网商的行业背景及发展前景.ppt

,网上零售,课程大纲,第一章 网商的行业背景及发展前景第二章 网上开店的前期准备第三章 网店开张基本知识第四章 网店管理第五章 进阶技巧第六章 店铺推广第七章 客户关系第八章 交易安全第九章 如何规避与处理交易纠纷,第一章 网商的行业背景及发展前景,目录,电子商务模式简介及C2C模式 1.1.1 何谓电子商务 1.1.2 电子商务的基本模式 1.1.3 网上零售行业的现状及发展走进网店 选择淘宝 搭建全新创业平台 走进网店 1.2.2 淘宝网简介 1.2.3 淘宝网店铺及页面,第一节 电子商务模式简介及C2C模式,1.1.1 何谓电子商务？,广义的电子商务：使用各种电子工具从事商务或活动。狭义的电子商务：主要利用Internet从事商务或活动。,1.1.2 电子商务的基本模式,B2B（Business to Business 企业对企业)阿里巴巴/慧聪网/化工网等B2C(Business to Customer 企业对个人)Amazon/当当网/卓越网等C2C(Customer to Customer个人对个人)Ebay/淘宝网/拍拍网/易趣网等,网上零售行业的现状及影响,网上零售就是指消费者通过Internet向供应商购买商品或享受服务。包含B2C和C2C电子商务模式，但目前这个界限正在变得越来越模糊。购买者可以浏览网上商品图片及描述，比较、选择满意的商品或服务，通过Internet下定单，并通过网上付款或离线付款，由卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。,网上零售的定义,a）参与者众多，覆盖面广 b)产品种类和数量极其丰富 c)交易方式十分灵活,网上零售的特点,网上零售的社会影响力,a)超越传统零售商，拉动零售业发展b)网购改变消费者经济及生活方式c)网购创造社会创业就业新天地d)发展潜力巨大，影响逐步深入扩大,中国网上零售业的规模及现状,网上零售 行业背景,C2C电子商务交易市场份额,B2C电子商务交易市场份额,2002-2011年中国网络购物细分市场规模及增长,2009-2011年中国网络购物市场规模主要影响因素,第二节走进网店 选择淘宝搭建全新创业平台,1.2.1 走进网店,网店的定义,网店，顾名思义就是经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店，将自家商品的信息发布到网页上，成为商家；对商品感兴趣的买家只要轻松地点点鼠标，甚至足不出户就可以通过网上或网下的支付方式向卖家付款，卖家再通过邮寄等方式，将商品发送给买家。,目前网上开店的三种方式,在专业的大型网站上注册会员，开设个人的网店 自立门户开网店前两种方式的结合，既在大型网站上开设网店，又有独立的商品销售网站,开网店的优势,进入门坎低、启动及运营成本低经营风险小、经营方式灵活不受时空限制、传播速度快区域覆盖广、传播范围广,网店和实体店铺的区别,淘宝网简介,淘宝网（）,是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办。,淘宝的故事创业传奇,成立于 2003-5-10顾名思义 没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝,网上零售 淘宝模式,淘宝网：TOP购物网站,网络交易市场占有率,消费者首选购物网站,淘宝网：中国交易业绩,433亿,网上零售 淘宝模式,胡斐碰到胡一刀：老爸，别忘了帮我发稿子。黄飞鸿碰到小龙女：周末去不去爬山？十三姨也去。,武侠文化诚信守正真实无妄保持正道而不邪为国为民兼济天下,店小二客户第一导向,客户第一，创造100万就业机会；服务第一，服务永无止境。我是店小二我们都是店小二,倒立者赢挑战极限换个角度看世界创新赢天下,淘宝人价值观的具体而形象的体现起源于“非典”,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,1.2.3 淘宝店铺及页面,网上零售 淘宝模式,淘宝网首页,“我要买”页面,“我要卖”页面,我的淘宝页面,淘宝普通店铺页面,淘宝旺铺页面,淘宝社区首页,客户中心首页,淘宝B2C平台,新平台致力于为品牌厂商开拓网上零售渠道，扩大品牌在网络消费者中影响力，打破传统零售靠压榨生产企业来转移其自身成本，通过降低交易成本冲击市场，创造生产者、消费者、淘宝的三赢局面。,课后思考,在看完了第一篇的内容后，你对淘宝有了一个怎样的了解？为什么淘宝能在短时间内占到C2C市场这么大的份额？淘宝的最大优势在哪里？淘宝哪里最吸引你？,