黄金珠宝安全防盗及操作规.ppt

,金鹰国际购物集团Golden Eagle Retail Group,黄金珠宝安全防盗及操作规范 吴涛,培训目的,掌握正确的操作规范，有效的杜绝人为的安全事件的发生。,黄金珠宝操作规范,1.顾客展示货品时，严禁将包装盒与商品同时给顾客。2.在顾客试戴商品时需一件一件地进行，不可以将两件以上的商品同时拿给顾客，以防串货。3.在销售大金额的商品的时候，保证两人去接待，互相照应，防止被盗。,4.在营业过程中要求柜门随关随锁，钥匙不得插在锁上，并做到勤于检查发现损坏及时报修，加强安全防范意识。5.在上货或调整出样的过程中严禁将整盘货品放在柜台上，须单件拿取摆放。6.柜组人员切实做好定员定岗，相邻柜台之间互相帮助，彼此协调避免以外情况发生，提高警惕性。,7.万元以上的货品晚间必须放入保险箱内8.专柜到货品，须有厂家员工和营业管理人员陪同在小库内清点。9.柜台保险箱的密码，钥匙必须分两人操作，严禁一个人操作。10.珠宝柜振动报警器电池，定期检查更换，并做好记录。,预防盗窃的方法,物的预防：防盗设施人的预防：人员意识与行动作业预防：防盗流程及相关要求,物的预防：防盗设施,监控系统报警系统,监控系统：,卖场常备监控探头主、副监控室重点区域监控设施,报警系统：,电话报警就近收银台拨打内线，3777，3778重点报警设施红色按钮，后台报警夜间报警重点区域设防,人的预防,营业员的意识与提醒营业管理日常关注现场管理员巡查,营业员意识与提醒,站位地点，符合要求柜台看管，永不空人顾客穿戴，记住件数营业期间，遵守劳纪提示顾客，包不离身顾客较多，有条不紊碰到嫌疑，及时报告,营业管理人员巡查,时刻警惕，时刻预防柜台人多时，主动帮助营业员劳纪，时刻提醒顾客大意时，及时提示,现场管理人员巡查,保证正常巡场频次时刻关注员工状态遇到顾客多柜台，多予关注顾客人包分离，及时提醒加强沟通和培训,