承包商评分管理机制.ppt

承包商评分管理机制,“地上燃气设施施工部分”陈贤伟 2008年11月,内容摘要,建立承包商管理体系的作用承包商管理办法预期效果：质素改善经验分享、交流,承包商管理制度,地上燃气设施工程类（立管工程、室内管工程等）,客户服务类（安装、安检、维修）,港华公司,施工总承包单位,设计单位,供货商,*注：此为业主自行发包的部分,承包商管理地上燃气设施工程类,承包商管理客户服务类,共同目标,目标,目标,提升公司的服务形象及承包商的工作质量与水平,工程开展顺序,工程进度：执行：港华工程监督,设计（要求）,验收,工程施工,设计（要求）,验收,工程施工,风险因素,设计（要求）,验收,工程施工,风险因素,X,工程开展顺序,工程进度：执行：港华工程监督,验收,工程施工,工程进度：执行：港华工程监督,验收,工程施工,工程进度管理施工力量管理装备管理工程质量管理,工程开展顺序,工程进度：执行：港华工程监督,验收,工程开展顺序,工程进度：执行：港华工程监督,设计（要求）,验收,服务规范,服务现场,服务评价,承包商管理办法,推行承包商管理制度，可分为承包商表现评分技术员表现评分,承包商管理制度,各类工程承包商，必须具备以下条件：A）合法的注册证件和经营范围。B）国家或政府核准的经营资格。C）必需的设备和具备资质的人员。承包商内部管理施工服务标准、程序-培训工程质量、风险控制-培训关于评核,承包商表现评分,评分层面：一内部管理(20%)二服务质量(20%)三施工质量(40%)四严重过失(20%),承包商表现评分,工程监督须检查工程的质量，按照港华公司制定的标准完成工程。检查包括：日常检查 例行检查 月度总评,技术员表现评分,评分层面一客人赞许/投诉(35%)二客户服务质素(20%)三安装工程质素(20%)四工作知识评核(15%)五炉具销售表现(10%),技术员工程评核标准,服务质量调查,工作知识评核,每季定期测验，评估技工在安装工程规例、客户服务、工业安全、及产品等方面的要求及知识，计算出一个以100%为满分的结果，并利用以下程序计算得分：=基本分D x 评估分数(%)基本分D=15分,紫荆炉具销售表现(10%),紫荆炉具销售表现与技工个人的销售量成正比，得分是根据炉具销售的销售奖励计划：=每季所得总分基本分E=0 分分数上限：10分分数下限：0分,承包商、技术员管理制度,奖励承包商可获得相应奖励以作嘉许。冠军：奖状+?亚军：奖状+?季军：奖状+?,承包商、技术员管理制度,惩罚：警告？处罚？停止合约？,预期效果：质素改善,提升公司的服务形象,中海油将承包商纳入HSE管理体系,保持在承包商安全管理的主导地位；提高自身管理水平和素质，对承包商严于要求，对安全规定严格执行；对承包商领队严格把关，实行考核制度；提高承包商进入门槛，相对固定地建立与乙方的战略合作和伙伴关系；狠抓现场管理和基层安全管理队伍水平的提高；花更多的精力在承包商管理上。,“团队精神”“伙伴关系”“双赢思想”,谢谢,