电子商务仓储配送应用.ppt

,博科广州分公司 陈贤德 2011年10月,电子商务第三方仓储配送系统建设交流,关键词：消费品行业 电子商务 仓储配送,目 录,博科发展历程,1992年成立于上海，物流供应链系统厂商中历史最悠久的软件公司1994年，中国首家发布WINDOWS版本财务软件的厂商1996年从事平台构件化应用系统研发，因填补国内空白而获得IBM全球应用大奖，中国首家提供可成长架构式系统的软件厂商1998年成功研发中国第一套分析型精细化物流管理系统，成功应用于上海商业储运公司2000年上海市政府直属投资机构投资博科，并组建了中国最大的物流人才培训基地-现代物流培训中心（现为：博科软件学院）2004年率先通过美国软件工程院(SEI)CMM3级认证，物流供应链系统厂商中管理最专业的软件公司（也具有系统集成资质的公司）2005年，发布全球首款基于J2EE架构管理自主平台MAP平台2006年，成功研发国内独创的物流规则计费引擎，并获得专利2008年，据CCID调查评定为国内最大的物流管理软件供应商2010年，无码技术开发平台MAP3.0发布,获得中物联颁发的科技进步一等奖和交通运输协会颁发的优秀创新成果奖2010年，博科公司获得国家规划布局内的重点软件企业称号,今日的博科,注册资本金8,500万元，中国第一大物流供应链系统软件公司全国有30家分支机构，1100+雇员中，60%以上集中于物流供应链研究与开发,培训,项目实施和用户支持持续 13年中国物流供应链管理软件市场占有率第一中国十佳物流信息化解决方案提供商拥有上万家用户的成功实施应用，客户满意度居中国首位应用领域最为广泛的物流供应链系统（石油化工、汽车、医药、快速消费品、烟草、通讯）适用于全系列的物流供应链业务范围（第三方物流、生产物流、采购物流、逆向物流、零售配送物流、电子商务物流、冷链物流、分拨物流、VMI、JMI、售后服务物流、分销供应链）顶级客户应用-世界500 TOP，化工板块中石化、中化国际、中海油等特大型央企在物流方面的核心系统均使用博科的物流供应链软件经我们系统处理物流作业的货物价值每年高达逾千亿元人民币着重于信息化推动物流企业和行业的发展,博科的荣誉,博科的客户群,目 录,博科对行业背景与需求的理解,快速消费品FMCG（Fast Moving Consumer Goods）,典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草、酒类、通路业（零售业、批发商、代理商、经销商、快餐连锁店等）。快速消费品物流主要包含供应物流、销售物流、逆向物流等环节，从制造商、分销商、零售商到消费者的整个流通过程。,快速消费品行业的物流特点：,物流对象多样化,物流复杂化程度高,配送量波动大，订单频繁,作业环节多，涉及领域多,物流质量要求高，库存周期短,博科对行业背景与需求的理解,电子商务下对仓储配送系统的要求,与电子商务网站订单无缝集成，订单处理优化满足单据数量大，数据信息量大的处理快速拣货配送是重点、拣货配送策略支持频繁的退单、退货流程短、效率高、自动化程度高支持RFRFID硬件设备与外围第三方承运商集成物流费用结算要求高客户配送信息反馈查询系统服务的对象广：网商、购买者、物流商、内部,电子商务下快消品物流流程图,博科设计的业务流程控制及实现方法,订单20-50份汇总拣选将订单上的商品全部取下来不走重复路线放置在顾客订单分拣区，然后按照顾客订单采用播种法进行拣选,当前主流电子商务拣货方法,京东、当当、卓越,仓储作业,运输配送,接受订单,送货方,运输配送,运输作业委托,计费结算,运输调度,信息反馈,仓储,仓储作业,订单调度,运输配送,计费结算,实体业务,业务流,单据流,收货方,运输执行,运输回单,仓储作业,库内作业,出货作业,进货作业,运输费用,仓储费用,结算通知,订单中心,物流订单,客户,公司业务运作核心流程图,出入库管理库存管理自动化设备库存优化策略系统接口集成报表分析查询,订单处理 订单优化 委外运输 物流监控 逆向物流 费用结算,客户资料维护 客户信息查询 服务质量 客户价值挖掘,流程规范化 作业标准化 流程简单化 过程可视化,运输配送,客户服务,系统要求,仓储管理,需求关键点总结,信息化（实时化数据反馈、可视化过程监控、明晰的物流费用）,博科WMS系统为企业带来,增加50%以上,目前物流管理水平,目标物流管理水平,客户服务满意度提高25%,资源利用率提高30%以上,物流管理系统驱动的利益,提高各物流作业准确性40%以上,提高物流作业工作效率60%以上,综合费用和管理成本的改进30%以上,商业价值,WMS系统给企业带来直接效益（量化举例）：减少库存货物寻找时间50%-90%减少发运错误50%-90%减少安全库存量25%-60%减少加班时间 20%-50%减少运费花销 5%-25%,目 录,博科仓储配送总体解决方案,系统交互层,管理决策层,综合作业层,系统技术层,客户层,业务逻辑控制性强,环环相扣实时、可视化的物流管理支待多组织结构、多业务模式、多物流中心操作数字化、精确的物流管理,物流订单下达,执行的全程可视化,博科WMS解决方案管理范围和特点,博科仓储配送系统特点一,WMS与TMS、ERP、CRM高效协同管理,ERP,CRM,一体化信息系统,多维度统计分析，物流成本和利润明晰化,博科仓储配送系统特点二,博科仓储配送系统特点三,EIP,应用聚集（Aggregation）,应用集成（Integration）,综合管理,统计分析,仓库管理,条码管理,财务管理,控制调度,以应用集成为基础，实现企业应用聚集和整体展现通过EIP实现供应商、客户对电子商务的应用并协同运作,主页功能在线下单在线补货在线查询权限管理,内容,电子商务,任何接入设备,通信,物流配送,协作,任何接入设备,合作伙伴,供应商,仓库员工,客户,企业门户网站EIP,仓储管理系统WMS功能概览,全国区域划分省份城市货主(Owners)货主供应商(Owner Suppliers)货主客户(Owner Customers)送货地址(Delivery Addresses)货主商品(Owners Items)仓库(Warehouses)仓间(Sub inventory)储位资料(Locators)。,支持多层组织机构的信息维护,支持货主分配,仓储管理-基本信息管理,订单管理系统,订单处理流程,订单操作流程,订单类型：普通订单、加急订单、零担订单、集卡订单、委托订单等,客户委托单ABC001,运单001,运单002,订单处理-订单拆分与合并,客户委托单ABC001,客户委托单CDE001,运单001,订单拆分,订单合并,仓储管理-入库管理,订单管理,确认入库委托单,卸货,检验,上架,入库作业,图中箭头代表信息流方向,入库,绩效考核,计费管理,自动仓储设备,外部数据交换（接出）,确认收货,货主信息系统(ERP),、,客户退货处理,按订单收货是一种重要的收货方式在多仓库模式下，可有效管理实际在途。,按单收货,提供盲收功能使得WMS具有很高的灵活性。在收货单没有到或者暂收模式，使用盲收管理，可以提高效率。,盲收,根据收货单（确认）和库位分配策略自动生成上架单（输入完成）并打印出来上架作业记录或修正对应的上架单确认后完成上架,上架建议,收货确认操作是确认货物已经入库，库存改变。系统提供：整单收货单一收货部分收货,收货确认,在收货中，可以对某一单进行多次收货。可分开打印单据。如果收货确认后发现登记有错，可以使用收货调整进行变更 可通过多种包装模式进行收货。（按个/包/箱/托）所有收货记录及收货调整记录均可以在操作日志进行查询。,关键特点,仓储管理-入库管理,入库管理系统界面展示,仓储管理-出库管理,发货单是货物出库的依据，凡是从仓库出库的货，必须有发货单作为凭证。,发货单,按照既定的策略，系统自动匹配最优的库存分配给发货单。,自动分配,创建装车单是对已经拣好货的发货单安排车辆运输，填写相关运输信息。,创建装车单,可以全部用手工分配，也可以在自动分配后使用手工分配进行微调。,手工分配,RF支持全程的出库操作，包括拣货、逐条发货确认。对于仓库货量不足的，可以部分拣货、部分发货。装车单对于基于仓库为中心的第三方物流来说，可以提供简单的运输管理。自动分配与手工分配互为补充。,关键特点,发货确认是整个出库管理流程中的最后一步，经过发货确认后，表示货已经从仓库出库，发货单、装车单均已关闭。,发货确认,仓储管理-出库管理,仓储管理-库存管理,可按仓库、库位、库区、货主、各种商品属性进行查询汇总。,库存查询,当货架发生损坏、或者对货物进行分类摆放、或者在盘点需要时，需要对货物在库内进行移位。,库内移位,在第三方的仓库管理中，当不同货主发生交易时，可以直接做货主转移，而不用移动实物。,货主转移,即支持简单的库内加工作业，为了拣货、发货、或者促销需要，进行拆包装、合包装的处理。,流通加工,多角度，多方位对库存进行监控。详尽而全面的库内操作，方便简单的库内加工作业处理。系统对收货、发货、调整、盘点、物权转移等影响到库存变化的操作均有日志记录，并按照不同的日志类型加以区分，方便用户进行统计分析，进而提供决策支持,关键特点,在简单的仓库管理中，当发生货损货差时，可以由高级管理员直接在库存管理模块进行调整，系统记录相关日志。,库存调整,WMS提供详尽的日志记录，系统的每一步操作都有记录。,库存日志,仓储管理-库存管理,库存管理系统界面展示,运输配送业务管理,供应商,仓库,客户,业务类型：从供应商运输至仓库；从仓库退回至供应商；从仓库运输至客户；从客户退回至仓库；从仓库运输至仓库；从生产企业运输至客户；,仓库,电子商务下的委外快递业务,客户网上下单,运输公司揽件,客户签收,集货仓库,派送仓库,中转仓库,调度委外发货,回单与结算,客户运单查询：,在公司网购平台上嵌入快递公司的运单查询功能，与快递系统做接口订单号与快递单号关联，客户根据订单号实时查询订单状态,自有资源配送流程图,仓储部,运输调度部,客 户,客服部,司机,物流订单修改,物流订单确认,生成出库通知单,客户自提？,安排承运商和运输方式,否,是,录入装运信息,客户自提,否,出库调度分配库存,仓库拣货出库流程,接口程序,物流订单生成,运输委托下达,运输委托单打印,运输委托单,客户签收,客户收货流程,物流订单手工输入,销售单或发货通知单,物流订单（输入完成）,物流订单（确认）,出库通知单（确认）,运输委托单,拣货单（输入完成）,是,计费管理-计费合约,成本、收入分摊,无锡,常州,上海,扬州,按数量，重量，立方，吨公里，立方公里，件公里 各种分摊模型,承运商,应收账款/应付账款凭证应分摊的成本,付款,收款,公司之间内部往来,将成本按照订单或者订单项来分摊以便于计费根据订单的特性使用适合的总帐代码计算每次发货的利润空间增值税及其他相关开销,根据实际发货和合同运费率付款,自动付款,匹配和付款,匹配 验证 及付款 标记例外,财务系统,客户（外部/内部）,发票,账单,通过网络或集成发送发票,自动化结算和收付款,客户信息管理,资料维护签订的合同与业务直接关联维护客户静态和动态资料提供各类信息查询,客户资料维护,客户资料输入,客户审核,客户报价,操作指导书,客户动态信息,客户反馈,事故登记,客户关怀,客户基本信息客户报价信息客户业务信息客户反馈信息,客户信息查询,客户资料,客户报价合约,客户反馈处理,客户管理系统界面展示,供应商送货,入库,出库,综合订单检验,发送,其它业务过程的控制,仓储管理RF应用一,无线射频条形码管理系统是BOKE WMS选配内嵌模块，对仓库管理的运作精度和执行效率起着积极作用。,收货,发货,盘点,一切数据基于实物，经规范操作录入，减少误操作的发生机率。,仓储管理RF应用二,仓储管理RF应用三,入库作业出库作业移仓作业盘点作业查询作业,6922266431203,1）预分配策略,上轻下重，分散存放,将相同或相似的货物尽可能靠近储放,滞料之货品或小、轻及容易处理的品项使用较远储区,以周转率为基础,先进先出原则,先失效先出原则,逐项反映在整个信息系统中,指定版本号出库等,指定批次、订单号或序列号出库,整进整出,依据货物属性分配货位,2）上架策略,设置作业优先级，保证实时性高的作业优先被执行,当入库任务的执行影响任何出库任务的按时完成时，优先执行出库任务；出库优先于入库并非因为入库不重要，而是出库作业将直接衔接货主或者货主客户的进一步作业，更加强调时效性,在有多项出库和入库申请时，适当把出库任务与入库任务进行优化组合，以提高设备利用效率,3）补货策略,自仓存储区补货至分拣区，包括整箱补货至整箱分拣区，以及整箱拆零补货至零散单品分拣区,4）拣选策略,分区策略,订单分批策略,分类,订单分割策略,从预入库货物中查询，直接将预入库货物补货至分拣区,策略管理,流程与功能配置,计费策略,作业策略,仓储管理库存策略,本系统的条码打印模块可以根据设定的条码规则，生成和打印对应的条码。,储位条码,批号条码实物编码条码,仓储管理编码管理一,商品物料编码与其客户物料编码的对照,商品物料编码H1088,物流公司运输编码S3764,A客户商品编码A7669,B客户商品编码B1170,C客户商品编码C3351,条码标签A,条码标签B,条码标签C,标签打印,仓储管理编码管理二,仓储管理报表与统计,仓储管理可视化管理一,供应商库存,物资,总仓库存,信息共享,缺料,客户B,信息共享,在途库存,分仓库存,可用库存,客户A,已发货,已发货,实时企业库存透明化（Visibility）,信息共享,仓储管理可视化管理二,目 录,技术体系 平台的发展历史,1995,2010,2000,Win32,COM+,J2EE,J2EE 开发+配置平台(Himalaya),单机-网络局域网-分布式Windows-跨平台C/S-RIA,B/S面向开发-自主配置,J2EE 可视化配置平台(MAP),2005,MAP,MAP平台的描述工具,业务元素,界面元素,数据处理,功能函数,审批流,业务流,单据报表,文本框,数值框,浏览器,资源抽取,数据挖掘与分析,场景展示,配置文件,MAP平台的解析运行,对描述的解析实质是在微代码库按需求重组以生成运行系统,数据加载,解析处理,图形描述,用户界面,客户需求1 2 3,可视化配置工具表单设计,通过MAP平台可方便丰富用户需要的数据要素，包括：字典、单据、报表等，并可根据客户的需求进行扩展，贴合用户，完全满足用户的意愿。通过实现可视化管理，用户使用时的单据界面，与单据设计界面一致，真正做到所见即所得。,可视化配置工具业务流程管理,基于工作流支持复杂的业务逻辑支持灵活的业务变更控制流程的管理和查询节点易于定制和扩展方便与业务界面集成调整后可即时发布生效,用户自主创建和调整流程，通过流程联系整个业务处理过程。,单据审批流程定义,58,可定制性 MAP数据处理流程定义,可定制性 MAP单据审批流程定义,可视化配置工具业务控制,MAP平台可以通过对“业务控制逻辑”的简单配置完成客户个性化的需求。MAP平台的自主性对企业特色业务的控制具备独特的优势，平台提取知识库中的相关配置完成对业务的灵活控制。,可视化配置工具模板设计,单据的图形化配置字典的图形化配置单据的审批流配置及时消息通告单据的业务流配置“所见即所打”的图形化打印配置在开单、报表查询中可追溯当前资料的历史信息提供的模糊查询使查询信息随心所欲Flash处理的菜单界面使用开放式的单据上引操作，提供业务导向批量审批、反审批，恢复初始状态等灵活的单据审批流程提供业务单据流转过程的MapView功能,可视化配置工具多样化报表,支持多层图形、图表和条形码支持自定义纸张，方便实现单据套打等功能具有强大的分组和汇总功能，实现复杂的多层嵌套分组报表和交叉报表支持不同类型的报表字段和字段的条件样式支持柱状图、折线图、饼图等各种典型统计图表支持报表输出格式，包括Excel、PDF、HTML等常用显示格式,可视化配置工具完善的权限管理机制,基于角色的赋权：用户因为具有某个角色而获得相应权限用户可以同时拥有多个角色用户和组，为组赋予角色,内建完整的权限控制体系：菜单/功能权限表单和字段权限数据记录权限,常用接口方式,采用 ESB 技术的业务数据接口平台；可自定义的 Excel 文件导入导出；针对特定的业务需求，通过手工编码实现；,数据集成示例 用友财务接口,数据集成示例 K3接口案例,数据集成示例 K3接口案例,目 录,服务内容,服务方式,服务时间,定期回访 服务升级 应急处理 二次开发 安全维护,关键用户自我维护博科软件电话维护博科远程登陆服务博科人员现场服务,7X24小时电话不间断服务 2小时到场服务 远程1小时服务响应,用户满意度 第一,专人负责上门服务 热线服务400-720-3088 电子邮件 远程控制服务 咨询服务,服务分级,客户售后服务体系,完善的机制及合同承诺确保用户享有有保障的本地化服务并共享全国优质服务资源,客户服务质量管控,服务是博科在市场中的立足之本，博科以“客户满意程度为唯一的衡量标准”，来确保服务的质量。,案例分享一：旭富国际物流B 2 C业务,项目需求：1）仓储配送系统策略管理：顾客B to C订单管理对仓储配送起配合和协调作用；2）仓库管理专业化：根据产品特性设计仓储布局，专业化管理和内部信息流通可以节约物流成本；3）配送效率提高：信息共享程度提高可以加快配送频率和效率；4）采用先进信息系统管理物流运作：内部数据库管理，信息共享技术。5）客户服务水平提高：根据顾客订单做货物分发再包装，JIT运输配送服务体系。6）与供应链相关的内部管理成本的降低。,旭富物流仓储配送管理系统特点截图,1、上架策略：,2、拣货策略：,3、通过RF拣货与DAS自动拣货架等设备的混合使用，完全实现方便快捷的无纸化操作。,4、波次策略：通过策略筛选出在同个网点线路上的订单进行汇总，再判断是否需要RF摘果拣货或者是配合DAS自动拣货架的批量播种拣货，极大提高拣货效率。,电子商务仓储配送信息化项目需求背景成立于1995年，下辖三个机场，旗下三十多家子公司，除机场业务外，涉足酒店、食品、花卉、公路客运、物流等多个行业。2010年涉足电子商务销售领域，拥有万翔网商、手礼网两家不同市场定位的电子商务公司，目前该两家公司各自建有自己的物流体系。为整合资源，提升效率，厦门国际航空港集团有限公司欲成立一家专业第三方物流公司，以第三方运行的模式为集团内部以及外部的电商企业提供专业物流服务。为保证专业第三方物流公司的有效运营，需开发一套专门针对电子商务的第三方仓储配送管理系统。,案例分享二：厦门航空港集团万翔现代物流公司,系统功能中包含 接口管理订单管理仓储管理运输管理计费管理结算管理绩效管理报表管理基本资料系统管理,业务结构图及功能模块,与淘宝订单API接口流程图,项目实施背景春宇物流系基于电子商务B2B的供应链服务提供商，对信息化系统要求较高。春宇希望通过完整的供应链管理平台实现供应链成员在同一平台上交流，达到一站式服务的目标。在成为供应链先锋的企业愿景驱动下，完善自身的供应链管理信息系统成为企业发展的重中之重。,案例分享三：上海春宇B2B供应链应用实例,春宇供应链信息平台,数字认证/权限管理,仓储管理,基本资料/系统管理,MAP平台(J2EE),配送管理,报表统计,电子商务门户(EIP),Data Base,业务功能模块,结算管理,营销管理,财务管理,BI,KPI考核,信用结算,订单管理,春宇供应链项目总体解决方案,关键需求解决方案订单处理,功能模块服务订单,项目实施达到的目标及收益,运作成本降低链上信息快速响应信息准确度大大提高管理难度降低订单响应时间缩短客户满意率提高,项目情况：移动用户积分礼品兑换配送系统业务流程介绍：用户积分网上兑换礼品下单，系统接单仓储配送，第三方物流配送到客户手中处理单据量：3000-4000张单据处理业务模块：订单管理礼品管理仓储管理配送管理质量管理承运商管理计费管理报表管理,案例分享四：广东移动积分礼品配送系统,案例分享四：广东移动礼品配送系统,案例分享五：贝业新兄弟,感谢您的关注,