超级门市接单成功术.ppt

山木培训,山木人力资源培训中心,主讲:山木老师,山木培训,山木培训,山木人力资源培训中心,一.客人进门口语（欢迎光临，请问是看婚纱照还是取件）,客人入坐方向（1）不面向造型区（2）不面向看样区（3）不面向大门外,山木培训,山木人力资源培训中心,二、开心门（将商情转化为友情）,面带微笑、亲切握手，自我介绍，递出名片，认识对方，称呼对方，赞美对方，展现大气,山木培训,山木人力资源培训中心,三/表现亲和力的象征表情,（1）眉毛：（推高：表示惊讶；舒展：表示诚恳）（2）眼睛：（放电的眼神：赞美对方时使用；理智的眼神：表现专业风范时 使用）（4）头发；如果过肩，请盘起来。（5）嘴：（微笑：嘴角轻轻上扬；甜笑：露齿；露出酒窝）（6 坐姿：身体坐1/3板凳，注意腿形的变化（8）翻相本的动作：左手翻相本，右手压过来（这样客人不会看太多样本，也有助于您集中精力介绍。）（9）不播放爱情歌曲（勾起伤心的往事）（以轻柔乐曲、钢琴区为主）（10）室内保持清新的味道，冷气的温度要适中。,山木培训,山木人力资源培训中心,四、询问客人在什么地方摆酒席，摆几桌,注：可了解对方的经济能力和主推套系等,山木培训,山木人力资源培训中心,五、询问客人的昵称,朋友都怎么称呼您的，那我可以称呼您（拉长尾音，等待客人回答）,山木培训,山木人力资源培训中心,六 销售必备武器,1 特色武器本 将公司所有的特色，简介，师资力量，以及 外景基地的样片制作成册。2 造型前后对照本 将员工造型前，造型后照片制作成册。3 同行业竞争价格对照表,山木培训,山木人力资源培训中心,七、价格表介绍方式：,错误的介绍法：单一的进行介绍或跳着介绍一般套系。正确的介绍方法：1/先把所有的价格表都念一次，从高至低，分出档次，让客人了解到贵与便宜有许多种。2/再把所有的相册尺寸都念一次，由大到小，分出档次。3/先介绍一般套系（中档），再跳高两级介绍一个高档套系。,山木培训,山木人力资源培训中心,八/使用对比法推高套系,山木培训,山木人力资源培训中心,九、上述介绍方法产生三种情况：同意高套系：马上推更高套系，同样使用比较法，然后慢慢降，试探预算，可不可以接受？介绍得很好，很喜欢，但预算不够 探测预算，取中间套系主推。喜欢便宜的：比较完之后，分别询问新郎官和新娘子喜欢哪一种？（请注意，在比较介绍的 过程中，不能把一般套系批评得一无是处，留下可回旋的空间）,山木培训,山木人力资源培训中心,十、设定基础优惠（列举10项，可作 为门市接单之武器）,例：（1）指定摄影师不加价（2）指定造型师不加价（3）外景拍摄不加价（4）增加礼服一套不加价（5）多拍摄5张不加价（6）指定拍摄时间不加价 等等,山木培训,山木人力资源培训中心,十一、客人如有推脱之辞，可将下列八项拆分 开来问新娘和新郎,山木培训,山木人力资源培训中心,十二、（1）做出结束动作（递出名片，但马上告之以后还可优惠，但如果此时此地不离桌，还可享有特别优惠（马上订才有，以后没有）（详细列出10项现场优惠选其一，并再列出后五项更优惠的措施，作为武器使用）,山木培训,山木人力资源培训中心,十三、成交,如未成交，一定教其如何比较婚纱影楼,山木培训,山木人力资源培训中心,细节决定成败坚持注定成功 山木老师,