国际顶级学院EMBA培训之管理学发展.ppt
管理思想与理论的演化与发,管理思想与理论的演化与发展,主讲：阎爱民教授,管理思想与理论的演化与发展,古典管理学说亚当 斯密(Adam Smith):劳动分工(1776)弗里德里克 泰勒(Frederick Taylor):科学管理(1903)亨利 费约尔(Henri Fayol):工业行政管理(1916,1947)马克斯 韦伯(Max Weber):行政组织(1910,1949),人际关系学说（1920-1960）切斯特 巴纳德(Chester Barnard):经理职能(1938)艾尔顿 梅奥(Elton Mayo):霍桑实验(1927-1932,1941)艾里克 特里斯特(Eric Trist):社会技术系统(1951-1960)布雷克和缪顿(Robert Blake and Jane Mouton):管理方格(1962),组织行为与人力资源学说(1960-1980)马斯洛(Abraham Maslow):需要层次论麦克戈雷格(Douglas McGregor):X理论与Y理论麦克利兰德(David McClelland):成就与成长需要弗鲁姆(Victor Vroom):期望理论赫茨博格(Frederick Herzberg):双因子理论,现代管理学说(1960-1990)劳伦斯和洛切(Paul Lawrence and Jay Lorsch):权变理论(1967)费弗尔和萨兰西克(Jeffrey Pfeffer and Gerald Salancik):资源互依论(1978)艾尔德里奇等(Howard Aldrich et al.):组织生物论(1979),泰勒：科学管理（Scientific Management),每项工作都应以科学方法取代经验方法。科学的选择与培训工人。取得工人的衷心合作遵循科学方法工作。管理者与工人合理分工。工人利益在于工资，管理者利益在于利润。合作而不是对抗，共同利益在于把“饼”做大。,管理是一门科学。任何工作都可以找到一种最佳的科学方法。,费约尔:工业管理(Industrial Management),按专业化分工 职权与责任结合 纪律 政出一门 统一方向 个人利益服从总体利益 公平合理报酬,中心集权化清晰职权线条与层次各有其位，各司其位平等（善待与公正结合）人员稳定创意积极性合作（团结就是力量）,管理的14条原则,管理活动由五部分组成：计划，组织，指挥，协调，与控制,韦伯:行政（官僚）组织（Bureaucracy）,它具有如下特征：定义明确的权力层次 基于专业化的职权分工 各岗位权责规则体系 工作上遵循的程序体系 非人格化人际关系（论事不论人）技术卓越是录用与晋升的唯一依据,行政（官僚）组织结构如同设计精良的机器-准确，不含混，连续，高速。,古典管理学说的共同点与差异,共同点：“经济人”假设：人为经济利益工作，为管理者所驱使的被动工具。企业是闭环系统。管理的目的在于提高其内部效率。管理者是精英。控制是关键。,不同点：科学管理 工业管理 行政（官僚）组织 焦 点 蓝领工人工作 组织：把人填充于层次与岗位以条文治组织 管理概念 工作设计基于时 组织结构，控制域 组织结构，层次，间与动作研究 规矩与条文 应 用 应用广泛。工 管理咨询 理 论 业工程的先驱。,巴纳德:经理职能(the Functions of Executives),组织是一个合作系统，不是机械工程的产品。组织决策过程并非完全理性；取决于决策者的分析 与选择能力。组织中存在自然团体。自下而上的沟通，职权来源于下。领导的“粘和”职能。,梅奥:霍桑实验与人际关系学说(Hawthorne Experiments and Human Relations School),组织中的非正式团体对行为与生产有重要作用。工资报酬并非激励工人，提高生产率的唯一途径。人的因素至关重要。工人与管理者之间沟通与合作。,特里斯特:社会技术系统(Socio-technical Systems),生产系统并非单纯的技术系统。是相互依赖的社会技术系统。小型组织具有更多的亲和力。企业组织是开环系统，受到环境的重要影响。,老方式和新方式的特征比较 老方式(技术系统）新方式（社会系统）要求技术最优 要求整体最优 人是机器的延伸 人是机器的补充 人是可以抛弃的多余部分 人是有待开发的资源 最大限度地划分职责，简单狭小的技能 最大限度地整合职责，要有广泛的技能 外部控制（管理者、专家、程序）内部控制（自我调节的子系统）垂直组织结构，独裁式 水平组织结构，参与型 竞争，打竞争规则的擦边球 合作 只有组织目标 除了组织目标，还有成员和社会目标 逃避责任 主动承担义务 承担低风险 创新 来源于特里斯特（1981年）,布雷克和缪顿:管理方格(Management Grid),1 2 3 4 5 6 7 8 9,关注人,关注生产,1,2,乡村俱乐部式管理(1,9),无效的管理(1,1),无效率的折衷(5,5),团队管理(9,9),任务管理(9,1),马斯洛:需要层次论(Hierarchical Needs),自我实现需要（对自身价值，梦想，潜力，目标的追求）尊重与自尊需要（尊重，承认，威信，声望）社会需要（交流，从属，友情，爱情）安全与平安需要（保护，收入，工作）生理需要（衣，食，住，行，性）,需要分为严谨的层次。低层次需要没有满足之前，高层次需要不会启动。考察与研究需要特点，指定激励方式。,麦克戈雷格:X理论与Y理论（Theory X and Theory Y）,X理论（假设）人天性懒惰，厌烦工作，不愿负责，缺乏自控与自导能力。一旦有机会便逃避责任。对其行为，外部控制是必要的。领导和管理者要通过强制，威胁，惩罚的手段迫使其工作。即便对其激励，要用经济奖罚的办法。,Y理论（假设）人具有内在积极性，有承担责任的内在动力。工作可以是一种享受。前提是在为实现组织目标的过程中，要提供给他们实现其自身目标与需要的机会。对其行为，要挖掘内在动力。领导和管理者要通过启发，提供自主权，提供自我发展与自我实现机会等激励方式，把组织目标与个人目标结合起来。目的是启发内在积极性。,劳伦斯和洛切:权变理论(Contingency Theory),组织可能采用多种不同结构。各种结构的有效性不尽相同。最有效的结构取决于组织所面对的环境和该结构所需要 的协调与综合手段。环境，组织及管理手段的和谐创造高业绩。,费弗尔和萨兰西克:资源互依论(Resource Dependence Theory),组织与组织环境中的多个其它组织或机构有紧密的互相依赖的关系。这些相互依赖关系为组织的管理决策和管理增加了不确定因素。为降低不确定性并获得稀缺资源，组织必须和其它组织结成形形色色的联盟。在各种联盟的缔结中，组织对联盟的影响力取决于对对方的依赖程度；与依赖程度成反比。,艾尔德里奇等(Howard Aldrich et al.):组织生物论(1979),环境对组织的影响是决定性的。组织物种的生存与发展符合达尔文生物进化规律：适者生存。存活的组织物种都带有其诞生时环境为其留下的烙印，很难更改。,管理思想发展的总体趋势,从 物 到 人从 内 到 外从 静 到 动从 单 到 联,
