华为公司生产分析汇报材.ppt

,网管中心9生产分析会华为公司2008年10月6日,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,内部公开,2010年3月网管中心生产分析会华为公司2010年04月09日,Page 2,汇 报 内 容,10年服务项目交付分析,目 录,3月无线支持工作,网管支撑工作,技术支持服务工作,下月工作计划,问题落实及建议,Page 3,10年服务项目交付分析,10年服务项目,Page 4,10年服务项目交付分析,10年服务项目,Page 5,10年服务项目交付分析,10年服务项目,Page 6,10年核心网协维服务,本月提供完成自动巡检系统开发厂家更换数据后涉及MSS/MGW/HLR部分的采集核查命令，配合开发厂家完成对接类问题的处理工作；,完成告警前移中重点告警问题指导文档的编写输出，并组织一次相关问题处理的集中培训，加强监控人员的问题处理能力；,针对阶段性人员技能培养工作，本月结束了全部一季度基础培训的工作内容，在3月底完成了一季度基础培训内容的笔试工作，输出培训总结并进行下季度的提高培训内容计划,根据集团要求完成了软交换长途局维护网络的安全加固以及病毒防护的部署工作；,Page 7,10年核心网协维服务,针对本月出现的长途中继国际话务计费问题，本月完成如下改进工作：,2、以集团局数据为指导依据，梳理完成全网关口局局数据配置规范，查缺补漏、优化调整，为后续局数据优化工作提供重要依据；,3、协助进行互联互通QC工作内容细化，主要依靠现有的话务网管以及信令检测系统，采用前期的一些经验和策略对网间的话务进行话务量的定期比较分析以及互通话务用户号码的具体分析工作，以上工作将不断优化，固化分析策略，并将作为后续协维例行工作进行开展；,1、协助在省内自动拨测系统中增加了关口局长途来话套拨号码的测试内容，每周至少完成自动拨测一次；,Page 8,10年网管协维服务,网管帐号安全加固及梳理工作 根据集团公司要求对目前4套网管系统的安全性进行了检查，对网管设备使用的端口数量及信息进行了梳理统计，目前华为网管设备已达到集团公司的安全要求，可以进行用户密码复杂度控制（密码必须包括字母大小写及数字特殊符号），可以对不同用户进行分权分域分组管理，可以提供完整的使用端口信息及端口号，可以以30天长度保存用户操作记录及操作内容。下一步将根据各地州对网管设备的帐号需求进行帐号规范管理。,Page 9,10年网管协维服务,PS网管服务器软件安装及PS设备接入网管工作 本月对PS设备新增网管进行了数据库及网管服务器软件的安装与调测，并接入SGSN,GGSN设备各一套进行指标调测工作。目前SGSN，GGSN接入正常，已建立相应的2G指标采集话务统计任务，北向亿阳采集网管数据库正常，下一步将配合亿阳进行指标准确性核对工作，待PS设备有RNC接入后进行TD指标调测工作。,网调工作及各地市分公司问题处理1、配合亿阳进行昭通BSC21割接入网及昭通基站割接网调后的网管侧数据采集工作。2、完成昭通HLR3入网的网管侧接入及指标采集工作。3、处理昭通分公司维护人员反映的核心网入局占用次数，入局试呼次数，入局话务量及目的码话务测量指标值异常问题，4、与亿阳对昭通无线资源利用率指标算法进行了确认及修改，优化了该统计指标值。,Page 10,3月无线支持工作,华为无线设备包括昭通、怒江、迪庆三个本地网。BSC设备型号包括BSC6000、BSC32两种。其中昭通在网运行BSC6000 12套、BSC32 3套；怒江在网运行BSC6000 1套，BSC32 2套；迪庆在网运行BSC6000 2套。,华为无线设备情况介绍,Page 11,昭通区域整体告警分析,从分类统计来看，排名前3位的告警为：中继系统、软件系统、通讯系统。,排名TOP10的基站分别是：昭通BSC11，昭通BSC1B，昭通BSC42，昭通BSC21，昭通BSC12，昭通BSC15，昭通BSC13，昭通BSC41，昭通BSC44,3月无线告警分析,Page 12,怒江区域整体告警分析,从分类统计来看，排名前3位的告警为：硬件系统、中继系统、软件系统。其中天馈类硬件告警占整体硬件告警数的24.54%。,3月无线告警分析,Page 13,迪庆区域整体告警分析,从分类统计来看，排名前3位的告警为：中继系统、软件系统、通讯系统。BSC12告警数和BSC13告警数相差不大。,3月无线告警分析,Page 14,昭通BSC告警分析,昭通分公司BSC出现过告警的有10个BSC。其中有三个BSC出现单板故障，分别是BSC15、BSC12、BSC22。从告警恢复情况看，单板无故障，属于单板倒换产生的告警。,需要关注昭通BSC41、BSC43、BSC44各出现了一次GOMU单板CPU过载告警。GOMU单板是BSC操作管理的控制模块，建议在业务量大的时候加强对该告警的监控，如CPU负荷一直较高，可能对业务造成影响。,3月无线告警分析,Page 15,BTS告警分析,基站故障率三地州平均值为2.41。只有昭通区域低于平均值，怒江、迪庆均高于平均值。相对于2月，基站故障率有所下降。,3月无线告警分析,Page 16,小区退服统计,昭通总的小区退服次数最高，怒江最低。按小区数来统计，迪庆区域的小区退服率最高，是昭通和怒江的4倍！,3月无线告警分析,Page 17,3月无线告警梳理支持工作,每周对昭通、怒江、迪庆三地州无线设备产生的告警进行分析。结合告警情况，对三地州出现的问题进行收集汇总，分析产生告警的原因和隐患，并提供解决措施后由分公司进行集中的专项整治。经过监控中心及分公司的共同努力，无线设备的告警得到有效处理。三地州无线设备告警总数较2月有40的降低。,3月每周无线设备告警情况分析,Page 18,3月无线告警处理支持工作,根据每周统计的基站告警情况，对出现告警较多的基站进行重点分析，输出故障原因分析和简要处理步骤，并远程指导完成部分疑难基站故障告警的处理。通过4周的告警处理，恢复了80以上需紧急处理的故障告警，同时维护人员也积累了问题处理的经验和能力,昭通、怒江、迪庆三地州基站故障处理远程技术支持,Page 19,3月无线支持工作,完成昭通、怒江、迪庆无线资源利用率提升工作。针对前期无线资源利用率中数据业务占比较低的情况，对昭通进行了临时license申请，提高可激活PDCH信道数的license；对怒江进行了一套BSC的外置PCU改造内置PCU操作；通过改进，三地州的无线资源利用率都有较大的提升。,Page 20,3月华为网管缺失数据为18小时。,核心网缺失原因 本月核心网性能数据丢失均由于网管侧创建的性能测量任务对象随机丢失导致.华为现场对问题故障进 行了信息收集并反馈研发处理,目前问题已经定位并给出解决方法.后续保障措施 目前解决该问题的网管补丁已经由华为公司提供，但目前该情况只在云南和广西出现。该补丁版本集团没有入网测试计划。但10年3季度年集团测试入网版本已经合入该补丁。由于故障原因已经查明，在入网版本未提供期间，加强监控人员投入，出现问题及时补录测量对象。,网管支撑工作数据保障,Page 21,重点指标彩信接通率,3月份整体彩信接通率为80.60%，与2月相比基本持平。,Page 22,1、3月核心网专业完成6块板件返修，无线专业完成21块板件返修。2、核心网完成集团派单29人天补丁加载服务；,技术支持服务工作GSM单次服务,Page 23,1、3月传输受理1个一般问题。投入现场服务13个高级人天。2、3月数通投入现场服务31个高级人天。3、3月传输完成3单、数通完成2单硬件维修服务。4、数通现场支持人天说明：重大/紧急通信保障为2天（移动总经理会议通信保障），IP网协维服务29人天：CS、PS承载网业务割接、故障处理、法人团体告警梳理、业务开通、IP城域网故障处理。,技术支持服务工作传输单次服务及数通服务,Page 24,3月故障处理数量比2月减少3次，主要是由于3月两会封网，对设备操作较少。,技术支持服务工作传输服务,Page 25,技术支持服务工作传输服务,Page 26,技术支持服务工作传输,昆明本地网巡检工作 本月对昆明移动本地网一平面、二平面、TD平面进行了巡检，共发现网络问题42个。由于本地网七期工程中，进行大量网络调整数据割接，问题主要体现为工程实施过程后，数据配置不规范（包括：环保护、TPS保护、时钟、业务配置、ECC管理等），已完成29个问题处理，遗留13个问题（包括：机房温度、单板光功率、硬件故障等），已向分公司进行汇报，分公司安排协维人员进行处理。昆明移动网络安全管理工作整个昆明移动本地网有华为设备2882套，共分为3个平面，分别是一平面、二平面、TD平面，承载着昆明全部基站及部分省干局间业务，使用3套T2000网管进行管理，针对近期工程改造较多，为降低对网络安全的影响，完成昆明移动传输网络安全管理建议书，目前实施优化过程中，完成后建议对地州本地网推广。,Page 27,技术支持服务工作传输,国干网络优化工作1、国干系统建设时间比较早，设备级的保护建设不全，其中关系业务安全的TPS保护没有充分考虑，14端设备中有11端设备均没有配置，一旦设备单板故障，没有保护的业务势必中断，影响十分巨大。2、昆明局间中继环系统1、昆明局间中继环系统2承载在昆明本地城域网波分系统第7、16波上。局间光缆上直接承载一干局间9环系统1、9环系统2,占用光缆纤芯较多，不便于维护。3、昆明局间中继环系统3承载在其他波分设备上，波分层面无线路OLP保护，一旦光缆中断，将导致SDH设备发生倒换，影响网络运行。针对上述3个隐患，和干线室一起分析网络结构，3月完成了国干网络优化方案。,Page 28,技术支持服务工作传输,省干二平面1600G系统波长漂移单板更换工作 3月顺利完成省干二平面DWDM系统，波长漂移单板3次更换操作，共更换14个站点单板，更换后指标满足要求。输出省干二平面1600G系统优化总结报告。计划4月实施更换操作2次，完成剩余6个站点8块单板更换。实施过程中，对线路光功率进行检查，发现乐诗冲文山OLP段落光功率差异过大，已超过标称值14dbm，给系统安全带来了隐患，建议对光缆进行整改。技术支持保障工作 3月传输顺利完成两会网络保障工作，整个封网期间网络运行稳定，无重大故障发生。出现1次枢纽楼2F机房掉电问题，现场对数据进行分析，华为OSN6800设备运行正常，凌晨电源切换测试，现场进行保障。提交用户昆明移动枢纽楼OSN6800设备运行分析报告。,Page 29,3月份最新补丁加载工作：为了响应移动集团工单要求，解决经过CMN的视频呼叫失败问题及SPF板间转发性能不足问题，配合移动集团关于现网设备软件版本归一的需求，3月份华为在省网管中心的配合下进行了云南移动全省华为设备的最新补丁装载操作。最新规范语音加载工作：为体现中国移动“One CM”形象，提高录音通知的国际化和标准化水平，在移动集团统一安排下，华为公司昆明办事处在3月份联合网管中心进行云南移动新规范语音的测试加载及听音工作。为了保证此次语音加载过程不影响用户感知，华为与网管中心工程师先在保山新建关口局上进行了测试加载、听音，通过测试及听音未发现异常。4月份华为将开始在现网局点进行加载，目前已经选定了保山端局作为正式语音加载的首批局点，针对首批局点，华为将采取现场加载、现场测试的方式，确保语音加载工作的安全。,技术支持服务工作核心网,Page 30,CS域承载网大理MGW2故障处理2010年3月16日21：28分，大理MGW2 发生接通率低的现象，华为数通工程师接到申告后远程配合进行定位分析，23时左右，MGW2上进行IPGOP-0-IPGOP-1倒换后，业务恢复正常。3月17日23：003月18日04：00在网管中心的组织下进行故障复现定位，最终确认为MGW2单板问题，在NSN更换更换单板后，业务正常，倒换测试正常，详细分析参考“云南CS承载网大理MGW2 业务故障测试定位报告”,大理总经理会议通信文庙现场保障3月19日-20日，针对16日大理分公司核心网有商端局出现的故障。华为公司安排数通工程师到文庙进行移动IP承载网现场值守，保障在大理会议期间华为承载网的安全。保障期间，IP承载网未发生故障。,技术支持服务工作数 通,Page 31,技术支持服务工作数 通,法人团体接入平台网管告警梳理及改造优化3月9日，网管中心集团客户室组织华为、神州太岳、启明星辰共同成立法人团体接入平台网管告警梳理项目小组，经过近3周的梳理排查，现法人团体接入平台除楚雄交换机丢失、思茅由于MDCN割接后丢包严重外，所有局点均能正常同数据网管通信，告警量也大幅下降。详细梳理情况见附件云南移动法人团体接入平台网管告警梳理情况。,Page 32,技术支持服务工作数 通,昆明枢纽CE承载网问题及建议 CS域承载网、PS域承载网承载了华为、诺西、爱立信、中兴、普天、大唐、MOTO等众多厂家的众多网元，网元对接业务开通过程中，各业务系统和承载网CE对接的线缆均由业务系统自行布放。由于厂家差异导致标签差异甚至规范差异，在CS域承载网昆明CE07、08所接的业务系统中，由于软交换侧网线布放不规范，导致CE机柜门无法关闭，大量灰尘不经过门上的防尘网过滤而直接进入设备，导致设备进风口被灰尘堵塞引起设备单板温度过高，极端情况下甚至会引起设备起火，造成烧机。经华为工程师现场清理后，单板温度恢复正常。因此建议涉及与华为CE对接各厂家业务系统接入时严格按照施工规范实施，并对现网已接入系统进行全面排查，对不符合安装规范的，尽快整改。附图是3月10日昆明枢纽CE07现场拍摄的线缆布防情况。,Page 33,分析：3月大部份CE的流量同2月份相比均有所下降，下降幅度比较明显的局点有昆明、大理、昭通、曲靖。,技术支持服务工作数 通,CEAR媒体链路质量情况分析,Page 34,分析：由于2月份春节话务高峰冲击，3月份信令与2月相比，各局点信令流量均有明显回落。,CEAR信令链路质量情况分析,技术支持服务工作数 通,技术支持服务工作数 通,Page 35,10年新业务室技术支撑服务,MO短信中心网元告警梳理、端到端优化话单整改配合,集团彩信投诉所涉及端口分析及说明文件的输出,彩铃新建I2000的上线，协调亿阳网管进行接口修改保证数据正常,SGSN/GGSN告警标准化梳理：3月份输出现网告警汇总分析，并核对与集团公司下发的告警梳理表一致性，制作输出告警处理指导书，对派单原则进行梳理。,GPRS话单提速实施：3月份已完成CG评估，CG具备实施条件，实施方案已完成，网络侧具备GPRS话单提速实施条件。,GboIP改造：3月份分4次完成华为SGSN4业务区（BSC为诺西）的GboIP改造,Page 36,10年新业务室技术支撑服务及第三方及自产设备服务,彩信Sun3510磁阵控制器电池模块更换及后续问题处理,智能网SCP4宕机问题远程支持，诊断确认后，协调原厂服务，更换SCP4损坏的硬件，并完成SCP4双机HDR的恢复,智能网欠费控制用户实现视频留言、拨打提示呼叫失败问题处理,完成彩铃IP化前期升级工作，包括URP1至URP4的CTI平台版本和URP版本升级,Page 37,新业务,彩铃系统IP化改造配合；法人团体接入平台改造优化；PS域承载网2010年五一巡检；,数通,昆分网络安全管理，对网管安全、网元安全、系统防护、系统备份四个方面进行统一化管理；按照集团要求，完成省干和全省各本地网网管corba接口巡检；省干二平面波长漂移处理，更换完遗留的8块单板；省干一平面SDH和国干SDH传输网络优化准备；,MSC POOL试点改造；集团要求4月份规范语音加载；核心网协维服务；核心网网络安全加固活动；,核心网,GPRS话单提速项目评估及实施；短信中心告警梳理完善；配合彩铃IP化进行彩铃平台各个设备的升级工作；,传输,下月工作计划,Page 38,问题落实及建议,Page 39,感谢各位领导对华为公司服务工作的支持！,