明尼苏达客户满意度调查报告.ppt

,市场调研报告 关于明尼苏达工作满意度调查,汇报人：汪波 时间：,吴慧慧,汪波,曹晓敏,王雨薇,程萍,赵扬远,调查报告,PPT制作,问卷调查,问卷调查,调查报告,报告演讲,小组成员,序言,调查的基本概况,一.调查目的,调查背景及调查方案,报告包括,调查数据,数据分析,总结及建议,序言,据数据统计，我国当前工作人口数量在7亿左右。我们针对这一现象，开展了调研活动。对调查人群进行工作满意度调查。以小见大，来了解我们身边工作人员的工作状态。,一.调查的基本概况：,总结并吸取经验,了解当代人的工作状态,样本容量：20；回复量:20;回收率：100%,获取数据并加以分析,调查对象:小食代美食广场部分店主 调查时间：调查地点:小食代美食广场 调查方法：发放明尼苏达满意度问卷,二.调查背景及调查方案：,通过对一区域内的人群进行随机抽样调查，基本能反映出调查数据的真实性和可靠性。,调查背景,调查地点在大学校园内的美食广场。消费人群多，消费金额大。,调查方案,向调查人员发放明尼苏达调查问卷对收集的数据进行统计分析对其具体情况做总结分析评价,三.调查数据,四.数据分析,通过数据整理和分析，得到满意高（=3）的比例占40，满意度低（3）的比例占60%。我们对此数据进行了分析，得到以下原因:,点击添标题,点击添加标题,点击添加标题,1,2,3,通过数据整理，对工作条件的满意度=2的比例占70%，即大多数店主对他们的工作条件不是很满意。店面小，空间拥挤，竞争大，工作时间长是造成对工作满意度低的主要原因。,四.数据分析,因为口味，饮食习惯，价格等原因，造成即使工作时间一样长，却得到收入不一样，也是满意度不一致的重要原因。通过我们调查，多数生意好，收入高的店主的工作满意度一般较高，相反则较低。,在我们的调查中，特意选择两家店。一个是一夫妻经营，一个是一兄弟经营。我们分别给他们发放问卷，得到的满意度仍然不同，即使工作同一条件。为此我们分析可能是个人原因。每个人的性别，性格，满足程度等方面都可以导致对工作的满意度不相同。,有一个积极，乐观的心态，对已有的工作条件要努力适应，可以通过自己的努力改变工作条件。相关领导要提高工作条件的质量。点击添标题,点击添加标题,点击添加标题,1,建立友好的人际关系。很多研究显示在工作中有朋友相伴更易提高满意度。,3,五.总结及建议,挑战自我。这种方式能够让你的工作更具有多样性，你也可以成为一个更主动且愿意接受挑战的员工，而得到老板的青睐。,结论：小食代美食广场的店主工作满意度低的较多，满意度高的较少。,1,在休闲中不要想工作，这样你会保持更健康，放松，成为更快乐的人，也更容易提高工作满意度。,结论,2,4,3,本次调查是根据问卷上的关于目前工作的称述，并根据关于你工作满意度填写每项的满意等级。本次调查采用5点量表，其中5=极度满意，4=很满意，3=满意，2=有点满意，1=不满意。,心理测试明尼苏达满意度问卷短式量表,谢谢！,