常见告警处理方法.ppt
诺基亚LTE基站常见告警处理方法,张小通,诺基亚LTE基站告警组成,详细故障ID,组故障ID,呈现的告警号为76524122（告警号+组故障ID）76513080（告警号+组故障ID）,详细故障ID,组故障ID,呈现的告警号为76533030（告警号+组故障ID）76533030（告警号+组故障ID）,诺基亚LTE基站主要告警编号,基站告警7650（BASE STATION FAULTY）7651（BASE STATION OPERATION DEGRADED）7652（BASE STATION NOTIFICATION）小区告警7653（CELL FAULTY）7654（CELL OPERATION DEGRADED）7655（CELL NOTIFICATION）基站S1断链告警7656（BASE STATION CONNECTIVITY LOST）7657（BASE STATION CONNECTIVITY DEGRADED）基站管理面断链告警71058（NE O&M CONNECTION FAILURE),诺基亚LTE基站组故障ID编号,诺基亚LTE基站常见告警分类,RP3告警GPS告警驻波告警传输告警风扇告警网管断链告警 射频模块告警,SYSTEM MODULEBBU,RF MODULERRU,诺基亚LTE基站RP3接口示意图,Opt1-S,Opt2-S,Opt1-R,DL,UL,Opt2-R,DL,UL,DL,UL,DL,UL,Opt1是主光路Opt2是辅光路,诺基亚LTE基站RP3告警可能的故障点,BBU和RRU直连光链路的速率不匹配D-Bus线SFP问题（光纤两端SFP不匹配，超过SFP支持的长度，坏了）光纤问题（长度不匹配，断面不干净，有伤痕衰耗大）BBU问题（包括FSMF和FBBC）RRU问题,RP3告警详细fault分类：Missing RP3-01 link 4064告警名称：光接口RP3辅光口故障原因分析：出现 4064 告警，多数是因为光模块或光纤问题导致，表现为辅光路 state 为 idle 或者 off，说明辅光路没有同步。可能原因是RRU、BBU、光纤故障，也可能光模块型号不匹配。判断方法：1，如果有光功率计，用光功率计测试收光，如果收光很低，比如到了-15db或者更低，表示对端发光有问题。2，在BBU侧将故障光口和正常光口对调，如果从sitemanager看到故障依旧，表示故障在BBU侧，可更换光模块，如果光模块更换无效，需要更换BBU；如果sitemanager看到故障端口转到了更换前的正常光口，表示故障在光纤或者RRU，需要参照第二步，判断是RRU或者光纤故障。3，判断RRU或者光纤问题，可以在RRU侧将故障光路和正常光路对调，从sitemanager看，如果故障口对调了，表示RRU的源故障光路对应的RRU光口故障；如果从sitemanager看到故障端口保持不变，判断为光纤故障。处理方法：1，远程掉电重启基站，如果无效需上站排障。2，上站处理时，根据判断方法判断的故障点进行处理。尝试拔插光纤，更换光模块或者更换光纤，少数BBU及RRU端口损坏需更换硬件，链路的BBU侧和RRU侧所用光模块型号不匹配需要统一光模块型号。,RP3告警详细fault分类：No connection to unit 0010告警名称：光接口RP3主光口故障原因分析：系统识别不到 RRU，多数是因为光模块或光纤问题导致，也有RRU未上电导致。表现为是主光路 state 为 idle 或者 off，说明主光路没有同步。可能原因是RRU、BBU、光纤故障，或者RRU未上电。判断方法：如果有光功率计，用光功率计测试收光，如果收光很低，比如到了-15db或者更低，表示对端发光有问题。在BBU侧将故障光口和正常光口对调，如果从sitemanager看到故障依旧，表示故障在BBU侧，可更换光模块，如果光模块更换无效，需要更换BBU；如果sitemanager看到故障端口转到了更换前的正常光口，表示故障在光纤或者RRU，需要参照第二步，判断是RRU或者光纤故障。判断RRU或者光纤问题，可以在RRU侧将故障光路和正常光路对调，从sitemanager看，如果故障口对调了，表示RRU的源故障光路对应的RRU光口故障；如果从sitemanager看到故障端口保持不变，判断为光纤故障。处理方法：远程掉电重启基站，如果无效需上站排障。上站处理时，根据判断方法判断的故障点进行处理。尝试拔插光纤，更换光模块或者更换光纤，少数BBU及RRU端口损坏需更换硬件。对未上电的RRU上电。,RP3告警详细fault分类：10b8b coding error in Optical Interface device 2004告警名称：小区性能降级，光接口RP3故障原因分析：对于2RRU站型，出现在RRU2上可能由于FBBC问题引起，出现在RRU1上可能由于是RRU1问题；对于3RRU站型，一般是RRU故障造成。判断方法：如果故障出现在2RRU站型的RRU2上，RRU1和RRU2的光纤整个对调（光口1和3对调、光口2和4对调），如果sitemanager看到故障在两个RRU上出现对调，说明是RRU故障；如果sitemanager看到故障没有发生对调，表明是BBU侧故障，一般就是FBBC造成的。处理方法：通过判断，确定故障点，更换RRU或者FBBC。,RP3告警详细fault分类：Parallel RP3-01 link length mismatch 4072告警名称：并口 RP3-01链路长度不匹配原因分析：同站中用了两种长度不一致的光纤或故障小区光纤有损坏，目前一般是光纤损坏导致。判断方法：检查光纤是否有弯折，确认同光口收发光纤是否长度不一致（现场基本都采用野战光缆，不会出现该情况）。处理方法：通过判断，确定故障点，更换RRU或者FBBC。注意事项：站点安装时要求督导和工程队务必小心，按施工规范施工 站点安装时用长度规格一致的光缆 走线架固定的光纤上面不得行走 在光纤布放过程中，禁止拉扯光纤卡扣,RP3告警详细fault分类：Increased BER detected on the optical connection to Radio Module1955告警名称：射频模块光路上检测到误码率的增加原因分析：安装光缆过程中，两头光纤防尘冒丢失导致光纤头上存留污渍判断方法：将BBU和RRU光纤拔下查看光纤头是否存在污渍处理方法：将主辅光纤均取下，使用专用光纤清洁卡带进行清洁，或者用蘸无水酒精的棉球进行清洗，清洗完毕后待酒精挥发后插上。RRU侧和BBU侧都需要进行清理。注意事项：在光缆布放过程中光纤两头的防尘冒一定不能弄丢，防止泥土污渍污染光纤 在光纤布放过程中，禁止拉扯光纤卡扣 光纤布放完成后，光纤两头用无水酒精进行清洗,RP3告警详细fault分类：RF Loss of secondary optical interface 1930告警名称：到射频模块的第二光接口丢失（伴随告警4003，消除此告警常更换对应RRU副光路的光模块）原因分析：多数是因为光模块或光纤问题导致判断方法：如果有光功率计，用光功率计测试收光，如果收光很低，比如到了-15db或者更低，表示对端发光有问题。在BBU侧将故障光口和正常光口对调，如果从sitemanager看到故障依旧，表示故障在BBU侧，可更换光模块，如果光模块更换无效，需要更换BBU；如果sitemanager看到故障端口转到了更换前的正常光口，表示故障在光纤或者RRU，需要参照第二步，判断是RRU或者光纤故障。判断RRU或者光纤问题，可以在RRU侧将故障光路和正常光路对调，从sitemanager看，如果故障口对调了，表示RRU的源故障光路对应的RRU光口故障；如果从sitemanager看到故障端口保持不变，判断为光纤故障。处理方法：更换故障点的光纤或者光模块。注意事项：在光纤布放过程中，禁止拉扯光纤卡扣 在光纤在布放过程中，光缆弯曲禁止大于90度 站点安装时要求督导和工程队务必认真、负责，仔细检查；,RP3告警详细fault分类：Receiving failure in Optical Interface 2002告警名称：光接口接收错误原因分析：多数是因为光模块或光纤问题导致判断方法：如果有光功率计，用光功率计测试收光，如果收光很低，比如到了-15db或者更低，表示对端发光有问题。在BBU侧将故障光口和正常光口对调，如果从sitemanager看到故障依旧，表示故障在BBU侧，可更换光模块，如果光模块更换无效，需要更换BBU；如果sitemanager看到故障端口转到了更换前的正常光口，表示故障在光纤或者RRU，需要参照第二步，判断是RRU或者光纤故障。判断RRU或者光纤问题，可以在RRU侧将故障光路和正常光路对调，从sitemanager看，如果故障口对调了，表示RRU的源故障光路对应的RRU光口故障；如果从sitemanager看到故障端口保持不变，判断为光纤故障。处理方法：更换故障点的光纤或者光模块。,RP3告警详细fault分类：Baseband bus failure 1811告警名称：基带总线故障原因分析：FBBC故障、BUS线故障、BBU故障、FBBC光路故障判断方法：插拔BUS线，检查FBBC和BBU的对应BUS线插口是否松动和其它正常光路更换，在sitemanager上看故障是否转移，确定是否为光路故障更换BBU侧光模块，确定是否光路故障处理方法：通过判定结果，可能需要更换FBBC、更换BUS线、更换光模块、更换光纤。一般现场发现基本都是光路问题。,RP3告警详细fault分类：BTS config error(Not enough HW for LCR)1868告警名称：配置错误，没有足够的硬件资源支持小区原因分析：基带处理器故障或者射频单元故障，也就是BBU、FBBC、RRU故障均可以引起该告警。判断方法：对于2RRU站型，最常见的是FBBC故障，导致3个小区都出现该告警；对于3RRU站型，如果单个小区出现该告警，则该小区的RRU故障。BBU故障导致3个小区出现该告警的现象暂未发现。处理方法：FBBC引起的故障，通常时BUS线松动，现场进行插拔即可，可以适当将BUS线口紧一紧，避免再次松动。如果BBU故障或者RRU故障，则必须更换硬件。FBBC硬件故障就更换硬件。,GPS Receiver Antenna(FYGA or FYGB),GPS Mounting Kit(FYMA),Surge protector(FYEA),Site GND,GPS同步系统安装示意图,GPS告警子fault分类：GPS Receiver alarm:Control Interface not available4011GPS Receiver alarm:Not Tracking Satellites4122告警名称：GPS接收告警控制接口不可用/搜不到卫星原因分析：GPS硬件安装有问题，常伴随有1898告警判断方法：检查cable连线 检查GPS天线安装位置 更换GPS天线 更换连线处理方法：1，登陆site manager检查参数配置2，检查GPS所有连线是否有问题3，更换蘑菇头GPS天线4，更换所有cable连线,驻波告警子fault分类：VSWR minor alarm1838 VSWR major alarm 1837告警名称：轻微驻波告警/严重驻波告警原因分析：RRU射频端口到天线连接端口，包括射频连接跳线，常伴随子fault 4057：Radio resources switched off和4003：TX failure in MIMO 判断方法：对调RRU侧的端口 更换射频跳线 更换RRU和天线等处理方法：1、跳线接触不良（多是 RRU 侧，和产品设计很有关系，但可以通过严格的施工工艺来尽量避免）：拔插出现告警的跳线 2、跳线对调：在 RRU 侧把出现告警的跳线与正常的跳线对调，观察告警是否跟随跳线走，如果告警跟随跳线走，则更换跳线，如果告警还在之前的天线口上，尝试用负载或者蘑菇头天线，堵上该告警的天线口，看看告警是否能消除。如果告警能消除，说明问题在跳线或者天线侧，如果告警不消除，说明问题在 RRU 侧。3、跳线或馈线损坏：检查跳线是否进水或者跳线做工有问题，如果是，更换跳线。4、更换 RRU 5、更换天线,传输告警子fault分类：Transport layer connection failure in S1 interface 6202告警名称：到S1接口传输层连接错误原因分析：配置数据问题，传输问题判断方法：检查配置数据，检查传输IP通路处理方法：1、检查 MME IP 和 PLMN 是否配置正确 2、检查路由配置，是否业务路由和管理路由都配置正确，如果配置错误，有可能会导致到 MME 不通 3、检查 TRS 中，第十页控制面，用户面，管理面和同步面的 IP 是否配 置正确，原则上管理面的 IP 为管理 IP，这个 IP 要与前面所配的 VLAN 的 IP 保持一致。如果不一致会出现 IP都能正常 PING 通，但是出现 S1 告警。4、BTS ID 冲突。同一个核心网下面已经有了一个相同 BTS ID，会出现此告警，而且这个告警会闪现，一会消失，一会出现。需更改 BTS ID。,风扇告警子fault分类：Fan failure 4073/4078/4079/4080/1933/1934告警名称：风扇错误原因分析：硬件问题，灰尘太多判断方法：检查是否堵塞，cable连接是否牢靠，重启告警是否消除。处理方法：1、如果风扇转动而出现风扇告警的，大多数通过后台重启 后告警消失 2、风扇无法转动的，现场发现大部分是到货的 风扇没有安装好，电源线接口处没有卡紧，导致 无法感应到风扇。需要把 的风扇拆下来重新安装，电源线重新插紧。3、部分 风扇接口重新拔插无效，需要考虑更换风扇（可以和工作正常的风扇对调）。4、如果更换风扇不解决问题，可考虑更换板件。,射频模块告警子fault分类：TX out of order 1907RF Module filter input power missing 1910告警名称：发射通路异常/射频模块输入功率丢失原因分析：RF模块硬件问题判断方法：是否有其它关联告警处理方法：block 和unblock RRU模块，如果不起作用更换RRU,网管断链告警：NE O&M CONNECTION FAILURE 71058告警名称：基站管理面连接失败原因分析：传输问题，停电判断方法：ping基站的管理地址，如果ping不通，检查传输和电源处理方法：检查传输和电源,
