管理概述及企业管理.ppt

课题内容:企业管理概论教学目的：介绍企业管理概论教学方法：讲授法重 点：管理的概念及性质难 点：企业管理的概念及内容能力培养：了解企业管理的内容课堂类型：新课型教 具：多媒体教室,一、管理的概念及性质,（一）管理的概念,管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。管理的实质是协调,在于围绕共同目标,解决矛盾,协调力量,形成一致。,管理是一种组织活动(改裤子的故事)管理命令权利,1.3 企业管理的概念与性质,（二）管理的性质（二重性）,1管理的自然属性,管理的自然属性体现在两个方面：一是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会制度没有直接联系。二是管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能.只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直接联系。“一个单独的提琴手是自己指挥自己,一个乐队就需要一个乐队指挥”(马克思),管理也是生产力,2管理的社会属性,管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能。“资本家所关心的是怎么为掠夺而管理,怎样借管理来掠夺.”(列宁)管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。,管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。,（三）管理既是一门科学，又是一种艺术,管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。,二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。,拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫，减员严重，长途跋涉，极其辛苦，晚上拿破仑出来查岗，发现哨兵睡着了，请判断这时候拿破仑怎么办？拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗，半个小时以后哨兵醒了，哨兵发现元帅在帮自己站岗，腿一软跪下了，腰也弯曲了，磕头请求饶命，拿破仑说没有关系，太辛苦了，可以谅解，下不为例。饶了他。请思考:你觉得拿破仑这样做对吗?为什么?如果你是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，你应该怎么办？从这个小故事中，你体悟到了哪些道理？,管理小故事4:拿破仑替哨兵站岗,这就是领导者在管理时的艺术性。领导有情，可以灵活。制度是领导制定的，破坏制度的权力在领导者。但是基层的管理者没有这种破坏制度的灵活性，他必须执行制度。这就是管理的科学性。如果你是连长,你必须把哨兵叫醒，然后找来另外一个哨兵帮他站岗，再把这个哨兵送到拿破仑那里，如果连长像拿破仑一样饶了这个哨兵，连长将和哨兵同罪处治。,管理是空气，它无处不在，使人感受于无形之中管理是一根金线，它把企业的资源串起来，成为一条金光闪闪的项链管理是一碟好菜，它是课程大餐中的一盘水煮鱼管理是指挥棒，它使各种乐器相互协作，奏响美妙的交响乐章,这个叫管理的东西是什么,管理是压榨机，它是资本家用于更好地剥削员工的工具管理是恋人的约会卡管理是十字路口的指向灯它告诉企业下一步应该往哪走 管理是艺术品它是睿智的企业领导者在企业这个平台上描绘出来的美妙图画管理是一杯白开水，它虽然很平淡但却很必要,这个叫管理的东西是什么,二、企业管理的概念与特征,（一）企业管理的概念,企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。企业管理的目的是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现“多、快、好、省”的目标，取得最大的投入产出效率。,二、管理者,1、管理者的类型按管理层级分类高层管理者中层管理者基层管理者,2、管理者的素质（1）管理者个人应具备的基本素质 政治素质、思想素质、知识素质、能力素质、心理素质、身体素质,（2）管理者集体应具备的基本素质年龄结构 中年占50%-60%、老年和青年各占20%-30%知识结构智能结构性格气质结构,1.4企业管理,企业管理的概念企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。,企业管理的基本特征,1企业管理是一种文化现象和社会现象。2企业管理的主体是管理者。3管理的职能、任务与层次。管理的职能计划、组织、指挥、协调和控制；管理的任务设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的投入，实现既定的目标；管理的层次上层管理、中层管理、基层管理。4管理的核心是处理好人际关系。,人际技能、概念技能、技术技能,1.4.3 企业管理的基础工作,1、标准化工作2、定额工作3、计量工作4、信息工作5、规章制度6、员工基础教育,1.5 企业的目标与责任,目标：顾客满意合理利润以合理利润为目标，顾客满意为手段以顾客满意为目标，以合理利润为回报 生产的目的是以丰富大众日常生活的必需品，改善及扩充其生活内容为主要目的。松下幸之助(松下公司创始人):实业人的使命，就是克服贫困，就是使整个社会脱贫致富。把商店和工厂繁荣起来并不是经营和生产的目的，而是通过其劳动和活动，使社会富起来。,结论：尽管以追求企业的经济性、甚至以利润为经营目标无可厚非，但中外管理学界与实业界也在思考、探索着一种更好的经营思想与思想方法，试图把企业利益与公众、客户利益更好、更自然地协调统一起来。,1.6 企业管理基本原理,一、系统原理,(一）系统的概念与特征1、系统的概念系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。从管理的角度看，系统有两个含义：一是指一个实体；二是指一种方法或手段。二者既有区别又有联系。,系统的一般表达式：,系统在t 时刻的状态及其整体功能,t 时刻系统的环境及其对系统的影响,t 时刻系统各部分联系状况及其“组织效应”,t 时刻系统各要素及其功能的集合,系统的分类：,按系统成因分,自然系统,人工系统,复合系统,按系统与环境关系分,开放系统,封闭系统,按系统运动属性分,动态系统,静态系统,2、系统的特征（1）目的性（2）整体性（3）层次性（4）独立性（5）开放性（6）交互性（7）相互依存性（8）控制性,二、分工原理,分工原理的基本思想，在承认企业及企业管理是一个可分的有机系统前提下，对企业管理的各项职能与业务按照一定的标志进行适当分类，并由相应的单位或人员来承担各类工作。,三、弹性原理,弹性原理，是指企业为了达到一定的经营目标，在企业外部环境或内部条件发生变化时，有能力适应这种变化，在管理上具有可调性。,刘邦：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给响馈，不缉粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”,四、效益原理,效益原理，是指企业通过加强企业管理工作，以尽量少的劳动消耗和资金占用，提供尽可能多的符合社会需要的产品，不断提高企业经济效益和社会效益，在保证社会效益的前提下，最大限度的追求经济效益。,五、激励原理,激励原理，是指通过科学的管理方法激励人的内在潜力，使每个人都能在其组织中尽其所能，展其所长，为完成组织规定的目的而自觉、努力、勤奋地工作。激励有两种模式：正激励和负激励。,六、动态原理,动态原理，是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达此目的，必须相应的改变有关的管理方法和手段，使其与企业的经营目标相适应。,张瑞敏：与狼共舞,要不被狼吃掉，就要吃掉狼,创造市场，引导消费,七、创新原理,创新原理，是指企业为实现总体战略目标，在生产经营过程中，根据内外环境变化的实际，按照科学态度，不断否定自己，创造具有自身特色的新思想、新思路、新经验、新技术，并加以组织实施。企业创新，一般包括产品创新、技术创新、市场创新、组织创新和管理方法创新等。,八、可持续发展原理,可持续发展原理，是指企业在整个生命周期内，随时注意调整自己的经营战略，以适应变化了的外界环境，从而使企业始终处于兴旺发达的发展阶段。,一、企业管理学研究的对象和内容,（一）企业管理学及其特点,企业管理学是一门系统地研究企业管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。企业管理学作为一门动态发展的学科，具有以下特点：,1.一般性,2.多样性,3.历史性,4.实践性,1.7 企业管理学的研究对象与方法,（二）企业管理学研究的对象和内容,企业管理学的研究对象：企业管理活动和管理过程。,研究内容大体可以分三个层次或侧重点：,1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的特点，研究内容可分三个方面：一是企业内部生产力方面；二是企业内部的生产关系方面；三是上层建筑方面。,2.从历史的角度研究企业管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。,3.从企业管理者的工作或职能出发来系统研究企业管理活动的原理、规律、方法等问题。,二、企业管理学的研究方法,（一）理论和实践相结合的研究方法,（二）定性分析和定量分析相结合的方法,（三）系统分析的方法,课堂小结：,1、企业管理的概念与性质2、企业管理基本原理,