领导职能概述.ppt

1,第十一章 领导职能概述,领导职能的含义和作用领导的原理和要求,2,思考：,为什么许多中国的企业家、管理者经常慨叹：做企业简直能累死人！而微软、家乐福、沃尔玛、GE、思科、可口可乐、摩托罗拉这些国际大企业的老板能在全世界旅行？为什么当王石去攀登珠峰的几个月时间里，万科集团的业绩仍然成长了40%？为什么中国的企业平均寿命只有3到5年，而美国的企业平均寿命却达20年？为什么我们付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10%的结果？,3,联合国为什么要下半旗？,1976年1月8日，位于纽约市中心的联合国大厦门前广场上，闹嚷嚷地站了一大群人，他们是一些国家驻联合国的外交官。他们个个表情激愤，正在严词质问联合国总部的升旗官。而升旗官却吞吞吐吐，无言以对。原来这一天联合国总部门前高悬的联合国旗，为哀悼刚刚逝世的中国总理周恩来而降了半旗。这在联合国历史上是从没有过的事情。联合国自1945年成立以来，从没有为哪一个国家的元首去世而降半旗。,4,联合国为什么要下半旗？,我们国家的第一元首去世时，联合目的旗帜升得高高的；而中国去世的仅仅是第二元首，为什么要为他下半旗呢？这引起一些国家驻联合国的外交官极大不满和愤慨。他们非要联合国负责人给个说法不可。于是，时任联合国秘书长的瓦尔德海姆走了出来。他神情肃穆地站在联合国大厦门前的台阶上，目光扫了一下激动的人群，平静地说：“为悼念中国总理周恩来而降了半旗，这是我的决定。,5,联合国为什么要下半旗？,原因有二：一是中国是文明古国，她的金银财宝多得数都数不清，她使用的人民币无以计数。可是，她的周恩来总理却没有一分钱存款！二是众所周知，中国人口有10亿，占世界人口的1/4，但她的周恩来总理却没有一个子女！你们任何一个国家的元首，如能做到其中的一条，在他逝世之日，总部将照样为他下半旗。完了。”,6,联合国为什么要下半旗？,瓦尔德海姆的讲话前后不过一分钟，说完他转身就走，这时，广场上一片寂静。刚才还愤愤不平、吵吵嚷嚷的外交官们，此时一个个目瞪口呆，哑口无言。突然，他们似乎楞了过来，不由得鼓掌表示赞同。于是联合国门前响起了一阵暴风雨般的热烈掌声。,7,你对王熙凤的管理如何评价？,宁国府在管理上存有五大弊病“头一件是人口混杂，遗失东西，第二件，事无专执，临期推委，第三件，需用过费，滥支冒领，第四件，任无大小，苦乐不均，第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。”针对这些弊病，王熙凤对宁国府实施了铁腕式管理。首先，制定规矩，擒贼擒王。其次，定岗定编，责任到人。再次，严明纪律，恩威并施。,8,蒙牛的牛根生,这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有心人的世界！小胜凭智，大胜靠德！,9,海尔CEO,管理，知道不难；想到不难；而坚持天天做，十几年几十年如一日地做下去则难上加难。天下难事，必做于易；天下大事，必作于细。管理的本质不在于知，而在于行。,10,海尔CEO,什麽叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什麽叫不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好它，就是不容易。张瑞敏,11,第一节领导的定义和作用,领导的定义领导的实质领导和管理的区别领导的作用,12,一、领导的定义,Leading 指的是领导工作和活动，对应着管理中的领导职能；Leader 领导者，是从事领导工作和活动的主体；Leadership 指的是领导者（leader）所发挥的作用和应具备的相关能力。,13,一、领导的定义,掌握领导职能的定义：领导就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。,14,二、领导的实质,领导者必须具备的三要素：必须有部下或追随者拥有影响追随者的能力或力量领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标,15,三、领导和管理的区别,16,三、领导和管理的区别,美国学者斯蒂芬P罗宾斯认为：管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动也就是说，并非所有的领导者都是管理者，也不是所有的管理者都是领导者。,17,日本人有效的领导观,18,四、领导的作用,更有效、更协调地实现组织目标调动人的积极性个人目标与组织目标相结合,19,第二节 领导的原理和要求,领导的原理做好领导工作的要求,20,一、领导原理,指明目标原理协调目标原理命令一致性原理直接管理原理沟通联络原理激励原理,21,二、做好领导工作的要求,不断鼓舞人们的士气把握人们的工作目的，了解人们变化着的期望注意社会环境对人的影响进行合理安排,22,二、做好领导工作的要求,领导职能可概括为“通过三个方面，达到一个目的”。三个方面：进行有效的沟通；运用适宜的激励措施与方法；不断改进和完善领导作风和领导方法。一个目的：创造一个有利于实现组织目标的氛围。,23,第三节现代领导艺术,现代领导者十大新理念现代领导艺术九大内涵提升领导艺术六条建议,24,关于领导趋势关于领导人才 关于领导特质关于管理定义关于管理本质关于管理三分关于管理三讲管理三少三多领导角色三员管理五个维度,一、现代领导者十大新理念,25,第一个理念：关于领导趋势,领导，包括领与导两个方面。领是刚性的。导是柔性的。,26,第二个理念：关于领导人才,领导人才使命：发现人才；培养人才；使用人才。领导人才定位：第三只鹦鹉。,27,第三个理念：关于领导特质,好人+能人的复合,28,巴顿将军的人才观,29,第四个理念：关于管理定义,让别人去做你想做而不愿意亲自去做的事情。彼得杜拉克,管事理人。-曾仕强,30,第五个理念：关于管理本质,化繁为简,抓大放小,事殊理同,（一）,（二）,（三）,31,第六个理念：关于管理三分,第一，分类管理第二，分层管理第三，分岗管理,32,第七个理念：关于管理三讲,第一，讲道理以理服人第二，讲条理科学规范第三，讲伦理以人为本,33,第八个理念：管理三少三多,少管小事多管大事,少管闲事多管正事,少管近事多管远事,34,第九个理念：领导角色三员,教练员,裁判员,辅导员,1,2,3,35,第十个理念：管理的五个维度,5管好外部是亮点,4管好上级是难点,3管好同级是盲点,2管好下级是重点,1管好自己是起点,36,决策艺术,沟通艺术,激励艺术,讲话艺术,开会艺术,自我形象设计艺术,用人艺术,授权艺术,协调艺术,二、现代领导艺术九大内涵,37,领导“十力”,决断力,洞察力,亲和力,激发力,凝聚力,学习力,影响力,应变力,执行力,综合力,38,东西方文化差异,领导艺术是东方的优势，管理理论是西方的强项东方文化关注领导者，西方文化关注领导力东方强调整体关联，西方强调个性发展东方强调和谐，西方强调竞争东方人含蓄，西方人直白,39,1、决策艺术,决策六最 决策，是领导者最频繁、最基本、最重要的活动。决策，也是产生影响最深刻、最长远、最重大的活动。,建国以来三大决策失误 人口决策失误无计划生育 经济决策失误盲目大跃进 政治决策失误文化大革命,40,传统决策领导四拍特征,拍脑袋决定拍胸脯表态拍大腿后悔拍屁股走人,41,现代决策三项要求,科学决策民主决策依法决策,42,决策者必备的三种能力,发现问题的能力借用专家的能力选择方案的能力,43,决策与决策调整程序,决策程序,决策调整程序,目的,目标,途径,对策,目的,目标,途径,对策,44,四个更重要,目的比目标更重要结果比过程更重要效益比效率更重要价值比成本更重要,45,2、用人艺术,观点之一为政之要惟在得人，治国之道惟在用人。,观点之三谁掌握了用人艺术，谁就能最大限度地发挥人的潜能，谁就能在未来竞争中赢得主动。,卡耐基碑文一个知道选用比他自己本领还大的人为他工作的人安息在这里！,观点之二管理，就是让别人去做自己想做而不愿意亲自去做的事情。,46,用人的三种境界,第一种境界：只能用比自己本领小的人(最低)。第二种境界：能用和自己本领相当的人(居中)。第三种境界：能用在某一方面超过自己的人(最高)。,47,3、授权艺术,现代管理三大特点管理内容复杂化组织结构扁平化工作节奏加速化,授权三戒不敢授权，是对自己缺乏信心；授权不到位，是对属下缺乏信心；授权过了头，是对事业缺乏责任心。,48,4、协调艺术格拉丘纳斯人际关系数学模型,49,领导干部协调人际关系数量一览表,50,5、沟通艺术,观点之一 沟通，是管理的本质，是柔性化时代的必然 要求。从一定意义上讲，没有沟通，就没有管理。,观点之一 沟通，包括思想 交流和信息传递。,51,关于管理的三个50%,管理中50%的问题是因为沟通不够造成的。50%的管理问题是需要通过沟通去解决的。管理者50%的时间应该用于沟通。,52,6、激励艺术,观点之一激励，是管理的核心，是脱颖人才的关键。,观点之三管理者擅长控制，领导者擅长激励。,观点之四国有企业没激励，民营企业没约束。,观点之二过度的压力能使天才变成白痴，适度的激励能使白痴变成天才。,53,7、讲话艺术,任何人都需要讲话艺术一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳。酒逢知己千杯少，话不投机半句多。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。,领导干部更需要讲话艺术领导者，开会就是上班，讲话就是工作。领导者，光说不干不行，光干不说更不行。,54,8、开会艺术,国民党税多，共产党会多。通过开会，传达精神，讨论问题，交流思想，统一意志，这并非共产党的独创，而是世界上一切组织的通行做法。,55,9、自我形象设计艺术,内 容心理设计人格设计仪表设计举止设计,观 点 领导者，不仅要有 高尚的人格和渊博 的知识，而且还要 有一个美好的形象,56,三、提升领导艺术六条建议,一要把握领导艺术的知识性二要把握领导艺术的随机性三要把握领导艺术的层次性四要把握领导艺术的趋势性五要把握领导艺术的途径性六要把握领导艺术的本质性,57,一要把握领导艺术的知识性,博览群书博采众长博学多才多才多艺,58,二要把握领导艺术的随机性,领导科学主要特征表现为逻辑性领导艺术主要特征表现为随机性,59,在不同类别的地区当领导要求不一样。如东部、中部、西部。要因地制宜。在不同性质的单位当领导要求不一样。如军队和地方，事业和企业，学校、医院、科研院所等。你是个好师长未必能当个好市长，你是个好校长未必能当个好的董事长或总经理。要因单位制宜。在不同层级的机构当领导要求不一样。如中央、省、地、县、乡。你是个好部长未必是个好省长，你是个好市长未必是个好司长。要因层级制宜。在同一类机构不同条件的单位当领导要求不一样。如先进单位和后进单位的领导不是一种当法。要因条件制宜。在同一个单位不同发展时期当领导要求不一样。如初创时期、成长时期、成熟时期、衰退时期。要因时制宜。在同一个单位不同的部门当领导要求不一样。如综合部门和专业部门。要因部门制宜。,60,三要把握领导艺术的层次性,61,领导艺术层次差异性比较,62,安东尼结构,63,领导科学与领导艺术的比例结构,64,领导者与管理者的六大不同,65,层级不同关注点不同,66,四要把握领导艺术的途径性,更新观念变革思维调整心态复合素质,67,路径之一：观念要超前,第一，只有疲软的产品，没有疲软的市场。第二，只有落后的管理，没有落后的组织。第三，只有无能的将领，没有无能的士兵。第四，思路决定出路。第五，预应胜过因应。第六，输血不如造血。第七，实力决定魅力。第八，能力决定魄力。第九，信息路决定富裕路。第十，人才决定钱财。,现代领导者必须确立十个新观念,68,路径之二：思维要敏捷,由平面思维向立体思维变革由个体思维向群体思维变革由聚焦思维向发散思维变革由片面思维向辨证思维变革由单向思维向多向思维变革由顺向思维向逆向思维变革由逻辑思维向创造思维变革由黑暗思维向光明思维变革,现代人思维八大变革,69,路径之三：心态要积极,积极暗示 积极沟通 乐事清单 前排就座 大声说话 抬头走路 散步提速 常照镜子 笑口常开 学会幽默,培养心态方法种种,70,领 导 者 心 态,上联：早退晚退早晚是退晚退不如早退 下联：早死晚死早晚是死早死不如晚死 横批：早退晚死上联：生是偶然死是必然生生死死顺其自然 下联：上是偶然下是必然上上下下处之泰然 横批：自然泰然上联：官当多大为大带长就行 下联：钱挣多少为多够花就行 横批：知足就行,71,路径之四：素质要复合,知识复合能力复合智商与情商复合,72,五要把握领导艺术的本质性-领导艺术精髓要义16不,正职四不：总揽不独揽；宏观不主观；果断不武断；放手不撒手。副职四不：献策不决策；到位不越位；超前不抢前；出力不出名。相互四不：理解不误解；补台不拆台；分工不分家；交心不存心。对下四不：用人不整人；管事不多事；讲话不多话；严格不严厉。,