某县税务局推行“联调联动”机制社保费征缴争议“一站结”经验总结材料.docx

某县税务局推行“联调联动”机制社保费征缴争议“一站结”经验总结材料XX县地处XX山区，县域面积XX平方公里，辖XX镇XX乡，常住人口XX万。作为昔日产煤大县，20xx年以前煤矿企业在全县社保费征缴中占比较大，但由于政策性关停煤矿、企业员工流动性强等原因，部分职工在养老、医疗保险方面出现征缴争议，无法得到快速解决，产生不稳定因素。XX县税务局经过广泛开展调研，了解到社保维权存在多头跑、沟通难、分歧大等问题。为畅通缴费人诉求渠道，保障缴费人权益，XX县税务局弘扬新时代枫桥经验，探索实施联调联动工作机制，牵头成立社保费征缴争议调解处理中心，并将此项工作纳入地方政府综合治理体系，有效推进社保费征缴争议化解在基层、破解在萌芽。目前，“调解中心”已解决争议XX次，督促企业补缴社保费XX万元。一、在机制上凸显联动效能，解决“多头跑”问题（一）打造“社保费征缴争议调解处理中心”。由县政府印发XX县社保费征缴争议调解处理工作实施方案，成立由税务、法院、人社、医保、信访、司法等XX个县直部门和各乡镇政府为成员单位的领导小组，联合打造“社保费征缴争议调解处理中心，充分发挥各部门职能优势，实现社保纠纷统一受理、内部流转、一站办结，避免诉求人来回奔波、多处投诉，维护了社会稳定。（二）整合各方平台归口处理。串联地方“信访接待中心”“法律援助中心”“社会心理咨询中心”“云上法庭”等平台，使之与“社保费征缴争议调解处理中心”结合形成闭环运作、多元处理体系。各平台均可受理社保争议事项，发挥自身职能优势预处理后推送至“调解中心”全方位办理。集成联合接访、纠纷调解、法律服务、心理咨询等功能于一体的处理方式让争议调解效率最大化。（三）实施“县、乡、村”三级化解模式。村居（社区）层面，发挥好村干部、社区网格员与群众间的桥梁纽带作用.“三个主动”贯穿划转工作。一是主动推动政府落实主体责任。坚持主动、及时向县政府汇报，依靠县政府加强对全县划转工作的组织领导。二是主动分担承接各项工作。积极主动协助、配合上级部门，参与机关、企事业单位社保费、各项非税收入等全流程系统测试、充分履行税务人的责任担当。三是主动沟通协调推进工作。全县税务、财政、人社、医保、人防、水利、自然资源、金融等部门召开工作对接协调会几十次，解决数据清洗、户籍比对、人员培训及系统联调联试等问题，第一时间高效解决划转问题。“四个着力”抓好工作落实。一是着力做实摸底调研。深入各级社保经办机构、乡、村、屯开展社会保险费征缴情况调研摸底，准确评估划转难点、存在问题并施以对策。二是着力提升数据质量。采用人机结合的方式批量匹配缴费户信息，累计清洗城乡两险数据XX条以上、企业户籍数据X户，保证传输数据的真实性、准确性、完整性。三是着力提高业务能力。采用以会代训、业务骨干进行现场测试，对各管理分局进行政策讲解、业务培训累计X人次，打牢税务人员的基础知识和操作技能。四是着力对标对表落实。分阶段抓好任务的横向纵向分解，抓细抓实各项任务清单对表落实。“五个到位”确保平稳推进。一是领导靠前指挥到位。局一把手、分管领导高度重视、重点部署，对各项工作抓实抓细任务落实，并亲自坐镇指挥开出我县首张城乡居民养老保险完税证明。二是系统保障到位。完成各项业务人海压力测试及时发现并提出问题解决意见。三是督导问效到位。制定重点工作督导清单，通过纪检组加强对工作清单落实的督察督办，保障工作落实。四是人员窗口到位。完成办税服务厅、窗口以及人员的整合和设置，实现所有窗口税费“一窗通办”。五是应急处理到位。制定应急预案，建立问题反馈机制及舆情处理机制，畅通问题上报和解决渠道，提高应对突发事件的组织能力和应急能力。截至2021年7月1日，全县税务系统承接社保费和非税收入划转项目共计X项，其中社保费X项，非税收入X项，我县各项社保费和非税收入征缴任务稳中有进。2021年上半年，税务部门累计组织社会保险费和非税收入X万元，同比增收X万元，增长X%,有力促进地方经济发展。社会保险费收入持续增长。2021年上半年，税务部门累计组织社会保险费收入X万元，同比增收X万元，增长x%,其中企业职工基本养老保险费X万元、机关事业单位基本养老保险费X万元、基本医疗保险费X万元、失业保险费X万元、工伤保险费X万元、城乡居民基本养老保险费X万元、城乡居民基本医疗保险费X万元。非税收入大幅增长。2021年上半年，税务部门累计组织非税收入X万元，同比增收X万元，增长x%,其中教育费附加X万元、人防办行政事业性收费X万元、地方教育费附加X万元、残疾人就业保障基金X万元、工会经费X万元、大中型水库库区基金X万元、水土保持补偿费收入X万元、税务部门罚没收入X万元。标志着XX县各项社保费和非税收入征管职责划转工作平稳落地、成效明显。2019年社会保险费和非税收入划转税务部门征收以来，xx县税务局围绕一切工作立足于方便缴费人为中心，持续加强内外沟通,强化业务素质，通过三个主动，四个着力”，“五个到位”等措施，有力提升缴费人获得感和满意度，促进社保费和非税收入实现新增长，服务工作收获新肯定。“三个主动”贯穿划转工作。一是主动推动政府落实主体责任。坚持主动、及时向县政府汇报，依靠县政府加强对全县划转工作的组织领导。二是主动分担承接各项工作。积极主动协助、配合上级部门，参与机关、企事业单位社保费、各项非税收入等全流程系统测试，充分履行税务人的责任担当。三是主动沟通协调推进工作。全县税务、财政、人社、医保、人防、水利、自然资源、金融等部门召开工作对接协调会几十次，解决数据清洗、户籍比对、人员培训及系统联调联试等问题，第一时间高效解决划转问题。“四个着力”抓好工作落实。一是着力做实摸底调研。深入各级社保经办机构、乡、村、屯开展社会保险费征缴情况调研摸底，准确评估划转难点、存在问题并施以对策。二是着力提升数据质量。采用人机结合的方式批量匹配缴费户信息，累计清洗城乡两险数据XX条以上、企业户籍数据X户，保证传输数据的真实性、准确性、完整性。三是着力提高业务能力。采用以会代训、业务骨干进行现场测试，对各管理分局进行政策讲解、业务培训累计X人次，打牢税务人员的基础知识和操作技能。四是着力对标对表落实。分阶段抓好任务的横向纵向分解，抓细抓实各项任务清单对表落实。“五个到位”确保平稳推进。一是领导靠前指挥到位。局一把手、分管领导高度重视、重点部署，对各项工作抓实抓细任务落实，并亲自坐镇指挥开出我县首张城乡居民养老保险完税证明。二是系统保障到位。完成各项业务人海压力测试及时发现并提出问题解决意见。三是督导问效到位。制定重点工作督导清单，通过纪检组加强对工作清单落实的督察督办，保障工作落实。四是人员窗口到位。完成办税服务厅、窗口以及人员的整合和设置，实现所有窗口税费“一窗通办”。五是应急处理到位。制定应急预案，建立问题反馈机制及舆情处理机制，畅通问题上报和解决渠道，提高应对突发事件的组织能力和应急能力。截至2021年7月1日，全县税务系统承接社保费和非税收入划转项目共计X项，其中社保费X项，非税收入X项，我县各项社保费和非税收入征缴任务稳中有进。2021年上半年，税务部门累计组织社会保险费和非税收入X万元，同比增收X万元，增长x%,有力促进地方经济发展。社会保险费收入持续增长。2021年上半年，税务部门累计组织社会保险费收入X万元，同比增收X万元，增长x%,其中企业职工基本养老保险费X万元、机关事业单位基本养老保险费X万元、基本医疗保险费X万元、失业保险费X万元、工伤保险费X万元、城乡居民基本养老保险费X万元、城乡居民基本医疗保险费X万元。非税收入大幅增长。2021年上半年，税务部门累计组织非税收入X万元，同比增收X万元，增长x%,其中教育费附加X万元、人防办行政事业性收费X万元、地方教育费附加X万元、残疾人就业保障基金X万元、工会经费X万元、大中型水库库区基金X万元、水土保持补偿费收入X万元、税务部门罚没收入X万元。标志着XX县各项社保费和非税收入征管职责划转工作平稳落地、成效明显。二、主要做法1.建立组织架构某县税务局成立了社保费征缴争议“联调联动”工作领导小组，由局长任组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，负责日常事务的处理。2 .明确工作职责领导小组负责制定工作方案、协调各部门工作、监督工作进展等。办公室负责具体事务的处理，包括接收争议案件、分发案件、协调调解等。各科室按照职责分工，积极配合开展工作。3 .建立调解机制某县税务局建立了社保费征缴争议调解机制，包括调解程序、调解内容、调解结果等。在调解过程中，工作人员遵循公平、公正、公开的原则，充分听取双方意见，提出合理的解决方案。4 .加强宣传推广某县税务局加强了对“联调联动”机制的宣传推广工作,通过各种渠道向纳税人宣传该机制的优势和特点，鼓励纳税人通过该机制解决社保费征缴争议问题。三、成效和亮点1 ,实现了社保费征缴争议的快速解决通过“联调联动”机制，社保费征缴争议能够在短时间内得到妥善解决，避免了长时间的诉讼过程，为纳税人节省了时间和精力。2 .提高了税务机关的服务质量和服务效率“联调联动”机制的实施，使税务机关能够更加及时、有效地为纳税人提供服务，提高了服务质量和服务效率。同时，也增强了税务机关的公信力和形象。3 .促进了社会和谐稳定通过“联调联动”机制，社保费征缴争议得到了妥善解决，避免了矛盾的激化和升级，促进了社会和谐稳定。四、下一步工作计划1.进一步完善“联调联动”机制某县税务局将进一步完善“联调联动”机制，加强调解程序的规范化和标准化建设，提高调解效率和公正性。4 .加强宣传推广力度某县税务局将进一步加强对“联调联动”机制的宣传推广力度，扩大该机制的影响力和覆盖面，提高纳税人对该机制的认知度和信任度。5 .加强人员培训和管理某县税务局将加强对工作人员的培训和管理，提高工作人员的业务素质和服务意识，确保“联调联动”机制的顺利实施。