计算机故障排除原则和方法.ppt

计算机故障检测的原则和方法,导言,对计算机进行故障诊断与排除是一项十分复杂而又细致的工作，对于初学维护技术的用户，当遇到计算机出现故障时，往往会变得束手无策，不知从何下手。其实只要我们掌握了基本的故障排除知识，很多常见的故障也就会迎刃而解。,计算机故障检测的原则,1、先静后动,计算机应该在不通电的情况下，先进行静态检查，以确保安全可靠，千万不可贸然通电，以免损坏各类部件。在排除故障之前不可盲目动手，应根据故障的现象、性质，考虑好维护的方案和方法，以及需要使用何种仪器设备，再动手去排除故障。,计算机故障检测的原则,2、先软件后硬件的原则,当你的计算机发生故障时，应该先从软件和操作系统上来分析原因，排除软件故障后，在开始检查硬件的故障，一定不要一开始就盲目的拆卸硬件，避免做无用功。,例如：计算机使用中经常出现蓝屏现象的故障。,计算机故障检测的原则,2、先软件后硬件的原则,当你的计算机发生故障时，应该先从软件和操作系统上来分析原因，排除软件故障后，在开始检查硬件的故障，一定不要一开始就盲目的拆卸硬件，避免做无用功。,例如：计算机使用中经常出现蓝屏现象的故障。,可能是计算机病毒引起的问题，通过专业软件 进行查杀病毒。,可能是操作系统引起的问题，对计算机操作系 统进行重新安装。,可能是主机内部硬件引起的问题，对相关配件 进行更换。,计算机故障检测的原则,3、先外部设备后主机内部设备,要遵循先外设再主机，从大到小，逐步查找的原则，逐步找出故障点，同时应该根据给出的错误提示来进行检修，要仔细的确定故障发生的大体部件。最后到主机内部，直至把故障原因确定到一定的设备上，然后进行故障处理。,例如：计算机启动后播放任何东西无声音。,检查音箱电源是否打开，音量是否调节正常。,检查音频线跟主机中的声卡连接是否正常。,检查计算机操作系统中，是否静音，声卡的驱 动是否有问题。,检查是否声卡硬件出现了问题。,计算机故障检测的原则,4、先简单后复杂的原则,在排除故障时，要先排除那些简单而容易的故障，然后再去排除那些困难的不好解决的故障。,例如：计算机启动时停机，出现键盘错误的提示信息。,计算机故障检测的原则,4、先简单后复杂的原则,在排除故障时，要先排除那些简单而容易的故障，然后再去排除那些困难的不好解决的故障。,例如：计算机启动时停机，出现键盘错误的提示信息。,检查键盘与主机的连接是否正常。,检查是否键盘出现了问题。,检查是否主机中键盘接口出现了问题。,计算机故障检测的基本方法,1、直接观察法,看：各种电源、信号线连接是否正常；闻：电脑开启时有没有异味；听：电脑开启后，是否有任何的声音提示。,2、拔插、敲击法,电脑最大的敌人就是灰尘，硬件基本上都是接插件，会产生氧化等故障，通过敲击、拔插来解决接触不良所引发的故障。,3、分割缩小法,只剩下最小范围进行测试，逐一缩小范围来解决故障。,计算机故障检测的基本方法,1、直接观察法,看：各种电源、信号线连接是否正常；闻：电脑开启时有没有异味；听：电脑开启后，是否有任何的声音提示。,2、拔插、敲击法,电脑最大的敌人就是灰尘，硬件基本上都是接插件，会产生氧化等故障，通过敲击、拔插来解决接触不良所引发的故障。,3、分割缩小法,只剩下最小范围进行测试，逐一缩小范围来解决故障。,4、替换法,用好的接口卡换下可疑的接口卡，若故障消失，则说明原卡的确有问题。,计算机故障的排除流程,例如：当一台计算机出现开机无任何显示的故障时。根据计算机故障检测的原则和方法进行故障处理。,第一步：检查各类电源、信号线的连接。开机听主机是 否有响声。,第二步：通过敲击主机箱，拔插可能引起故障的硬件设 备。,第三步：拆除主机内的各类硬件，只剩点亮显示的最小 范围。,第四步：通过逐一替换各类硬件，找出故障的硬件。,小结,计算机出现的故障，既有复杂故障，也有简单故障，只要掌握计算机故障检测的原则和检测的方法，做到仔细思考、观察。很多常见的故障都能手到擒来，非常顺利的排除。,作业,1、打开计算机主机盖，在断电情况下逐一拔出配件，然后再接通电源，观察和聆听计算机的各种反应。,2、根据故障排除的原则和方法，对日常生活中遇到的计算机故障进行诊断和排除。,计算机蓝屏现象图例,计算机启动时键盘出错停机图例,Keyboard error or no Keyboard,分割缩小法的最小范围,Keyboard Error,CPU,主板,显卡,内存,电源,