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5 社会认知(3)社会生活中的记忆与思维,2009.2-,第5章 社会认知（3）：记忆与思维,*普通心理学有关记忆概述1.社会生活中的记忆：图式、图式加工与认知启发、内隐社会认知2.社会生活中的思维：归因及归因理论3.社会认知过程中的偏见,社会认知的含义（social cognition）,金，103：社会认知包括关于特定社会性对象的全部认识过程：社会知觉、社会推理、他人、自身、态度Aronson（2005）：社会认知(指的是)人们如何思考自身和社会性世界，或更准确的说，人们如何选择，解释，识记和使用社会信息来做出判断和决定Baron（2000）：人们解释、分析、记忆及使用社会环境信息的方式。Sternberg（2003）：认知心理学是研究人如何觉知、学习、记忆和思考问题的科学,黄希庭 第10章：记忆,2007：第二版第一节 概述第二节 感觉记忆第三节 短时记忆第四节 长时记忆第五节 遗忘,第一节：概述第二节：感觉记忆第三节：短时记忆第四节：长时记忆的习得第五节：长时记忆的保持第六节：长时记忆的提取和遗忘,彭耽龄 第6章：记忆,第一节：记忆的一般概念第二节：记忆的生理机制第三节：感觉记忆第四节：短时记忆第五节：长时记忆第六节：内隐记忆,第一节：记忆的一般概念,一 什么是记忆二 记忆的作用三 记忆的分类四 记忆结构及其加工过程,一 什么是记忆,记忆是在头脑中积累和保存个体经验的心理过程运用信息加工的术语讲，就是人脑对外界输入的信息进行编码、存储和提取的过程。记忆是一种积极、能动的活动记忆依赖于人们已有的知识结构记忆是保存个体经验的形式之一,二 记忆的作用,记忆作为一种基本的心理过程，是和其他心理活动密切联系着的记忆在个体的心理发展中，有着重要的作用记忆联结着人们的心理活动的过去和现在，是人们学习、工作和生活的基本机能记忆对人类社会的发展也有重要的意义,三 记忆的分类,感觉记忆短时记忆长时记忆情境记忆语义记忆（Tulving）外显记忆内隐记忆程序性记忆陈述性记忆（Anderson）,四 记忆结构及其加工过程,现代信息加工理论关于记忆的主要观点：1.记忆是一个结构性的信息加工系统。所谓结构性是指记忆在内容、特征和组织上有明显的差异。记忆结构由三个不同（但相互联系）的子系统构成2.记忆又是一个过程，它是在一定的时间内展开的，可以区分为前后联系的一些阶段。编码、储存和提取是记忆的三个基本过程,四 记忆结构及其加工过程,感觉记忆,外界刺激,编码,短时记忆,长时记忆,新异刺激,选择注意,存储,提取,图式的含义与类型(金:128),图式（Schemas）是过去经验中关于个人、群体、角色或事件的一套有组织的认知系统或架构，它可以是语言材料的图式，也可以是视觉材料的图式，还可以是其他材料的图式表征；Paivio的双重编码学说Taylor：图式是指人们按不同主题将已知的知识组织在一起的知识结构图式可分为以下几类：图式加工就是人在接触外界事物时，在记忆中检索那些与输入信息最符合的图式与之对照，并加以理解和解释。,图式的类型(Taylor:41;金:128),他人图式：主要是指知觉者对典型的或特定的个人的复杂理解（即对他人个性特征和目的的认识）自我图式：包含关于个人的个性、外表和行为的各种信息（Markus，1977；金：153）角色图式：包括个人在社会中位置的信息事件图式：包含在特定情境中典型地会发生什么事情的共同知识。,社会知觉的类别（黄；金：103）,1.人知觉，如对他人外部特征的知觉（即形成印象的知觉，impression formation）、人性知觉、自我知觉等；2.角色知觉（role perception），如对某人从事何种职业的知觉等；3.人际关系的知觉（interpersonal relative perception）；4.社会因果关系知觉（social perception of causation），如对行为成败原因的知觉，对社会事件因果关系的知觉等；5.群体知觉（group perception），如对群体特点与性质的知觉，群体归属知觉，领导关系与领导方式的知觉，群体气氛的知觉等。,语义网络模型（长时记忆的表征）,这是A.M.柯林斯和M.R.奎利恩1969年提出来的。这个模型沿用了联想的概念，把长时记忆看作是由无数词语间联想所形成的网络。它主要考虑了元素间的逻辑关系和组织层次，并重视策略在记忆中的地位。例,模型解释,网络模型的基本元素是单元、指示和特性。在上图中，单元是动物、鸟、鱼、鲨鱼等，它们是按层次组织的。每一单元下属几个特性,如有羽毛,有皮肤，吃食物等。在单元与特性之间有指示通路。当得到一个问题时，就通过激活那些与语句中的概念有关的指示通路进行搜索，然后将搜索到的语义关系与语句中的语义关系匹配,若符合就作出肯定答复。实验：“金丝雀是动物吗？”,实验结果,结果解释,实验证明,在对不同是非问题进行回答时,为了证实某种语义关系,搜索所经过的指示通路多少不等，因而反应时间也不相同。例如对“金丝雀能唱歌吗?”就比对“金丝雀能呼吸吗?”反应得要快些。,图式加工的含义(金:128),图式加工就是人在接触外界事物时，在记忆中检索那些与输入信息最符合的图式与之对照，并加以理解和解释。在信息不够充分的情况下，人们可以利用已经形成的图式对个人进行类推；而且人们可以利用图式来加快信息加工速度。,认知启发（cognitive heuristics）114,Kahneman等认为，人们常用心理上的捷径来解决复杂的问题。他们把这样的捷径称为“策略”金：认知启发是指人们用于快速、简便地进行推理、得出结论的决策法则。人们常用的启发式捷径主要有以下几种：1.表征性启发、2.获得性启发3.模拟策略、4.锚定与调整性启发,述而第七 155,子曰：“不愤不启，不悱不发，举一隅不以三隅反，则不复也。”朱熹：“愤者，心求通而未得之意；悱者，口欲言而未能之貌。”“启，谓开其意；发，谓达其辞”抓住这两种时机进行启发，就往往易于使学生触类旁通，豁然开朗，收到事半功倍之效。,heuristic,21世纪英汉：启发式教学法新牛津英汉双解大词典：enabling a person to discover or learn something for themselves(启发的，启发式的),表征性启发（Representativeness Heuristic）114,指人们根据当前信息或事件与其认为的典型信息或事件的相似程度来进行判断的判断方式这种判断方式帮助我们确定某个人或事件是不是某种记忆图式中所包含的例子。例：对Steven的评估这种认知启发策略常会产生基率错误（base-rate fallacy），即个体因忽视事物发生概率而做出错误判断。,获得性启发（Availability Heuristic）,获得性启发是指根据头脑中能够想起一个例子的容易程度或者想起这样例子的多少来评价一个事件的可能性和频率。获得性启发对于人们判定事物的频率有一定的帮助，但很容易产生误差：Tversky等人的研究：第1或3个字母是 r 或 k 的词,Tversky等人的研究,Tversky 和 Kahneman曾问美国被试，第一个字母是 r 或 k 的词（如road，king）和第三个字母是 r 或 k 的词（如car，awkward）哪个多，多数人回答说是第一个字母是 r 或 k 的词更多。其实，英语中第三个字母是 r 或 k 的词比第一个字母是 r 或 k 的词多得多，但由于人们更容易想起第一个字母是 r 或 k 的词，因此作出了上述回答。,锚定与调整性启发 115,锚定与调整启发（The Anchoring and Adjustment）是指在不确定的情况下做判断时，人们通常使用一个参照点或锚定值来降低模糊性，然后通过一定的调整来最后得出结论的方法。在社会认知中，人们通常使用的锚定点就是自我。,内隐社会认知（implicit social cognition）121,含义：是指在社会认知过程中虽然个体不能回忆某一过去的经验，但这一经验对个体的行为和判断依然具有潜在影响的认知现象。它是一种深层的、复杂的社会认知活动，是认知主体不需要努力的、无意识的操作过程。特征：社会性、积淀性、无意识性、启动性内隐社会认知的研究方法（IAT测验）内隐社会认知的相关研究内隐社会知觉、内隐印象形成内隐刻板印象、内隐自尊,第3节 对行为原因的归因,1 归因及归因理论的含义 1372 行为的原因结构（内外因；稳定性；可控性）3 归因理论3.1 Heider的朴素心理学 1393.2 Jones与Davis对应推理理论 3.3 Kelley的共变理论 3.4 Weiner的成败归因理论3.5 异常条件聚焦模型4 归因偏差（见认知偏差）,归因（Attributions）的含义 137,归因是指根据有关的外部信息、线索判断人的内在状态，或根据外在行为表现推测行为原因的过程，也称归因过程。Baron（2003）：归因是我们努力理解他人（或自己）行为背后原因的过程。通常要问的问题是：为什么一个人会做他所做的事（行为原因）？普通心理学：需要、动机、行为,归因理论的含义 137,心理学家根据各种研究所提出的有关归因问题的不同概念与观点，统称为归因理论（attribution theory）Aronson（2005）：对人们解释自己及他人行为的起因的方式的描述归因理论是关注什么时候人们问“为什么”和人们如何问“为什么”的心理学领域金：不同归因理论具有一些共同看法,不同归因理论间的共同看法 138,1 归因理论研究人们在社会环境中，如何运用信息对事件做出原因分析，它研究人们收集哪些信息，以及如何将这些信息结合起来，做出归因；2 许多归因理论都倾向于将社会知觉者看成朴素科学家，他们可以运用与专业科学家所用的相似方法完成许多任务；3归因理论（研究）一般或明或暗地认定，动机因素是（或可能是）原因分析的动力；4 归因研究者的最常用的、最基本假设是，归因是重要的，归因分析是人行为的基础，也是认知过程和情绪的基础。,Heider的归因理论 76,海德认为，行为的原因或在于环境或在于个人如果把行为原因归之于环境因素，叫外部归因（external attribution），这种归因使行动者对其行为不负什么责任；如果把行为原因归之于个人因素，叫内部归因（internal attribution），这种归因使行动者要对其行为结果负责。例海德的归因理论是后来归因研究的基础。对人知觉研究的实质,例,假定一位做生意的人有一天生意做不下去了，通常人们会怎样推断这一事件的原因呢？一是他的内在素质不行，缺乏经济头脑，这样推断这件事发生的原因时称为内部归因二是整个国家的经济形势不好导致生意做不下去，这样推断这件事发生的的原因时称为外部归因,Heider的“朴素心理学家”观点,海德重视对人知觉的研究，认为对人知觉的研究实质就是考察一般人处理有关他人和自己的信息的方式（描述）。一个观察者对被观察者为何如此行动感兴趣。他像一个“朴素心理学家”那样去寻求对行为的因果解释。他认为，对人知觉在人际交往上的作用就在于使观察者能预测和控制他人的行为。,3.2.2 琼斯和戴维斯的归因理论 76,这个理论主张，当人们进行个人归因时，就要从行为及其结果推导出行为的意图和动机。推导出的行为意图和动机与所观察到的行为及其结果相对应，即对应推论。影响对应推论的因素主要有 3个：1.社会期望（社会赞许性）2.选择自由 3.非共同性结果其他原因,对应推论,一个行为越是异乎寻常，则观察者对其原因推论的对应性就越大。一个人关于行为和行为原因所拥有的信息越多，他对该行为所作出的推论的对应性就越高。,1.社会期望,一个人表现出符合社会期望的行动时，我们很难推断他的真实态度。但是当一个人行为不符合社会期望或不为社会所公认时，该行为很可能与其真实态度相对应。例1,例1,如果一个参加晚会的人在离开时对主人说对晚会很感兴趣，这是符合社会期望的说法，从这个行动很难推断其真实态度。如果一个参加晚会的人在离开时对主人说晚会很糟糕，这是不符合社会期望的行为，它很可能反映出行动者的真实态度。,2.选择自由：,如果我们知道某人从事某行动是自由选择的，我们便倾向于认为这个行为与某人的态度是对应的。如果不是自由选择的，则难于作出对应推论。,3.非共同性结果：,指所选行动方案有不同于其他行动方案的特点。例如,一个人站起来，走去关上窗户，穿上毛衣，此时我们可以推断他感到凉了。单是关上窗户的行动也可能表示防止窗外噪音，而穿上毛衣这个非共同性结果就可以使人推断这个行动是由于凉。,其他原因 77,知道个体行为是不是社会角色的一部分也可以帮助社会认知者确定个体的行为是不是由他的内在特点决定的。最后，我们在关于他人真正个性特点的已有期望基础上解释他人的行为。,Kelley的协变理论（1973）,要解释的问题：行为的主要原因有哪些？人们在对某个事件进行归因的过程中，主要使用什么信息来对该事件的原因进行内部归因或外部归因？实例：玛丽看小丑表演时笑了（练习：上课时张三与老师争吵）打折扣原则：如果有多种原因存在的话，我们不大轻易把结果归因于任一特定原因。,行为的主要原因,凯利认为，可以使用3种不同的解释说明行为的原因：归因于从事该行为的行动者；归因于行动者的对手；归因于行为产生的环境。这3个原因都是可能的,问题在于要找出一个真正的原因。,使用什么信息进行归因,凯利认为，要找出真正的原因主要使用3种信息:一致性（是指该行为与其他人的行为相一致的程度）一贯性（指行动者在不同时间时的行为是否一样）区别性（指行动者对不同刺激作出相同反应的程度）三种信息与归因的关系,实例,Weiner（1972）的成败归因理论,维纳认为，内因外因方面只是归因判断的一个方面，另一方面是暂时稳定方面这两个方面都是重要的，而且是彼此独立的人们可以把成功或失败的行为归因于许多因素，但无论什么因素几乎都可以纳入内因-外因、暂时稳定这两个方面的4大类中。归因与情感体验 启示：为增加将来工作成功的机会，先学会做人并培养自己各方面的能力,暂时稳定的重要性,暂时稳定方面在形成期望、预测未来的成败上至关重要。如果我们认为甲工作做得出色是由于他的能力强或任务容易等稳定因素造成的,那么就可以期望如果将来把同样的任务给他做他还会做得出色。如果我们认为其成功的原因是由于他心情好或机遇好等暂时因素造成的，那么就不会期望他将来还会做得出色。,Weiner的归因理论,稳定性,支配原因,归因与情感体验,韦纳等人的研究表明：将成功或失败归因于内在或外在因素将成功或失败归因于稳定或不稳定因素,将成功或失败归因于内在或外在因素,成功归因把成功归因于内在因素如努力、能力等，使人感到满意和自豪；若把成功归因于外在因素如任务容易、运气好等，使人产生意外的和感激的心情。失败归因把失败归因于内在因素，会使人感到内疚与无助若把失败归因于外在因素，则会使人产生气愤和敌意。,将成功或失败归因于稳定或不稳定因素,成功归因把成功归因于稳定因素如任务容易或能力强等，会提高以后的工作积极性；若把成功归因于不稳定因素如运气好或努力等，则以后的工作积极性既可能提高也可能降低。失败归因把失败归因于稳定因素如任务难和能力差，会降低其以后的工作积极性若把失败归因于不稳定因素如运气不好或努力不够等，则可能提高其今后工作的积极性。,大学（总纲）,大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而後能静安虑得。物有本末，事有始终，知所先后，则近道矣。古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者先齐其家修其身正其心诚其意致其知；致知在格物。格物而后知至，意诚心正身修家齐国治，国治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。其本乱而末治者否矣。其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也。,基本错误归因,一般来说，我们更倾向于把他人的行为归因于他们的性格倾向，也就是归因于他们的人格特质或者态度，而不是他们所处的情境。这种归因倾向称之为基本归因偏差（fundamental attribution error）。人们倾向于低估情境的作用而高估个人或内因的作用。Jones等人的实验产生基本归因偏差的原因,Jones等人的实验 79,实验目的：探讨归因过程是否存在基本归因偏差研究方法：单因素完全随机（自变量：文章作者是自己选择写还是被迫写）实验材料：一篇与古巴有关的文章实验程序：在接受实验条件处理的情况下阅读文章读完文章后评估作者对文章内容的态度（因变量实验结果：P80,实验结果 P80,实验结果,社会心理学家J.捷里森和J.格林(1981)认为，所以出现这种情况是因为我们有一种信念，认为人们对自己的活动结果负责，所以多从内因去评价结果，而忽视外因对结果的影响。另一个原因是情境中的行动者比情境中其他因素往往更突出，突出的东西引起更多的注意。,活动观察者效应,基本归因误差在解释其他人行为的时候会起作用，但在解释自己行为的时候就不起作用。这种现象被称为当事人与旁观者偏差（效应）行动者和观察者是有差别的。行动者倾向于强调情境的作用，而观察者则倾向于强调行动者特点的作用。这也说明为什么人们倾向于把别人行为归因于他们的内因，而把自己的行为归因于情境。Taylor（1975）实验：P144旁观者效应出现的原因,活动者观察者效应实验,实验目的：探讨归因过程是否存在活动者观察者偏差研究方法：单因素完全随机（自变量：被试作为观察者对行动者的观察位置）实验程序：让被试与行动者在安排好的位置上坐好让行动者进行5分钟的面对面的对话对话结束后，由作为观察者的被试报告他对行动者对话过程中的因果关系的感受（因变量）实验结果：P145,旁观者效应出现的原因,所以出现这种情况，可能的原因是知觉特点造成的。当你是一个行动者时，你更多注意情境；当你是一个观察者时，你更多注意行动者。但是，如果行动者和观察者采取对方的观点，会减少观察者和行动者之间的差别。采取别人的观点可以影响对别人行为的归因。婚姻咨询者很重视这一点，他们致力于说服争吵的夫妻从对方的观点去看待问题。“心理换位”、“将心比心”,归因随着时间流逝而具有了情境性,归因随着时间流逝而具有了情境性。也就是说,对过去事件的归因带有较多情境性。原因之一是,当人们回忆时，图形和背景更类似了，即行动者和情境更类似了。另一个原因是，预测和控制的需要在回忆时不像当时那么强烈了。,第3节 社会认知过程中的偏见,社会知觉中常见的错觉他人：首因近因效应、晕轮效应、积极性偏差自我：自我中心偏差、自我服务的偏向社会记忆中常见的错觉证实偏差、后视偏差归因过程中的偏差（错觉）基本归因错误、活动观察者效应、归因的情境性 其他自我实现预言、虚假一致性偏差、社会阶层与社会偏见,KKDion，EBerscheid，LEWalster 1972),戴昂等人分别让被试看一些很有吸引力的人、没有吸引力的人和一般人的照片，然后要求被试评定这些人的特点，要评定的这些特点与有无吸引力并没有关系。结果发现有吸引力的人得到了很高的评价，而没有吸引力的人则得到了较低的评价。,结果,预言自动实现效应 113，129,即“皮格马利翁效应”Darley等认为这一效应的关键步骤：知觉者对目标人物抱有一种期望知觉者按与期望一致的方式行动目标人物解释知觉者的这一行动目标人物用行动对知觉者做出反应知觉者解释目标人物的行动与自己最初期望相一致自我实现的预言效应建立在由于推理错误、知觉错误导致的最初的错误解释的基础之上。,预言自动实现效应 113，129,5.3证实偏差 cognitive confirmatory bias,人们既有的观念或期望会影响他的社会知觉和行为。他们总是有选择地去解释并记忆某些能够证实自己既存的信念或图式的信息，此为认知证实偏差。例如当我们认为某个人是外向型的，以后对该人所表现出的与外向有关的品质(如热情、好交际等)注意得更多，并容易回忆起来。而对该人所表现的与外向无关的品质(如谨慎、敏锐等)则不怎么注意。同样，人们根据社会刻板印象去评价个体也是要证实个体与其头脑中既存的图式是相吻合的。,5.4 后视偏差(hindsight bias),人们在回忆自己的判断时，倾向于认为其判断比实际上更为精确。这种现象称为后视偏差。在社会知觉中，人们大多是事后诸葛亮，事情发生后总觉得自己事先的判断很准确，而实际并非如此。比如以前对某个人的评价并非很贴切，而当这个人作出某种行为之后，他就说：“看，我以前就认为他是这样的人”。对事物的判断也是如此，如果让一些人预测一场足球比赛谁将获胜，大家猜测A队获胜的概率很高，结果B队胜了，事后让大家回忆自己当初估计哪个队获胜，很多人认为自己当初就认为B队能胜。事件发生前后人们的判断不一致。,5.5虚假一致偏差(false consensus bias),人们常常高估或夸大自己的信念、判断及行为的普遍性，这种倾向称为虚假一致偏差。它是人们坚信自己信念、判断正确性的一种方式。当遇到与此相冲突的信息时,这种偏差使人坚持自己的社会知觉。人们在认知他人时总好把自己的特性赋予他人身上，假定自己与他人是相同的，例如自己疑心重重，也认为他人疑心重重；自己好交际也认为别人好交际。我们倾向于假设其他人会做出与我们一样的反应，把自己的行为看作是典型的。这种夸大自我行为和观点的典型性的倾向被称为虚假一致（false consensus）效应为什么会存在虚假一致效应虚假独特效应,社会阶层与社会偏见,社会阶层及其心理差异社会偏见（prejudice）：是指人们不以客观事实为根据建立的对人、对事的态度（含正面偏爱与负面偏恶）。减少偏见的方法,