空乘服务礼仪-微笑礼仪.ppt

空乘服务礼仪,微笑,讲师王倩雯,笑,微笑之邦,请乘坐平软如沙的泰航飞机，到泰国享受温暖的阳光和难忘的微笑吧！,与人相处，你希望看到一个什么样的表情?,一、微笑的定义,轻微的笑，略带笑容，是不显著，不出声的一种笑。双唇轻启，牙齿半露，眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果。,二、微笑的种类,一度微笑：把嘴角两端一起向上提，使上嘴唇有拉上去的紧张感，稍微露出两个牙齿或不露牙齿。,二、微笑的种类,二度微笑：慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一起往上提。使上嘴唇有拉上去的紧张感。露出上门牙6-8颗，眼睛也要笑。,二、微笑的种类,三度微笑：一边拉紧肌肉，使之强烈的紧张起来，一边把嘴角两端一起向上提，露出8-10颗牙齿，下门牙也要稍微露出。,三、练习微笑,1、放松嘴唇周围肌肉,哆,来,咪,三、练习微笑,2、筷子训练微笑 用上下各2颗前齿轻轻咬住筷子，检查嘴角的位置比筷子水平线高还是低。,咬住筷子，并用手指把嘴角使劲拉到不能再上升的位置为止，保持30秒。,三、练习微笑,保持上一步的状态，然后拿下筷子，能够看到上排的6-8颗牙齿即可。,三、练习微笑,再次咬住筷子，在30秒内反复说：“一、一、一”以不断提升嘴角。,三、练习微笑,国际标准微笑,三米八/六齿：就是别人在离你三米的时就可以看到你绝对标准迷人的微笑。面容和祥，嘴角微微上翘，露出上齿的八/六颗牙齿。注意要保持牙齿的清洁以表示尊重。,四、修正微笑,问题1：嘴角上升时会歪 意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。问题2：笑时露出牙龈 笑的时候特别露很多牙龈的人，应该大概能看见2mm以内的牙龈，就很好看。,不管发生什么事,都请安静且愉快地接受人生,勇敢地、大胆地,而且永远地微笑着。卢森堡,谢谢,