生产管理工厂管理之现场管理实务57页.ppt

工厂管理之现场管理实务,主讲：张浪,张浪简介,学术职务：中国经济文化研究院研究员；东华理工学院管理系教授。,教育经历：江西师大文学学士，北师大经济学硕士，东华理工计算机硕士。,工作经历：2004.10 至今，东洋电机董秘办主任,管理学院院长，品牌运营总监；2002.92004.9，汇杰金属制品有限公司,常务副总;2002.12002.9,清华科技园,投资发展部经理；2000.12001.12,中国联通江西分公司,市场营销部主任；1998.12000.12，北京国彩咨询有限公司,总经理；：1994.81997.12，北京经济学院,讲师。首都企业改革与发展研究会,秘书长。,中国最具实战经验的管理学教授，工厂管理专家。,客户,前言,一、何为现场,现场管理实务,第一现场：本身的工作场所,第二现场：问题发生的场所,第三现场：问题解决的场所,1.,前言,一、何为现场,现场管理实务,三现三直,三 反复不断现 现场直 直断、果断,2.,行动方针执行力,遇到问题反复到现场观察、解决，一次不行二次，二次不行三次，不拖延，直到彻底解决问题！,前言,二、管理的定义,现场管理实务,透过众人把事情做好,彼得杜拉克定义,前言,三、现场管理的范围,现场管理实务,时：如进度、期限、流行、大小月、淡旺季,地：如位置、交通、产地、市场,物：如资产、机具、物品、档案,事：如薪资奖工、绩效考核、政令发布、标准推行,人：如士气、向心力、效率、沟通交流,物、地、时、事、人,工作计划,一、不确定因素的困扰,现场管理实务,1.未卜能先知,2.变化非不定,3.很难非无法,4.假设与突破,工作计划,二、执行无力与无效透析,现场管理实务,1.职卑权低(依职权订计划，各別职位即有各別的计划)2.各单位不配合（自己呢?）3.大家一起来（分担责任?）4.本末先后与轻重缓急,时间管理,工作计划,现场管理实务,工作计划,现场管理实务,When开始时间？进度？完成期限？,Why替代案(预备案)？最佳案？,给下属布置工作请不用“立刻”、“马上”？而是精确到年月日时分,任何一场战争都必须作计划，但没有一场战争完全按计划打！有了计划，才能应对变化！,计划由计划主持人负全部责任。,工作计划,四、出人头地的秘诀,现场管理实务,1.钢铁大王卡内基的故事2.孙子兵法：多算胜、少算不胜，何况谬算乎3.一日之计在昨夜4.每天进步一点点,1950年10万美金征集“省时妙方”,折纸：48次到月球，56次到太阳,才可一上班即顺利工作,100 100+(100 x1%)=101 101+(101 x1%)=102.01 102.01+(102.01 x1%)=103.03 103.03+(103.03 x1%)=104.06 104.06+(104.06 x1%)=105.10 105.10+(105.10 x1%)=106.15 106.15+(106.15 x1%)=107.21 107.21+(107.21 x1%)=108.28 108.28+(108.28 x1%)=109.37 109.37+(109.37 x1%)=110.46 110.46+(110.46 x1%)=111.57 111.57+(111.57 x1%)=112.68 112.68+(112.68 x1%)=113.81 113.81+(113.81 x1%)=114.95,16 114.95+(114.95 x1%)=116.10 17 116.10+(116.10 x1%)=117.2618 117.26+(117.26 x1%)=118.4319 118.43+(118.43 x1%)=119.6120 119.61+(119.61 x1%)=120.8121 120.81+(120.81 x1%)=122.02 22 122.02+(122.02 x1%)=123.24 23 123.24+(123.24 x1%)=124.4724 124.47+(124.47 x1%)=125.7225 125.72+(125.72 x1%)=126.9726 126.97+(126.97 x1%)=128.2427 128.24+(128.24 x1%)=129.5328 129.53+(129.53 x1%)=130.8229 130.82+(130.82 x1%)=132.1330 132.13+(132.13 x1%)=133.45,每天進步一點點,46 154.93+(154.93 x1%)=156.48 47 156.48+(156.48 x1%)=158.0548 158.05+(158.05 x1%)=159.6349 159.63+(159.63 x1%)=161.2350 161.23+(161.23 x1%)=162.8451 162.84+(162.84 x1%)=164.47 52 164.47+(164.47 x1%)=166.11 53 166.11+(166.11 x1%)=167.7754 167.77+(167.77 x1%)=169.4555 169.45+(169.45 x1%)=171.1456 171.14+(171.14 x1%)=172.8657 172.86+(172.86 x1%)=174.5858 174.58+(174.58 x1%)=176.3359 176.33+(176.33 x1%)=178.0960 178.09+(178.09 x1%)=179.87,31 133.45+(133.45 x1%)=134.78 32 134.78+(134.78 x1%)=136.1333 136.13+(136.13 x1%)=137.4934 137.49+(137.49 x1%)=138.8735 138.87+(138.87 x1%)=140.2636 140.26+(140.26 x1%)=141.66 37 141.66+(141.66 x1%)=143.08 38 143.08+(143.08 x1%)=144.5139 144.51+(144.51 x1%)=145.9540 145.95+(145.95 x1%)=147.4141 147.41+(147.41 x1%)=148.8942 148.89+(148.89 x1%)=150.3843 150.38+(150.38 x1%)=151.8844 151.88+(151.88 x1%)=153.4045 153.40+(153.40 x1%)=154.93,每天進步一點點,42天，讓你成長50%!,76 208.83+(208.83 x1%)=210.92 77 210.92+(210.92 x1%)=213.0378 213.03+(213.03 x1%)=215.1679 215.16+(215.16 x1%)=217.3180 217.31+(217.31 x1%)=219.4881 219.48+(219.48 x1%)=221.68 82 221.68+(221.68 x1%)=223.89 83 223.89+(223.89 x1%)=226.1384 226.13+(226.13 x1%)=228.3985 228.39+(228.39 x1%)=230.6886 230.68+(230.68 x1%)=232.9887 232.98+(232.98 x1%)=235.3188 235.31+(235.31 x1%)=237.6789 237.67+(237.67 x1%)=240.0490 240.04+(240.04 x1%)=242.44,61 179.87+(179.87 x1%)=181.67 62 181.67+(181.67 x1%)=183.4963 183.49+(183.49 x1%)=185.3264 185.32+(185.32 x1%)=187.1865 187.18+(187.18 x1%)=189.0566 189.05+(189.05 x1%)=190.94 67 190.94+(190.94 x1%)=192.85 68 192.85+(192.85 x1%)=194.7869 194.78+(194.78 x1%)=196.7370 196.73+(196.73 x1%)=198.6971 198.69+(198.69 x1%)=200.6872 200.68+(200.68 x1%)=202.6973 202.69+(202.69 x1%)=204.7174 204.71+(204.71 x1%)=206.7675 206.76+(206.76 x1%)=208.83,每天進步一點點,70天，讓你提高一倍!,106 281.47+(281.47 x1%)=284.28 107 284.28+(284.28 x1%)=287.12108 287.12+(287.12 x1%)=289.99109 289.99+(289.99 x1%)=292.89100 292.89+(292.89 x1%)=295.82111 295.82+(295.82 x1%)=298.78 112 298.78+(298.78 x1%)=301.76 113 301.76+(301.76 x1%)=304.78114 304.78+(304.78 x1%)=307.83115 307.83+(307.83 x1%)=310.91116 310.91+(310.91 x1%)=314.02117 314.02+(314.02 x1%)=317.16118 317.16+(317.16 x1%)=320.32119 320.32+(320.32 x1%)=323.52120 323.52+(323.52 x1%)=326.76,91 242.44+(242.44 x1%)=244.87 92 244.87+(244.87 x1%)=247.3293 247.32+(247.32 x1%)=249.7994 249.79+(249.79 x1%)=252.2995 252.29+(252.29 x1%)=254.8196 254.81+(254.81 x1%)=257.36 97 257.36+(257.36 x1%)=259.93 98 259.93+(259.93 x1%)=262.5399 262.53+(262.53 x1%)=265.16100 265.16+(265.16 x1%)=267.81101 267.81+(267.81 x1%)=270.49102 270.49+(270.49 x1%)=273.19103 273.19+(273.19 x1%)=275.92104 275.92+(275.92 x1%)=278.68105 278.68+(278.68 x1%)=281.47,每天進步一點點,112天，讓你提高二倍!,工作调派,一、确立工作量标准,现场管理实务,1.直接工时设定：制作“自订标准”2.间接工作评估：须订“量化”的评估指标,任何无形的工作都可以找到有形的结果；任何有形的结果都可以量化,详见“BWF”课件,实例：高楼水电工 程公司,工作调派,二、产能与负荷,现场管理实务,1.设备、人员、区域之调配2.动态静态、安全危险之调适3.突破瓶颈、机动支持、一人多职,多职多能,一个萝卜多个坑,工作调派,三、派工与调度,现场管理实务,1.进度、派工、实做、异常追查一体安排2.学习曲线与多段式派工3.专长训练与阶梯式调度4.预定期限及目标,分工、选工,派工、调度,工作调派,三、派工与调度新手难派工，怎么办？,现场管理实务,新手快速变熟手,“进了企业3天，就不能称新人”！,工作调派,三、派工与调度阶梯式调度,现场管理实务,C 无技术要求 占65%,B 一般技术占25%,A 高深技术占10%,D,工作调派,三、派工与调度派工遇阻怎么办？,现场管理实务,短期 轮流中期 差别待遇长期 工作改善,工作调派,四、主管工作四字诀,现场管理实务,变,内在变化、外在变化(设定条件差异),难,老问题、尚未稳定的技术,1.没有标准2.有标准不能做3.做了与标准不符,老问题：相同的问题重复发生不知、不能、做不到 培训不愿 激励,工作跟催,一、基本掌握要件,现场管理实务,1.操作标准与自主检查2.稼动率(人及机之使用率)3.效率4.异常回馈与追根究底5.巡视的目的：协助将工作做好,工作跟催,二、有效跟催三要素,现场管理实务,工作跟催,三、主办权责与绩效管理,现场管理实务,1.主办责任大分类法 組织中以主办者负全部权责 2.成果评断法3.举证责任4.生产日报设计与功能发挥5.实作良品兼顾效率、质量与损耗,工作跟催,四、结案讨论,现场管理实务,1.环节相扣、交叉认可2.在做了 做完了 做好了,做好了,下工程检查上工程；利害关系者间认可。,做到了标准,维持这个标准,工作跟催,四、结案讨论,现场管理实务,3.一个洞的故事4.数数游戏,成功5要素：1.专心、用心 2.做好准备 3.事先计划 4.团队合作5.有敢冒风险的魄力,不要将问题负面思考,工作教导,一、工作上的知识,现场管理实务,懂、会做懂 知道,工作教导,二、责任上的知识,现场管理实务,1.效率、质量、成本、交期、服务2.安全、商誉3.公司目标与企业文化,工作教导,三、教导的技巧,现场管理实务,1.设身处地、将心比心2.由浅入深：一动学会才教下一动3.正确示范：我做你看、我做你做、你做我看4.错误纠正5.激发上进心及荣誉感:软硬兼施,工作教导,四、教导的方法,现场管理实务,1.正确而密集的演练2.多专长训练3.实质代理与轮调(轮岗)4.升等晋级考试,培训,工作演练,自我进修,工作即训练,经由标准训练专长（1）技能考试（2）轮调（3）代理人制度,教育训练落实法,（1）学員重新教导本课程（2）三六个月心得活用报告,工作教导,现场管理实务,工作改善,一、改善与改恶,现场管理实务,天生改善力,自己工作自己改善,搬家法,改善：指”全体员工”好还要更好 改恶：指”公司主管”将错误更正,工作改善,二、效率意识,现场管理实务,高效的工作充分利用合理安排,工作改善,二、效率意识,现场管理实务,人有几只手？,劳力之手(把身体力量都用起来),劳心之手(脑力、潜能),管理之手(将有限的资源、力量发挥到无限),工作改善,二、效率意识,现场管理实务,质量合格,安全保障,作业合理,效率提升三要件,工作改善,三、工作改善八字诀,现场管理实务,没有绝对的不可能凡事皆有更好方法同中求异 异中求同剔除 合并 重组 简化,杨氏独门秘诀,勿受限于现有领域,工作改善,差异比较法：,现场管理实务,“差异点”即“问题点”；“问题点”即“改善点”;“改善点”须“标准化”,方法改善的技巧,一、问题管理,现场管理实务,假象与真因,小和尚与落叶的故事,方法改善的技巧,一、问题管理,现场管理实务,解决问题的步骤,小和尚与落叶的故事,Find 收集资料,Filter 过滤资料,Figure 分析资料,Face 提出对策,Follow 跟催结果,5F,方法改善的技巧,一、问题管理,现场管理实务,解决问题的方法,找出真因,标本兼治,再发防止,标准化纳入日常管理体系,真因只有“一个”,经验传承，避免重蹈覆辙,合理化定义,产销合理化实务,1.合理化定义变每个人不同的意见为大家都同意的过程,合理化：不断将不合理调试为合理 的努力过程(保留优良的，改革不合适的),台塑王永庆：管理不分日本式、美国式、中国式，唯有合理一途。,二、合理化改善,合理化定义,产销合理化实务,2.合理化三要素(1)抓异常的重点管理(2)追根究底，止于至善(3)自我回馈，自动自发,二、合理化改善,方法改善的技巧,3、合理化四步骤,现场管理实务,1.消化：了解目的，熟悉方法融化：调适于企业体制及文化活化：PDCA循环不已同化：形成经营理念，达成全员共识,二、合理化改善,方法改善的技巧,三、PDCA循环不已,现场管理实务,P 计划,1.正常计划、异常计划、优势计划2.人人有责，各自负责3.异常比率控制在不影响正常工作的范围内4.落实与贯彻,D、A为P、C之副产品,人员领导,一、管理人性，带人带心,现场管理实务,1.心的管理：3A2.了解人性、引导人性、发扬人性、尊重人性3.离心力即向心力,Ambition 旺盛的企图心,Ability 应对挑战的实力,Attitude 和谐的人际关系,实例：良心商店,异见愈多愈想做好,人员领导,二、人即人才，适才适用,现场管理实务,1.小老板的成就2.挤牛奶与盆景3.把人当人4.造林与开矿,把人当人，人即人才，才尽其用，用之不竭。,做好本职工作的就是人才！,1.化工作为事业2.老板不用管,人员领导,三、严肃的爱，推动成长,现场管理实务,1.一视同仁2.合理的要求:a.纠正错误 b.督促怠惰 3.激励上进:a.工作做好 b.鼓励进修c.继续进步 4.效益回馈:a.绩效提高 b.爱的扩散幸福,感受到“爱”的员工才会“快乐”,快乐的员工才有高效的生产力,家庭：无条件的爱公司：业情、公事之爱、严肃的爱,人员领导,四、自主管理，生龙活虎,现场管理实务,1.为何卧虎藏龙？2.信任的魔力3.负担与成就,人人成为管理者、工作即成就,人员领导,五、人群关系与意见交流,现场管理实务,1.十年修得同车乘，百年修得共枕眠，,万年修得同事缘,2.忍字真义：真忍是修心养性不动气 3.幽默就是力量：帶动气氛、化解僵局 4.意见即异见,不同立场本就有不同意见(事前可有不同意见)达成决议(事后不能有意见),5.易引起争议的言词：指责他人,意见交流（1）对事不对人（2）不同意不代表反对（3）不用会引起争议的字眼（4）不要一竿子打翻一船人（5）不要自命清高否定他人真忍：修身、养性不生气（1）正向思考（2）积极思考（3）乐观思考（4）善性思考,人员领导,现场管理实务,五、人群关系与意见交流,额外分享篇,工作分类时间管理,工作分类,包括A.喝茶 看报 抽烟 聊天 上厕所(过度生理需求)B.善后救火工作 C.重复工作 D.可授权的工作,花510%时间就可完成,好的管理者80%以上时间用于:,1.思考 2.研究 3.计划 4.改善,时间管理,1.消除不必要做的事2.做好工作安排3.运用方法，提升工作效率4.例行工作标准化，让制度去处理,谢谢大家,