安全生产风险管理及应对之道.ppt

主讲：马安军,乌鲁木齐南山国有林管理分局 新疆百年企业管理有限公司,安全生产风险管理及危机应对之道,乌鲁木齐南山国有林管理分局 内训课程（简洁版）,2,课程目录CONTENTS,案例：杜邦公司安全理念案例：7.23重大动车事故案例：东西方风险管理理念认识风险与风险管理案例：博斯沃斯战役抓住风险管理的关键案例：塔吊坠落安全事故风险风险管理的范围案例：油田作业区安全生产风险管理风险管理案例深度分析案例：中铁风险管理八卦阵总结：安全生产风险是可规避的案例：改善自己 影响世界价值理念,1.所有的安全事故是可以防止的；2.各级管理层对各自的安全直接负责；3.所有安全操作隐患是可以控制的；4.安全是被雇佣的条件；5.员工必须接受严格的安全培训；6.各级主管必须进行安全检查；7.发现安全隐患必须及时消除；8.工作外的安全和工作内安全同样重要；9.良好的安全就是一门好的生意；10.员工的直接参与是关键。,杜邦十大安全理念,7.23动车温州安全责任事故,事故简介 事故经过 调查组责任人 事故原因,思考：涉案人员处理,铁道部原部长刘志军、原副总工程师兼运输局局长张曙光对事故发生负有主要领导责任，因涉嫌严重违纪违法问题，另案一并处理；通信信号集团公司总经理、通信信号股份有限公司董事长马骋对事故发生负有主要领导责任，鉴于已因病去世，不再追究责任。铁道部副部长陆东福对事故发生负有重要领导责任，给予记过处分；给予铁道部总工程师何华武记过处分；给予铁道部运输局原副局长兼客运专线技术部主任、现任科技司司长、党总支书记季学胜撤职、撤销党内职务处分；给予铁道部运输局原副局长兼基础部主任、现任广州铁路集团公司董事长、党委书记徐啸明撤职、撤销党内职务处分；给予铁道部科技司原司长、现任安全总监兼副总工程师耿志修降级、党内严重警告处分；给予通信信号集团公司副总经理、党委常委缪伟忠撤职、撤销党内职务处分；给予通信信号研究设计院董事长、党委副书记张海丰撤职、撤销党内职务处分；给予上海铁路局原局长、党委副书记龙京撤职、撤销党内职务处分；给予上海铁路局原党委书记李嘉撤销党内职务处分。对其他责任人员，根据其应承担的责任给予相应党纪政纪处分。,动车重大安全生产事故讨论,天灾or人祸？有规律可循？人生轨迹改变。,分享：东方文化中的风险与风险管理,强调见微知著“昔孟母，择邻处，子不学，断机杼”等无量化“人之初，性本善。性相近，习相远，苟不教，性乃迁”抓主要矛盾“若广学，惧其繁，但略说，能知原”因噎废食“观其大略”,分享：西方文化中的风险与风险管理,以信用管理和财务管理为价值导向的内部控制 风险管理理论与实践日渐完善 经过以整体风险控制为价值导向的现代风险管理阶段发展到以风险效益为价值导向的后现代风险管理阶段，即全面风险管理阶段,分享：风险管理前沿观点,沃顿商学院：思想比模型更重要,“无论你考察哪个行业，情况都是一样的。因为情况变化得越来越快了，所以，我们也需要更快做出决定，但是，往往没有可供我们依据的信息。我们当然希望拥有获取所有信息的从容时间，不过，现实情况则是，经理人必须在没有把握的情况下，甚至在对情况一无所知的情况下做出决策。”米歇尔-克嘉（Erwann O.Michel-Kerjan）,目 录,二.风险管理的特点,三.风险管理的内容,一.风险与风险管理,风 险,(1)风险概念,数学表示：,f(R)=f(FC)=f(F)&f(C),风险(R)可能性(F)And 严重程度(C),概念模型：,概念说明：,危险、危害事件发生的可能性与后果严重程度的综合度量。,安全生产的风险,在未来的或一定的时间内，人们为了确保安全生产可能付出的代价。它表示，由于采用安全技术措施，投入的人力、物力、财力等安全生产支出，可能获得的安全生产收益，或者没有适当的安全生产投入可能付出的人身伤害、财产损失、环境破坏、社会影响等代价。,风险表示或称为风险判别指标,风险率风险程度个人风险社会风险事故次数伤害人数伤害概率财产损失,风险等级：将风险分为若干 级别，如极显著 的、显著的、轻 微的、不显著的风险级别：、,风险表示或称为风险判别指标,风险率风险程度个人风险社会风险事故次数伤害人数伤害概率财产损失,是指在某一特定位置长期生活的未采取任何防护措施的人员遭受特定危害的概率。通常特定危害可以是死亡或某个特定的危险伤害水平。,(2)风险属性,风险属性,现实存在性,因子相关性,可认知性,非期望性,案例：博斯沃斯战役,少了一个铁钉，丢了一只马掌。少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一匹战马，败了一场战役。败了一场战役，失了一个国家。,讨 论,细节决定成败|小错酿成大祸|万无一失 典故,风险管理,风险管理是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。,风险管理概念描述,风险管理当中包括了对风险的量度、评估和应变策略。理想的风险管理，是一连串排好优先次序的过程，使当中的可以引致最大损失及最可能发生的事情优先处理、而相对风险较低的事情则押后处理。现实情况里，优化的过程往往很难决定，因为风险和发生的可能性通常并不一致，所以要权衡两者的比重，以便作出最合适的决定。风险管理亦要面对有效资源运用的难题。这牵涉到机会成本(opportunity cost）的因素。把资源用于风险管理，可能使能运用于有回报活动的资源减低；而理想的风险管理，正希望能够花最少的资源去去尽可能化解最大的危机。,(1)风险管理概念,分析危险源,识别因子,判别隐患,制定措施,实施措施,风险管理,全过程,评价风险,(2)风险管理对象,宏观,人,环境,物,关系,关系,关系,风险因子,微观,理论可替代实际可转换,A风险因子,B风险因子,隐患：内部失控,事故,外部激励,产生了人们不期望的后果,超出设定安全界限的状态、行为,乙炔,钢瓶,装满乙炔钢瓶,乙炔钢瓶强度不够,或,碰,撞,乙炔钢瓶破损,风险因子,危险源,隐患,爆炸事故,(3)风险管理核心目标,系统,减少：人的不安全行为,改变：环境不安全条件,减少：物的不安全状态,消除：管理缺陷,预防减少事故降低事故损失,(4)风险管理过程,危险源分析,可能性,严重性,改善管理,维持管理,检查纠正,控制行动,可接受风险？,No,Yes,PLAN,DO,CHECK,ACTION,因子识别,隐患判别,风险评价,塔吊坠落事故案例,广东省云浮市某中学高中校区某施工段工程施工中，某施工单位委派杜某(塔吊司机)、吴某(塔吊维修工)、李某(塔吊维修工)三人负责塔吊使用、维修和管理。李某在更换塔吊钢丝绳(起重钢丝绳)的过程中，从30多米高的起重臂下坠落到地面，经抢救无效死亡。,事故经过,三月二十日下午快下班时，司机杜某发现主钢丝绳(起重钢丝绳)有问题，即报告维修工吴某和李某，三人协商决定二十一日上午予以更换。三月二十一日上午七时十七分，杜某、吴某、李某三人到了工地，七时二十分，三人一起爬上了塔吊，准备好锤、螺丝刀、安全带等工具，戴好安全帽，约定好信号，敲打一锤，检修专用小车往前开;敲打二锤，检修专用小车往回等，开始检修后没有按规定规定穿戴安全带，吴某和李某就坐上小车往起重臂端更换主钢丝绳。当小车行进到距臂端还有2米时(终端距塔吊操作室50米，也就是起重臂长50米)小车停下，吴某和李某就按约定的信号告诉杜某：“小车没有到位，还要向前行走才能更换主钢丝绳”。稍后为了安全起见，吴某和李某通知杜某往回开到检修平台，两人检查小车刹车部分情况后，没有发现异常现象，肉眼看刹车片也无安全隐患现象存在，就通知杜某再次往超重臂前进，杜某用二档开机送吴某和李某往前，当小车行到48米处再次停车，而后并自行向后滑行约三米再次停下。这时吴某和李某就叫杜某用慢档缓慢将他们送到位后。小车到位后，吴某用小车上的钢丝绳将小车和超重臂固定好，然后两人一起工作，约九时，才将旧的主钢丝绳拆卸下来。拆好后，吴某就松开固定小车的钢丝绳，并发出信号(连续敲击两下)，请杜某开小车回来，杜某也鸣号回应，但杜某还未正式开机后，小车已不受控制自行往回滑行，而且速度比原来还快一倍以上。当小车滑行距操作室约25米处时，杜某就开机想把小车控制信住，但无效。后来，小车滑行距操作室10米处时，杜某就切断总电源，想让小车紧急停下，仍然无效。杜某看见小车继续滑行至距操作室56米处时，站在小车上李某这时向上跳跃，想伸手抓攀超重臂架的角钢，此时由于小车的速度过快，李某未能抓住超重臂上的角钢，反而身体被拉出小车外，造成李某从30多米高的超重臂上下坠落于塔吊基础南面的挡土砖墙上(高约1米的24砖墙)，从而造成一起无可挽回的重大安全事故，而一直站在小车内的吴某则平安无事(他是待小车碰撞到防撞装置停下，才慢慢爬下塔吊)。,原因分析,事故发生后，有关部门立即采取措施，并对事故原因展开多方面调查分析，结果如下：主要原因 在高空作业时，缺乏安全意识，违反安全操作规程，没有系安全带，是造成这次事故的主要原因。次要原因 检修前没有进行技术交底和班前安全教育，是造成这次事故的次要原因。施工因素,一.风险与风险管理,三.风险管理的内容,二.风险管理的特点,目 录,1.风险管理现状,现 状,已经应用于人类生产生活的各个方面产生很多风险管理理论、模式和方法正在经济社会发展中发挥着巨大作用很多风险还没有被认识或被正确认识现有风险管理理论、方法还不能满足人类生存发展需求,2.现代风险管理特点,现代风险管理特点一：脆弱性 实现人的安全和健康是风险管理的根本目的，作为保护目标的人脆弱性增大。,现代风险管理特点二：耦合性 系统要素关系更加紧密，风险因子的耦合作用增强，次生风险增大。,现代风险管理特点三：复杂性 面对很多新系统，需要复杂的风险管理理论和方法，风险管理难度加大。,现代风险管理特点四：能动性 人是做好风险管理的决定因素，发挥人的主观能动性是风险管理的关键。,某高层高空坠落事故案例分析,*日，在江苏某建设集团下属公司承接的某高层5号房工地上，项目部安排瓦工薛某、唐某拆除西单元楼内电梯井隔离防护。由于木工在支设12层电梯井时少预留西北角一个销轴洞，因而在设置十二层防护隔离时，西北角的搁置点采用一根48钢管从11层支撑至12层作为补救措施。由于薛某、唐某在作业时，均未按要求使用安全带操作，而且颠倒拆除程序，先拆除1l层隔离(薛某将用于补救措施的钢管亦一起拆掉)，后拆除12层隔离。上午10时30分，薛某在进入电梯井西北角拆除防护隔离板时，三个搁置点的钢管框架发生倾翻，人随防护隔离一起从12层(32米处)高空坠落至电梯：井底。事故发生后，工地负责人立即派人将薛某急送至医院，但因薛某伤势严重，经抢救无效，于当日12时30分死亡。来自:安全管理网（）,事故原因分析,(1)安全防护隔离设施在设置时有缺陷，规定四根固定销轴只设三根，而补救钢管已先予拆除，是造成本次事故的直接原因。(2)造成本次事故的间接原因有以下三点：1)施工现场监督、检查不力，未能及时发现存在的隐患。2)劳动组织不合理，安排瓦工拆除电梯井防护隔离设施。3)安全教育不力，造成职工安全意识和自我防范能力差。(3)项目负责人违章指挥，操作人员违章作业，违反先上后下的拆除作业程序，自我保护意识差，高空作业未系安全带，加之安全防护设施存在隐患，是造成本次事故的主要原因。来自:安全管理网（）,对事故责任者采取的处理意见,事故发生后，事故单位根据事故调查小组的意见，对本次事故负有一定责任者进行了相应的处理。(1)项目经理，督促管理不严，制度不够健全，职责不够明确，对本次事故负有一定责任，应给予行政处分，并处以罚款。(2)办公室主任，对本次事故负有领导责任，应写出书面检查，并处以罚款。(3)现场负责人，违章安排瓦工拆除电梯井隔离防护，对本次事故负有主要责任，应给予行政记过处分，并处以罚款。(4)瓦工班长，对施工人员检查不够，对本次事故负有一定责任，应给予经济处罚。(5)瓦工唐某，违章操作，对本次事故负有主要责任，应给予经济处罚。(6)瓦工薛某，违章操作，对本次事故负有主要责任，但鉴于薛某已死亡，故不予追究。,采取的整改措施,(1)组织全体施工人员召开事故现场会，举一反三进行系统的安全生产教育，增强安全意识及自我保护的基本能力，杜绝违章作业。(2)组织架子工对施工现场脚手架、电梯井隔离设施、临边防护栏杆、通道防护棚等安全防护设施进行全面检查，对查出的问题按三定原则进行整改。(3)预留洞口安排木工，加盖并固定。(4)加强对现场管理人员的安全教育，提高管理人员的法制意识，严格遵守各项安全生产的法律法规，杜绝违章指挥。(5)组织全体职工进行各工种岗位责任制、操作规程学习，确定专职监督人员。从思想上、管理上提高安全生产意识和水平，确保安全施工。,二.风险管理的特点,一.风险与风险管理,三.风险管理的内容,目 录,1.风险管理通用模型,对象,输出,输入,因子识别,危险源分析,隐患判别,风险评价,危险源,因子,隐患,事故,人,物,环境,系统,降低风险,人力,物力,财力,资源,使用优先顺序,危险源,因子,隐患,危机状态,主动预防措施,被动预防措施,主动控制措施,被动控制措施,应急处置措施,事故,1,2,3,4,5,创新理念 探索方法,新疆油田公司陆梁油田作业区安全生产先进事迹案例,领导有方 经验分享 HSE管理 形成体系 狠抓落实 榜样带动,领导有方,作业区领导和各级直线责任领导还坚持通过六个带头宣贯安全理念：带头遵守安全规章制度；带头参与各项安全活动；带头讲授安全课；带头开展行为安全审核；带头开展安全风险识别；带头参与未遂事件或事故的调查分析。安全工作只有起点、没有终点。,经验分享,铸管理之根；抓HSE体系建设，铸管理之机；抓安全文化建设，铸管理之魂”的工作方法。开展安全主题活动。为了积极营造安全生产氛围，陆梁油田作业区以“安全生产九周年”为契机，通过举办“第二届安全技能比武”、“风雨安全九年讲述难忘的人和事”安全征文和安全故事会，参加油田公司第三届HSE论文发布会，开展十大安全环保先进工作者评选工作、安全环保知识抢答赛等活动，营造了浓厚的安全氛围。创新安全文化理念。从文化理念、管理制度、贯彻落实三个层次不断深化安全文化建设；不断总结作业区管理经验，积累作业区安全文化。总结和提炼出了“抓激励机制，铸管理之纲；抓风险控制，铸管理之本；抓执行力，铸管理之实；抓技术进步，铸管理之基；抓安全培训，,HSE管理,公司以“安全第一，预防为主；以人为本，全员参与；恪守承诺，持续改进”的企业HSE方针以及“追求无事故、无伤害、无污染，注重服务细节，成就美好生活”的HSE管理战略目标，通过派外培训和组织公司级培训，使公司全员对HSE标准和集团公司相关要求的认识逐步加深，构建体系建立的理论保障。,形成体系,2009年，依照新疆油田公司HSE管理体系建设推进计划，结合作业区实际，陆梁油田完成了作业区HSE管理手册修定完善计划，修订完善“五会操作卡”121份，统一规范了基层单位的安全基础资料和记录本。在制度建设方面，新制定了陆梁油田作业区作业废液管理规定等5项制度，修订了陆梁油田作业区安全生产管理规定等51项制度，进一步完善了安全生产制度体系。为了能让这一体系深入人心，作业区还积极开展安全经验分享活动和推广使用ACT卡等HSE管理工具。“我们利用周生产例会、班前安全会、交班会等场合，以讲故事、学案例、分享生活好点子等形式，开展安全经验分享活动。”陆梁油田作业区质量安全环保科副科长钟富良,狠抓落实,对于安全生产，建立一套严格而完善的制度体系无疑是重要保证。“但要想让安全真正落到实处，使制度真正起到约束作用，执行是关键。”霍进说。每年年初，霍进都会与负有“属地管理”责任的基层单位签订安全环保责任书，而各基层单位也会再将管理指标分解到班组。“依靠层层落实安全责任，促进了直线责任和属地管理的落实。”陆梁油田作业区安全副总监李泽伟表示。还不断完善机关部门安全生产责任制，修订了科室、直属单位业绩考核细则，实现了对部门、基层单位年度工作的量化考核。作业区在强化内部责任落实的同时，还从市场准入、合同签订、违约处罚等方面规范了承包商监管责任。在深入开展“管理基础年”活动中，陆梁油田作业区加大了特种设备设施管理、井控管理、重大危险源管理、交通管理、应急管理等基础工作，夯实了作业区安全管理基础。以狠抓交通安全管理为例，陆梁油田作业区制定了严格的车辆管理规定，加大了监督检查力度，细化标准，对违章行为严肃处理。例如，在对送班车的管理中，要求司机必须中途停车休息一段时间，防止疲劳开车；对外派辆必须开派车单，明确工作任务、行车路线和安全要求。据了解，作业区现有巡井车64辆。由于油区临时简易道路多，为了确保机动车辆技术状况完好，作业区还制定了车辆保养制度，缩短了保养周期，加强例行保养及每日车辆检查内容。由于制度到位，保养到位，全年机动车辆年检、审验合格率100，为油田正常生产提供了强有力的保障。,排查隐患,只要存在隐患的地方，就是事故最容易发生的地方。因而，隐患排查也成了陆梁油田作业区确保安全生产的切入点和着力点。在严抓风险控制上，陆梁油田作业区通过严格作业许可制度，使各项危险作业许可票的审批管理受控。仅2010年，陆梁油田作业区就办理动火作业票1193份、动土作业票251份、高处作业票59份、受限空间作业票236份、临时用电作业票161份、安全准入证430份。在强化施工作业管理上，作业区通过把好“五关”使施工作业风险受控，促进了施工作业安全管理水平的提高，并通过强化三级隐患排查治理制度的落实，做到防范、建档、跟踪、消项。据了解，自作业区成立以来，已先后申请隐患治理资金4100万元，分别对计量站集油管汇腐蚀、抽油机安全隐患治理项目、抽油机保护接地整改项目、陆梁计量配水站、集中处理站硫化氢监测、陆梁110KV变电所电力隐患整改工程、电力设施隐患整改等15个项目进行彻底整改。,安全培训,让员工都能上讲台说安全、讲安全，这只是陆梁油田作业区在员工安全培训中所做的尝试之一。自成立以来，作业区从抓常规培训、特色培训、承包商培训等方面开展培训，全面提升了员工的技术素质。在培训中，作业区强化新员工“五会”达标培训，新员工达标考核合格率为100%；针对老员工，则重点进行风险识别、故障诊断、故障排除等方面的培训。与此同时，作业区还加大了“四无”班组考核力度，实行当月考核当月公布结果的做法，全年取消了6个一线班组评选“四无”班组的资格，做到了严考核硬兑现，保障了“四无”班组创建活动的开展。在严抓常规培训的同时，作业区适度开展了一些特色培训，收到了良好效果。2009年，作业区举办了一次由60名选手参加的安全技能比武活动，为作业区选树了一批安全技能尖子，带动了员工学习技术的积极性；针对冬季生产特点，作业区从集输、采油、交通管理三方面举办了3堂专题培训课，培训240人次；组织40名员工进行了一次热烟逃生训练，提高员工在紧急情况下的逃生技能；在全国酒后驾车百日整治活动期间，交警支队警官“送教上门”，为作业区员工上了一堂交通安全课。,榜样带动,为了促进全员参与安全环保工作管理，作业区每年都会开展各项评比活动，对成绩优秀的集体、个人进行大力表彰和奖励。表彰先进是为了树立典型，重要的意义在于发挥榜样的带动作用，以此来充分调动全体员工的主观能动性，为作业区良好的安全环保形势保驾护航。作业区开展“四无”（无违章、无隐患、无污染、无事故）班组创建工作。陆梁油田作业区规定，每年对“四无”班组进行考核和评比，对连续五年被评选为“四无”班组的，将给予一定的物质奖励和学习奖励。作业区逐步形成了全员参与安全管理、安全责任心日常化、安全责任制程序化的局面。几年来，通过“四无”班组创建，作业区涌现出一批优秀的班组和班组长。陆梁集中处理站保运班是典型代表。该班将工作归纳为常规性工作、预防性工作和突发性工作三类，提出了常规性工作制度化、预防性工作计划化、突发性工作有备化的理念。通过这些工作的开展，使保运工作由被动应急转变为有序保障，不但提高了工作效率，而且还提高了工作质量。此外，减少了突发性工作发生的频率。同时，该班还推行“重工前准备，重施工过程”的工作方法。实践证明，准备工作质量的高低，很大程度上影响着工作效率。该班通过提高各项工作的准备质量，达到了提高工作效率的目的。,2.基于风险因子树因子字典风险评价法,方法使用说明,分析系统，识别因子,因子分析，赋予属性,因子评价，确定风险,因子排序，初定措施,编制因子树图,进行因子归类分析,确定因子危害、危险主动预防措施,编制因子字典,编制因子字典树图表,1,2,3,4,5,6,7,8,9,风险因子主要属性表,因子分析，赋予属性,2,风险太极八卦阵,易经：“世间万物可以看作是一个太极”，“太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦”。经系统研究太极八卦阵的基本原理，笔者发现其与风险有诸多相似之处。有学者独创性地将太极八卦阵与风险理论结合，创造出风险太极八卦阵。,总 结,安全生产风险是客观存在的安全生产风险是预测的安全生产风险是可控的安全生产风险管理中人是第一要素细微之处显现风险管理真功夫,When I was young and free and my imagination had no limits,I dreamed of changing the world.As I grew older and wiser,I discovered the world would not change,so I shortened my sights somewhat and decided to change only my country.But it,too,seemed immovable.As I grew into my twilight years,in one last desperate attempt,I settled for changing only my family,those closest to me,but alas,they would have none of it.And now as I lie on my deathbed,I suddenly realize:If I had only changed my self first,then by example I would have changed my family.From their inspiration and encouragement,I would then have been able to better my country and,who knows,I may have even changed the world.,改善自己 影响世界,想撬起世界,必须把支点选在自己的心灵上,译文：当我年轻的时候,我的想象力从没有受到过限制,我梦想改变这个世界.成熟以后,我发现我不能改变这个世界,我将目光缩短了些,决定只改变我的国家.当我进入暮年后,我发现我不能改变我的国家,我最后愿望仅仅是改变一下我的家庭.但是,这也不可能.当我躺在床上,行将就木时,我突然意识到:如果一开始我仅仅去改变我自己,然后作为一个榜样,我可能改变我的家庭;在家人的帮助和鼓励下,我可能为国家做一些事情.然后谁知道呢我甚至可能改变这个世界.,曼德拉的改变,当年轻的曼德拉看到这篇碑文时,顿然有醒醐灌顶之感,声称自己从中找到了改变南非甚至整个世界的金钥匙.回到南非后,这个志向远大,原本赞同以暴制暴垫平种族歧视鸿沟的黑人青年,一下子改变了自己的思想和处世风格,他从改变自己,改变自己的家庭和亲朋好友着手,经历了几十年,终于改变了他的国家.真的,要想撬起世界,它的最佳支点不是地球,不是一个国家,一个民族,也不是别人,而只能是自己的心灵.要想改变世界,你必须从改变你自己开始;要想撬起世界,你必须把支点选在自己的心灵上.。,分享：风险管理思想分享：东方文化中的风险与风险管理分享：西方文化中的风险与风险管理分享：风险管理前沿观点,风险管理趣味知识,马安军老师简介,41.70%,职业：新疆百年企业管理有限公司合伙人；三培网CEO兼职：新疆经济社会发展促进会常务副秘书长；社科院企业文化研究部部长专业背景：信息管理学士；国民经济动员学（危机管理）研究生；对外经贸大客座教授服务客户：神华能源、有色集团、移动公司、中石油西部管道、中通客车等,新疆百年企业管理有限公司 简介,成立于2007年9月18日核心理念：改善自己 影响世界核心业务：TCO-HP培训模式运营；b3b电子商务模式运营商（三培网）TCO-HP：以管理领域诺贝尔奖得主赫伯特西蒙“管理就是决策”和麦肯锡金字塔原理为理论基础；全球一千多家、中国三百多家百年老店和五百强企业培训模式为研究素材，结合中国企业发展对管理培训的客观要求，以提高员工工作技能、绩效以及公司的整体绩效为目的而研发设计的内训服务模式（The century-old high performance mode），简称TCO-HP模式，即百年老店高绩效模式。,其它信息,电话：网址：地址：北京路社科院科技楼,开户行：乌鲁木齐市商业银行户名：新疆百年企业管理有限公司账号：,祝福各位 平安幸福！,