媒体广告等客户沟通的基本点.ppt

客户沟通的基本点,市场营销4要素,1、产品是干嘛用的？有没有什么独特的卖点？准备卖给什么人群？（Product&Consumer）2、产品是定价怎样？（Price&Cost）3、产品在哪些区域进行售卖？是走什么渠道的？（Place&Convenience)4、产品目前的推广是怎么做的？哪些手段是客户认为成功？哪些手段是客户可能也存疑的？（Promotion&Communication）,广告运动6要素,1、为啥要打这波广告啊？主要想达到啥目的啊？(Why)，2、这波广告针对什么人群啊？(Who)3、广告运动在什么区域推广啊？(Where)4、广告运动在什么时期、时间开始啊？(When)5、这波广告运动要传播什么内容啊？(What)6、这波广告运动都要采用什么推广手段啊？哪些手段是客户认为继承之前的成功经验？哪些手段是客户也在尝试阶段的？(How),媒介选择8要素,1、媒体的功能作用；2、媒体的目标人群；3、媒体的到达规模；4、媒体的到达频次；5、媒体广告的关注度；6、媒体广告的环境；7、媒体广告的性价比；8、媒体所能展开的创意营销,现场PK的5大红线,1、除非逼的不行了，在拿到交换条件的前提下（预付款，承诺量），绝不要主动降价，绝不主动配赠资源；2、无论任何诱惑，报价问题，绝不要随便报价（要注意运用综合折扣，等等）；3、无论任何诱惑，绝不要接受产品置换（江总提出现金+置换的方案，也能扛就扛，如果总金额过小，可考虑不做了）；4、无论任何诱惑，对电商客户绝不要接受用CPS,CPA,CPC等按效果计费的方式进行结算；4、对大众快消品的客户谈楼宇/框架人群，绝不要用“白领”措辞；,沟通说服的5种举证方式,1、陈述沟通双方都认可的事实（最近新闻事件）；2、引用权威人士的观点或话语（引用江总的话）；3、引用第三方的调研或数据（基础数据还是要背）；4、成功案例（团宝、拉手、神州租车、贝因美）；5、逻辑推理（市场面，传播面，竞争面）；,谢谢关注！,