管理学第一章管理与管理者.ppt
主讲:吴淑芳 电话 青岛农业大学经济与管理学院,管理学原理,2023/10/26,2,课程性质和目的,性质：为经济、管理类专业本科生开设的专业基础课，是后续专业课程的理论基础，是必修课程。教学目的：了解管理学内容框架和发展主线；培养初学者的学习兴趣，达到用管理学的理论分析问题、解决问题的目的。,2023/10/26,3,课堂讨论 Seminar,小论文(mini)Paper,2023/10/26,4,2023/10/26,5,期末考试（70%）,课堂参与与考勤（10%）,作业（10%）,考核方式,小论文（10%）,2023/10/26,6,管理学美斯蒂芬P 罗宾斯人大出版社,管理学邢以群浙江大学出版社出版出版社,2023/10/26,7,电子图书,推荐几本电子图书,全球九大CEO,执行力,谁是最好的管理者,从优秀到卓越,基业长青,麦肯锡方法,创新与创业精神,管理：任务、责任、实践,2023/10/26,8,2023/10/26,9,作为一名管理者的挑战和回报,2023/10/26,10,作为管理者的挑战与回报,回报创造一种环境使组织成员充分发挥他们的能力有机会进行创造性思考和运用想像力帮助他人发现工作的意义和完成工作支持、教导和培养他人与多样化的员工一道工作得到组织及社会承认发挥影响组织产出的作用得到工资、奖金、股票期权等形式的报酬组织需要优秀的管理者,挑战从事困难的工作需要与各种性格的人打交道通常只能借助于有限的资源完成工作激励员工，特别是他们面对不确定性和混乱时成功地融合多样化员工的知识、技能、抱负和经验成功取决于其他人的工作绩效,2023/10/26,11,排名前二十及其他大公司CEO的年薪明细：(单位：万美元),第一章,管理与管理者,2023/10/26,13,管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。佚名,2023/10/26,14,学习目标,学完本章后，你应该能够：1、描述管理与组织的关系。2、了解管理的含义。3、区分效率和效果。4、明确衡量管理好坏的标准。5、阐述管理的主体和客体。6、区分管理者与操作者。7、描述基本的管理职能和管理过程。8、识别管理者所扮演的角色。9、描述管理者所需要的技能。10、区分有效管理者和成功管理者。11、解释管理的科学性、技术性和艺术性。,2023/10/26,15,认识管理,本章主要内容,有效管理者,认识管理,2023/10/26,17,组织的目标,物质资源 财政资源 信息资源 人力资源 技术资源。,管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。,有效地,计划,组织,领导,控制,管理是什么？,含义之一,管理存在于组织之中，是为实现组织目标而服务的,管理是实现组织目标的手段,组织是管理的载体,管理与组织,含义之二,“管理普遍性”与“管理普适性”的区别,注意,管理受内外环境限制,没有放之四海而皆准的管理方法,管理的方法、经验、模式没有普遍适用性，而是应当具体问题具体分析,2023/10/26,20,管理是由许多活动构成的一个过程,含义之三,含义之四,管理工作需要有效地运用资源来实现目标,管理效率与效果要兼顾,管理是可以检验的,管理的有效性,管理的有效性,强调目的,注重过程,表明投入与产出之间的关系,选择去“做正确的事”,重视“正确地做事”,“正确地去做正确的事情”,效率,效果,着眼于组织目标达成,效率与效果比较，哪个更重要？,2023/10/26,24,管理的主体即管理的手段，也就是靠什么去管理的问题。,管理的主客体管理的主体,？,人,机构,法,信息,2023/10/26,25,管理的客体即管理的对象，也就是管什么的问题,信息,？,人,物,财,时间,管理的主客体管理的客体,有效的管理者,2023/10/26,27,例：某单位维修部主任阿伟交待维修组长阿强带手下去安装一套新的管道系统，吩咐完后，就出差了。回来后才知道管道安装质量较差，出现渗漏。阿伟应不应该对此负责？为什么？,管理者是组织中这样的成员，他告诉别人该做什么以及怎样去做。,管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。,他们直接从事一项工作和任务，并且没有人向他们报告。,传统定义,新的定义,非管理雇员,谁是管理者,管理者与作业人员的本质区别是什么？,协调、促进他人努力工作并对他人工作结果负责,有人认为：“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者。”对于这种看法，你如何评价？,问 题,2023/10/26,31,案例分析：管理者是干什么的？,蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理众多的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起要的书发给了，要的书却发给了之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发，蒋华不想让此类事情再次发生。请问：他应该亲自核对这批书，还是仍有业务员们来处理？为什么？,管理者的分类,高层管理者,中层管理者,基层管理者,承担着制定广泛的组织决策的责任以及为整个组织制定目标和计划的责任,组织中各部门负责人。贯彻执行高层管理者的意图，把任务落实到基层单位，管理基层管理者,最低层管理人员，管理非管理雇员的工作。,2023/10/26,33,管理者做什么-管理的职能,计划,组织,领导,控制,制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）,实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）,激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？),衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）,管理者做什么管理角色,特定的管理行为类型,挂名首脑领导者联络者,监听者 传播者 发言人,企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者,信息传递角色,决策制定角色,人际关系角色,不同层次管理者对技能要求不一样,管理者做什么-管理技能,专业技术方面的技能(知识、技术、程序、方法)对基层管理者更为重要,技术技能,与员工沟通，激励、引导和鼓舞员工的热情和信心的技能。对各个层次的管理者都重要,人际技能,管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。对高层管理者非常重要,概念技能,2023/10/26,36,管理者的技能,技术技能,人际技能,概念技能,重要性水平,高层管理,中层管理,基层管理,不同管理层次所需的技能,有效的管理者与成功的管理者,弗雷德卢森斯(Fred Luthans)和他的副手从稍微不同的角度考察了管理者究竟在做什么这个问题。,在组织中提升最快的管理者与在组织中成绩最佳的管理者从事同样的活动吗?他们对管理工作的强调重点一样吗？,管理者都从事四项活动：-传统管理-沟通-人力资源管理-网络联系管理活动的重点不同,你认为呢？在工作上最有成绩的管理者是在组织中提升最快的人？,经过对450多名管理者的研究,2023/10/26,38,传统管理 32%,沟通 29%,人力资源 管理20%,网络联系19%,传统管理 13%,沟通 28%,网络联系48%,人力资源 管理11%,传统管理 19%,沟通 44%,网络联系 11%,平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布,平均的管理者 成功的管理者 有效的管理者,人力资源 管理26%,
