配送中心业务流程.ppt

国际物流实训,目 录,国际配送公司 公司简介 人员分配 配送相关概念 案例国际销售公司 公司简介 人员分配 案例 总结,公司简介,宇通国际配送有限公司是从事配送和供应链管理的专业的第三方物流公司，具有丰富的物流运作和配送经验。公司于2001年在上海成立以来，公司得以迅猛发展，业务范围涉及商业配送、专线运输、仓储、企业物流。,人员分配,个人名言,千里之行，始于足下。张（CEO）每一天都是崭新的，带着希望上路。沈一分耕耘，一分收获。李珍惜时间就是对生命最好的诠释。王不要因为周围的环境而改变自己，最后的你只会是他人的一个复制品。石,配送,一、概念配送作业是按照客户需求，将货物进行分拣、重新包装、贴标签、配货、配装等物流活动，按时按量发送到指定地点的过程。配送作业是配送中心运作的核心内容，其作业流程的合理性、作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。,二、配送作业的具体内容配送作业的具体内容包括：订单处理、进货、搬运装卸、储存、加工、拣选、包装、配装、送货、送达服务等作业项目，它们之间衔接紧密，环环相扣，整个过程既包括实体物流，又包括信息流，同时还包括有资金流。,三、配送作业流程图配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配送作业。首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计。有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业。当有退货作业时，还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。如图51。,二、配送中心业务流程内容（一）进货（二）订单处理（三）拣货（四）补货（五）配货（六）送货（七）流通加工（八）退货,现*国际仓储有限公司有一批数量为10000 箱的罐装雪碧，欲将该批货物运往卓威国际贸易有限公司。现委托我公司将该货物配送至指定收货方。,案 例 导 入,运输路线设定,上海宝山港淮安开发区,业务信息,配送合同书.doc,公司简介,宇通国际销售有限公司成立于2001年，主要经营运输工具，家电产品，是以销售、配件供应、售后服务、信息反馈于一体的多功能销售公司。,公司宗旨,在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重。对每一个市场进行市场细分，根据自己公司的实力和目标选择前景最好的细分市场。对于每一个目标市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。通过认真定义、创造和交付更好的价值，在目标市场赢得优势。,人员分配,销售知识衔接,一：销售定义 销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。,二：销售过程：（1）机会的辨识（opportunity identification），包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等；（2）新产品开发（new product development），包括新产品的研发、新产品的生产等；（3）对客户的吸引(customer attraction)，包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等；（4）订单执行（order fulfillment），包括产品供应、发货运输、货款结算等；（5）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)，包括售后服务、定期回访等。,案例导入1,现国际远洋贸易有线公司急需一批20英尺，40英尺的集装箱，特向宇通国际销售有限公司购买，订立销售合同。,集装箱销售合同.doc,海运提单.doc,案例导入2,宇通国际销售有限公司现需一批iphone5手机，与*制造有限公司签订订购合同，同时宇通国际销售有线公司将该货物进口至国内。分由两公司与货代，海关，远洋运输等合作，共同完成此笔合作，达到共赢。,业务流程,制造商,货代,海关,仓储,远洋,销售,商务信息,商品名称和规格：iPhone5 PG2012数量：5000部单价：5000RMB总值：25000000RMB,宇通货物运输委托书.doc,产品销售合同.doc,相关照片,相关照片,考勤表,原始单据,总结,实训的时间虽然短，纵观整个实训是练习将所学知识应用到实际操作中去，锻炼自己的动手能力，次次实训要求我们不单要懂得理论知识，而且要真正达到高等技校所需好技能的目的，做到理论与实际相结合，同时也可以通过实训发现自己的不足，了解自己存在的问题及寻求解决之法。我小组通过分别饰演配送，销售公司来了解其日常业务，受益匪浅。,