管理理论历史发展.ppt

,第二章管理理论的历史发展,管理实践,管理理论,管理思想,管理实践、思想、理论三者关系示意图,西方管理理论的萌芽,以1733年纺织机的发明为标志的工业革命，使以机器为主的现代意义的工厂成为现实，工厂制度的确定促使人们对管理的关注。有关管理问题的主要论点 1、关于所有权和管理权的关系问题：萨伊（萨伊定律认为总供给恒等于总需求，即“供给会自行创造其需求”）明确管理是生产的第四要素（土地、劳动、资本、企业家的才能）。亚当斯密国民财富的性质和原因研究认为所有权与管理权一般是分开的。2、关于管理的职能：各自强调不同的管理职能，计划、人事、组织控制职能。3、关于管理人员应具备的品质。4、关于专业化和劳动分工5关于动作和时间研究。6关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力劳动。7关于工资和激励：计件工资最能提高生产率；多种工资形式。总之，区分了管理职能与企业职能；意识到管理将成为一门独立的科学；管理的地位将不断提高。,亚当斯密,亚当斯密是经济学的主要创立者。他于1723年出生在苏格兰的克科底，青年时就读于牛津大学。1751年到1764年在格斯哥大学担任哲学教授。在此期间发表了他的第一部著作道德情操论，确立了他在知识界的威望。但是他的不朽名声主要在于他在1776年发表的伟大著作国家康富的性质和原因的研究（简称国富论）。该书一举成功，使他在余生中享受着荣誉和爱戴。他于1776年在克科底去逝。斯密一生未娶，没有子女。亚当斯密并不是经济学说的最早开拓者，他最著名的思想中有许多也并非新颖独特，但是他首次提出了全面系统的经济学说，为该领域的发展打下了良好的基础。因此完全可以说国富论是现代政治经济学研究的起点。,亚当斯密,主要理论：劳动价值论：劳动是国民财富的源泉。劳动分工理论：组织和社会将从劳动分工中获得巨大的经济利益。,亚当斯密（Adam Smith）（一）劳动是国民财富的源泉，一国财富的多少 取决于：（1）该国从事有用劳动的居民占总人口的比重（2）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断 力高低,（二）劳动分工 亚当斯密时代，欧洲一制针厂做劳动分工实验。每人做全部工序，平均10人每天完成200根；采用分工协作方式，则平均10人每天完成48000根提高工效240倍。1.劳动分工和专业化的概念 在管理学上两者是相同的概念，是指把组织的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。2.劳动分工和专业化的优点 有利于发挥个人的灵巧性；有利于缩短时间；有利于降低培训成本；有利于使用专用设备；有利于完成复合目标。,3.劳动分工和专业化的弊端 分工会带来工作的单调化；分工会阻碍组织内部成员的流动，降低其对组织变化的适应能力；专业化助长内部冲突。4.寻求平衡 组织结构所需要解决的第一个问题就是全面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。考虑分工程度时应注意以下因素：充分发挥职能专业化的优点 只有存在“明显间隙”特点的工作才能分开 要考虑组织成员的士气,管理学形成的阶段划分,早期管理实践与管理思想阶段：人类有集体劳动-18世纪。谋生。有某些见解。管理产生的萌芽阶段：18世纪-19世纪末。有意识地观察、分析，对管理的作用有一定认识。古典管理理论阶段：20世纪出初科学管理理论出现后-20世纪30年代行为科学理论出现前。新古典管理理论阶段：30年代-60年代，行为科学理论形成发展。现代管理理论阶段：60年代后。,古典管理理论 古典管理理论形成于19世纪末到20世纪初的 欧美，分为科学管理理论和组织管理理论 1.科学管理理论 典型代表人物：弗雷德里克温斯洛泰罗（Frederick Winslow Taylor 18561915）弗兰克吉尔布雷斯（Frank Gilbreth 1868 1924）莉莲吉尔布雷斯（Lilian Gilbreth）亨利 L.甘特（Henry L.Gantt 18611919）,(1)泰勒的科学管理 泰罗生平 1856年 生于美国费城的一个律师家庭 1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂 车工 1878年（22岁）米特维尔钢铁公司 技工 后提拔为工长、机修车间主任、总机械师 1884年（28岁）总工程师 1891年（35岁）独立从事工厂管理咨询活动 1906年（50岁）当选为美国机械工程师学会主席 1911年（55岁）发表著作科学管理原理 1915年（59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父”,主要内容 a.工作定额：时间研究和动作研究（搬铁块 实验，12.5T4748T/40kg，30m）b.标准化：铁锹实验（21.5磅，810种规格）c.能力与工作相适应：根据需要挑选和培训工人 d.差别计件工资(付酬)制 e.计划与执行相分离 三项主要试验：搬生铁、铲生铁、切削加工,对泰勒科学管理理论的评价 a.贡献 在管理中提倡科学方法和他本人的科学实 践精神 创造和发展了一系列有助于改善管理的技 术和方法 b.局限 对工人有错误的看法，假定其为“经济人”不重视人群社会的因素 没有解决企业作为一个整体该如何管理的 问题(关注操作过程和计划及现场管理),（2）吉尔布雷斯夫妇 弗兰克吉尔布雷斯（Frank Gilbreth（美国工程师）1868 1924）莉莲吉尔布雷斯（Lilian Gilbreth）a.用高速摄影记录工人的操作动作 b.分析哪些动作是合理的，哪些是不合理 的（规范为17个基本动作，动素therbligs）c.制订标准的操作程序 提高效率2倍以上，原泥瓦匠砌砖120块/小 时，现350块/小时。1911年著动作研究,（3）甘特 亨利 L.甘特（Henry L.Gantt 18611919）a.协助泰罗完成科学管理实践 b.创立甘特图 c.采用记件奖励工资制（完成量仅在定额范 围内，可领取日工资，超额完成部分以记 件方式发给奖金）代表著作：工业的领导（1916年）工作组织（1919年）,2.组织管理理论 典型代表人物：亨利法约尔（Henri Fayol,18411925）马克斯韦伯（Max Weber,18641920）林德尔厄威克（Lyndall Urwick）切斯特 Z 巴纳德（Chester Z.Barnard,18861961）,1.法约尔（Henry Fayol）的贡献（1）法约尔的生平 1860年毕业于圣艾帝安国立（法）矿业学院并进入康门塔里-福尔香堡采矿冶金公司担任过：技术员、采矿工程师、矿井经理,1888年（47岁）任该公司总经理。1916年发表代表作工业管理与一般管理一书，1918年（77岁）退休。,（2）法约尔一般管理理论的主要内容 a.将企业的生产经营活动分为六项基本活动 技术活动生产（制造、加工）与生产技术 商业活动采购、销售和交换 财务活动资金的筹措、运用和控制 安全活动设备的维护和人员的保护 会计活动货物盘点、成本统计和核算 管理活动计划、组织、指挥、协调和控制,b.管理的一般原则 劳动分工：专业化分工可提高效率 权力与责任：“指挥他人的权以及促使他人服从的力”；行使权力时须承担相应的责任区分了职务权利和个人权力 纪律：对协定（服从、勤勉、积极、举止和尊敬等）的尊重 统一指挥：组织内每个人只服从一个上级及其命令 统一领导：目标相同的活动，一个计划、一个领导,个人利益服从集体利益 合理的报酬：成绩、效率优良者合适的奖励 但奖励不能取代优良的管理 适当的集权与分权 跳板原则：请示、汇报逐级进行；同级沟通 用跳板，但事后须向各自的上级汇报 秩序：“有地方放置每件东西，而每件东西 都必须放在该放置的地方；有职位安排每个 人，而每个人都安排在应安排的职位上”,公平：由“善意和公道”而产生公平 人员稳定：尽可能降低人员的流动率，特别 是管理人员。因培养一个人胜任目前的工作 需要时间和金钱 首创精神：领导者需要有首创精神，同时鼓 励全体员工发挥他们的首创精神，集体精神：在组织内要形成团结、和谐和协 作的气氛,c.管理的要素 计划 组织 指挥 协调 控制,（3）对法约尔一般管理理论的分析 a.贡献 为管理科学提供了一整套科学的理论 框架 管理的一般性（普遍适用性）b.缺陷 管理原则过于僵硬（铁律）也认为工人是经济人,2.韦伯（Max Weber）的贡献 等级、权威和行政制（包括明确的规则、确定的工作内容和纪律）是一切社会组织的 基础“理想的行政组织体系”(官僚行政组织)具有精确性、稳定性、纪律性和可靠性（主要观点反映于社会组织与经济组织一书）,c.理想的行政组织体系的权力基础：高度结构化、正式的、非人格化 的理想行政组织 法理型权力,行为管理理论 1.产生的背景 人类文明程度的发展，员工的生存价值提 高，工人并非“经济人”民主的呼声 科学与技术的进步 产品和市场开始繁荣，生产相对过剩 20世纪20年代的人际关系学说到20世纪 50年代的行为科学，即：组织行为理论,2.三位先驱者（1）雨果芒斯特伯格（Hugo Mnsterberg,18631916）1892年在哈佛大学创办心理学实验室。实验结论：“运用心理学的知识挑选和激励是重要的”1913年发表著作心理学与工业效率（2）玛丽福莱特（Mary P.Follett,18681933）在古典管理理论和行为科学理论之间架起了桥梁“一个组织应该给职工和管理人员更多的民主”著作:作为一种职业的管理、创造性的经验,(3)莉莲吉尔布雷斯（Lilian Gilbreth）弗兰克吉尔布雷斯（Frank Gilbreth）的妻子，哲学心理学博士 注重研究个体行为 把管理风格划分为三种类型：传统的管理风格 过渡的管理风格 科学的管理风格,3.梅奥及霍桑试验 基本情况介绍梅奥(George Elten Mayo,18801949)1880年 生于澳大利亚的阿德来得 1899年 获逻辑学和哲学的硕士学位 19111919年 在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、论理学、哲学课程教学。由讲师教授 19141918年 在业余时间，用心理治疗的方式治愈了“一战”中受到战争创伤而致聋的士兵的耳聋疾病,1922年 获美国洛克菲勒基金赴宾夕法尼亚州立大学参与“效率工程师”小组活动，在费城某纺织厂研究：原职工流动率为250%，采用流行的工作条件与工作效率的关系，工作中实行 休息制度，结果职工流动率降为5%1926年 工业研究副教授，参加哈佛大学的教学工作 1929年 升任教授，无任期限制 1947年 退休 1949,霍桑工厂 1920s,西方电器公司在芝加哥郊外的霍桑工厂 有25000名职工，生产电话机、电器设备 工作环境、物质条件好（工资、奖金、福利）安置了娱乐设施 建立了医疗制度和养老金制度 但工人的劳动热情不高，甚至常有怨言,试验的四个阶段 照明阶段（19241927年）由美国科学院主持：照明试验（24烛光10烛光3烛光0.06烛光）缩短工作周、工作日的长度 增加休息时间（上午10点和下午2点各5分钟）改变工资制度（集体计件制个人计件制）改变福利（休息时间供应咖啡、点心）结论：所有措施与生产效率之间没有必然联系。,继电器试验阶段（19271928）由梅奥主持：五种假设：（1）改善物质条件，导致产量增加（2）安排工间休息，缩短工作日，有利于解除或减轻疲劳（3）工间休息可减少工作的单调性（4）个人计件工资制和集体计件工资制的促进作用（5）改变监督和控制方式能改善人际关系，从而能改进工人的工作态度 其中（5）成为进一步研究的重点。这也是整个试验的转折点。,大规模访问交谈阶段（19281931年）在实验基础上进一步在全公司范围内进行访 问和调查，达二万多人次 接线板接线工作室试验阶段（1931 1932年）重要发现：大部分成员自行限制产量 工人对不同级别上司有不同态度 成员中存在小派系。,梅奥的结论 a.工人是“社会人”而非“经济人”b.企业中存在着“非正式群体”c.新型的领导能力在于提高职工的满 意度（提高工作效率的新途径是提高职工的满意度）,4.行为管理理论与行为科学家 行为科学：指利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展和变化规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用，调动人的积极性的目的。,（1）马斯洛（Abraham Maslow）的需要层次理论 将人的需要分成五个层次：激励与个性1954自我实现 尊重 社交 安全 生理,（2）赫茨伯格的双因素理论 保健因素和激励因素 保健因素：工作条件、工作环境、行政与监督、薪制、企业制度、与上级、同事、下属的关系 激励因素：工作本身（价值、挑战性）、发展空间、被认可、责任心,（3）麦格雷戈（美.麻省理工学院教授）的X-Y理论（4）维克托H 弗鲁姆（Victor H.Vroom）期望理论（5）戴维麦克莱兰（美.心理学家）的成就需要理论 成就需要 权力需要 社交需要,1.3.4 数量管理理论 1.运筹学 2.系统分析 3.决策科学化 管理预测与决策 可靠性管理 管理统计学 计划评审技术,1.3.5 系统管理理论1.3.6 权变管理理论1.3.7 质量管理理论 1.不断完善 2.流程再造本章结束,本章结束，谢谢同学们！,