电子商务-B-第03讲.ppt
电子商务,张文新 副教授,Mobile:,参考网站,加特纳集团公司（Gartner Group Inc.），世界著名IT系统项目论证与决策的权威机构，1979年成立；全球80多个分支机构，5个研究中心，员工4300多名，包括1400多位世界级的分析专家；全球客户35000多个，世界500强中，Gartner公司的客户占82；Gartner公司的子公司Tech Republic Inc.的网站：。可以下载最新重要论点和研究报告。,北京科技大学经济管理学院,2,参考网站,AMR，Advanced Manufacturing Research，一家著名的产业和市场分析公司，分析信息技术对产业的影响。APICS,美国生产与库存协会，是MRP、MRP II、JIT、ERP等现代管理系统普及与推广的权威机构，全球约有60000余名会员。,北京科技大学经济管理学院,3,课程安排,北京科技大学经济管理学院,4,引言,企业选择电子商务的战略问题是否涉足电子商务？实施电子商务的切入点在哪里？解决什么关键问题？,北京科技大学经济管理学院,5,第3讲,电子商务战略,引言,北京科技大学经济管理学院,7,内容提要,3.1 电子商务切入点3.2 电子商务战略分析,北京科技大学经济管理学院,8,3.1 电子商务切入点,中国500强最缺什么？核心技术供应链管理能力品牌哪些问题可以借助电子商务技术来解决？,北京科技大学经济管理学院,9,3.1 电子商务切入点,供应链的概念：在满足顾客的需求下，从所有供应链上所有环节上总体考虑，使总成本最低。特点：系统优化的观念。,顾客,北京科技大学经济管理学院,10,图：一般的供应链示意图,3.1 电子商务切入点,北京科技大学经济管理学院,11,3.1 电子商务切入点,图：IBM欧洲公司供应链管理示例,北京科技大学经济管理学院,12,3.1 电子商务切入点,看看成功的案例（别人是怎么做的？）,北京科技大学经济管理学院,13,14/40,3.1 电子商务切入点,看看成功的案例（别人是怎么做的？）,北京科技大学经济管理学院,14,15/40,3.1 电子商务切入点,看看成功的案例（别人是怎么做的？）,北京科技大学经济管理学院,15,3.1 电子商务切入点,再看看一般的应用总结,北京科技大学经济管理学院,16,3.1 电子商务切入点,现代企业环境技术经济一体化寡头企业主导企业的价值与价值链,企业实施电子商务战略的理论依据,北京科技大学经济管理学院,17,价值链,图：价值链模型,3.1 电子商务切入点,企业实施电子商务战略的理论依据,北京科技大学经济管理学院,18,图：信息技术与企业价值链,3.1 电子商务切入点,北京科技大学经济管理学院,19,顾客价值的让渡价值让渡系统：企业的价值链分析不能仅仅局限于对自身价值链的分析之上,它还应进入到供应商、分销商和最终顾客的价值链中去。如图所示：获取和保持竞争优势不仅取决于对企业价值链的理解，而且取决于对企业如何适应某个价值系统的理解。,图:价值系统,3.1 电子商务切入点,北京科技大学经济管理学院,20,顾客让渡价值顾客让渡价值(Customer Delivered Value)定义为总顾客价值(Total Customer Value)与总顾客成本(Total Customer Cost)之间的差异。企业让渡给顾客的价值越多，则顾客满意度就越大。总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客的预计费用。,3.1 电子商务切入点,北京科技大学经济管理学院,21,图:顾客让渡价值,3.1 电子商务切入点,北京科技大学经济管理学院,22,3.2 电子商务战略分析,企业战略与互联网企业获得成本和价格优势有两种途径：一是运营效益(operational effectiveness)，做与竞争者相同的事但比它做得更好；二是战略定位(strategy positioning)，做与竞争者不同的事，即提供不同的特色、服务或物流安排。互联网对两者的影响完全不同：它使企业保持经营优势更加困难；它却为建立或强化一个独特的战略定位创造了新的机会。,北京科技大学经济管理学院,23,3.2 电子商务战略分析,互联网与企业战略定位互联网削弱了企业运营优势；互联网是当今增强企业运营效益的最强有力工具。但简单地改善运营效益并不能形成竞争优势；相反互联网的性质使保持运营优势更加困难；互联网的开放性结合先进的软件体系结构、开发工具和模块化，使得企业设计和实施应用系统更加容易，系统仿效也变得更容易。企业很难从实施最好的应用系统中获得持久的优势。,北京科技大学经济管理学院,24,3.2 电子商务战略分析,战略分析：电子商务战略定位互联网与电子商务战略定位互联网的最大优势就是这种将企业内部业务单元之间或企业与供应商、渠道、客户之间的活动实时地连接起来的能力，而且这种连接是双向互通的、低成本的、标准化的。,北京科技大学经济管理学院,25,3.2 电子商务战略分析,互联网与企业战略定位有助于建立独特的战略定位：若企业无法获得运营优势，则获得更高经济价值的惟一办法只能通过独特的竞争产生成本优势或价格溢价，也就是建立独特的战略定位。建立和维持一个独特的战略定位，企业需要遵循六条原则：取舍原则配称原则要有正确的目标 要有独一无二的价值体现 在独特的价值链中体现战略 持续性,北京科技大学经济管理学院,26,3.2 电子商务战略分析,战略定位之目标：电子商务能够帮助企业做的事可以被分为四大类：节约相关、结构相关、策略相关、营销相关。,北京科技大学经济管理学院,27,3.2 电子商务战略分析,战略定位之价值体现实施电子商务能给公司或其投资者带来好处，还要能为客户创造价值。不同的电子商务会有不同的价值体现，明确了电子商务战略目标也就决定了电子商务战略的价值体现。,北京科技大学经济管理学院,28,3.2 电子商务战略分析,战略定位之配称企业根据所确定的电子商务战略目标以及战略价值体现，确定电子商务活动的取舍、并将确定的电子商务活动与企业其他活动整合、集成，配置成一个符合企业战略、企业的电子商务战略并为企业创造价值的价值链。,北京科技大学经济管理学院,29,3.2 电子商务战略分析,战略分析的工具（一）：SWOT分析SWOT分析是一种从不同角度如营销、内部管理、伙伴关系、社会环境等分析企业的优势与劣势、机会与风险的战略分析工具,北京科技大学经济管理学院,30,战略分析：SWOT分析,北京科技大学经济管理学院,31,3.2 电子商务战略分析,图：五力模型,战略分析的工具（二）：五力模型,北京科技大学经济管理学院,32,3.2 电子商务战略分析,五力模型：资料来源:Porter,M.,Strategy and the Internet,Harvard Business Review,2001.,战略分析的工具（二）：互联网时代的五力模型,北京科技大学经济管理学院,33,3.2 电子商务战略分析,B2B还是B2C?理论上：C:“Consumer”，消费者个人多样化的消费倾向；“购物”消费占个人消费的比重呈降低趋势；B2C必须整合物流支撑才有发展空间，B2C的趋势是“鼠标水泥”；物流成本限制了B2C的利润空间；B2C模式的价值链短，限制了其发展空间。,北京科技大学经济管理学院,34,3.2 电子商务战略分析,B2B还是B2C?数据实证分析：看两组数据B2B/B2C各自交易份额占整个电子商务交易额的比例；B2B/B2C交易额增长率。,北京科技大学经济管理学院,35,3.2 电子商务战略分析,B2B模式决定了电子商务的发展空间?技术经济一体化：从EC到EB；寡头企业与寡头经济,北京科技大学经济管理学院,36,3.2 电子商务战略分析,特定的企业应该采取怎样的电子商务战略呢？一看：看企业类型、企业发展阶段、企业所处的商业环境；二站：站在从价值链上提升企业核心竞争力的高度；三通过：通过企业“价值链-供应链-企业流程”这样一条基本路线实施电子商务战略。,北京科技大学经济管理学院,37,3.2 电子商务战略分析,让战略落地传统企业实施电子商务的一般架构,北京科技大学经济管理学院,38,3.2 电子商务战略分析,让战略落地信息技术平台（示例）,北京科技大学经济管理学院,39,本讲小结,未来的企业都是电子商务企业；特定企业选择电子商务的模式和内容主要取决于电子商务系统在企业价值链关键环节的增值效应；无论什么样的企业，无论实施怎样的电子商务，其成功的基础是企业信息化的基础平台，其成功的关键是业务流程的整合与再造（流程固化、自动化和优化）。,北京科技大学经济管理学院,40,本讲结束,谢谢！,
