参考4S汽车销售分析汇报.ppt

10月经营分析汇报,报告人：,威龙汽车销售服务有限公司,汽车销售,14,销售台量,345万,销售收入,15.4万,销售毛利,一、总体经营管理目标,客户满意度,0,客户抱怨,0,客户投诉,二、经营指标达成与分析,经营数据统计表总体业绩完成情况,汽车销售业绩完成情况,来店电客户量分析,该月日均来店来电量为人次天，除去修车客户，日均为人次天。通过结合营销活动时点分析，本月营销活动对吸引来店量的影响并不明显。,威龙开业以来市场份额小幅增长，很大程度在于刚开业。公司市场营销力度的增大，后续营销活动和销售成交率的提高才能保证持续的市场份额增加。,直接竞争对手市场份额对比,一周广告投入排行,威龙销售公司刚成立，为了迅速提高品牌知名度，扩大市场影响力，做了一系列市场宣传活动，在品牌宣传方面取到了预期效果，但是在提高顾客来店量和促进销售方面作用不太明显。,竞争对手市场营销对比独立活动,备注：月日试乘试驾效果不错，是因为个站联合搞的活动，对客户有较大吸引力，来店量高，营造出强烈销售氛围。月、号是个站单独搞的试乘试驾和产品促销活动，效果就不太明显，场面比较冷清。所以以后要定期要搞联合促销活动，整合资源，分享客户群体。,汽车库存情况(台),竞争优劣势分析,竞争优势分析,竞争劣势分析,1本公司的品牌优势，汽车广场的地理位置，公司的企业文化，服务标准的提升。2团队积极性高，凝聚力强。3活动组织能力较好。,1竞争对手飞翔销售时间长，在位优势明显。我公司欠缺客户积淀的过程。2竞争对手飞翔借助原有网络，资源丰富，网络信息齐全。,三、分析与改进,销售改进措施,采取措施增加来店来电成交转化率，拆分销售环节，增加情景演练，并点评，提高销售人员的各环节销售技巧。增加定量指标，每周每个销售顾问的客户留档量下任务指标。重视市场数据收集和分析，对来店客户资料详实收集，联合连锁营销和增强营销活动针对性。实行阶段化营销策略的转变，重视实际促销效果，采取小型多样化活动的营销思路。以现有客户为基础，维持和提高客户满意度，以口碑效应树立经典品牌，带动旗下产品销售。,利用11月份的时间，啃透厂家政策和要求，包括厂家制定的标准。在11月15日以前，要求服务顾问掌握报修系统和“服务顾问工作手册”。熟悉常规维修工时和配件价格。在11月20日以前要求配件部配件到货和上架，并熟悉常用配件价格。11月15日以后的半个月，针对售后开展营销，全力增加维修台次。,售后改进措施,销售部成交客户结构分析一,开业至今共成交台，本地客户台，外地客户台，占。外地客户成为新的市场增长点。威龙品牌开始渗透二级市场，如何开发二级渠道也是下步需研究的问题。,销售部成交客户结构分析二,加强售前检查，保证无瑕疵的新车质量在11月15日以前，要求服务顾问掌握报修系统和“服务顾问工作手册”。规范交车流程，在时效方面提高客户满意度。首问责任制的贯彻实施，专业知识的加强，提高客户的信任度。售后跟踪按时按量，及时得到客户反馈并进行处理。,销售客户满意度改进措施,销售服务案例整理,四、11月经营目标和计划,销售部,谢 谢,