到信访局实践锻炼个人总结.docx

局实践锻炼个人总结根据统一安排，我有幸前往Xf局实践锻炼，并被分配到接访科锻炼，对此深感荣幸并倍加珍惜。挂职期间，我时刻牢记组织嘱托，立足岗位、认真学习、勤于思考、踏实工作，累计到市信访局协助接访3次、在区信访局参与接访5起，并于实践锻炼期间前往协助进行矛盾纠纷化解工作。一个月挂职时间尽管短暂，但通过参与接访、办信、维稳、调研等工作，我不仅学到了新形势下做好群众工作的好经验、好思路、好办法，而且提高了综合分析、组织协调和应急处突能力，丰富了工作方式方法,也我今后更好的工作注入了新的营养血液，激发了更强的工作动力。一、注重加强学习，迅速转变角色，尽快融入信访工作信访工作是一项基础性工作，也是一项系统性工作，涉及经济社会发展的方方面面。在实践锻炼期间，我认识到做好信访工作必须熟练掌握相关政策和科学的工作方法。因此我始终将学习摆在工作的重要位置，坚持在学习中提高。一是向实践学习。刚开始从事信访工作时，对工作流程并不熟悉，我首先从配合接访开始，不断尝试独立接访转换角色，实现了从陌生到熟悉，从熟悉到熟练的突破，业务能力得到明显提高。二是向政策、向书本学习。利用业余时间，我认真学习了中华人民共和国信访条例山东省信访条例等相关法律法规，在理论学习中熟悉了信访工作特点原则和方式方法，为更好地接访、办信明确了法律政策依据和经验依据。三是向典型案例学习。在实践锻炼期间，我系统学习翻阅了山东省信访局编印的信访积案化解典型案例汇编，通过分析个案的共性特征和不同特点，认真学习案件化解的处理方法，为办案总结经验。四是向他人学习。主动跟随分管领导前往市政府观摩市领导公开接访等各项接访工作，跟随接访科领导前往与信访人进行谈话稳控，在旁听会议时聆听领导教诲、学习先进方法，同时敢于与领导、同时交流思路、观点、看法，提高了解决实际问题的能力。二、履职尽责，顺利完成局交办的各项工作任务经过一个月的实践锻炼，在局领导和同事的介绍下，我对在新形势下全区信访稳定形势的认识进一步加深。目前，全区面上一些利益诉求逐渐显现，新老问题相互交织，各种矛盾碰头叠加的特征更加明显，新形势下做好群众工作已经成为一道只能答好的必答题。实践锻炼期间，我牢固树立大局意识和群众观点，本着对党和人民高度负责的责任感和使命感，在群众面前坚守责任,踏实工作，顺利完成了局领导交办的几项工作任务。一是协助局领导前往市信访局参与信访调解3次，通过旁听协调会、答复会，对如何统筹解决疑难问题、如何合理合法运用化解方法、如何争取群众满意等方面工作有了更深的思考和体会。二是在区信访局参与接访5起，参加协调会1次、答复会1次。三、几点心得体会一是畅通信访渠道，倾听群众心声。信访反映的问题是老百姓的呼声，表达的是群众诉求。因此，群众诉求是最大的民生。在接访过程中，我牢记党的宗旨，坚持意莫高于爱民，行莫高于厚民，注重换位思考，感受群众苦乐、忧愁，做到了热心接待群众、专心听取问题、耐心解答问题、诚心对待群众，配合领导为群众解决了一些合理诉求。二是参与信访决策，提高信访效能。当前的信访案件，往往涉及面较广，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解决。在处理信访问题过程中，我主动参与到信访问题解决方案研究中去，综合运用经济、行政、法律等手段，及时有效的推动了问题解决。三是树立服务意识，做好日常工作。先后参加黄河口国际马拉松赛、全市经济社会观摩会、省市领导调研等维稳工作，积极配合信访局领导完成日常值班.台账登记、备案、督办、交办、结案、信息呈报、案件调查处理、党政办公场所维稳等工作，为促进信访工作，维护社会和谐稳定做出了积极努力。四是接访办案必须要耐心、谨慎、细心。上访群众素质参差不齐，难免有情绪激动，难以控制的人员，这就需要我们有忍辱负重的精神，以平和的心态面对每个案件的情况和环节不，处理的方式方法也会有所差别，因此，要坚持原则，谨慎、细心，依法按政策规定办事，不能随意变通，主观独行。