XX机电科技有限公司产品技术服务承诺(2023年).docx

XX机电科技有限公司产品技术服务承诺1、公司现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运。公司要派合格的现场服务人员。如果此人月数不能满足工程需要，公司要追加人月数，且不发生费用。（详见现场服务计划表）现场服务计划表序号技术服务内容计划人月数派出人员构成备注职工人数1指导安装调试1-2人/月工程师1-2人2公司现场服务人员的职责2.1 公司现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱验收、设备质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运和性能验收。2.2 安装和调试前，公司技术服务人员应向需方技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。对重要工序，公司技术人员要对施工情况进行确认和签证，否则需方不能进行下一道工序。经公司确认和签证的工序如因公司技术服务人员指导错误而发生问题，公司负全部责任。2.3 公司现场服务人员应有权处理出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，公司现场服务人员要在需方规定的时间内处理解决。如公司委托需方进行处理，公司现场服务人员要出委托书并承担相应的经济责任。2.4 公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。2.5 公司现场服务人员的正常来去和更换事先与需方协商。3、需方的义务需方要配合公司现场服务人员的工作并提公司便。