊孤島,我們經營的事業產品是什麼？,如果我們經營的事業產品其壽命週期很短，經常要推陳出新，則需要有大量的市場研究資料，來協助找出新的產品，以滿足顧客需求，此時就需要ERP 系統來快速整合市場資訊。,如果產品的結構樹(Product Structure Tree)十分複雜且冗長，所展開的BOM 表(Bill of Material)就會是一大堆的報表與資料，此時就有賴ERP 系統來快速計算BOM表上每一種零組件的需求。,如果我們經營的事業十分多元化，產品線眾多且寬廣，那就需要ERP系統來整合各產品部或事業單位(Business Unit)的經營績效，以整合出綜合性報表供專業經理人用來制定決策。,我們擁有的資源是什麼？,如果是大型企業集團，擁有充沛的資金，資訊部門擁有大量的人力，而現行系統尚堪負荷現行的資訊需求，有足夠的時間容許新舊系統平行共存，那麼就可以考慮導入完整的ERP 系統。,如果是中小型的企業，沒有豐沛的資金，雖然資訊部門擁有足夠的人力，現行系統尚堪負荷現行的資訊需求，有足夠的時間容許新舊系統平行共存，那麼可以考慮導入ERP系統的部分模組。,續下頁,我們擁有的資源是什麼？,如果公司是中小型的企業，沒有豐沛的資金，現行系統尚堪負荷現行的資訊需求，有足夠的時間容許新舊系統平行共存，資訊部門沒有擁有足夠的人力，那麼可以考慮採購較便宜的ERP 套裝軟體。,如果是小型的企業，沒有豐沛的資金，現行系統無法滿足現行的資訊需求，對導入新系統有急迫性，偏偏又資訊部門沒有擁有足夠的人力，那麼可以考慮採購較便宜的ERP套裝軟體部分模組。,續上頁,我們現在與未來的營運規模有多大？,如果公司是中小型的企業，在未來的5到10年內沒有打算擴大營運規模，而現行系統足以處理現行的資訊需求，那麼沒有導入ERP系統的需求。,如果公司雖然是中小型的企業，在未來的5到10年內打算擴大營運規模，並且計畫與國際接軌，布局全球，那麼不管現行系統有沒有能力滿足現行的資訊需求，都有導入ERP 系統的必要。,營運規模很大的大型企業集團或是國際企業，為了有效整合散落四處的企業資源與資料，當然要導入ERP系統。,我們內部管理有哪些主要功能和流程需要整合？,像國內出版業知名的城邦集團，在1999年開始規劃ERP系統的導入，希望整合不同的功能與流程，才能發揮價值鏈中各公司、各夥伴或是各功能之間效用相加相乘的效果。,我們需要具備哪些資訊科技？,一套ERP系統所需要的資訊科技除了有形的硬體科技與構成ERP軟體的撰寫科技外，還需資料庫科技、網際網路科技以及資料分析科技。,我們導入ERP系統的目的為何？,有些企業的目的是藉由導入ERP系統來解決Y2K的問題。但是，導入ERP系統來解決Y2K 的問題，實在是沒有其迫切性與必需性。,如果企業導入ERP系統的目的是因應顧客、將現有企業流程改善並標準化，皆可歸類為與提高競爭力有關，那麼導入ERP系統就有其必要性。,企業導入ERP系統的目的很多元，會因企業而異。,續下頁,我們導入ERP系統的目的為何？,如果企業導入ERP系統的目的是舊有的IT基礎建設不敷使用、欠缺整合，則可歸類為與降低成本與提升經營績效有關，那麼導入ERP系統就有其必要性。,我們建議還可以修改Grant Norris所提出的ERP電子企業矩陣(ERP/E-Business Matrix)，來進一步檢視企業目前資訊化的程度，以決定企業的現況適不適合導入新的ERP系統。,續上頁,表10-1：ERP電子企業矩陣,下就各發展階段簡析之：,電子企業發展各階段與企業ERP執行程度之關係，從矩陣分為六大類別。,第2節 可行性分析,所謂的可行性分析一般是指針對特定問題，搜尋可行的解決方案，然後針對特定方案從組織面、經濟面、技術面與作業面來評估其成功的機率與所帶來的績效。,表10-2：導入ERP系統前的簡易型可行性分析例子,組織面的可行性大致可歸納為四個重點：,企業文化的配合,善用外部顧問資源,資訊部門的高度參與,組織架構所需要的調整,經濟面的可行性,所需的成本,可能達成的效益,總括來說(總效益總成本)的比率，若此值大於1，則可以導入ERP系統；反之，則不宜導入。,技術面的可行性,新舊系統的移轉,軟硬體設備評估,企業流程再造與資訊科技的結合,先進技術的評估與引進,新舊應用程式的移轉新舊資料庫的移轉,宜針對自行開發、委外與購買市售軟體這三種方案進行成本效益評估。,可分為軟體技術與硬體技術這兩方面。,作業面的可行性,高階主管的支持,員工的接受度,與供應商或採購商資訊系統的相容性,使用者操作是否簡易,此處所謂的高階主管必須要有能力調度跨部門的專案團隊，所以最好是副總經理以上的層級。,導入ERP系統也要考慮供應商或採購商所採用的資訊系統是否能夠相容。,如果無法讓實際使用者感到操作簡易，那就要多加考慮。,第3節 系統評估,企業宜根據本身的企業規模、所屬產業與經費預算，將市面上的套裝ERP系統軟體進行一般性的系統評估，才能找到較適合自己的ERP系統。至於ERP系統的一般性系統評估，有以下幾個重點：建立在標準架構上ERP系統若不具備標準架構，則不應該列入企業的考慮範圍之內。,低成本且輕易地開發客製化程式因為每一家企業都有其獨特的作業方式，目前市面上的ERP套裝軟體很少能完全吻合所有企業的需求，通常都會依照企業的需求做某種程度的修改或添加，亦即需要外掛一些客製化的應用程式。,功能完整且易學易用所謂的功能完整是指導入的模組所提供的功能可以符合企業大部分的流程使用，不需要修改或添加太多的客製化應用程式。另一個重點是ERP系統要能夠易學易用。越容易使用的系統，系統使用者所需的教育訓練時數越少，教育訓練費越低。,低系統持有成本在評估ERP系統成本時不能只考慮軟體價格，而要從總持有成本的角度來思考。總持有成本包括：其中，以維護成本所占的比例最高。,軟體授權費或售價,客製應用程式的費用,顧問費,硬體成本,維護成本,教育訓練費,系統的其他用戶反應詢問已經採用某ERP系統的企業用戶，除了要注意操作面與功能面的批評意見外，還要探詢各導入階段與使用階段所需投注的總持有成本。未來系統能升級所謂的ERP 系統升級包括新功能的增加與系統的修補(Patch)。資訊科技日新月異，隨時都有新的技術與方法產生，ERP系統就需要擴充與升級。,表10-3是根據日本工業會ERP研究所開發出來的ERP系統評估表修改過後的簡易ERP系統評估量表，企業可根據自己的現況與需求斟酌修改採用。,表10-3：簡易ERP系統評估量表,續下頁,表10-3：簡易ERP系統評估量表,續上頁,續下頁,表10-3：簡易ERP系統評估量表,續上頁,個案探討,